沟通拓展训练题目

沟通的拓展训练题目沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。没有沟通，就不能正确地传达工作信息；各种信息不能正确地传达就会造成企业的各项决策的失误，导致企业发展受挫。反之，企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效，加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效。同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个员工都应该从战略意义上重视沟通，积极开展有效的沟通，必要时运用各种培训和制度来引导与激励员工进行沟通。 春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门徒。不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱。耕柱觉得自己非常委屈，因为在众多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的，但又偏偏常遭到墨子的指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“在笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你回答的一点也没错。我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重责，值得我一再地教导与匡正你。”虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，可以给企业的沟通管理带来一些很有益的启示，但愿每一个人都能够从这个故事中获益。启示一：员工应该主动与管理者沟通优秀的企业都有一个很显著的特征企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要的一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。试想，故事中的墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢？不言而喻啦！所以，记住：老板一般考虑的都是三五年后的事情，你必须及时主动地与他沟通你的事情。启示二：管理者应该积极和部属沟通优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走它方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之才；二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的指示了。对于管理者说：“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通，而不是只能高高在上简单布置任务。启示三：企业忽视沟通管理就会造成无所谓的企业文化如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。任何企业中都可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工更主动行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很明显吧？墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢？也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情。启示四：打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿望，而不能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。企业内部没有沟通，就没有成功，也就没有企业的发展，所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。深圳华位老总任正非的华为的冬天震撼了业界。用人正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔总裁张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”企业从上到下都应该重视沟通管理，主动进行沟通危机防范。再WTO大潮已经袭来的今天，任何一个企业最需要具备的，就是沟通管理的危机感和真正抓好沟通管理的勇气。启示五：沟通是双向，众多的误会都可以在沟通中消除沟通时双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么补给基地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说自己心中的真实想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部署也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！启示六：沟通的实质与方法沟通的实质就是运用PDCA循环的原则，采取一定的方法来调整沟通双方的目标，使其基本一致。沟通的方法有很多：如会议、面谈、设置意见箱、不记名的论坛发言等等，其中会议较为常用，对于领导者来说要学会沟通就必须具备开展有效会议的能力。同时，也应集思广益，多于基层员工互动，至少每周周一要开一次大型全员的早会，这是一个向全体员工宣导公司政策、明确共同目标、展开激励措施的大好机会。另外，在很多培训的游戏中可以快速的培养员工的沟通意识，现摘抄几个案例如下。案例一：数字传递游戏步骤：1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则3、游戏规则：1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。小组讨论：1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？2、四个循环中，哪个步骤更为重要？案例二：旋回沟通一、 游戏目的：活跃气氛；学习人际沟通交流术；练习倾听。二、 游戏程序：1、概念说明：这一种面对面的强迫谈话活动，借着特殊的座位的安排，以及事先安排的有趣话题，使每位成员都有表示意见的机会。2、培训师按照如下指导语进行：本活动的特色是新奇、有趣而富有变化，现在我们要进行一种很有趣的活动。首先，请各位接连着报数一 、二，一、二，现在我们要围两个圆圈，报一的在外圈，报二的在内圈，内圈的面朝外；外圈的面朝内，两人面对面的站着，请将这里的几个题目在两人之间进行讨论，内圈的先讲，外圈的听；两分钟后，换外圈的讲，内圈的听；再两分钟后，我们更换题目，内圈的顺时针转动一个位置，然后以上面同样的方式进行讲与听，明白了吗？好，让我们现在开始。3、排列座位（约5分钟）。报数：全班成员接连报一、二，一、二；报数一的在内圈，报数二的在外圈（都坐在椅子上）。4、对谈（约50分钟）。培训师念出第一个题目（题目事先设计好），然后开始对谈（内圈的先讲），两分钟后，外圈的再表示意见，再两分钟后，换题目，内圈的同时顺时针移动一个位子；领导者念出第二个题目，接着按上面的方式进行；活动继续进行，直至全部题目讨论完毕。5、游戏分享：（约20分钟）全体成员围成一个圈，然后将刚才讨论时，成员所认为对方最突出的或很受感触的意见提出来，与其他成员共享。三、注意事项：场地：安静舒适的空间；本活动如人数过多，可分成几组进行，每组人数以610人为宜；题目设计宜新奇有趣，其性质内容及题数，是需要及时间长短而定，举例如下：a.假如医生告诉你，只剩下半年的生命，你将如何安排这半年的生活？b.假如你有一百万元，将如何使用？c.假如你是教育部长，第一件事讲做什么？d.假如你有机会环游世界一周，会如何计划你的旅程？每个人都要表示意见；培训师应把握时间。最后，沟通从（心）新开始，真诚而又重视，必为企业新生之标志。