电子商务推广方案

一、 网店概况1. 网店基本信息网店位于成都国际商贸城日用品市场3区4F，商铺号为3-40848，主营行业为男士品牌箱包，商家于2013年3月28日入驻成都国际商贸城数字商城。2. 网店产品介绍网店主营商品为“钻石男人”男士品牌箱包，目前实体店共有产品60余款，网店上传宝贝共16款。店铺的商品分为休闲系列和商务些列，所有的商品价格均在100500之间，适合广大消费者。 钻石男人Diamond man是一个香港人引以为豪的世界著名皮具品牌，二十世纪八十年代诞生于东方之珠香港。钻石男人起源于独特的商务与休闲风格，二十世纪后期以来它伴随香港经济腾飞，将超群技艺与优雅风度、精湛的工艺和超卓非凡的品质，倾情演绎香港的传统潮流和现代潮流，见证了香港的辉煌历程。钻石男人象征着男人的信心、坚韧不拨的意志，所有皮具既体现儒雅沉稳的商务之气，也透露出柔和、浪漫、自然的休闲之风。钻石男人于九十年代末进入中国大陆市场，至今已在全国拥有上百家专卖店及专厅。辉煌发展三十载，钻石男人已经形成了由商务电脑包、商务拉杆旅行包、商务双肩包、商务手提包等包型组成的商务系列和以斜挎包、手提包，单肩包，两用斜挎包、双肩背包，腰包、胸包等组成的休闲系列。3. 网店经营状况及原因分析网店目前的交易数量和交易额均为0，经营状况一般，通过分析，可能有以下原因：1) 商铺于3月份入驻成都国际商贸城数字商城，迄今为止时间不到半年，商铺建设不完善，宣传不到位；2) 商家第一次开网店，缺少一些经验，而由于淘宝的深入人心，大部分网购群体对其他网购平台关注较少，导致商铺缺少客户关注；3) 目前网店的竞争非常大，商家忙于实体店销售，也没有太多时间管理网店；4) 经营意识的滞后，没有形成真正的经营理念。综上各种原因，导致了网店的经营状况一般。二、 营销目标1. 网店定位国内领先的箱包行业B2C销售平台2. 网店经营目标主要以箱包系列为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和销售中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为用户提供高品质的箱包产品与服务保障。3. 网店平台作用网店是对实体店面以及传统销售渠道的补充和延伸，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。具体包括以下几点：l 建立交易平台网店最主要的功能就是作为与顾客的交易平台同时网店也是我们进行客户售后服务及咨询的平台。l 及时了解顾客需求顾客在网上下订单，通过网络的及时性，可把该顾客需求及时反馈给公司相关部门和制造商。同时公司通过网站上收集到的顾客信息（如：顾客年龄、性别、浏览痕迹等），进行数据挖掘，了解顾客信息。同时，通过与顾客的交流，更有效地为顾客服务，了解顾客需求。l 全面介绍企业产品通过及时上传宝贝，完善和更新店铺资料，使浏览者可以快捷地了解店铺所提供的产品与服务。l 宣传和提升企业形象为了建立企业自己的品牌，扩大市场，宣传和提升企业自身形象。通过网络，企业接触顾客的可能性会增大，难度也较传统宣传方式小。三、 市场分析1. 用户分析l 购买包包男女比例 通过调查我们发现购买包包的用户中女性客户占80%以上，而男性顾客只占15%都不到，因此，虽然我们网店的主营品牌是针对男士，我们仍然可以以抓住女性顾客为主，由此来扩大我们的受众群体。l 网购包包购买力分布l 网购包包年龄比例箱包B2C网站的主要目标受众是30岁左右的白领阶层，这部分人有着高学历、高收入的特点，非常符合网购的市场特点。2. 市场分析l 大品牌少之又少众所周知，在产品设计和品牌塑造上，中国箱包企业在欧美列强面前，始终显得有些捉襟见肘，力不从心。作为世界箱包生产出口大国，中国生产了全球三分之一的箱包，拥有2万多家箱包生产企业，但能够叫得响的箱包企业却少之又少。l 零售市场供不应求据相关数据统计，在时尚产业发达的欧洲一线城市，衣店、鞋店、包店的比例大约为2：1：1，二线城市一般也达到了4：2：1。但在中国，即使是在时尚前沿的广州、上海、北京、深圳，衣、鞋、包的店铺数量比例最多只有50：5：1。这两个比例，反映了欧洲人的生活方式，中国要实现一衣一包，这条路还需要众多包包商家们群策群力。l 市场鱼龙混杂一些过于泛滥的低端市场散落于各种小商品批发城、地摊。80的包饰为一些小工厂、小作坊做的低档产品。因为缺乏资金，诸多企业硬件生产设施和软件研发人才相对薄弱。造出的包饰没品牌、质量差、无设计、无个性、无保障，有的还运用大量有毒原材料，不仅不能妆点形象，甚至会导致疾病。总之根本无法满足都市人对生活品质的追求。 l 传统批发市场压力大目前国内主要有五大皮具批发市场：河北白沟皮具市场、浙江义乌皮具批发市场、辽宁南台皮具批发市场、成都荷花池皮具市场、广州桂花岗皮具批发市场，其中以广州桂花岗皮具市场规模最大、档次最高，也是全球最大的皮具批发市场。但是除了五个较大型的批发市场，其他的基本上都是小型的批发市场，市场过于分散，质量、款式和价格都参差不齐。这以外的外地商户去任何一个地区采购成本都比较高，光路费都需要不少，而且来回很不方便。四、 C2C箱包SWOT分析1. 优势（Strength）l 成本低、覆盖面广、没有时间限制、私密性强；l 优越的市场位置；l 一定的品牌知名度；l 节省大量的渠道成本；l 极少的库存成本；l 实体工厂的支撑；2. 劣势（Weakness）l 商品表达方式不生动、物流问题多、客源不稳定、网络安全性不足l 消费者对于自主箱包产业品牌的认知度较低，B2C网站开启后，需要一个过程被消费者认可。3. 机会（Opportunity）l 政策、经济、社会和技术环境不断改善；l 网购盈利模式清晰，网购用户群体庞大；l 新消费模式的出现；l 箱包网上直销发展巨大的发展空间；l 减少中间商带来的高额成本。4. 威胁（Threats）l 传统箱包市场的发展，持续冲击固有领域，可能造成B2C持续支持不足；l 直销门槛过低，大量新竞争者；l 分散生产，产品质量比较难保证。五、 推广方案1. 商城内部1) 数字商城平台有商城社区模块，店主定时在社区中发布一些博文以增加关注度。另外，在发布新鲜事的时候可以适当使用表情、图片或者话题，从而更好地达到吸引关注的目的。如果是发布了新宝贝，也可以“推荐到供求”，在“供求”模块，可以更加方便快捷地被顾客找到。2) 数字商城网上商城模块下设有供求板块。首先，商家应及时在该板块发布供应信息，以便于顾客搜索。其次，搜索箱包类的求购信息，看网店有没有相应的产品供应。3) 在商城社区的生意经板块，商家可以去参与提问或者是回答，通过提高商家活跃度赢得关注。最好是能出现在活跃商户排行中，这是一种很好的提高关注度的方法。例如：可以分享皮具护理的相关知识等。2. 其他平台1) QQ群推广QQ群推广方法 ，说的通俗点就是在qq群里发广告，把自己的产品、技术、服务等通过媒体广告的形式让更多的人和组织机构了解、接受，从而达到宣传、普及的目的。具体步骤如下：l 第一步：搜索群 搜索与网站内容相关的QQ群。由于店主主营的是男包，所以搜索了关键词时尚男包，另外还可以根据目标客户群的特征进行搜索，比如时尚、包包控、潮流等。l 第二步：加群加入质量高的群，在加群中应该注意以下几点1、 成员少的群尽量不加。建议尽量加高级群，人数最多为100人的普通群，高级QQ群一般都是100-500人不等，群人数多的有利于后期推广，覆盖面积大2、不活跃的群尽量不加。不活跃的群大部分人都是把群屏了，也就是说在群里发布的内容很多人都会看不到或者不感兴趣，所以加了就没意义了。做的也是无用功。3、选择群员在线人数高的群，这样有利于后期的互动和讨论.。4、目标人群不集中的群不加。（群内成员讨论的主题不一致）l 第三步：树立形象修改群名片。群名字里带上要推广的信息，比如店主主营产品的名字：钻石男人，同时在备注里说明公司信息及负责的业务。最重要的，群名字前加上特殊符号。这里说的特殊符合是指能提升你在群名单中排名的符号。这样有利于群员的记忆。l 第四步：关系维护与群内成员、管理员搞好关系，多和管理员沟通，参与群内宣传的活动与话题，与大家保持关系，这样对接下来的网站宣传推广有着帮助，不会被大家排斥。切勿只是机械式的加群、发广告，对于新加入的群，应该以“先建感情，后推广”为主要原则。现在的虚假信息太多了，只有熟悉的人的信息，大家才会放心的去看，去点。而且只有群里的积极分子发信息，管理员才不会T。l 第五步：适当发布与网站类似的信息和图片，发软文，不要发硬广告，群内成员对硬广告都是很厌恶的，要巧妙的把网站信息镶切到图片或者软文中。l 第六步：运用群附加功能的推广，比如群公告、群邮件等。2) 博客推广n 注册博客通过在当前知名的博客平台：新浪博客、搜狐博客、网易博客、百度空间、和讯博客、天涯博客、凤凰博客、谷歌博客、博客天下、网商博客、中国博客网等等注册。注册时定位博客名称，博客的名称就像一个品牌，所以在选取定位上是要有讲究的。选取的时候一定要突出主题，让人家一眼看到就可以知道所属的行业。n 吸引人气可以分享自己在行业的经验和技巧，也可以就行业的新闻动态发表个人观点。只要保证文章的质量，久而久之就会有人来看，然后把我们的文章转载到其他地方，无形起到自然良好的推广作用，吸引更多的人气。n 博文写作我们在写博文时，要考虑到我们的文章是给大众看的，所以专业术语和话术在文章要尽量避免，因为有些人可能对这行业不是很了解，那么看到一连串看不懂的术语后，就不会有兴趣继续读下去了，或许以后都不会再来光顾。有些人写文章只注重内容的质量，而不考虑排版是否工整美观，如果文章看来很杂乱，不注重分段、标点符号、空格的应用，那么也会影响阅读心情，专业点说是“用户体验”。博文结束时，一定要注明某某原创，转载请注明，这一句很重要，要不然别人转载去了， 最后没多少人知道是你写的，那还推广啥呢。n 推广博客推广博客都是博客营销中不可缺少的一步，下边是我们所使用的部分实用推广手法。交换友链：交换友链也是增加用户访问的入口，每天挤出一点空闲时间，和各行业的朋友交换。资源关系：如果有从事网络编辑或网站运营的朋友，那么可以请他们把自己的文章发表在网站上。搜索引擎推广：使用当下流行的seo推广方式，把博客打造成搜索引擎喜欢的博客，增加流量。3) 论坛推广n 选择论坛 找到行业内目标市场较为集中的行业论坛,与自己产品越集中的主题论坛越好。当然该论坛必须驻扎着大量的用户，此点也是最重要的因素。百度箱包论坛吧是理想的选择之一。n 正确的论坛营销方式 通过长期回答第三方论坛用户的相关产品信息提问，久而久之在论坛建立了一定的人脉关系，此时你如果想推广自己的产品就变的异常容易了，可以在个性签名里留下你的服务产品，以及你网站的网址链接或者联系方式。 n 论坛数据库的建立建立论坛数据库是很必要的，一般而言数据库中的论坛所使用的用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这也是为了方便后期的营销和推广，论坛数据所需要的信息包括论坛的名称、论坛的地址、论坛的分类、论坛的核心版块列表、论坛的活跃指数(也就是所说的论坛星级)，这些信息都整理到一起之后进行营销推广的时候才能顺心顺手。n 论坛营销软文 目前而言，论坛营销中最主要的方式就是营销软文的推广。写软文首先要选切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容。其次要设计文章结构，把握整体方向，控制文章走势，选好冲击力强的标题。还要完善整体文字，按框架丰富内容，润色具体内容。最后要反复沟通和完善。软文发布之后，要使用这些软文，如果这个论坛活跃度还可以的话你可以去多注册几个账号，然后在你的帖子后边回复，你每回复一次你的这个帖子就会被翻到这个版块的文章列表首位，回帖也要讲究技巧，你可以大胆的去强烈反对你所发布的这个帖子的内容，吸引网友的目光。n 论坛账号信息的维护 定期的去维护你的论坛账号，除了发广告之外要尽量的去论坛活跃，进入到论坛的核心会员之中或者有可能的话申请成为论坛的斑竹，打入敌人的内部、知己知彼方能百战不殆，这样对于你的论坛推广可谓再方便不过了，因为你可以大胆的发帖、可以对自己的帖子进行加精置顶等操作。但是要做到这一点比较难，除了在论坛活跃之外你还可以与其他的论坛会员沟通，加入论坛的官方QQ群，加强交流与合作。需要注意的一点是，对于你注册的论坛账号一定要完善自己的个人信息，比如年龄、昵称、个性头像、个性签名等。因为完善的个人信息使人觉得有亲近感，论坛管理会觉得你是个忠实的会员，即使偶尔发布一个软广告也会宽容你的。同时在个性签名里你完全可以以简短的文字发布自己的产品或者企业信息，这个绝对可以保证不会被删掉，也是广告发布的一个很好的方式。4) 软文推广软文推广是指以文字的形式对自己所要营销的产品进行推广，来促进产品的销售。广告铺天盖地的今天，越来越多的硬性广告令网民越来越反感，比如，经常有人在QQ群发茶叶广告，一看就是广告，每天看到很多次，很是令网民头痛。而软文润物细无声，通过巧妙的把广告融合在原创内容中，让网民感觉不到是广告。软文的最高境界就是“把广告写的不像广告”，这样即使不带网站外链，也能为企业带来极好的品牌宣传效果。软文推广步骤：首先，一篇好的软文能给我们带来非常丰富的外链。要写好软文要注意一下几点：1. 标题要吸引人。很多的好软文都是“标题党”，常用的标题吸引法一般有：1 疑问式。比如说“钻石男人的男包真有这么好？”、“钻石男人牛皮包是真牛皮吗？”。这类疑问式语句作标题，当有人在百度搜索的时候“钻石男人男包”问题时一般也会采用疑问的语句，这样你的文章就会因为更加契合搜索者的要求而排在前面被别人看到。2 感情式。感情式重要就在于感情，从感情上打动浏览者的心，让他见到你这个标题就想看你文章的内容！比如“急！男包问题”。感情式要从用户的角度出发，理解他们的心情，把标题向他们的心理靠拢，这样会得到用户的青睐。3 惊恐式。惊恐式强调要有一个让人感到害怕的标题，这类标题在一些健康类网站里很常见，惊恐式一定要注意尺度把握，不要让别人觉得你是在危言耸听，骗别人，这样会给你网站潜在的用户一种不可信的感觉。2. 内容要多修炼。一般可以抓住时事热点发挥、傍上一些业内出名的大牌网站做文章、仿成新闻。其次，软文写好之后，就要选择适当的网络论坛来投放，一般要选择精准性高、人气要旺、活跃性好及粘度强的论坛。选好论坛之后，还要根据自己的软文选择适当的版块。以天涯为例，我们推广的产品是品牌时尚男包，所以我们可以选择时尚资讯、天天315、百姓声音这几个版块来发软文。软文推广的最终目的是打响品牌知名度，吸引人气，所以在软文中可以适当地附上网站的网址。钻石男人新闻型软文:在包包中寻找爱与被爱1995年，印象画派的代表人物塞尚个人画展在巴黎皇宫展出，开幕式上希拉克夫人向戴安娜王妃赠送了Dior新款包,并冠以LadyDior这个优雅的名字，戴安娜王妃本人非常喜欢这个包，之后她在出席很多重大场合都会带上这款手包，因而也让LadyDior风靡全世界。与其说戴安娜成就了Dior的辉煌，还不如说是她与时尚包包得一次美丽碰撞。“一包一美丽，一袋一时尚，包是现代都市人心灵的栖息之地，是精神守望的家园。”钻石男人箱包（加网址）市场总监在向记者介绍起包的文化与历史时，头头是道，“在流行文化的推动下，实用、时髦、轻便的皮包总是走在时尚的前沿，华贵来源理念，细节铸就品质，钻石男人箱包记录着包的历史，传播着精彩纷呈的包文化。”据史料记载，手提包开始受到时尚女孩的追宠，是在十九世纪的欧洲，为了与所穿服装的色调相配，女孩子们纷纷手工缝制自己的手包。到了上世纪二十年代，随着女性消费意识得日渐觉醒，钻石、黄金开始在皮包上出现，蜥蜴皮，鳄鱼皮制的皮包非常流行。四十年代，世界处于战火中，包的设计实用多于玩赏，战争的影响促 使了背包的出现，背包常用来放防毒面具、食物和证件。战争过后，由于金属和皮革出现了短缺，大众化的、可擦洗的塑料包颇受欢迎。钻石男人箱包市场总监还表示，“随着社会生活的变革，包也经历着它自己的革命。加强配饰设计，已经成为全球时尚品牌谋求利润、寻求发展的一种共识。”包包不会像时装一样受到明显的季节限制，时尚潮流对其影响也相对较小，一个手包甚至可以搭配数套时装。“钻石男人箱包根据不同的趋势特征，对流行特点有着准确思考和把握， 其作品始终保持特定的品牌气质和创意思维”总监说。钻石男人箱包每一款包都打开心扉，与你亲切地交流，包包就在深入你的心灵，以其生命的气息帮助你亲近你的梦。总监笑着对记者表示，“钻石男人箱包不仅仅是一家店铺的商号，它更是芸芸众生追求安全、追求生命质量、追求人生价值的精神符号。钻石男人箱包浓缩了人与包包相互依存的关系，浓缩了人类渴望关爱与被关爱的真情实感。”六、 实施步骤积累人气是一个比较漫长的过程，信誉和顾客需要慢慢地积累，因此，可以商城内部和其他平台的宣传同时进行。分为以下几个阶段：1. 9月10月，建立并完善博客，寻找目标QQ群、目标论坛，吸引人气；2. 10月11月之间，在数字商城社区以及博客和论坛，适当地植入少量的广告，循序渐进；3. 通过之前两个月的人气积累，为我们的宣传奠定了一定的基础，在11月中旬开始，加大宣传力度和广告量，吸引大量顾客的关注；4. 有了一定的顾客基础之后，在保留老顾客的基础上继续吸引新的顾客。七、 预期效果在一定的时间内，网店的访问量会大增，潜在客户增多，网店盈利增加，在推广方面加强，不断努力进步，在各种博客、QQ群、论坛上交流推广，使网店越来越好。