电子政务办公管理系统常见问题解答

常 见 问 题 解 答一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 1、 发 送 通 知(1)现 象 描 述 （ 县 区 教 育 局 ） 发 送 通 知 时 ， 点 击 直 属 学 校 后 ， 学 校 列 表 不 能 选 中 ， 并 且 接 收 人 为 空 。u图 片 导 航 一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 u问 题 原 因 学 校 没 有 给 学 校 的 “ 接 收 通 知 角 色 ” 分 配 人 员 ；u解 决 办 法 与 学 校 的 管 理 员 联 系 ， 学 校 管 理 员 登 录 - 基 础 数 据 管 理 系 统 - 角 色 权限 管 理 - 接 收 通 知 (学 校 ) - 分 配 角 色 人 员 - 分 配 。(2)现 象 描 述 发 送 公 文 性 通 知 没 有 公 章 和 文 件 头 ；u解 决 办 法 与 本 单 位 “ 日 常 办 公 ” 角 色 人 员 联 系 ， 添 加 本 单 位 的 文 件 头 和 公 章 信 息 。“ 日 常 办 公 ” 角 色 - 登 录 系 统 - 日 常 办 公 系 统 - 初 始 化 设 置 - 公 章 管 理- 文 件 头 管 理一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 （ 3） 自 己 已 发 通 知 是 否 可 以 删 除 、 修 改 ？u答 案 可 以 ；u系 统 自 动 解 决 方 案 针 对 已 发 通 知 ， 如 果 发 布 通 知 的 人 进 行 删 除 或 修 改 ， 系 统 会 自 动 给 已 经查 看 该 通 知 的 人 自 动 发 送 修 改 和 删 除 的 新 通 知 。 如 果 该 通 知 暂 时 没 有 人 查 看过 则 系 统 自 动 更 新 当 前 通 知 。（ 4） 如 何 不 让 接 收 通 知 的 人 回 复 ？u方 法 发 送 通 知 的 时 候 ， 将 需 要 回 复 后 面 的 勾 去 掉 ；u图 片 导 航 一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 2、 已 收 通 知 、 已 收 公 文u现 象 描 述 本 单 位 的 “ 日 常 办 公 角 色 ” “ 通 知 管 理 角 色 ” 接 收 不 到 上 级 教 育 机 构发 送 的 通 知 和 公 文 。u问 题 原 因 日 常 办 公 和 通 知 管 理 角 色 是 系 统 预 留 给 本 单 位 及 下 属 单 位 办 公 功 能 角色 ， 不 负 责 本 单 位 与 上 级 主 管 单 位 的 办 公 事 务 ， 以 免 混 淆 。u解 决 办 法 联 系 本 单 位 系 统 管 理 员 ， 将 本 单 位 的 “ 接 收 通 知 ” 和 “ 公 文 接 收 ” 角色 分 配 给 具 体 的 人 员 (当 然 也 可 以 与 日 常 办 公 和 通 知 管 理 角 色 是 一 个 人 )。一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 3、 客 户 端 软 件 下 载 是 不 是 必 须 安 装 ？u答 案 不 是u哪 些 功 能 需 要 安 装 ？ 使 用 公 文 功 能 的 客 户 端 需 要 安 装 。u到 哪 里 去 找 安 装 文 件 ？ 登 录 “ 个 人 信 息 中 心 ” ， 在 左 下 角 “ 文 件 下 载 ” 栏 目 中u客 户 端 软 件 解 决 的 问 题 ？ （ 1） 在 IE浏 览 器 中 直 接 打 开 WORD文 档 ； （ 2） 某 些 公 文 中 的 特 殊 字 体 ； （ 3） 公 文 、 通 知 在 线 打 印 ；一 、 办 公 管 理 系 统 常 见 问 题 4、 日 常 办 公 系 统 中 如 何 修 改 邮 箱 密 码 ？u现 象 描 述 日 常 办 公 管 理 系 统 - 邮 箱 管 理 中 ， 用 户 第 一 次 使 用 录 入 自 己 使 用 的 邮箱 的 用 户 名 和 密 码 后 ， 下 次 再 登 录 邮 箱 则 不 用 再 次 进 行 录 入 用 户 名 和 密 码 ，但 是 如 果 用 户 在 邮 箱 的 网 站 上 已 经 修 改 了 自 己 的 用 户 名 和 密 码 ， 那 么 通 过 本系 统 登 录 邮 箱 将 会 出 错 。u解 决 方 法 用 户 登 录 - 个 人 信 息 中 心 - 设 置 服 务 帐 号 。二 、 通 用 常 见 问 题 1、 管 理 员 忘 记 用 户 名 和 密 码 怎 么 办 ？u解 决 办 法 联 系 上 级 教 育 机 构 系 统 管 理 员 ， 让 其 将 自 己 的 密 码 重 新 初 始 化 为 123456。u初 始 化 方 法 系 统 管 理 员 登 录 - 基 础 数 据 管 理 系 统 - 初 始 化 帐 号 管 理 - 按 机 构 导 航 树 找 到 丢失 帐 号 的 单 位 ， 重 置 密 码 - 重 置 。2、 普 通 用 户 忘 记 用 户 名 和 密 码 怎 么 办 ？u解 决 办 法 联 系 本 单 位 系 统 管 理 员 ， 让 其 将 自 己 的 密 码 重 新 初 始 化 为 123456。u初 始 化 方 法 系 统 管 理 员 登 录 - 基 础 数 据 管 理 系 统 - 人 员 帐 号 管 理 - 按 机 构 导 航 树 找 到 丢 失帐 号 的 人 ， 重 置 密 码 - 重 置 。