电子商务案例分析论文58同城网的商业模式分析

电子商务案例分析论文题题 目目: 58 同城网商务模式分析同城网商务模式分析学学 号：号： 200815066 姓姓 名：名： 黄丹丹 专业班级：专业班级： 08 电商（1）班 任课教师：任课教师： 郑亚琴 安徽财经大学工商管理学院电子商务系2011 年年 10 月月目 录内容摘要.2一、姚劲波简介.2二、58 同城的基本情况 .2一公司简介及企业特色.2二58 大事.3三、58 同城的商业模式 .4一战略目标.4二目标用户.4三产品和服务.5四赢利模式.5五核心能力.6四、58 同城的技术模式 .6五、58 同城的经营模式 .7一经营理念.7二经营策略.7六、58 同城的管理模式 .8一组织结构.8二信息有效性管理.8三商务合作与创新管 8七、58 同城的资本模式 .9八、结论与启示.9一结论.9二公司进一步发展的对策建议.9九参考资料.10内容摘要内容摘要摘要：现如今分类信息网站发展迅速，58 同城网作为分类信息网站的一员也在蓬勃的发展，本文主要从 58 同城网的基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式等方面对其进行全面的探讨，得出结论、提出一些合理的建议。一、一、姚劲波姚劲波简介简介姓名姚劲波性别男出生年月1976 年文化程度本科籍贯湖南省益阳创办公司易域网、58 同城职位总裁兼 CEO毕业学校中国海洋大学专业计算机应用家庭情况兴趣爱好创业语录我们没缺过钱，没有把自己逼到一个绝处，也很难发现更好的机会，这是我最担心的 ，要避免用钱解决问题的低级倾向 。其他情况二、二、5858 同城的基本情况同城的基本情况一一公司简介及企业特色公司简介及企业特色1 1简介简介58 同城网成立于 2005 年，总部设在北京，2007 年在天津、上海、广州、深圳成立分公司，目前已经在全国 320 个主要城市开通分站。定位于本地社区及免费分类信息服务，帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。58 同城网同时也为商业合作伙伴提供：最准确的目标消费群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面服务。58 同城获得软银亚州赛富基金、 DCM 等机构多轮风险投资，总额高达 2500万美元。2010 年 12 月，58 同城第三轮 6000 万美金融资到位，此次融资由华平投资领投，58 同城 CEO 姚劲波个人跟投 500 万美金。在谷歌 TOP1000 网站排名中，58 同城网已名列第 128 位，在全球分类信息领域仅次于 Craigslist，位列第二位；在艾瑞发布的中文网站排行榜名已进入33 位。在由互联网协会和IDGVC 联合发布的 Web2.0 百强排名表中， 58 同城网位列第 16 位；在 “第二届中国数字英雄榜、中国 IT 品牌风云榜 ”获得分类信息网站市场占有率第一品牌。截止到 2010 年 6 月，58 同城网注册用户 5000 万，新增用户以 5 万个/日的速度迅速增加，日 PV2850 万，每位用户平均浏览页面为 10 个，日发贴量达到100 万。58 同城网流量已经跃升生活服务类网站第一名，访问人数和页面访问量在行业内遥遥领先。2 2企业特色企业特色作为中国最大的分类信息网站， 本本地地化化、自自主主且且免免费费、真真实实高高效效 是 58 同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息，覆盖中国所有大中城市。58 同城网不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时还为商家建立了全方位的市场营销解决方案，提供网站、直投杂志生活圈 好生活 、杂志展架、 LED 广告屏“社区快告”等多项服务，并为商家提供精准定向推广的多种产品，如 “网邻通” 、 “名店推荐”等等。 其中“名店推荐”产品首次在行业内针对网络商户一直面临的信用体系问题，推出“万元先行赔付计划 ” ，在行业内开创先河。二二58 大事记大事记2010 年年 12 月 58 同城入选德勤高科技、高成长亚太区 500 强11 月 58 同城荣登 2010 红鲱鱼亚洲 100 强10 月 58 同城入选德勤高科技、高成长中国 50 强6 月 58 同城入选北京创新企业 30 强2009 年年 12 月 58 同城荣获信息时报“2009 年度 IT 行业总评榜”2009 年度最佳诚信分类信息网站及姚劲波荣获互联网创新风云人物11 月 58 同城荣获 21 世纪报系评选的“21 世纪中国最佳商业模式奖”10 月 58 同城进入中文网站 50 强，进入全球网站三百强2008 年年 11 月 58 同城姚劲波荣获华夏时报颁发的“2008 年度中国最具成长性 CEO”3 月 58 同城 WAP 站进入中文 WAP 网站 25 强2007 年年 4 月 58 同城获得“中国互联网 INTERNET 100”的品牌 50 强称号2006 年年 12 月 58 同城获得“中国商业网站 100 强”称号及“成长最快的五佳网站”12 月 58 同城获得 “2006 年中国互联网最具价值项目奖”和“2006 年中国互联网创新人物奖”10 月 58 同城入选“清科-2006 年中国最具投资价值企业 50 强三、三、5858 同城的商业模式同城的商业模式一战略目标一战略目标 打造一个非常诚信的一个环境，能够有很高的人气，让全体网民都愿意参与，任何人发布的信息都能很快的得到反馈,免费发布信息,查询分类广告,租房合租信息,招聘兼职,二手转让,征婚交友,家政保姆,拼车拼游,买卖转让二手家电,电脑,手机,票务等相关个人生活信息,能够提高效率，觉得很方便的一个大的社区平台，在中国能成为一个主流的网站。58 同城定位于本地社区及免费在线的分类信息站点，搭建资源丰富、信用度高、交互性强的城市分类信息平台，帮助生活在快节奏都市里的 现代人解决衣、食、住、行、娱乐、情感、教育、职业等生活和工作中所遇到的难题。58 同城网奉行“互联服务、体验创新”的企业宗旨，不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先的发展目标，也就是努力把 58 同城网打造成一个国内领先的在线分享信息平台。 愿 景 ： 生活信息第一入口 使 命 ：通过互联网让人们生活更方便 品牌定位 ：身边的生活帮手价 值 观 ： 用户第一 一切以用户为中心，为客户创造价值； 简单可信 为人做事简简单单，相信自己、相信伙伴； 创业精神 具有激情和危机感，鼓励创新，做企业的主人翁； 执行有力 迅速推进，结果导向，承担责任，追求卓越。二目标用户二目标用户 58 分类信息做为一种特殊的信息形式，通过主动吸引实效受众点击和浏览，来有效传达各种信息，实现大众和商户之间的互动，提高消费者的参与度，让页面产生实实在在的流量及销售。成为中文最大生活信息门户网站。58 同城网的目标客户包括个人及商家。三产品和服务三产品和服务 提供品牌广告、名店推荐、网邻通、积分等多种产品，可以实现精准投 放，为商家提供全方位的市场营销解决方案。 除了进行线上推广，同时还推出了 WAP 站，可以让商家针对手机上网用户进行精准推广。另外 还为北京的商家提供了更多的选择，如 DM 杂志、社区 LED 广告屏，展架等等。产品和服务大全：产品和服务大全：分类信息：房产信息、招聘信息、求职简历、跳骚市场、教育培训、商务服务等团 购：58 团购无线产品：手机 58、58 同城客服端商业产品：生活黄页网邻通、房产版网邻通、招聘通、名店推荐工 具：列车时刻表、一折机票、酒店预定、北京公交、天气预报四赢利模式四赢利模式58 同城目前主要有三种盈利方式：商家付费、用户在线支付、销售广告及与搜索引擎广告联盟的联合推广，其中商家付费占 50%，用户在线支付占 25%，与谷歌、百度的广告联盟分成占 25%。1、广告收入：58 同城网的广告收入主要来自精准广告方面， 其实商家对这类广告有着很强的需求。 2、用户 在线支付：要成功注册为 58 同城网的用户都可以享受免费发布信息的服务的一些基本服务项目。但是，如果你要享受一些特殊服务项目，就需要付费才能使用。这不仅是 58 同城的盈利模式之一，同时，也是为了更好 的能为那些想要获得更好服务的用户的服务必要条件，因为58 同城的注册用户很多，不可能每个用户都想要每种服务。 3、 商家付费： 在 58 同城上，大部分商家的产品信息发布是免费的，并且是按照发布时间的先后顺序排列的。如果你发布的时间早的话，很可能会被那些比你晚的商家发布的产品信息覆盖掉，那样如果你不经常在网站上发布自己产品信息，那就很难被用户发现。如果你经常在此网站上发布，不仅占用时间，而且还占用自己的人力资源。因此，可以成为58 同城的赞助商，那样就可以显示在网页的上边。当然这是收费的，但这相对于在电视或报纸上做广告可能要便宜的多。五核心能力五核心能力其核心优势主要体现在以下几个方面。1）品牌优势：58 同城网是分类信息网站的第一品牌，覆盖地域较广，品牌知名度高。在 Alexa 排名中名列前 700 位；中文排行榜中名列 93 位；58 同城网注册用户已达 1000 万，每天活跃用户超过 20 万；58 设立的分类信息平台同时覆盖互联网及 WAP，并已在全国各大中城市成立了分站。2）推广优势： 定位精准、内容丰富、分类明晰、信用度高、交互性强，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息。相比门户网站，58 同城网的用户因为进行区域划分，可以实现更加精准的推广；相比搜索引擎，58 同城网用户互动性更强。3）产品优势：58 同城网提供品牌广告、名店推荐、网邻通、积分等多种产品，可以实现精准投放，为商家提供全方位的市场营销解决方案。58 同城网除了进行线上推广，同时还推出了 WAP 站，可以让商家针对手机上网用户进行精准推广。另外，58 同城网还为北京的商家提供了更多的选择，如 DM 杂志生活圈、社区 LED 广告屏，生活圈展架等。四、四、5858 同城的技术模式同城的技术模式一、信用体系一、信用体系 在技术上 58 同城分类网有跟其他分类网站的不同之处，就是信用体系。 一方面，58 同城开发了一套自动识别软件，叫做智能防中介系统，将掌握的中介的电话号码全部登记在册，只要这些电话号码出现在发布的信息中，系统就会自动将这种信息转移到专门的中介区域。另一方面，有一个十几个人的团队，每天 24 小时清理网站的信息。另外，只要被不同 IP 地址的用户投诉 4 次以上，任何一条信息都会被系统自动删除。这种系统将确保那些前来求助于同城网站的人能够安全地得到帮助。为了保证用户的利益，58 同城网“名店推荐”栏目率先推出万元先行赔付计划，承诺只要是通过“名店推荐”寻找的商家，若在接受服务时上当受骗，经核实无误后，将按照实际损失向用户先行赔付最高达 1 万元的赔偿金。 二、全面搜索体系二、全面搜索体系 58 同城分类()还推出完全针对分类信息需求的特殊分类站内结构化搜索引擎，除了可以按照全部信息进行搜索，更可以按照房产、汽车、交友等热门分类尽心细化搜索。五、五、5858 同城的经营模式同城的经营模式一经营理念一经营理念58 同城网的宗旨是 “客户满意，是我们的追求 ” 。 58 同城网大部分信息的发布是免费的，从 2005 年成立，直到 2009 年，58 终于实现了成倍的增长，实现了第一次盈利，再次之前 58 同城一直在亏损经营。GOOGLE 的成功经验已经很好证明了这一点：当把用户的利益放在首位时,才会从用户那里得到更大的回馈。58 同城的宗旨就体现了这一点，现在其盈利模式主要通过广告收入、用户增值服务付费和建立在产品基础上的商家付费，58 同城已经找到稳定盈利的模式，并获得更多风险投资的青睐。二经营策略二经营策略58 同城网从 2005 年成立，现在已经发展成为中国最大的服务性分类信息网站。它属于一种近些年发展流行的一种所谓的“近联网”的模式。58 同城网就是采用了“近联网”的模式，它在 20 多个城市成立了分公司，使当地用户可以在本地区的 58 同城网站上搜索自己需要的商品和服务，以减少在网上异地购物的风险。同时，58 同城网的品牌定位是 “身边的生活帮手 ”，因此它一直在不断完善自己的“近联网”的经营模式，以更好的实现自己的品牌定位。在 58 同城网上发布信息是免费的，因此吸引了大量用户登录注册，这也为网站带来了大量的流量。同时也使自己的网站获得了大量的免费推广。六、六、5858 同城的管理模式同城的管理模式一组织结构一组织结构 首先良好的团队。做任何事情市场都要有人，你的市场，目前分类信息里面 58同城相对比较健全，这是第一件事情。第二，继续不断完善产品和服务，让所有人觉得 是最好用的。发了广告以后，发了信息以后，是最容易获得反馈的，是最有效的广告，而不是一些广告。第三，继续往前跑，继续在品牌，在流量，在影响力方面会继续往前跑，包括和别的一些网站合作，继续把领先优势能够扩大。二信息二信息有效性管理有效性管理 绝大多数的人包括绝大多数信息是有用的，但是不排除有一些商家、中介或者是不怀好意的人可能会发一些不好的信息。这个时候，需要一个体制保证信息的有效性，因为这可能影响网民以后再也不用你的品牌了。所以从多个方面保证信息的有用性， 58 同城分类加强系统的智能性，目前技术部门做很多工作，比如 58 前台看起来今天和昨天完全一样，但是我们后台做了很多工作，比如怎么样智能判断信息是不是垃圾信息，怎么样让网民参与到信息的管理中来，还要在这方面继续加强努力，这些 58 已解决的所有问题，竞争对手也都会碰到，同时也会成为竞争的优势。 三商务合作与产品三商务合作与产品创新管理创新管理 加强与国内外巨头的联手合作。2006 年 4 月，58 同城网与中国领先的互联网技术公司腾讯 QQ 达成了合作伙伴关系，并独家经营 QQ 招贴频道。10 月，58 同城网又联手 MSN 中国官方网站，推出了公益频道，为热心公益事业的人士提供一个信息交流平台。11 月，58 同城网对网站进行了全面的升级，推出 3.0 版本，并与公安部全国公民身份号码查询服务中心及各大电信运营商合作推出网络身份认证“身份通” 。同时，为中小商户推出可提供精准定向推广的“网邻通” ，并丰富了“商家黄页” ，新增十多万条有效数据。12 月，推出分类信息联盟，与全国多个地方信息港和新闻媒体展开合作。当月，推出“58 移动生活助手” ，实现随时随地通过手机进行搜索、查询、发布实用生活信息。七、七、5858 同城的资本模式同城的资本模式 在企业起步之初，获得软银亚洲赛富基金 500 万美元风险投资。58 是比较小的早期的项目，当时有个软银的人与 58 同城联系.在谈的过程当中，第一次就确定了投资的金额、比例，非常顺利。因为软银当时也很看好这个领域。如果不与他们合作,他们就会牵手 58 的竞争对手，所以基于这个考虑很快就谈定。在签投资协议的时候公司还没有成立，58 也是找代理赶紧办，赶紧签下来。 备受瞩目的“2006 中国商业互联网调查”年度大典，在这个由 300 多位互联网业内人士与行业专家参与的盛会上，58 同城网（）在 756 个主流商业网站中脱颖而出，被授予“2006 中国商业网站 100 强”称号；同时，因其飞速的发展，亦被评为“成长最快的五佳网站” 。这是继今年被评为“清科-2006 中国最具投资价值企业 50 强” ，以及获得“中国 IT 两会”的“2006 年互联网最具价值项目奖及创新人物奖”后，58 同城网再次获得来自于媒体、业界及用户的高度肯定。八、结论与启示八、结论与启示一结论一结论 58 同城网对分类信息市场有较深的理解和把握、专业的管理团队和高效的执行力,经过短短两年的发展，58 同城网不仅在由互联网协会和 IDGVC 联合发布的Web2.0 百强排名表中，58 同城网位列 100 强中的第 16 位，获多项殊荣。独创的服务加强用户体验；置顶信息；58 同城分类，同城就是锁定地域，分类就是锁定需求。这些都是别的分类信息网站所不具备的，也是其成功的原因之一。二公司进一步发展的对策建议二公司进一步发展的对策建议 每个城市都是有着分类信息需求的，同时现有每个城市主要的区域信息提供商是城市报纸，就是我们常说的都市报.假想一个功能，与平媒合作，一键可把信息从网上发布到纸媒上去。 这种合作在某一区域可能会是独家，选择有影响力的平面分类老大，这种做法是对多方有利的做法，对于报社，分类平台是其代理的身份，为其带来更多的“客源” 。对于网民，拿到了便宜的价格。对于分类平台，创造了价值。同理，在纸媒平台上，自然可以为其所有的分类信息增加网络的展示窗口，也增加了分类平台有价值的信息量。 58 同城如果能够和这些区域的信息提供商进行更深层面的业务合作，可能够给分类信息现有的业务带来更广阔的成长空间。九、参考资料九、参考资料网站格式网站格式1 58 同城中国站. http:/ 网页格式网页格式2 做做网.58 同城分类网 http:/ 李少尉 58 同城的城市攻略，电子商务世界，2006.065王亚雪、户才和.58 同城，在分类信息中淘宝.互联网周刊，2006.4.24 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