ITAT国际品牌会员店分店组织管理体系

编号：ITAT服规员字第1号（0602）ITAT国际品牌会员店分店组织管理体系1分店管理构架电脑网络中心服务监督中心财务中心总 部分店店长分 店 主 管电脑管理员会计防损员收银员导购员注：实线为管理线 虚线为业务指导考核线2分店人员岗位编制21定编原则：211因时制宜、优胜劣汰、精简高效、储备发展212根据分店规模不同定编： A店： 10002500B店： 5001000 C店： 200500 22定编（仅供参考）：岗位A店B店C店导购、店长11 1导购、主管211导购、会计（可多店兼任）111导购、电脑管理员（可多店兼任）111导购、收银员2-322导购员8-1562防损员合计15-231283分店人员岗位职责31店长311日常行政管理3111全面负责分店的日常管理工作，确保分店处于良好的营业运作状态。3112以身作则，坚决贯彻执行公司各项规章制度及经营计划。3113监督、检查、考核本店所有员工的日常工作表现。3114确保公司财产及货品安全。3115迅速处理门店发生的各种紧急的突发事件，如：火灾，水灾，停电，抢劫，盗窃。3116处理顾客的投诉与抱怨。312销售管理3121依据经营方针和目标来制定本门店的各个时段的销售计划，并跟踪执行情况。3122分析销售数据与市场特点，制定分店商品定位需求计划，及时调整商品布局与陈列，不断促进销售增长。3123做好商品基础管理工作，保证商品进、销、调、存流转准确、及时、安全。313保证卖场灯光明亮、环境整洁、商品丰满。314经常了解周围店铺的销售推广活动，积极采取或提出行之有效的促销手段与方案。315积极做好会员推广与维护工作，努力发展会员权益单位，不断扩大ITAT影响度，提高顾客的忠诚度。316及时向服务监督中心反馈分店经营情况。317经常与分店员工沟通交流，激发员工工作热情，调节卖场购物气氛，形成一支有高度凝聚力的、不断进取向上的、充满活力的团队。318经常对员工进行岗位教育与培训，并向公司提出人才选拔建议。319负责与当地合作方及相关政府部门的沟通协调工作。32主管321协助店长做好店务管理工作，确保营运工作正常进行。322切实保证公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。323全面负责销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。324对员工进行管理和培训，并对员工的日常工作给予指导。325跟踪各类商品换季进度及退货计划执行情况。326对顾客提出的各种意见、要求进行跟踪解决。327负责卖场商品陈列管理和模特展示服装按时更换。328负责缝纫、试衣间的管理工作。329跟踪货源情况，保证销售需要。3210对验收的商品进行抽检，确保进场商品商品质量完好，数量准确。3211负责对收银员进行管理和培训，不断提高收银操作技能，对其差错进行分析；并指导收银员做好会员卡的销售管理和会籍管理工作。3212会同店长分析商品的流失情况，制定、实施防范措施，不断提高员工的防盗技能，打击盗窃行为，对盗窃事件进行处理。33电脑管理员331为分店所有POS系统及网络的提供一个稳定、高效、安全的运行环境，快速排除电脑及网络故障；332保证POS机和相关收银设备的正常运行；333保证分店各相关数据正常录入、流转，确保数据库的安全性；334对分店电脑使用人员提供相关技术支持。收集和汇总用户使用中的问题和建议；335对电脑使用人员提供电脑操作培训和POS系统使用指导；336若兼任行政人事文员，则以电脑管理员为主业、行政人事文员为次业。在保证电脑网络系统正常运行的基础上做好店长安排的其它工作。337在业务方面，对公司电脑网络中心负责。34会计341负责公司各项会计基础核算和财务管理工作，执行各项财务制度，保障公司资产安全，监督商场资产的使用状况；342检查和指导分店对公司财务制度及相关业务流程的执行情况，并及时将有关信息反馈财务中心和服务监督中心；343建立商品手工帐，提高商品管理水平，做好各种物料及会员卡的建帐管理工作；344为门店日常营运提供财务支持，组织各项财务专业知识的培训。345参与组织商品盘点及分析盘点结果；346负责分店人员费用报销的审核工作；347负责分店备用金、收银备用金、会员卡及有价证券的发放使用监督及盘点工作；348编制财务报表及纳税申报表；349发票管理，包括：购买发票、审核发表开具情况及核消发票；3410业务上对公司财务中心负责。3411接受分店的行政管理，积极参加分店组织安排的各项工作。35导购员351认真遵守公司与分店的各项规章制度（详见员工手册），主动、热情、专业、耐心地为顾客提供良好的服务。352负责商品的整理、清洁、陈列与销售工作。353熟悉并不断学习商品知识，不断提高商品销售技巧。354负责商品的防损安全，参与商品盘点工作。36收银员361认真遵守公司与分店的各项规章制度（详见员工手册），主动、热情、专业、耐心地为顾客提供良好的服务。362熟练掌握分店的收银操作系统，负责做好收银工作。363负责做好会员卡的销售管理和会籍管理工作。364熟悉并不断学习商品知识，积极参与分店的销售工作。