职业经理人12项修炼

http:/ (海量营销管理培训资料下载) 1 职业经理人职业经理人12项修炼项修炼 人力资源部供稿 20020.5.13 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 2 12项修炼 思维技能思维技能 组织技能组织技能 绩效管理绩效管理 个人风采个人风采 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 3 12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS 拟订计划 制定决策 解决问题 思维技能 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 4 职业经理人职业经理人12项修炼项修炼 “这里躺着一位善用比自己能力更强的人” 卡内基的墓志铭 团队建设 领导力 培育部属 组 织 技 能 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 5 职业经理人职业经理人12项修炼项修炼 制定标准 成果管制 绩效考核 绩 效 管 理 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 6 职业经理人职业经理人12项修炼项修炼 专 业 风 采 主持会议 沟通表达 个人管理 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 7 思维能力是首要的能力思维能力是首要的能力 效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT 效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS 思维能力是最重要、最抽象、最难培养。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 8 职业经理人的素养 职业经理人是什么样的人？ 以担任管理职务为职业的人才： 职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 9 职业经理人所需要的职业化能力 . http:/ (海量营销管理培训资料下载) 10 职业经理人 的七项恶习 1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； 结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情； 结果：无法标准化、规范化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者； 结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道做什么工作； 结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； 结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； 结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； 结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 11 高层主管的任务 建立愿景 制定战略 分配资源 管理工作 战略理念 一般管理 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 12 中层主管的任务 制定标准制定标准 建立程序 实施管理 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 13 IT平台 个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台 产、销、人、发、财 企业愿景与文化 战略与组织 团队、管理、领导 何去何从 攻、守、规模 所有员工 初级主管 高阶主管 中层主管 企业架构 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 14 职业经理人应有的动机（M） 生活质量 上司认同 部属支持 事业成就 自我实现 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 15 职业经理人应有的知识（K） 法律 政策 产品 行业 公司 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 16 职业经理人应有的态度（A） 主动负责 追求卓越 以身作则 乐观积极 忠诚肯干 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 17 职业经理人应有的习惯（H） 保持健康 终生学习 自我反省 善用时间 掌握信息 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 18 职业经理人应有的习惯（H） 互赖(我们) 独立(我) 依赖(你) 公众成功 个人成功 主动积极 以终为始 始 要事第一 双赢思维 统合综效 不断更新 知彼解己 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 19 职业经理人应有是习惯（H） 3.要事第一 个人管理的习惯 1.积极主动 个人愿景的习惯 2.以终为始 个人领导的习惯 4.双赢思维 人际关系领导的习惯 5.统合综效 创意合作的习惯 6.知彼解己 同理心沟通的习惯 7.不断更新 持续更新的习惯 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 20 管理的定义 管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程; 管理是协调别人的活动过程 。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 21 管理的实质 通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效; 运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标. http:/ (海量营销管理培训资料下载) 22 管理对象(资源) 人、时、物、钱 客户、信息、技术、 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 23 职业经理人的日常工作 1.设定目标 4.评估绩效 2.组织资源 3.激励与沟通 5.培养 人才 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 24 客户满意度 竞争优势赢取 过去 评价管理者的新标准 工作是什么? 工作是对他人产生价值的一种活动; 价值是什么? 价值是对他人产生的一种贡献. 效率提升 生产力提升 管理者贡献的关键点 现在 管理者贡献的关键点 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 25 第一项修炼制定计划 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 26 计划的定义 设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 计划的 三个特性 前瞻性 决策性 目标导向性 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 27 计划的 要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 28 不同阶层主管负责计划的内容 层次 计划范围 时间 幅度 主要内容 高层主管 全体组织 长期 愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序 中层主管 部门 年度 行动方案、预算、部门工作计划、项目计划 初级主管 工作小组 短期 日常计划、费用计划 中层主管 制定计划的目的 计划要能配合上级主管的目标、策略 计划要能实现自己部门的任务 计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 29 管理循环 A P C D 计划 执行 检查 修正 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 30 PDCA循环的特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具 A P C D http:/ (海量营销管理培训资料下载) 31 统计的工具 PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段PDCA 八个步骤： 1.分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 2.分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 3.分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 4.针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H） http:/ (海量营销管理培训资料下载) 32 回答“5W 1H ” WHY为什么要制定这个措施？ WHAT到达什么目标？ WHERE在何处执行？ WHO有谁负责完成？ WHEN什么时间完成？ HOW怎么执行？ http:/ (海量营销管理培训资料下载) 33 七种工具 1.排列图 2.直方图 3.控制图 4.因果图（鱼骨图） 5.相关图 6.分层法 7.统计分析表 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 34 第二项修炼制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策” http:/ (海量营销管理培训资料下载) 35 决策的技能 前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 36 决策的工具 矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 37 决策的五个要素 确定性质是否常态 找出边界条件、目标、最低目标 执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行 达成目标的正确途径 确定性质是否常态 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 38 第三项修炼问题处置 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 39 解决问题 “困难只是在印证一个人伟大的程度” 拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”邱吉尔 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 40 解决问题的技能 界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 42 脑力激荡法 先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到； 在大家的点子都提完后，才加以评论； 要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； 一次只能提出一个点子； 轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； 直到每个人都说“放弃”或时间到了 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 43 分类图法（点子分类） 掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法； 把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起； 找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起； http:/ (海量营销管理培训资料下载) 44 第四项修炼团队建设 团队的特征 团队三要素 团队形成过程 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 45 领导力 团队三要素 团队 方法统一 关系建立 寻找、传达愿景、建立共识、积极思考 建立关系 促进团队 调和差异 建立规范 整合新人 创新方法 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 46 团队建设的技能 建立共同愿景与目标的能力； 调和与应用成员差异的能力； 制定共同规范； 整合新人； 从经验学习、引导团队寻找正面方向； 促进建设性的冲突。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 47 团队建设的工具 深度会谈 探询与辩护 团队动力 问卷调查 内部营销 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 48 有效团队的特征 团队成员相互认同； 团队成员具有共同的目标； 团队成员接受共同的领导； 团队成员成败与共； 团队成员通力合作； 团队成员各司其职； 团队进行有效的决策； 团队由多种类型的人员组成。 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 49 第五项修炼领导技能 领导效能 想法 成功 有效 无效 失败 顶级顶级4A4A广告品牌营销策划资料库广告品牌营销策划资料库 原创整编！保留权限！原创整编！保留权限！ 唯一购买官方网：唯一购买官方网： 旺昌资料城旺昌资料城 QQ：602429086