物业管理体系表格(参考资料必备)

BG-QR-12质量管理体系文件目录一览表第四部分 工作文件质量记录（物管部工程维修）序号文件编号文件名称1WG-GC-QR-01（1）物业承接查验返修通知单2WG-GC-QR-01（2）小区分户房屋质量检查验收记录表3WG-GC-QR-01（3）小区房屋及公共部分质量问题检查记录表4WG-GC-QR-02（1）小区公共设施设备移交记录表5WG-GC-QR-02（2）小区图纸资料移交记录表6WG-GC-QR-02（3）小区建设施工单位统计表7WG-GC-QR-03（1）小区交验房登记表8WG-GC-QR-03（2）小区住户交房问题及计量仪表底数登记表9WG-GC-QR-03（3）小区业主房屋验收交接表10WG-GC-QR-03（4）小区业主商铺验收交接表11WG-GC-QR-04（1）小区业主房屋装修申请表12WG-GC-QR-04（2）小区装修许可证13WG-GC-QR-04（3）小区装修情况登记表14WG-GC-QR-04（4）小区装修前检查确认登记表15WG-GC-QR-04（5）小区住户房屋装修检查记录表16WG-GC-QR-04（6）小区装修检查问题记录表17WG-GC-QR-04（7）小区住户安装空调登记表18WG-GC-QR-04（8）小区装修延期登记表19WG-GC-QR-04（9）违约扣款通知单20WG-GC-QR-05（1）采购计划BG-QR-12质量管理体系文件目录一览表第四部分 工作文件质量记录（物管部工程维修）序号文件编号文件名称21WG-GC-QR-05（2）采购申请单22WG-GC-QR-05（3）合格供方一览表23WG-GC-QR-05（4）供方评审表24WG-GC-QR-05（5）供方年度复评记录表25WG-GC-QR-06（1）工程维修部工作检查记录表26WG-GC-QR-06（2）服务中心住户报修服务回访记录表27WG-GC-QR-06（3）服务中心维修日常工作检查表28WG-GC-QR-06（4）服务中心维修工具、材料入库登记表29WG-GC-QR-06（5）服务中心维修工具（物品）领用登记表30WG-GC-QR-06（6）服务中心日常维修材料领用记录表31WG-GC-QR-06（7）小区空置房检查记录表32WG-GC-QR-06（8）突发事件处理报告33WG-GC-QR-06（9）事故鉴定及处理报告34WG-GC-QR-06（10）房屋完好评分表35WG-GC-QR-06（11）小区房屋完好评分检查记录表36WG-GC-QR-07（1）设备台帐登记表37WG-GC-QR-07（2）机电设备台帐38WG-GC-QR-07（3）服务中心办公设施设备台帐39WG-GC-QR-07（4）小区公共设施设备配置一览表40WG-GC-QR-07（5）小区安防设施设备台帐41WG-GC-QR-07（6）小区配电设施设备台帐BG-QR-12质量管理体系文件目录一览表第四部分 工作文件质量记录（物管部工程维修）序号文件编号文件名称42WG-GC-QR-07（7）小区变压器设备台帐43WG-GC-QR-07（8）小区电表箱、控制柜台帐44WG-GC-QR-07（9）小区计量电表台帐45WG-GC-QR-07（10）小区门禁、停车场管理系统台帐46WG-GC-QR-07（11）小区消防设施设备台帐47WG-GC-QR-07（12）小区物业服务用房台帐48WG-GC-QR-07（13）小区监视测量装置一览表49WG-GC-QR-08（1）小区设施设备年度检查保养计划表50WG-GC-QR-08（2）小区监视测量装置年度自检计划表51WG-GC-QR-08（3）小区发电机组运行记录表52WG-GC-QR-08（4）小区阀门维护保养记录表53WG-GC-QR-08（5）小区冷热水泵维护保养记录表54WG-GC-QR-08（6）小区公共卫生设施检查记录表55WG-GC-QR-08（7）小区房屋检查保养记录表56WG-GC-QR-08（8）小区太阳能设施检查保养记录表57WG-GC-QR-08（9）小区公共照明检查记录表58WG-GC-QR-08（10）小区设施设备机房清洁保养记录表59WG-GC-QR-08（11）小区电梯维护保养记录表60WG-GC-QR-08（12）小区公共设施设备检查保养记录表61WG-GC-QR-08（13）小区健身、儿童游乐设施检查保养记录表62WG-GC-QR-08（14）小区排污、景观泵维护保养记录表BG-QR-12质量管理体系文件目录一览表第四部分 工作文件质量记录（物管部工程维修）序号文件编号文件名称63WG-GC-QR-08（15）小区监视测量装置自检记录表64WG-GC-QR-09（1）小区设备对外委托维修申请表65WG-GC-QR-09（2）小区设施设备维修记录表66WG-GC-QR-09（3）小区公共照明检修记录表67WG-GC-QR-09（4）小区阀类检修记录表68WG-GC-QR-09（5）小区电梯故障检修记录表69WG-GC-QR-10（1）小区住户水电表底数记录70WG-GC-QR-10（2）小区公共部分电表底数记录71WG-GC-QR-10（3）小区公共部分水表底数记录72WG-GC-QR-11（1）小区维修出工出勤记录表73WG-GC-QR-11（2）小区停电记录表74WG-GC-QR-11（3）小区停水记录表75WG-GC-QR-11（4）小区设施设备日常巡视检查记录表76WG-GC-QR-11（5）维修派工单77WG-GC-QR-11（6）服务中心维修工具、钥匙、物品借用登记表78WG-GC-QR-11（7）小区电梯日常运行检查记录表79WG-GC-QR-11（8）服务中心维修组交接班记录表8081825WG-GC-QR-01（1） 小区物业承接查验返修通知单 工程项目部：经 物业公司于 年 月 日对 项目 进行了承接查验，发现如下质量问题，请工程项目部协调施工单位或厂家给予处理为谢！问题简述：（1） 问题： （2） 问题： （3） 问题： （4） 问题： （5） 问题： （6） 问题： 以上问题，请在 年 月 日至 年 月 日内给予处理，以便物业公司进行复查。新天物业管理有限公司 物业服务中心年 月 日 第一联 发建设单位 编号:XTWY- - WG-GC-QR-01（1） 小区物业承接查验返修通知单华联物业公司 物业服务中心：你公司 年 月 日通知我项目部协调施工单位或厂家返修 如下问题，现已返修完毕，请安排时间和人员进行复查为谢！问题简述：（1） 问题： ；复查结果 。（2） 问题： ；复查结果 。（3） 问题： ；复查结果 。（4） 问题： ；复查结果 。（5） 问题： ；复查结果 。（6） 问题： ；复查结果 。建设单位： 新天物业管理有限公司 工程项目部（章） 物业服务中心经办人： 物业复查人员： 年 月 日 年 月 日 第二联 物业公司存根 编号: XTWY- - WG-GC-QR-01（2） 小区房屋质量分户验收记录表房号： 栋 单元 号验收项目验收单位土建墙面开发商地面顶面梁柱门窗分户门施工单位窗框玻璃栏杆弱电电视插座宽带接口监理单位电话插座强电照明灯具开关插座强电箱物业公司给排水给水管排水管防水地漏阀 门计量仪表底数及表号电表表号电表底数冷水表表号冷水表底数备注93 WG-GC-QR-01（3） 小区房屋及公共部分质量问题检查记录表区域/房号施工单位质 量 问 题 简 述施工项目负责人物业人员记录日期处理结果复查人复查日期WG-GC-QR-02（1）小区公用设施设备移交记录表设施设备名称数量施工单位施工单位负责人负责人联系电话移交部门移交人接收部门接收人移交日期备注WG-GC-QR-02（2）小区图纸资料移交记录表图纸资料名称份数原件或复印件移交单位移交人接收单位接收人交接日期备注WG-GC-QR-02（3） 小区建设施工单位统计表序号单位名称施工项目联系人手机号码单位电话单位地址备注WG-GC-QR-03（1） 小区交验房登记表编号验房日期房 号验房人员完成情况接房情况 WG-GC-QR-03（2） 小区（大厦）住户交房问题及计量仪表底数登记表 房号： 交验房日期： 年 月 日 编号： 区 域问 题 记 录处 理 情 况计量仪表安装位置表 号底 数备 注煤气表冷水表热水表电 表业主姓名： 联系电话： 是否留下返修钥匙：是【 】 否【 】记录人员： 复查人员： 复查时间：GC-QR-03（2） 小区（大厦）住户交房问题及计量仪表底数登记表 房号： 交验房日期： 年 月 日 编号： 区 域问 题 记 录处 理 情 况计量仪表安装位置表 号底 数备 注煤气表冷水表热水表电 表业主姓名： 联系电话： 是否留下返修钥匙：是【 】 否【 】记录人员： 复查人员： 复查时间：WG-GC-QR-03（3） 小区业主房屋验收交接表房号： 验收项目物业验房人员签字土建墙面日期： 年 月 日地面顶面梁柱门窗分户门窗框玻璃栏杆弱电电视插座宽带接口电话插座业主（授权代表）签字强电照明灯具日期： 年 月 日开关插座强电箱给排水给水管排水管防水地漏阀 门计量仪表底数及表号电表表号电表底数冷水表表号冷水表底数热水表表号热水表表号备注 WG-GC-QR-03（4） 小区(大厦)业主商铺验收交接表商铺号： 验收项目一层商铺二层商铺露台商铺内部卫生间储藏室厨房楼梯间商铺内部卫生间储藏室阳台楼梯间土建墙面地面顶面梁柱门窗玻璃商铺门窗户弱电电视插座宽带接口电话插座可视对讲强电照明灯具开关插座煤气煤气阀门煤气表煤气卡给排水给水管排水管防水地漏计量仪表底数物业验房人员签字：年 月 日 业主（授权代表）签字：年 月 日 热水表表号底数冷水表表号底数电表表号底数煤气表表号底数说明：请在相应项目栏内符合标准的打“”，有问题的在住户交房问题及计量仪表底数登记表上说明。本表格一式两份，业主、物业公司对不合格项目，物业公司会尽快协调施工单位进行返修。WG-GC-QR-04（1） 小区业主房屋装修申请表房 号 业 主 姓 名 联系电话 装修单位 进场人数 联系电话 装修申请项目 装修周期： 年 月 日至 年 月 日止装修保证金费￥： 元收款人： 日期： 装修保证金退还情况部门审核意见管理员审批意见工程审批意见主任审批完工情况说明1、 如实填写装修内容，严格执行装修管理规定，业主对装修事宜负责。2、 业主需要督促装修单位施工人员到物业服务中心办理出入证，并佩戴左胸前，否则保安人员有权不让其出入小区。3、 业主在装修时造成房屋开裂、渗漏水、管道堵塞、停水、停电、损坏公共设施设备等由业主和装修单位负责。4、 装修单位必须遵守装修管理规定，否则，将按规定扣除相应保证金。WG-GC-QR-04（2） 小区装修许可证 编号: 装修单位名称: 装修房号: 装修期限: 年 月 日至 年 月 日有效 发证单位: 新天物业管理有限公司 发证部门： 物业服务中心(章)经办人: 年 月 日延期时间： 年 月 日至 年 月 日止延期经办人： 年 月 日 注意事项:1、此“装修许可证”由小区物业服务中心统一发放。2、所有装饰装修单位必须持有本证后，方可在小区内进行装饰装修工作。3、持有本“装修许可证”的装饰公司，即视为在本小区内有装修施工资格；如未办理“装修许可证”就进行装修，发生的一切后果或责任由业主和装饰单位负责。4、装修时间：周一至周五上午：8:00-12:00 下午：14:00-19:00 周六、周日上午：9:00-12:00 下午：14:00-18:00WG-GC-QR-04（3） 小区装修情况登记表房号业主姓名联系电话装修施工负责人联系电话工期装修起止时间保证金额许可证编号经办人备注WG-GC-QR-04（4） 小区装修前检查确认登记表序号房号强电弱电给水排水门窗户其他装修负责人住户签字物业人员日 期空开盒插座灯具开关 其他电视接口电话接口宽带接口阀门管网地漏排水管分户门其他窗框玻璃窗户配件备注:请在相应项目检查正常的划“”。WG-GC-QR-04（5） 小区(大厦)住户房屋装修检查记录表房号： 幢 单元 号 住户姓名： 联系电话： 装修期限： 年 月 日至 年 月 日 延期时间： 年 月 日至 年 月 日检查时间承重结构煤气管道给排水管电路阳台外观防水卫生情况当天施工项目装修工人签名物业检查人员备 注木工泥工电路给排水防水 说明：合格项打“”，不合格项打“”并说明。 维修主管： 装修单位现场负责人： WG-GC-QR-04（6） 小区（大厦）装修检查问题记录表检查时间房 号问 题 简 述处理意见装修负责人复查结果记录人备 注WG-GC-QR-04（7） 小区住户安装空调登记表序号房 号 业主姓名空调机名称型 号功率电流空调厂家联系电话安装位置安装日期记录人备注 WG-GC-QR-04（8） 小区装修延期登记表房 号装修负责人联系电话延期原因延期起止时间延期费用经办人办理日期WG-GC-QR-04（9）违约扣款通知单NO： 业主（装修单位）：在 年 月 日，因你的装修工人有违章行为，违反了装修管理规定中第 条 款，管理处组织人员进行处理，按照装修管理规定中约定的违约处罚条款，将从你的装修保证金中扣除 元的违约金。经办人： 时间： WG-GC-QR-04（9） 违约扣款通知单NO： 业主（装修单位）：在 年 月 日，因你的装修工人有违章行为，违反了装修管理规定中第 条 款，管理处组织人员进行处理，按照装修管理规定中约定的违约处罚条款，将从你的装修保证金中扣除 元的违约金。业主（装修单位）： 新天物业管理有限公司 物业服务中心年 月 日 年 月 日 WG-GC-QR-05（1） 采 购 计 划部门： 年 月 日 NO：序号名 称型 号规 格数 量单 价采购记录(时间、供应商)备 注合计大写： ￥：拟制审核批准分类日期 WG-GC-QR-05（2）新天物业管理有限公司序号物品名称型号/规格单位数量单价采 购 部 门合计金额原因（用途）：合计（大写）：物管部： 年 月 日财务部： 年 月 日总经理： 年 月 日采购申请单WG-GC-QR-05（3）合格供方一览表序号物资（服务）名称供方名称供方详细地址联系电话联系人评审日期备注WG-GC-QR-05（4）供方评审表企业名称企业性质地 址邮政编码负责人职 务联系人职 务电 话传 真主营范围提供物资服务承诺供方提供资料清单物管部意见 负责人： 日期：总经理意见 签名： 日期：年度复评情况WG-GC-QR-05（5）供方年度复评记录表企业名称复评时间主持部门主持人参加复评部门及人员复评综述 复评结论 记录人批准人备 注WG-GC-QR-06（1）工程维修工作检查记录表受检部门检查时间月份设施设备检查保养计划实施情况检查记录序号设施设备名称计划日期实施日期记录情况现场抽查检查保养人员备注123456789101112131415维修服务（管理）工作检查记录检查项目检 查 情 况 记 录维修派工单维修出工出勤维修服务及时情况维修服务满意情况维修办公环境其它记录表格维修员劳动纪律维修员仪容仪表维修组工具管理维修组材料管理维修组培训、会议检 查 部 门检 查 人部门维修主管部门负责人备 注WG-GC-QR-06（2） 物业服务中心住户报修服务回访记录表序号房 号报修内容报修人联系电话维修及时率服务规范服务质量收费标准意见或建议回访人回访时间及时不及时满意不满意满意不满意合理不合理注：为了解维修员对住户服务的质量,加强维修员的责任感,特制定住户回访工作,请在回访的项目满意程度下划，住户的意见记录清楚WG-GC-QR-06（3） 物业服务中心维修日常工作检查表日期/时间(1)服务规范（2）工作纪律（3）各种记录(4)工作效率（5）出工情况（6）用具管理（7）仪容仪表不合格项简述处理情况值班人复查情况说明：合格项打“”，不合格项打“”或说明。 检查人： WG-GC-QR-06（4） 物业服务中心维修工具、材料入库登记表序号入库时间工具（材料）名称型号/规格数量单价合计经办人备 注WG-GC-QR-06（5） 物业服务中心维修工具（物品）领用登记表序号物品（工具）名称型号/规格数量领用时间领用人经办人归还时间接收人备 注