信用社规范服务合规守纪促进发展主题学习活动总结暨表彰大会讲话稿

今天在这里召开了全市农村信用社“规范服务、合规守纪、促进发展”主题学习活动总结暨表彰大会，这项工作是全省至上而下广泛开展的一项重点工作，此次学习活动内容丰富、形式灵活，有考试、演讲和知识竞赛等。刚才主任宣读了全市农村信用社“规范服务、合规守纪、促进发展”主题学习活动考试情况的通报，占斌主任宣读了全市农村信用社“规范服务、合规守纪、促进发展”主题学习活动先进典型的决定，七位先进典型都很具有代表性，三位典型代表做了典型发言。这些典型大多来自于基层，他们是全辖广大员工的榜样，值得我们去学习。在看到成绩的同时，我们也要认识到新问题、新挑战的存在，下面我就这次学习活动讲三点意见：一、要深刻认识此次学习活动的重要意义这次学习活动的开展本身是一次深度解放思想的过程。关于解放思想的问题，省联社在牡丹江市召开了党委中心组学习会议，随后市联社也召开了如何解放思想、加快发展座谈会，针对如何解放思想进行了研究。目前，员工观念落后的根本问题还是思想不够解放，作风不够务实，对学习认识不够。我们大家应该形成这样一个共识，企业的发展与强大是要与时代相结合，与学习相结合，与对上负责和对下负责相结合，作为信合员工要摆正自己的位置，端正自己的态度，通过学习注重从思想根源上查找差距、转变观念、创新思路、促进工作。广大干部员工要通过学习形成合力，深刻思考、相互借鉴、共同提高，切实做到理论联系实际，促进企业快速发展。要通过学习更新我们的观念，我在市区联社新班子见面会上说过，“送人金钱是下策，送人能力是中策，送人观念是上策”。今天参加会议的是我们各县机关的同志及基层社主任和委派会计，应该说诸位是我们今后事业发展的中坚力量，你们的表现在影响着其他的同志，你们的好与坏也关系着我们企业的发展，因此，开展学习活动显得十分必要，也十分紧迫，希望大家在学习上要起到表率作用。学习不能只停留在口头上，必需结合实际，从思想层面向实践层面转化，有效地转化到具体工作的落实当中，向先进典型学习，在全市上下形成努力学习的风气、勤奋工作的风气、勇于创新的风气和团结协作的风气，推动全市农村信用社各项工作再上新台阶。二、把握活动的关键，保障活动取得实实在在的效果这次活动的重点是规范服务问题、合规守纪问题和促进发展的问题。服务规范是企业竞争的主要力量，优质的服务能够促进企业的快速发展，提高竞争力；合规守纪是银行业最起码的要求，也是我们常说的老话题，但是每次检查都会发现问题，这也是要加大处罚力度的主要原因；做为一个金融企业最终的目的就是要促进企业快速发展。各级信用社要针对“规范服务、合规守纪、促进发展”的主要内容，制定科学有效的工作方法和措施。针对这三个方面，我讲四点建议：一是如何规范提高服务的问题。规范服务一直是我市农村信用社常抓不懈的一项重点工作。针对服务差的问题，我们提出了“服务态度不好坚决不能容忍”的要求，一年来，取得了一定的效果，但还不够彻底。特别是我们农村信用社，在服务方面，与其他商业银行比，还存在很大的差距。落后我们并不害怕，怕的是不思进取和安于现状。落后是差距，但也是潜力。本次活动又是进一步扩大成果的有效措施，各县级联社一定要提高服务质量的水平。要在服务上我们做到四个改变：一要转变服务理念。向现代化、多元化金融服务转变，树立服务意识，突出“以客户为中心”，以满足不同客户需求为标准，细分服务群体、打造差异化、个性化、情感化服务；二要转变服务内容。要从金融产品单一化向多层次、立体化转变，依托丰富的金融产品而提供完善配套的服务体系。让服务更加方便、更加快捷、更加安全、更加优惠、更加完善。全市农村信用社要在风险可控的前提下，扩大金融产品，提高服务范围，提升服务水平；三要转变服务需求。客户群体从以广大农户为主转变为城乡各业、各个阶层。窗口服务从以传统的存取款业务向汇兑、理财等需求转变；信贷服务上从支持农业生产向多种经营上转变；四要转变服务方式。伴随着各项业务系统的上线，鹤卡的开通，信贷品种的丰富，结算渠道和种类的多样化，要求我们在服务方式上要从以前的被动服务转变为主动服务，从单一服务转变为多层次、全方位的服务。二是如何提高制度执行力的问题。要健全和完善现有制度，形成周全缜密的制度体系，结合本次活动的开展，对各项规章制度进行全面的梳理，对一些已经过时的制度要予以废除，对“真空”、新兴业务要研究制定相关制度，填补制度的空白。在制定制度时，要充分的结合我们的实际工作，明确各部门的职责和职能，形成高效的运行模式。同时要建立制度执行的监督、考核和追究机制，增强遵纪守法的自觉性。制度的生命力在于贯彻执行，即使有了完善的规章制度和较高的员工素质，没有好的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执行力仍然难以到位。我们要在全辖大力弘扬正气、抵制邪恶，并形成浓厚的氛围，让好人有好报，坏人没市场。要充分的发挥先进典型的作用。今后要评选优秀的基层信用社主任，给予优厚待遇；还要给予优秀大学生特殊的照顾，评选基层主任助理，培养他们早日成才。一个人的素质是日积月累的过程，在平时要注重他们的培养；还要对一些先进工作者给予表扬，要真正的弘扬先进典型的作用。反过来，要坚决抵制歪风邪气，对出现违规违纪现象的市联社坚决处罚，对于出现案件的地方，市联社监察室已经要求结合这次活动，以各县为单位，对原先出现的案件，组织员工开展学习讨论，培养自律意识，并要为员工算好七笔帐，一算“政治账”，自毁前程；二算“经济账”，倾家荡产；三算“名誉账”，身败名裂；四算“家庭账”、妻离子散；五算“亲情账”，众叛亲离；六算“自由帐”，身陷牢笼；七算“健康账”，身心憔悴。充分认识到“人间正道是沧桑”这一道理。监督检查是保障制度执行的重要手段，各县级联社要做到责任层级清晰化，要形成一级抓一级，一级对一级负责，各负其职，各司所责，层层落实，确保制度执行监督到位。同时还要加大责任追究力度，对制度执行不够的坚决不能容忍，切实提高全市各级农村信用社的执行力，做到有章必遵、有令必行、有禁必止、政令畅通。对违规违纪者要严格按照黑龙江省农村信用社员工处罚管理办法进行追究。各县级联社一把手及基层信用社主任要切实的负起责任，要牢记权力的背后是一份沉甸甸的责任。做好表率作用。三是如何加快发展的问题。加快发展是我们摆脱高风险和落后的重要途径，是时代发展所趋。怎样才能加快发展，是全市农村信用社所有员工应该认真思考的问题，尤其是高级管理层，要切实的负起所应承担的责任，推动改革创新。在这激烈的市场竞争中，我们要加快体制和机制的改革，要真正的发挥出三大机制的作用，加快流程化银行的建设。通过学习教育要真正的让干部员工解放思想，树立敢为人先、勇向潮立的意识。在业务上，要不断的开拓创新业务品种，要根据客户的需求，扩大业务品种，尽最大可能满足客户的需求。三、加强领导在长效机制建设上下功夫一是各县级联社要认真结合本单位实际，研究制定适合本单位的具体学习措施和办法，领导要带头学，并成立组织，明确部门，落实专人。要以此次学习活动为契机，深入开展职业操守的学习教育活动，积极推行从业资格认证制度，全面提高从业人员的职业素养。每次活动的开展都要做到真学、善学、学以致用。从让我学，转变为我要学。要充分的认识到学习的重要性，在全市范围内开展每天学习一小时活动。只有不断地加强学习，善于学习，才能适应新形势，适应所处的岗位要求，适应改革的节奏和步伐。从实际工作需要和自身特点出发，区分主次，改进方法，突出重点，做到基本理论深学，本职业务勤学，急需内容先学。同时还要积极引导广大员工认真践行银行业从业人员职业操守，建立学习的长效机制，按照规范要求办理业务，做到服务技能专业化、流程合规化、形象职业化；进一步规范服务行为和工作流程，强化自律约束，整合学习资源，建立多渠道沟通机制，认真总结学习活动的经验，针对自身不足，积极进行整改，延伸活动的时间与空间，常抓不懈，抓出实效。发挥先进典型的示范效应，抓好基础薄弱单位的督促，营造良好的内部环境。二是掌握学习方法，加强知识的理解和运用。学习不是一蹴而就，关键是靠长期的学习和积累。要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去主动学、认真学，自觉做一名服务技能过硬，自律意识强的的合格员工。尤其是所从事的专业知识、内控制度一刻也不能放松，要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能够熟练地运用并形成习惯。在学习方法上，要按照岗位要求重点学习，做到学习与实践相结合。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪、不违规、不违法，才能达到这次学习活动的真正目的。同志们，今年旺季工作任务依然十分繁重，有的联社已经进入了旺季，开完了旺季工作会议。但是“规范服务、合规守纪、促进发展”活动涉及面广、任务同样非常艰巨，希望各级信用社要按照省市联社提出的“规范服务、合规守纪、促进发展”活动的要求作为推动各项工作的抓手，尤其是旺季工作。同时要以高度的政治责任感，饱满的精神状态，务实的工作作风，狠抓落实，确保活动出成果、见实效。