应用信息管理系统-案例分析

应用信息管理系统-案例分析国内外应用信息管理系统成功案例及分析 网销091 缪海鸿ERP案例 案例一：高露洁棕榄公司Colgate-Palmolive 公司简介 高露洁棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩大业务。截至1993年，公司已在全世界70多个国家展开了业务。2004年，其总营业额达到106亿美元。 ERP实施概况 高露洁公司采纳了SAP提供的ERP系统，实施成功的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程计划与优化、CRM、SAP门户和mySAP 商业仓库Business Warehouse。他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。此外，还实施了全球人力资源管 理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB注：1TB相当于1024GB的客户数据。目前，其ERP使用人数超过15，000。 案例二：联邦快递空运公司FedEx 公司简介 联邦快递空运公司FedEx Express全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at fedex 、FededEx Ship Manager Software 与全球100多万客户坚持密切的电子通讯联系。2004年，其总营业额达到290亿美元。 ERP实施概况 采纳Oracle提供的ERP产品。已使用的模块包括PeopleSoft的资产管理、会计总帐管理、财务管理、人力资源管理，电子采购、开支报告、库存管理、项目成本核算及其他。1997年，公司开始实施PeopleSoft的会计总帐和资产管理模块。在之后几年内的两次重大升级之后，2004年，整个系统已包括12个PeopleSoft的模块。FedExs的国内及国际运营共用同一实例，而合作服务、运输等使用另一个实例。目前其用户超过20，000人。 MRPII案例 案例：上海第二机床厂 公司简介 上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，主要产品为一般车床，数控车床与车削中心等，年生产能力达一亿元(销售收入)。其生产方式是典型的离散型多品种小批量生产。于1986年列入上海机床公司接受世界银行贷款改造单位。 MRPII实施概况 在企业实施MRP-II系统，于1992年购置了IBM AS/400小型机和SSA公司的BPCS软件共11个模块，并于1993年初开始实施MRP-II的进程，目前除能力计划(CRP)外，制造数据维护(MDM)、库存(INV)、采购(PUR)、车间控制(SFC)、主生产计划(MPS)、物料必需求计划(MRP)、猜测(FOR)、成本(CST)、销售订单(ORD)、数据处理(BIL)等10个模块已全部投入运行。生产用物料仓库已全部取消手工记帐，新产品制定的所有目录与工艺文件定额等已取消手工文件，所有车间制造和采购、外协件已全部进入订单控制，MRP系统每周运行一次，依据其运行结果召开生产/采购调度会。MRP-II系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。 一、企业应用管理信息系统提升了工作效率 1、高露洁公司提升工作效率的状况 A、必需求规划：mySAP可以计算出基本必需求，依据市场变化，相应增加业务。 B、绩效确认：mySAP可以得到准确、及时、一致的数据信息来支持 各种规划的决策。高露洁还将使用mySAP商业智能系统(mySAP BI)，以更快速地获得更加一致和精细的数据信息，支持整个企业 集团的决策。 2、联邦快递公司提升工作效率的状况 联邦快递的ERP信息管理系统正是通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，尤其是企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化与功能全面集成优化。 3、上海第二机床厂提升工作效率的状况 MRP-II 要求把全厂原属于各个部门的相同功能集中起来，便于物流、资金流的管理，例如计划，必需成立单独的计划部门，将车间(工段)作业计划、物资采购计划、外协作计划等集中到一个计划部门中。要将各种物料仓库集中到一个部门管理。 实施MRP-II 对目前国内原材料、加工制造工厂的管理体制，方法进行变革是全方位的，目前是从根本上改变传统管理下企业产品的生产周期长，占用资金多，物质消耗高，经济效益低的落后状况。而使国内企业在管理上上一个台阶。 二、企业应用管理信息系统提升了生产效率 1、高露洁公司提升生产效率的状况 在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市场上消费品的竞争 十分激烈，无论高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面必需要完善。通过实施SAP R/3系统，高露洁将产生订单和完成订单的实现率提升到90%，但它仍希望通过突破公司在必需求和能力方面的局限将该数字提升。此外，通过SAP R/3系统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使这样成本还是很高。 高露洁的跨地域资源利用系统CBS将必需求和全球资源信息整合在一起，使以前的月度猜测发展成为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效，其中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模型中，供应商直接负责对高露洁分销中心的资源补充在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均，向海外的工厂公布的补货要求常常不准确。新的周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。补给要求也是依据高露洁销售机构提供的必需求信息如推广活动刺激的必需求增长等来计算。 2、上海第二机床厂提升生产效率的状况 上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，为改善管理，购置了小型机和软件的11个模块，于1993年初开始实施MRPII。经过2年的实施，已有10个模块投入运行。MRPII系统已成为整个工厂运行不可缺少的基本支持系统。由于MRPII系统的支持，目前新开发产品的制定、制造周期已从过去的1年半至2年缩短为810个月，大大加强了产品在市场竞争中的能力。 三、企业应用管理信息系统增加了客户价值 1、高露洁公司增加客户价值的状况 mySAP SCM使高露洁及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地掌握订单、猜测、生产计划，以及库存、订单完成比率等重要指标，完全掌握各项关键商业数据。mySAP SCM帮助企业提升服务质量、减少库存投资，进而提升企业的市场竞争力。高露洁在应