《做合格且精明的消费者》课件

贵 州 省 初 中 政 治 白 健 华 名 师 工 作 室学 员 汇 报 课 学 员 尚 丽 2015.12 1、 视 频 中 经 营 者 的 行 为 合 法 吗 ？为 什 么 ？ 2、 我 们 如 何 做 自 己 的 大 英 雄 ？ 视频 中 消 费 者 的 消 费 经 历 给 我 们 什 么启 示 ？ 做 合 格 的 消 费 者六盘水市第十中学 授课人：尚丽 1、 了 解 消 费 者 依 法 享 有 的 合 法 权 利2、 掌 握 消 费 者 依 法 维 护 自 己 合 法 权 益 的方 法 和 途 径 ， 做 一 名 合 格 且 精 明 的 消 费者3、 增 强 法 律 意 识 和 维 权 意 识 ， 学 会 理 性消 费 ：学 习 目 标 1、 消 费 者 的 “ 保 护 神 ” 是 一 部 什 么 性 质 的 法 律 ？你 还 知 道 哪 些 保 护 消 费 者 的 法 律 、 法 规 ？2、 消 费 者 依 法 享 有 哪 些 权 利 ？ 能 否 举 例 说 明 。3、 说 说 你 看 到 的 听 到 的 或 是 发 生 在 你 或 你 家 人身 上 的 消 费 者 权 益 被 侵 犯 的 事 例 ？ 最 后 是 如 何解 决 的 ？4、 消 费 者 依 法 维 权 的 途 径 和 方 法 有 哪 些 ？5、 如 何 成 为 一 名 合 格 且 精 明 的 消 费 者 ？ 1、 消 费 者 的 保 护 神 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 一 部 专 门 维 护 消 费 者 合 法 权 益 的 法 律 （ 1994年 1月 1日 正 式 实 施 ）有 利 于 保 护 消 费 者 合 法 权 益有 利 于 维 护 社 会 经 济 秩 序有 利 于 促 进 社 会 主 义 市 场 经 济 健 康 发 展 2、 “ 上 帝 ” 的 权 利 安 全 权知 情 权自 主 选 择 权公 平 交 易 权依 法 求 偿 权结 社 权获 得 教 育 权受 尊 重 权监 督 权 （ 1） 安 全 权消 费 者 在 购 买 、 使 用 商品 和 接 受 的 服 务 时 享 有人 身 、 财 产 安 全 不 受 损害 的 权 利 。消 费 者 权 益 保 护 法 第十 八 条 规 定 ： 经 营 者 应当 保 证 其 提 供 的 商 品 或者 服 务 符 合 保 障 人 身 、财 产 安 全 的 要 求 。 （ 2） 知 情 权消 费 者 享 有 知 悉 其 购 买 、使 用 的 商 品 或 者 接 受 服务 的 真 实 情 况 的 权 利 。如 商 品 的 价 格 、 产 地 、生 产 者 、 用 途 、 主 要 成份 、 生 产 日 期 、 使 用 方法 、 说 明 书 等 有 关 情 况 。 （ 3） 自 主 选 择 权 强 买 强 卖 （ 4） 公 平 交 易 权消 费 者 在 购 买 商 品 或 者接 受 服 务 时 有 权 获 得 质量 保 障 、 价 格 合 理 、 计量 正 确 等 公 平 交 易 条 件 ，有 权 拒 绝 经 营 者 的 强 制交 易 行 为 缺 斤 短 两 （ 5） 依 法 求 偿 权消 费 者 因 购 买 、 使用 商 品 或 者 接 受 服务 而 受 到 人 身 、 财产 损 害 ， 享 有 依 法获 得 赔 偿 的 权 利 。 （ 6） 结 社 权 消 费 者 享 有 依法 成 立 维 护 自己 合 法 权 益 的社 会 团 体 的 权利 （ 7） 获 得 教 育 权 消 费 者 享 有 获得 有 关 消 费 和消 费 者 权 益 保护 方 面 的 知 识的 权 利 （ 8） 受 尊 重 权消 费 者 享 有 其人 格 尊 严 （ 名誉 、 荣 誉 、 肖像 、 隐 私 等 ） 、民 族 风 俗 习 惯得 到 尊 重 的 权利 （ 9） 监 督 权消 费 者 享 有对 商 品 和 服务 以 及 保 护消 费 者 权 益工 作 进 行 监督 的 权 利 。 智 力 大 冲 关 ： 下 列 行 为 侵 犯 或 维 护 了 消 费 者 什 么 权 利 ？1、 小 李 在 商 场 买 了 50斤 面 粉 ， 回 家 一 称 却 只 有 48斤 。2、 某 矿 泉 水 瓶 上 印 有 保 质 期 ， 没 有 生 产 日 期 。3、 中 学 生 张 某 从 书 店 出 来 ， 被 店 员 怀 疑 ， 强 行 搜 身 。4、 某 邮 局 要 求 顾 客 发 信 时 必 须 买 该 局 所 售 邮 票 ， 否 则 邮件 不 寄 发 。5、 500元 网 购 的 “ 高 级 照 相 机 ” 原 来 是 塑 料 做 的 。6、 黔 东 南 州 岑 巩 县 的 杨 女 士 到 县 城 某 发 廊 美 发 ， 两 天 后 ，她 的 头 发 开 始 出 现 脱 落 ， 先 后 到 多 家 医 院 治 疗 没 有 任 何 疗效 ， 且 由 于 脱 发 太 多 她 只 得 买 一 顶 假 发 戴 上 ， 事 后 杨 女 士多 次 找 到 发 廊 老 板 要 求 赔 偿 ， 却 遭 到 拒 绝 。 公 平 交 易 权安 全 权 、 知 情 权人 格 尊 严 受 尊 重 权自 主 选 择 权知 情 权 安 全 权 、 依 法 求 偿 权 3、 七 嘴 八 舌 ： 说 说 你 听 到 的 、 见 到 的或 是 发 生 在 你 或 你 家 人 身 上的 消 费 者 权 益 被 侵 犯 的 事 例 ? 最 后 是 如 何 解 决 的 ？ 启 思 泉 当 我 们 合 法 权 益 受 到 侵 害 时忍 气 吞 声 只 会 助 长 违 法 者 的 嚣 张 气 焰 ， 自 己的 合 法 权 益 也 得 不 到 保 护 。以 牙 还 牙 ， 打 击 报 复 不 仅 不 能 维 护 自 己 的 合法 权 益 ， 反 而 会 使 自 己 从 一 个 受 害 者 变 成 一 个违 法 者 。我 们 应 该 通 过 正 当 途 径 来 维 护 自 己 的 合 法 权益 。 4、依法维权的途径 与 经 营 者 协 商 解 决 不 成 请 求 消 费 者 协 会 调 解 （ 消 费 者 的 娘 家 ） 不 成向 有 关 行 政 部 门 申 诉 不 成向 仲 裁 机 构 提 请 仲 裁 不 成 向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 商 品 质 量 投 诉 12358消 费 者 协 会 投 诉 12356 价 格 投 诉 12315特 别 设 立 每 年 的 3月 15日 为 国 际 消 费 者 权 益 日利 用 各 种 媒 体 曝 光 侵 犯 消 费 者 合 法 权 益 的 行 为 请 你 辨 一 辩 晒 一 晒 ： 我 的 消 费 经（ 如 何 成 为 一 名 合 格 且 精 明 的 消 费 者 ？ ） 经 验 一 ： 不 要 轻 信 广 告 宣 传 经 验 二 ： 货 比 三 家 、 不 要 盲 目 冲 动 经 验 三 ： 擦 亮 双 眼 ， 谨 防 消 费 陷 阱 经 验 四 ： 认 清 商 品 的 质 量 标 志 经 验 五 ： 核 对 账 目 ， 索 取 消 费 凭 证 并 注 意 保 存 经 验 六 ： 到 信 誉 好 、 服 务 态 度 好 的 正 规 商 家 购 买 商 品 经 验 七 ： 提 倡 精 神 消 费 说 一 说 ： 这 节 课 我 收 获 了什 么 ？ 权利 法 律 途径 学 以 致 用 ： 欣 赏 漫 画 武 松 打 虎 后 传 思 考 ：1、 酒 馆 侵 犯 了 武 松 的 什 么权 利 ？ 作 为 消 费 者 ， 武 松 还享 有 什 么 权 利 ？2、 武 松 可 以 通 过 哪 些 方 法和 途 径 来 维 权 ？ 愿 所 有 的 人 都 行 动 起 来 ，以 团 结 互 助 为 荣 ，以 损 人 利 己 为 耻愿 监 管 者 行 动 起 来 ，以 遵 纪 守 法 为 荣 ，以 违 法 乱 纪 为 耻愿 经 营 者 行 动 起 来 ，以 诚 实 守 信 为 荣 ， 以 见 利 忘 义 为 耻愿 生 产 者 行 动 起 来 ，以 服 务 人 民 为 荣 ， 以 背 离 人 民 为 耻