行政服务中心“青年文明号”工作总结

行政服务中心“青年文明号”工作总结县行政服务中心县行政服务中心成立于2003年6月，是县人民政府为方便人民群众，提高办事效率，优化投资环境，推进政务公开，规范行政行为，促进依法行政，改善行政服务而设立的派出机构，是为群众办理日常办证业务和广大投资者申办企业提供优质服务的政府直属综合办事机构，由政府各有关部门进驻中心设立的办事窗口以及中心的职能股室共同组成。中心窗口的工作人员是由县25个行政、事业单位派驻的48人组成的。35周岁以下青年有12人，占工作人员总数的25%。中心2004年获得“青年文明号”称号以来，在上级团组织的正确领导下，在上级领导的关心支持下，通过全体工作人员的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。各项工作争先创优，成效显著。中心严格按照 “青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，赢得了办事群众的信任，得到了各级组织的表扬。中心对外开业至今累计受理总办件215587件，所有办件均提前或按期办结，办结率为100%。全部办件无一起有效投诉，无一起违纪违规。在“中心”开展的“办件跟踪调查”和“民主评议中心窗口”等多项民意调查中，群众对“中心”的整体评价满意率始终保持在98.3%以上。中心获得“青年文明号”称号，突出了营造优美环境，创服务新举措，打造服务品牌的主题。中心以优质高效服务，体现中心广大团员青年树立了政府窗口形象。我们从深化“青年文明号”为民服务措施，提高服务水平出发，形成了优质文明服务的风气，树立了良好的服务形象。坚持以“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”为工作目标，强化窗口人员树立“重在便民、贵在服务、志在办事”的服务理念，通过开展微笑服务、绿色通道服务、全程代理服务等深受群众欢迎的服务方式，不断创新审批机制，优化办事流程，实行阳光审批，打造优质高效的服务品牌。全体工作人员在中心领导班子的领导下，围绕县委县政府各项中心工作，以倡导职业文明为核心，以规范文明行为，打造文明队伍为己任，以“宁肯麻烦自己百次，不肯麻烦群众一次”的工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”“奉献型”青年文明号的思路，出色的完成了各项任务，树立了文明服务的良好形象，创造了良好的社会效益。2