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Copyright IBM Corporation 2008 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅 华 为 ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 项 目华 为 与 IBM联 合 项 目 团 队2009年 4月 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅2 议 程 1. 项 目 背 景 与 综 述2. 人 才 要 求3. 人 才 管 理 与 人 才 转 身3.1 人 员 管 理 与 人 才 转 身3.2 继 任 管 理 与 人 才 转 身3.3 销 服 总 体 推 广 计 划 4. 总 结 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅3 1. 项 目 背 景 与 综 述华 为 领 导 力 项 目 概 述什 么 是 组 织 领 导 力 ？ 为 什 么 组 织 领 导 力 发 展 如 此 重 要 ？华 为 需 要 什 么 样 的 领 导 人 才 ？ 如 何 建 设 这 样 的 人 才 队 伍和 组 织 领 导 力 ？ Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅4 关 键 领 导 人 才 发 展 项 目 包 括 三 个 阶 段 ， 目 前 进 入 推 广 启 动 阶 段设 计 （ 一 期 ） 试 点 （ 二 期 ） 推 广 （ 三 期 ） 07年 12月 08年 7月 09年 1月 推 广 组 织推 广 计 划质 量 保 障 计 划 安 排检 验 设计 的 工具 、 方法 为 华为 带 来的 价 值 试 点 过程 的 体会 和 发现 ， 遇到 的 问题 与 对策 试 点 对推 广 的启 发 和推 广 所需 要 的变 革 领导 力子 项 目 一整 体 诊 断 -总 体 蓝 图 与 路 径子 项 目 二销 服 CGMKAM项 目深 入 聚 焦夯 实 诊 断 基 础取 得 快 速 成 功 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅5 二 期 试 点 项 目基 于 一 期 的 设 计 成 果 ， 二 期 项 目 重 点 落 实 四 项 关 键 任 务 ， 为 华 为 在 关 键 领 导 人 才发 展 的 三 个 基 础 工 作 上 探 索 了 经 验 人 员 管 理 机 制 与 人 才 转 身行 动 学 习（ PBC/MFP）继 任 管 理机 制（ IDP/SP/AAD） 战 略 转 身 行 动 学 习（ BLM）CMDP优 化 华 为 关 键 领 导 人 才 发 展 的实 践 探 索 与 经 验 积 累 MFP-经 理 人 反 馈继 任 计 划 IDP年 度 任命 决 策 激 励 保 留工 具选 留育用华 为 专 业 团 队 能 力 建 设学 习应 用 固 化深 化 * CMDP优 化行 动 学 习 -BLM/ G.R.O.W/ CVeMCGM / KAM 社 区WorkplaceGM Program 一 系 列 加 速 转 身 的 发 展 手 段一 套 系 统 运 行 的 人 才 管 理 机 制 一 支 华 为 的 专 业 团 队 12 3 模 块 1模 块 2模 块 3 模 块 4 中 东 北 非 试 点印 尼 /业 软 试 点 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅6 项 目 背 景 与 综 述华 为 领 导 力 项 目 概 述什 么 是 组 织 领 导 力 ？ 为 什 么 组 织 领 导 力 发 展 如 此 重 要 ？华 为 需 要 什 么 样 的 领 导 人 才 ？ 如 何 建 设 这 样 的 人 才 队 伍和 组 织 领 导 力 ？ Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅7 在 自 身 风 雨 长 路 中 ， IBM深 刻 地 认 识 到 组 织 领 导 力 是 贯 穿 战 略 与 执 行 的 关 键 所 有 IBM的 领 导 都 必 须 意 识 到 自 己 是 信 号 的 创 造 者 -自 己 创 造 的 信 号 会 被 复 制 。 因 此 领 导者 必 须 以 身 垂 范 ， 示 范 他 希 望 自 己 团 队 展 现 的 正 确 的 领 导 行 为 。 市 场 结 果氛 围 文 化 关 键 任 务 正 式 组 织人 才市 场 洞 察战 略 意 图 业 务 设 计创 新 焦 点 业 绩 差 距 机 会 差 距差 距战 略 执 行领 导 力价 值 观 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅8 在 共 性 的 领 导 力 模 型 之 外 ， 整 个 组 织 各 个 层 级 的 领 导 团 队 充 分 正 确 地 发 挥 他 们 这个 层 级 所 应 该 发 挥 的 领 导 作 用 ， 肩 负 起 他 们 必 须 承 担 的 领 导 责 任要 拥 有 贯 穿 战 略 到 执 行 的 组 织 领 导 力 ， 还 需 要 组 织中 每 个 层 级 的 领 导 者 都 清 楚 地 知 道 组 织 对 他 们 所 在 层 级 的 期 望 和 他 们 应该 扮 演 的 角 色 拥 有 承 担 起 这 些 责 任 所 必 需 的 关 键 核 心 能 力 被 激 励 持 续 展 现 组 织 期 望 的 领 导 行 为 并 真 正 扮 演 好 各 自 的 角 色要 产 生 这 样 的 领 导 力 最 有 效 的 方 式 是 协 助 好 领 导发 展 领 导 ， 由 此 打 造 组 织 领 导 力 的 关 键 首 先 是 打造 一 支 高 质 量 的 高 层 领 导 团 队 。从 管 理 业 务 群到 管 理 企 业从 管 理 业 务 到管 理 业 务 群从 管 理 部 门 到 管 理 业 务从 管 理 他 人 到 管 理 经 理 和 部 门从 管 理 自 己 到 管 理 他 人 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅9 项 目 背 景 与 综 述华 为 领 导 力 项 目 概 述什 么 是 组 织 领 导 力 ？ 为 什 么 组 织 领 导 力 发 展 如 此 重 要 ？华 为 需 要 什 么 样 的 领 导 人 才 ？ 如 何 建 设 这 样 的 人 才 队 伍和 组 织 领 导 力 ？ Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅10 CGM、 KAM的 角 色 、 能 力 和 经 验 要 求 ， 成 为 华 为 澄 清 对 GM类 领 导 人 才 期 望 的 参考 ， 同 时 也 已 开 始 在 PBC、 SP、 IDP、 AAD的 试 点 中 发 挥 指 导 和 牵 引 作 用 1. 战 略 思 维2. 跨 文 化 融 合3. 协 作 影 响 力4. 创 造 业 务 价 值5. 商 业 敏 感6. 战 略 风 险 承 担CGM/KAM的 共 同 要 求未 来 CGM侧 重 的 能 力 未 来 KAM侧 重 的 能 力7. 组 织 发 展 8. 与 客 户 成 为 伙 伴CGMKAM能 力 要 求CGM角 色 要 求 KAM角 色 要 求CGMKAM经 验 要 求 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅11 反 观 我 们 自 身 领 导 力 发 展 的 经 历 ， 不 难 发 现 任 何 杰 出 的 个 体 领 导 能 力 都 是 通 过 日 常领 导 行 为 的 改 变 得 以 发 展 ， 而 领 导 行 为 的 改 变 是 一 个 需 要 长 期 关 注 的 持 续 的 过 程 领 先 企 业 对 领 导 人 才 发 展 的 经 验1. 每 个 领 导 者 的 能 力 提 升 和 领 导 行 为 改 变 都 是 天 天在 做 的 ， 高 度 个 性 化 的 过 程2. 越 高 层 的 领 导 者 ， 自 我 认 知 的 不 断 提 升 越 是 其 发展 的 起 点 ， 最 能 够 有 效 评 价 并 反 馈 每 个 人 领 导 力的 是 其 身 边 的 工 作 团 队 和 经 理 3. 越 高 层 领 导 者 越 需 要 广 域 的 领 导 能 力 ， 关 键 经 验的 历 练 和 积 累 是 其 发 展 最 有 效 的 方 法 ， 也 是 验 证其 能 力 的 有 效 手 段 自 我认 知学 习 行 动反 馈反 思 自 我 认 知新 的 目 标 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅12 对 于 华 为 目 前 大 多 数 的 CGM/KAM及 后 备 梯 队 而 言 ， 需 要 进 行 三 方 面 的 关 键 “ 转 身 ” Manage oneselfManage othersFunctional ManagerManage Managers Business Manager 未 来CGM/KAMGroup Manager 到 更 宽 广 、 更 长 远 地 思 考 战 略到 与 公 司 及 他 人 有 效 的 战 略 协 同到 全 面 考 虑 从 战 略 到 执 行 的 要 素一 个 更 高 、 更 广 、 更 深 的 战 略 制 定 和 推 动 者一 个 更 有 效 的 人 才 与 团 队 的 领 导 者到 培 育 组 织到 ” 培 养 英 雄 ”到 肩 负 传 承 华 为 文 化 的 责 任从 管 理 组 织从 ” 个 人 英 雄 ” 从 遵 从 华 为 文 化 一 个 对 客 户 更 有 价 值 的 合 作 伙 伴到 站 在 CEO角 度 思 考 客 户 的 业 务 到 更 独 立 地 管 理 客 户 高 层 关 系到 营 造 与 巩 固 与 客 户 的 长 期 合 作从 站 在 CTO角 度 理 解 客 户 需 求从 依 赖 于 内 部 支 持从 完 成 销 售 任 务 从 相 对 局 部 短 期 地 理 解 战 略从 关 注 本 职 能 单 元 的 战 略从 笼 统 考 虑 战 略 关 键 领 导 能 力 的 发 展 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅13 组 织 领 导 力 的 发 展 是 组 织 对 自 身 领 导 人 才 的 期 望 ， 管 理 机 制 ， 发 展 手 段 综 合 发 挥 作用 的 结 果 ， 销 服 项 目 为 在 华 为 建 立 这 样 的 组 织 领 导 力 发 展 体 系 ， 奠 定 了 基 础继任管 理组织层面做好干部梯队建设，用好干部 人员管理主管管好人，带好队伍人 才 发 展人才管理 领导人才要求人 才 管 理 机 制 的 学 习 使 能例 如 针 对 PBC/MFP/SP/IDP/AAD的 培 训 ， 辅 导 ， PARR等 人 才 转 身 手 段核 心 项 目 -战 略 转 身CMDP优 化 -随 时 随 地 的 混 合 式 学 习 资 源 绩 效 管 理PBC经 理 人 反 馈MFP继 任 计 划SP 高 层 个 人发 展 计 划IDP 年 度 干 部任 用 决 策AAD 1. 聚 焦 组 织 能 力 提 升2. 创 造 直 接 积 极 的 业 务 影 响3. 融 合 人 才 使 用 与 发 展 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅14 议 程 1. 项 目 背 景 与 综 述2. 人 才 要 求3. 人 才 管 理 与 人 才 转 身3.1 人 员 管 理 与 人 才 转 身3.2 继 任 管 理 与 人 才 转 身3.3 销 服 总 体 推 广 计 划 4. 总 结 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅15 3.1 人 员 管 理 与 人 才 转 身人 员 管 理 的 核 心 理 念华 为 经 理 人 反 馈 计 划 （ MFP）绩 效 管 理 优 化 （ PBC） Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅16 管 理 者 对 于 成 功 （ 或 失 败 ） 的 影 响 ： 影 响 绩 效 的 两 个 变 化 因 素5 7 % 4 3 % 理 性 的 承 诺情 感 的 承 诺绩 效 来 源 1:直 接 绩 效 使 能 因 素57%的 绩 效 提 升 来 自 于 向 员 工 提供 与 工 作 直 接 相 关 的 信 息 、 经 验与 资 源 绩 效 来 源 2:对 于 高 绩 效 的 态 度43%的 绩 效 提 升 来 自 于 员 工 态 度的 提 升 ： 员 工 对 工 作 、 团 队 、 管理 者 与 组 织 的 承 诺 程 度总体绩效提升 绩 效 提 升 ： 类 型 和 比 重 高 绩 效 的 核 心 态 度 ： 理 性 和 情感 的 承 诺员 工 对 于 他 们 的 工 作 ， 主 管 ， 团队 或 组 织 的 重 视 、 欣 赏 和 相 信 程度 。员 工 对 于 主 管 、 团 队 、 组 织 是 否关 注 员 工 利 益 的 信 任 程 度 （ 例 如 ：收 入 、 发 展 和 职 业 ） Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅17 管 理 者组 织 员 工建 立 高 绩 效 组 织绩 效 管 理 系 统 标 准 公 正 , 与 组 织 目 标 的 一 致 系 统 架 构 绩 效 文 化 鼓 励 , 管 理 风 险 承 担 创 新 , 信 息 管 理 与 员 工 互 动 赋 能 信 息 , 资 源 , 技 术 与 解 决 问 题 清 楚 , 一 致 的 期 望评 价 肯 定 做 得 好 的 方 面 找 出 改 进 与 提 升 需 求 制 定 提 升 计 划反 馈 公 正 , 准 确 , 及 时 日 常 工 作 了 解 并 喜 爱 了 解 自 身 工 作 对 组 织 成 功的 贡 献 认 可机 会 能 够 发 挥 优 势 的 机 会 技 能 与 能 力 以 身 作 则 能 力 ， 经 验 诚 信 ， 公 正 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅18 员 工主 管日 常 工 作 团 队 与 同 事组 织 管 理 者 的 双 重 角 色 有 效 主 管 的 双 重 职 责员 工 主 管角 色 1管 理 员 工 的 工 作 与 绩 效主 管 必 须 首 先 要 关 注 和 处 理好 最 能 影 响 员 工 绩 效 和 承 诺的 日 常 工 作 角 色 2管 理 员 工 与 组 织 的 关 系为 确 保 绩 效 和 保 留 的 最 大 化 ，主 管 必 须 使 员 工 与 更 大 范 围的 组 织 建 立 起 情 感 承 诺 纽 带 ，这 样 才 能 使 员 工 更 加 自 愿 付出 努 力 并 愿 意 留 下1.给 予 公 正 、 准 确 的 非 正 式 反 馈2.绩 效 评 估 中 强 调 员 工 的 长 处3.澄 清 绩 效 期 望4.因 才 适 用5.提 供 帮 助 ,面 对 日 常 工 作 中 的 挑战 6.放 大 正 面 , 过 滤 负 面7.连 接 员 工 与 组 织 的 成 功 , 寻求 共 赢8.推 动 绩 效 文 化9.帮 助 员 工 建 立 有 效 关 系 网10.兑 现 对 员 工 个 人 发 展 的 承 诺10 Imperatives to Maximize Performance and Retention实 现 最 大 化 员 工 绩 效 和 保 留 的 10项 策 略 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅19 绩 效 管 理 阶 段 绩 效 管 理 流 程1. 业 务 目 标 ： 与 公 司 的 战 略 重 点 相 一 致 ， 符 合 公 司 的 价 值 观2. 人 员 管 理 目 标 ： 怎 样 有 效 地 领 导 员 工 ， 并 创 造 一 个 让 人 才 脱 颖 而 出 的 管 理 氛 围3. 发 展 目 标 ： 增 强 你 实 现 业 务 目 标 和 /或 人 员 管 理 目 标 的 能 力1. 中 期 评 审 当 前 的 工 作 成 果 以 及 从 现 在 到 年 终 的 工 作 重 点 和 下 一 步 计 划 为 了 在 工 作 中 成 功 ， 必 须 满 足 哪 些 期 望 有 关 帮 助 员 工 实 现 近 期 与 远 期 职 业 目 标 的 技 能 与 经 验 如 果 需 要 的 话 ， 记 录 有 关 的 行 动 计 划 ， 并 确 定 下 一 次 会 议2. 非 正 式 反 馈3. 员 工 或 经 理 均 可 以 发 起 评 审 总 体 评 估 - 结 果 与 行 为目 标 设 定 结 果 应 用 - 薪 酬 福 利 与 职 业 发 展教 练 式 辅 导绩 效 跟 踪 与 反 馈评 估 决 策奖 赏 绩 效 管 理 是 人 员 管 理 中 最 核 心 的 工 作 ， 它 是 一 个 管 理 过 程 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅20 绩 效 管 理 旨 在 确 定 顶 级 与 末 级教 练 式 辅 导培 训 机 会 分 派 辅 导 员 顶 级 人 才 20% 发 展 机 会为 其 创 造 出 现 在 高 级 管 理 层 面 前 的 机 会保 留 项 目辅 导末 级 10% 警 告 信绩 效 提 高 计 划管 理 层 令 其 离 职 教 练 式 辅 导警 告 信管 理 层 令 其 离 职积极性与态度 技 能 与 能 力 高 高 低 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅21 顶 级 人 才 管 理 识 别 沟 通 职 业 计 划 工 作 安 排 辅 导 高 层 面 谈 /圆 桌 会 议 任 命 重 要 岗 位 /发 展 岗 位 薪 酬 是 否 具 有 竞 争 力 ？ 有 何 晋 升 计 划 ？ 主 动 性 的 保 留 计 划 辨 别 有 资 格 的 备 选 人 员 预 防 重 大 损 失 内 部 /外 部 管 理 层 发 展 b)其 余 人 员 如 无 其 他 异 常 表 现 ， 通 常 确 定 为 B+。2. 其 次 ， 确 定 绩 效 等 级 为 C的 员 工 在 关 键 绩 效 指 标 (WIN)部 分 的 得 分 上 限 ， 对 于 范 围 内 员 工 ， 根 据 个 人 关 键 举 措 、人 员 管 理 以 及 关 键 事 项 中 的 表 现 ， 确 定 C的 人 选 ， 其 余 人 员 确 定 为 B。3. 对 于 其 他 人 员 ， 由 经 理 做 出 B或 B+的 判 断 ， 其 中 如 果 WIN部 分 突 出 ， 但 其 他 项 完 成 得 明 显 不 好 ， 则 评 定 为 B；如 果 WIN部 分 不 很 突 出 ， 但 其 他 部 分 完 成 得 出 色 ， 也 可 以 评 为 B+。 PBC直 线 主 管 评 价 示 意 表员 工姓 名 级 别 岗 位 业 务 目 标 人 员 管 理目 标（ ） 个 人 能 力 提 升目 标（ ） 建 议 评 价等 级 必 要 的关 键 事件 说 明关 键 绩 效指 标 得 分（ WIN） 个 人 关 键 举 措 （ ）个 人 市场 目 标 个 人 重点 项 目 个 人 年 度 组 织建 设 与 管 理 改进 目 标 该 部 分 整 体建 议 评 价 等级AA 20 销 售 副 代 表 100 B BB 19 交 付 副 代 表 90 A Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅52 总 结 而 言 ， 本 次 PBC优 化 重 点 推 动 三 个 方 面 的 转 变从 强 力 拉 动 短 期 业 务 目 标 到 兼 顾 短 期 与 中 长 期 战 略 性 举 措 ， 并 推 动 组 织的 全 面 健 康 发 展 和 管 理 改 进从 有 效 传 导 组 织 业 务 压 力 的业 务 管 理 工 具 到 区 分 组 织 绩 效 和 个 人 绩 效 ， 聚 焦 人 员 管 理 过 程 ，使 PBC成 为 人 员 管 理 的 核 心 工 具 从 关 注 考 核 结 果 、 实 时 回 馈员 工 的 业 绩 贡 献 到 重 视 绩 效 管 理 过 程 的 动 作 规 范 ， 并 赋 能 人 员 经理 ， 实 现 识 别 高 绩 效 、 激 励 大 多 数 员 工 的 目 标 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅53 人 才 管 理 Quickview示 例 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅54 人 才 管 理 PARR示 例 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅55 议 程 1. 项 目 背 景 与 综 述2. 人 才 要 求3. 人 才 管 理 与 人 才 转 身3.1 人 员 管 理 与 人 才 转 身3.2 继 任 管 理 与 人 才 转 身3.3 销 服 总 体 推 广 计 划 4. 总 结 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅56 3.2 继 任 管 理 与 人 才 转 身继 任 管 理 的 核 心 理 念继 任 计 划 （ SP）高 层 个 人 发 展 计 划 （ IDP）年 度 干 部 任 用 决 策 （ AAD） Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅57 继 任 管 理 4大 关 键 任 务为 了 确 保 有 效 进 行 继 任 管 理 并 发 展 一 支 高 质 量 的 领 导 人 才 储 备 队 伍 ， 继 任管 理 必 须 解 决 四 个 基 本 继 任 风 险空 缺 风 险 怎 样 找 到 一 个 合 格 的 继 任 人 ？准 备 度 风 险 怎 样 发 展 继 任 人 ， 让 他 们 做 好 准 备 以 承 担 更 重 要 的 角 色 ?过 渡 风 险 如 何 确 保 内 部 提 升 和 外 部 引 进 的 领 导 成 功 转 型 ?匹 配 风 险 Portfolio Risk 怎 样 确 保 合 适 的 人 才 在 正 确 的 时 间 放 在 适 当 的 岗 位 上 ？ Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅58 为 实 现 对 岗 位 空 缺 风 险 的 有 效 管 理 ， 需 要 准 确 理 解 人 才 与 战 略 的 关 系组 织 战 略 人 才 供 给业 务 生 命 周 期 的 演 变组 织 生 命 周 期产 业 生 命 周 期经 济 周 期业 务 需 求 的 根 本 性 转 变破 坏 性 的 技 术世 界 性 的 大 事新 的 竞 争 对 手 计 划 内 的 业 务 转 型进 入 新 的 市 场拆 分引 入 新 的 产 品 线 高 管 离 职 预 料 之 外 的 流 失计 划 内 的 离 职非 自 愿 的 解 聘外 部 人 才 供 给 的 变 化对 外 部 市 场 的 可 见 度吸 引 外 部 人 才 的 能 力必 要 技 能 的 可 获 取 性内 部 人 才 梯 队人 才 梯 队 的 发 展筛 选 的 时 间 范 围关 键 的领 导 岗 位 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅59 迫 于 填 补 空 缺 岗 位 的 压 力 ， 企 业 往 往 匆 忙 选 择 了 错 误 的 人 选 ， 而 这 一 成 本高 于 岗 位 空 缺 带 来 的 风 险不 决 策 VS 错 误 的 决 策 ： 岗 位 空 缺 的 成 本 VS 选 错 继 任 人 的 成 本高 低对 业 务的 成 本 岗 位 空 缺的 成 本填 补 岗 位 的 时 间岗 位 空 缺 带 来 的 相 对的 高 成 本 促 使 企 业 草率 地 填 补 空 缺 从 长 远 来 看 ， 填 补了 错 误 的 人 选 带 来 的成 本 更 高 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅60 继 任 管 理 4大 关 键 任 务为 了 确 保 有 效 进 行 继 任 管 理 并 发 展 一 支 高 质 量 的 领 导 人 才 储 备 队 伍 ， 继 任 管 理 必须 解 决 四 个 基 本 继 任 风 险空 缺 风 险准 备 度 风 险过 渡 风 险 任 用 风 险 关 键 领 导 岗 位 的 缺 失 和 决 策 失 误 会 对 组 织 和 业 务 造 成 深 远 负 面 影 响 ，继 任 管 理 必 须 优 先 识 别 这 些 岗 位 ， 进 行 积 极 主 动 干 预 及 风 险 管 理 。 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅61 管 理 准 备 度 风 险 Accelerate FullBusiness Exposure加 速 对 整 个 业 务 的 曝 光 度 Provide NeededDevelopment Experiences提 供 必 要 的 发 展 经 验 Balance Short-Term Business Risk with Long-Term Development Benefit平 衡 短 期 业 务 风 险 和 长 期发 展 利 益 Enable Enterprise-WideMovement企 业 范 围 内 的 跨 部 门 流 动对 继 任 人 关 键 经 验 的 发 展 可 以 使 组 织 降 低 胜 任 差 距 的 风 险 。 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅62 继 任 管 理 4大 关 键 任 务为 了 确 保 有 效 进 行 继 任 管 理 并 发 展 一 支 高 质 量 的 领 导 人 才 储 备 队 伍 ， 继 任 管 理 必须 解 决 四 个 基 本 继 任 风 险空 缺 风 险准 备 度 风 险过 渡 风 险 任 用 风 险 关 键 领 导 岗 位 的 缺 失 和 决 策 失 误 会 对 组 织 和 业 务 造 成 深 远 负 面 影 响 ，继 任 管 理 必 须 优 先 识 别 这 些 岗 位 ， 进 行 积 极 主 动 干 预 及 风 险 管 理 。为 缩 小 继 任 人 与 关 键 岗 位 的 能 力 与 经 验 差 距 ， 组 织 应 在 他 们 的 职 业 生涯 的 早 期 就 要 提 供 获 得 不 同 关 键 经 验 的 发 展 机 会 ， 鼓 励 跨 部 门 人 才 流动 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅63 设 计 相 应 的 手 段 ， 帮 助 高 层 领 导 者 识 别 转 型 时 必 须 作 出 的 行 为 改 变为 外 聘 的 领 导 者 扫除 障 碍 管 理 外 聘 领导 者 的 期 望值识 别 内 部的 晋 升 转型 需 求 识 别 转 型 挑 战确 保 候 选 人上 任 前 的 转型 发 展 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅64 晋 升 道 路 上 的 转 型 要 求基 本 准 则 危 险 征 兆 以 您 的 技 术 专 长 为 荣 ， 压 制 下 属 事 必 亲 躬 ， 过 分 追 求 完 美 无 法 真 正 授 权 缺 少 辅 导 下 属 雇 用 低 于 标 准 的 员 工 个 人 成 就 导 向 难 以 接 近 了 解 不 同 层 级 之 间 的 差 异 管 理 他 人 上 的 时 间 增 多 思 维 拓 宽 ， 相 互 关 联 性 。 协 同 配 合 在 缺 乏 充 分 数 据 支 持 的 情 况 下 作决 策 授 权 未 来 与 现 在 的 平 衡 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅65 继 任 管 理 4大 关 键 任 务为 了 确 保 有 效 进 行 继 任 管 理 并 发 展 一 支 高 质 量 的 领 导 人 才 储 备 队 伍 ， 继 任 管 理 必须 解 决 四 个 基 本 继 任 风 险空 缺 风 险准 备 度 风 险过 渡 风 险 任 用 风 险 关 键 领 导 岗 位 的 缺 失 和 决 策 失 误 会 对 组 织 和 业 务 造 成 深 远 负 面 影 响 ， 继任 管 理 必 须 优 先 识 别 这 些 岗 位 ， 进 行 积 极 主 动 干 预 及 风 险 管 理 。为 缩 小 继 任 人 与 关 键 岗 位 的 能 力 与 经 验 差 距 ， 组 织 应 在 他 们 的 职 业 生涯 的 早 期 就 要 提 供 获 得 不 同 关 键 经 验 的 发 展 机 会 ， 鼓 励 跨 部 门 人 才 流 动通 过 识 别 转 型 需 求 ， 在 新 领 导 上 岗 前 给 予 必 要 的 指 导 ， 同 时 提 供 及 时 的反 馈 来 防 止 领 导 者 脱 轨 带 来 的 风 险 。 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅66 在 错 误 的 岗 位 、 错 误 的 时 间 、 错 误 的 工 作 上 任 用 了 错 误 的 人 选 ， 所 带 来 的后 果 Executive Leverage 高 管 能 力 的 发 挥 15% 33%“Asking Too Much?”“Untapped Opportunity?”能 力 发 挥 的最 佳 点研 究 表 明 ， 许 多 组 织 在 用 人 决 策 上 没 有 效 率 。 没 有 充 分 发 挥 人 才 的 能 力 ， 无 法 满 足 岗 位 与 个 人 需 求 。角 色 转 变 以 及 关 键 能 力或 经 验 的 缺 失角 色 复 杂 度 的 提 升 带 来了 一 些 “ 不 可 能 完 成 ”的 工 作无 适 合 的 后 备 人 选. Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅67 AAD的 核 心 理 念 ， 即 AAD三 部 曲 确 保 干 部 和 组 织 能 力 支 撑 业 务 目 标 实 现通 盘 考 虑 集 中 决 策 ， 最 优 配 置 跟 踪 使 能通 盘 考 虑 ， 确 定 关 键 岗 位 ，形 成 AAD方 案 初 步 建 议1. 根 据 战 略 重 点 、 业 务 目 标及 执 行 策 略 ， 思 考 组 织 和干 部 策 略 2. 明 确 需 要 通 盘 考 虑 的 关 键岗 位 ， 包 括 一 定 层 级 之 上的 管 理 岗 位 和 至 关 重 要 的业 务 岗 位3. 思 考 岗 位 对 干 部 的 需 求4. 通 盘 考 虑 每 个 关 键 岗 位 的若 干 潜 在 干 部 人 选 集 中 性 任 用 决 策 以 实 现 最 优 配 置高 质 量 的 AT集 体 决 策 ， 关 注 组 织 能 力 建 设 先 看 岗 位 需 求 ， 人 岗 匹 配 候 选 人 适 合 这 一 特定 岗 位 需 求 最 终 决 策 应 基 于 候 选 人 的 优 势 ， 只 有 运 用 其 优势 才 能 对 组 织 绩 效 产 生 积 极 结 果 侯 选 人 的 弱 点 不 应 是 选 择 中 的 重 点 考 量 ， 除 非其 弱 点 是 限 制 因 素 最 优 配 置 是 相 对 概 念 ， 重 在 领 导 团 队 的 深 入 沟通 与 共 识 把 晋 升 和 发 展 的 机 会 给 最 好 的 人 才 ， 将 填 补 空缺 岗 位 的 讨 论 转 变 为 专 注 于 组 织 能 力 建 设 的 积极 研 讨 鼓 励 跨 部 门 人 才 流 动 来 提 升 组 织 协 同 促 成 基 于 事 实 的 坦 诚 讨 论 ， 避 免 印 象 和 偏 见 影响 决 策 着 力 跟 踪 使 能 和 任 用 风 险 管 理 ， 提高 任 用 成 功 率 ， 确 保 组 织 能 力提 升 充 分 准 备 的 高 质 量 上 岗 谈 话 任 用 风 险 管 理 -周 边 干 部 沟 通 ，持 续 跟 踪 及 时 修 正 错 误 决 策 关 键 岗 位 新 任 干 部 转 型 期 使 能计 划 ， 帮 助 其 90天 过 渡 期 ， 适应 新 环 境 、 建 立 信 任 ， 成 功 转型 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅68 继 任 管 理 4大 关 键 任 务为 了 确 保 有 效 进 行 继 任 管 理 并 发 展 一 支 高 质 量 的 领 导 人 才 储 备 队 伍 ， 继 任 管 理 必须 解 决 四 个 基 本 继 任 风 险空 缺 风 险准 备 度 风 险过 渡 风 险 任 用 风 险 关 键 领 导 岗 位 的 缺 失 和 决 策 失 误 会 对 组 织 和 业 务 造 成 深 远 负 面 影 响 ， 继任 管 理 必 须 优 先 识 别 这 些 岗 位 ， 进 行 积 极 主 动 干 预 及 风 险 管 理 。为 缩 小 继 任 人 与 关 键 岗 位 的 能 力 与 经 验 差 距 ， 组 织 应 在 他 们 的 职 业 生涯 的 早 期 就 要 提 供 获 得 不 同 关 键 经 验 的 发 展 机 会 ， 鼓 励 跨 部 门 人 才 流 动通 过 识 别 转 型 需 求 ， 在 新 领 导 上 岗 前 给 予 必 要 的 指 导 ， 同 时 提 供 及 时 的反 馈 来 防 止 领 导 者 脱 轨 带 来 的 风 险 。人 事 决 策 至 关 重 要 ， 它 决 定 了 组 织 的 未 来 绩 效 。 必 须 认 真 慎 重 。 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅69 1 2 3 4继 任 计 划 流 程 继 任 人 使 能 支 持 组 织 目 标空 缺 风 险 准 备 度 风 险 过 渡 风 险 任 用 风 险 组 织 必 须 确 保继 任 管 理 过 程中 更 有 效 地 保护 业 务 不 会 受到 由 于 核 心 人才 离 开 而 带 来的 损 失 。 继 任 管 理 必 须给 后 备 提 供 加速 发 展 经 验 的机 会 ， 缩 短 他们 到 峰 值 表 现所 需 的 时 间 。 尽 快 地 使 继任 人 融 入 到新 的 组 织 ，实 现 成 功 转型 ， 避 免 脱轨 。 继 任 管 理 必 须 采取 一 种 全 面 的 视角 看 待 人 才 ， 不只 是 健 康 的 人 才供 给 ， 而 且 要 有效 的 部 署 人 才 。组 织 必 须 确 保 建 立 并 且 有 效 的 执 行 继 任 管 理 ， 解 决 上 述 4大 继 任 风 险 。有 效 的 继 任 管 理 依 赖 于 成 功 的 管 理 四 大 风 险 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅70 3.2 继 任 管 理 与 人 才 转 身继 任 管 理 的 核 心 理 念继 任 计 划 （ SP）高 层 个 人 发 展 计 划 （ IDP）年 度 干 部 任 用 决 策 （ AAD） Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅71 大 客 户 总 经 理区 域 总 经 理业 务 线 总 经 理继 任 计 划 的 起 点 是 识 别 关 键 岗 位 试 点 片 区地 区 部 跨 国 大 T大 代 表 处产 品 与 解 决 方 案交 付 与 服 务销 售产 品 行 销总 裁 办干 部 部 中 小 代 表 处 财 经 -CFO 一 级 子 网产 品 与 解 决 方 案交 付 与 服 务销 售 二 级 子 网大 代 系 统 部Business Dev商 务 MKT-CMO业 务 线 总 经 理地 区 大 T系 统 部关 键 岗 位 是 对 现 在 的 业 务 运 行 和 未 来 的 业 务 成 长 至 关 重 要 的 岗 位1. 这 些 岗 位 的 人 才 流 失 会 给 业 务 造 成 重 大 影 响2. 通 常 向 下 两 级 ， 对 关 键 业 务 领 域 ， 可 能 会 向 下 多 看 一 级3. 个 别 情 况 会 包 括 几 个 特 殊 岗 位 人 才 稀 缺 的 岗 位 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅72 继 任 计 划 将 推 动 各 片 区 、 地 区 部 、 系 统 部 等 业 务 单 元 对 继 任 干 部 梯 队 的 全 面 盘 点 ，目 的 在 于 切 实 推 动 领 导 团 队 对 继 任 干 部 梯 队 建 设 的 深 入 思 考职 位 岗 位 数 现 任(已 任 命 ) Ready-now One-job-away Two-job-awayX1地 区 部X2地 区 部X3地 区 部 X4地 区X5系 统 部 X片 区 继 任 计 划 数 据 基 础 1.明 确 关 键 岗 位2.盘 点 各 关 键 岗 位 的 继 任 梯 队3.规 划 预 期 干 部 变 动4.可 输 出 干 部5.讨 论 高 潜 质 干 部 ， 明 确 培 养 措 施6.考 虑 高 潜 质 本 地 干 部 的 培 养 计 划7.继 任 计 划 总 结 明 确 战 略 和 业 务 发 展 对 干 部 梯 队 建设 的 需 求 ， 及 干 部 梯 队 特 征 制 定 地 区 继 任 干 部 梯 队 建 设 的 目 标整 体 策 略 ， 和 重 点 个 体 举 措 制 定 后 续 执 行 计 划各 地 区 部 对 领 导 人 才 队 伍 的 建 设进 行 了 系 统 的 思 考 Copyright IBM Corporation 2008 HUAWEI ILD 关 键 领 导 人 才 发 展 试 点 实 施 项 目 IBM Global Business Services IBM和 华 为 机 密 资 料 ， 请 勿 传 阅73 业 务 线 总 经 理业 务 线 总 经 理 大 客 户 总 经 理区 域 总 经 理 为 了 更 有 效 的 牵 引 干 部 流 动 ， 在 积 累 经 验 中 成 长 ， 我 们 结 合 关 键 经 验 模 型 和 试 点片 区 的 实 际 岗 位 ， 总 结 了 参 考 性 的 干 部 继 任 与 培 养 路 径试 点 片 区地 区 部 跨 国 大 T 大 代 表 处产 品 与 解 决 方 案交 付 与 服 务销 售 中 小 代 表 处 CFO小 代 客 户 群 一 级 子 网产 品 与 解 决 方 案交 付 与 服 务销 售 二 级 子 网子 网 销 售子 网 产 品大 代 系 统 部 子 网 服 务子 网 产 品子 网 销 售子 网 服 务 销 服 总 部担 当 盈 亏国 际 业 务 管 理管 理 多 个 职 能业 务 职 能 ， 前 线 后 端营 造 外 部 环 境担 当 盈 亏国 际 业 务 管 理跨 职 能 领 域 积 累业 务 职 能 ， 前 线 后 端无 授 权 下 影 响 业 务客 户 关 系 培 育人 员 管 理关 键 经 验 ： 不 等 于 关 键 岗 位 ， 要 有灵 活 性 ， 是 干 部 培 养 验 证 的 指 导
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