员工质量意识培训质量管理培训师课件

员工质量意识培训质量管理培训师1版权所有, 未经授权不得使用及出版 品管七工具与持续改进实操技术 员工质量意识培训质量管理培训师2版权所有, 未经授权不得使用及出版 导师简介 吴 建 平 ， 著 名 质 量 应 用 专 家 、 精 益 六 西 格 玛 黑 带 大 师 。传 统 文 化 与 质 量 智 慧 的 实 践 、 传 播 者 。 国 内 多 所 著 名 高 院 校与 管 理 咨 询 机 构 特 邀 高 级 顾 问 。 对 光 宝 集 团 、 精 英 集 团 、 伟创 集 团 、 平 高 电 气 、 航 天 四 院 、 步 步 高 集 团 、 北 汽 福 田 、 好孩 子 集 团 等 近 500多 家 标 杆 企 业 进 行 培 训 与 咨 询 辅 导 ， 先 后 领导 咨 询 团 队 利 用 质 量 改 进 与 创 新 技 术 为 客 户 创 造 项 目 效 益 近15亿 人 民 币 ， 课 程 满 意 度 95%以 上 。 吴 建 平 老 师 系 国 内 质 量 人 才 培 育 ， 系 统 组 建 与 质 量 改 进领 域 权 威 专 家 ， 国 内 首 创 “ 打 造 卓 越 质 量 经 理 实 操 技 术 ” 、“ 7+5现 场 质 量 分 析 与 改 进 技 术 ” 等 系 列 王 牌 课 程 ， 并 成 功的 在 多 家 企 业 予 以 培 训 与 咨 询 。 吴 建 平 老 师 具 有 十 四 年 质 量 改 进 系 列 项 目 之 辅 导 实 战 经 验 。 曾 成 功 为 多 家 跨 国 集团 公 司 服 务 质 量 战 略 与 文 化 策 划 及 实 施 。 新 品 管 圈 、 精 益 六 西 格 玛 系 列 咨 询 与 培 训 、现 场 质 量 改 进 、 流 程 标 准 化 与 质 量 技 术 创 新 等 项 目 辅 导 ， 2007年 ， 吴 建 平 老 师 成 功 为电 子 制 造 集 团 进 行 “ 提 升 DELL产 品 客 户 端 合 格 率 ” 现 场 质 量 改 进 项 目 咨 询 ， 通 过 一 年的 努 力 ， 项 目 年 收 益 超 过 千 万 元 以 上 。 深 受 企 业 高 度 认 可 。 员工质量意识培训质量管理培训师3版权所有, 未经授权不得使用及出版 通 过 世 界 级 卓 越 质 量 之 路通 过 世 界 级 卓 越 质 量 之 路实干不苦干轻松不放松质量意识与问题定义问题分析与解决方案的规范系统问题分析与解决方案通俗易懂的质量工具出奇制胜的持续改进技术课程体系与逻辑框架魅力沟通与快乐执行 员工质量意识培训质量管理培训师4 模块一：质量意识与问题定义 员工质量意识培训质量管理培训师5版权所有, 未经授权不得使用及出版一 成 鲜 牛 奶 ， 九 成 三 聚 氰 胺 。 十 人 使 用 ， 十 人 肾 结 石 省思：让我们想想鹿死谁手？ 员工质量意识培训质量管理培训师6版权所有, 未经授权不得使用及出版 案例：2012年质量投诉关注度排行序 号 投 诉 品 牌 投 诉 车 型 投 诉 数 量1 上 海 大 众 途 观 6202 东 风 雪 铁 龙 世 嘉 5843 雷 诺 科 雷 傲 4924 上 海 大 众 帕 萨 特 3365 一 汽 丰 田 卡 罗 拉 3286 雪 佛 兰 赛 欧 318 7 一 汽 大 众 迈 腾 2868 一 汽 大 众 速 腾 2719 雪 佛 兰 科 鲁 兹 27010 江 淮 和 悦 251*以 上 数 据 来 源 于 ： 中 国 汽 车 质 量 网 员工质量意识培训质量管理培训师7版权所有, 未经授权不得使用及出版 我们该不该重视品质？ 消 灭 侥 幸 心 理 ！严 是 爱 ， 松 是 害 -提 高 质 量 从 严 格 遵 守 作 业 规 定 开 始诚 心 诚 意 去 解 决 问 题 重 视 在 发 生 问 题 以 前 ！一 成 鲜 牛 奶 ， 九 成 三 聚 氰 胺 。 十 人 使 用 ， 十 人 肾 结 石 员工质量意识培训质量管理培训师8版权所有, 未经授权不得使用及出版 现场管理的铁三角Q CD质量成本交期 用 最 低 的 成 本 符 合 要 求 的 质 量 达 成 规 定 的 交 期抓 质 量 的 四 铁 精 神 ：铁 的 要 求 铁 的 标 准 铁 的 手 腕 铁 的 纪 律 员工质量意识培训质量管理培训师9版权所有, 未经授权不得使用及出版 理想中的“垫脚石”在哪里？ 员工质量意识培训质量管理培训师10版权所有, 未经授权不得使用及出版 美国财富杂志企 业 不 讲 究 质 量 ，到 手 的 钱 也 要 飞 掉 !1926-2001,克劳士比 员工质量意识培训质量管理培训师11版权所有, 未经授权不得使用及出版 问题的基本定义 员工质量意识培训质量管理培训师12版权所有, 未经授权不得使用及出版 问题的基本定义目标 计划应有状态现有状态 差距就是问题 员工质量意识培训质量管理培训师13版权所有, 未经授权不得使用及出版 如何快速地发现问题只 有 已 经 倒 闭 的企 业 才 没 有 问 题 好的球员在球场上应该有“球感”好的干部在现场应该有“问题感” 员工质量意识培训质量管理培训师14版权所有, 未经授权不得使用及出版 品质经济性原则 员工质量意识培训质量管理培训师15版权所有, 未经授权不得使用及出版 阻碍质量发展的4个要素影响企业利润的四大危机 人才培育材料泛滥变更频繁产品一致性 员工质量意识培训质量管理培训师16版权所有, 未经授权不得使用及出版 产品或服务时常与自己承诺或客户的要求不一致 许多修修补补的工作和“救火”的行为 由于政策不清楚而实际上允许大家犯错误 不知道不符合要求会产生真正的代价 管理者往往寻找各类借口而不肯正视问题的根源 传统的管理方式必然会面临下列5大问题：省思：我们有进步了吗？ 员工质量意识培训质量管理培训师17版权所有, 未经授权不得使用及出版 统计得分 诊断结果 建 议21-25 危险 应立刻进行急救16-20 当心 应预备好急救系统11-15 须修养 应想办法治疗，严加看护6-10 痊愈中 应作定期检查5 健全 尚需咨询辅导自我评估 员工质量意识培训质量管理培训师18版权所有, 未经授权不得使用及出版 质量管理的5大误区差不多先生、马虎小姐 错在一线员工 1%失误不算什么，任何事都有特殊性销量第一，品质滞后质量就是质量部门的事情 省思: 为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？ 员工质量意识培训质量管理培训师19版权所有, 未经授权不得使用及出版 质量管理的四个等级 预防，（设计与制造针对品质技术相互促进）。 第一级 第二级 第三级 第四级完美，（全员品管、精于细节、客户声音）保障，（通过制程工序能力控制以保障品质）。检查，（由品质检查员专检、员工自检互检）。 卓越质量之路通向世界级 员工质量意识培训质量管理培训师20 质量竞争力是企业以卓越质量赢得优势的能力。在市场经济环境下赢得竞争、保持优势、立于不败之地的重要途径。 员工质量意识培训质量管理培训师21 授课见证 员工质量意识培训质量管理培训师22 谢谢观看加入微信公众号KinPingWX平台，将与你分享不为人知的智慧质量经营“道、术、法、器。吴建平，中国智慧质量的引领者、智慧质量能量学创始人、国际教练联合会专业级教练。他推崇：“轻松不放松、实干不苦干；做一个快乐的质量人！