IT能力与知识管理对医药供应链绩效的影响

IT能力与知识管理对医药供给链绩效的影响 摘要：本文从知识管理的视角研究了医药企业IT能力对其供给链绩效的影响。以RBV为理论框架，结合知识的理论观点，界定了供给链中的知识的范畴，将知识管理能力划分为四个流程：知识取得流程、知识转换流程、知识保护流程以及知识应用流程。采取实证研究方法，选取医药供给链成员企业作为研究对象，进行调查分析，证实了知识管理能力对IT能力和医药供给链绩效之间关系的中介作用，并结合医药供给链管理实践，提出管理启示。关键词：IT能力知识管理医药企业供给链绩效资源根底理论RBV认为，企业是各种资源的集合体，由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。企业在资源方面的差异是影响企业获利能力的关键，也是拥有优势资源的企业能够获得持续竞争优势的根本原因【1】。在以知识为主导的今天，知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。越来越多的企业管理人员认识到了知识对那些传统资源的替代作用，如同珍惜任何其它资产资源一样，对知识进行恰如其分地管理、利用和再开发。供给链SC的功能在知识经济环境中得到了进一步的延伸，以知识的视角介入供给链管理SCM相关问题的研究将成为供给链管理领域中的一个崭新视角。研究显示，增强IT能力、加强知识管理KM对于供给链成员企业在诸如销售量增加、减少库存本钱、改善客户体验以及提高柔性等的SC绩效方面具有显著的影响2-3。但将IT与KM二者结合起来进行的研究较少，尤其在医药领域尚无实证研究先例。本研究以医药供给链成员企业作为研究对象，评估我国医药行业的IT与知识管理能力水平以及二者对医药供给假设有研究说明，IT能力是企业有效运用信息技术管理企业信息所拥有的知识的程度，信息技术能力应包含三个要素，即信息技术知识ITknowledge、信息技术运行IToperations和信息技术对象ITobjects【4】。这一研究结果在学术界得到了很多的认可和应用。结合供给链管理中的具体情况，知识管理能力可以划分为知识取得流程、知识转换流程、知识保护流程、知识应用流程四个维度【5】：第一，知识取得，将外部环境中的知识转化到企业内部，使之成为能够为企业创新所用的知识;第二，知识转换，知识被切实地扩散开来并被组织成员彻底吸收，以此实现知识真实的转换;第三，知识保护，组织有效地保护知识，防止被组织内外部不当地加以利用;第四，知识应用，运用既有知识解决工作流程中的问题或利用这些制定决策的过程。在供给链绩效的测量方面，利用单一的评价指标会有很大的局限。Cooke教授指出现有评价指标已经不能全面反映21世纪供给链绩效，必须建立新的绩效评价系统【6】。马士华在研究工业企业物流能力与供给链绩效关系的文献中，提出响应性、效劳质量、物流绩效和财务绩效等4个供给链绩效指标【7】。结合医药行业自身特点，本文采用Beamon的研究成果，从本钱效益、顾客满意、灵活性三方面展开：第一，本钱效益评价包括对所使用的能源、设备，员工本钱，以及库存水平等本钱方面的评价;第二，顾客满意是对顾客需求的应答水平，需要从成品的质量和效劳两方面进行评价;第三，灵活性评价分为范围灵活性、响应灵活性8。在确定IT能力、知识管理能力和供给链绩效评价指标要素的根底上，结合前人已有研究成果，提出如下假设，随后加以验证。H1：供给链信息技术能力对供给链绩效具有明显的正向影响。H2：知识管理能力对供给链绩效具有明显的正向影响。H3：供给链信息技术能力对知识管理能力具有明显的正向影响。H4：知识管理能力在供给链信息技术能力与供给方法供给链体系的医药行业，其中以大中型企业为主，调研的企业分布在吉林、河北、天津、江苏、安徽、上海、陕西、广东及四川，代表了我国主要的经济地理区域。共计发放问卷1000份，收回298份，对无效问卷进行筛选与剔除后最终保存的205份有效问卷确定为研究样本，问卷总回收比率29.8%，有效问卷回收率20.5%。这是一个可以接受的回收率MSUGLRT类似的研究回收率为17.1%10。分析回收的有效问卷发现，问卷应答者多为企业的CEO或其他高层管理人员，大局部被访者受过高等教育且具备一定的经济管理理论根底，能够正确地理解问卷中的问题。企业绝大多数拥有供给链伙伴关系，建立供给链伙伴关系的平均年限为6.46年，从而保证了关于供给假设检验依次检验IT能力对供给链绩效的回归、知识管理能力对供给链绩效的回归以及IT能力对供给链绩效的回归，并且检验了知识管理能力在另二者间的中介作用，结果如表2所示：表2回归分析与验证结果IT能力对供给链绩效的回归、知识管理能力对供给链绩效的回归以及IT能力对供给链绩效的回归均成立，知识管理能力在IT能力与供给链绩效之间起到局部中介作用。3结论与启示本研究为医药企业提供了有益的管理实践启示：第一，重视信息技术，更要重视信息技术能力;第二，知识管理为供给链有效运转保驾护航;第三，供给链中包括了信息流、资金流和实物流的集合。准确无误地生产、存储、运输、销售是提高绩效的关键;第四，供给链成员企业间的实质关系是委托代理。这些企业间往往存在着信息不对称、不完善的问题。这些问题可能使得某些企业遭受被中心企业压榨而遭受损失或是被其他竞争者替代而被挤出供给链。因而，在增强供给链成员间信息的交流与共享的能力，加快知识在供给链节点间转换、传递速度的同时，加强知识保护流程是十分必要的。总之，虽然交换医药产品和药学效劳被认为是医药市场的首要目标，但成员企业也不应无视无形知识资产。在供给链管理实践中，信息技术在简化供给链流程与促进成员间合作上扮演着重要角色，认识到知识的重要性、强化知识管理，都将帮助供给链快速应对市场变化，并获得长期竞争优势。参考文献：【1】殷国鹏，陈禹.基于资源观的企业IT能力理论及实证研究.南开管理评论，2021供给链绩效的作用分析J.科学学研究，2021供给链知识管理研究综述J.研究与开展管理，2021，219：34-41.【4】TippinsM.J.，SohiR.S.，2021.ITCompetencyandfirmperformance：IsorganizationallearningamissinglinkJ.StrategicManagementJournal24：745-761.【5】陈菊红，王能民，杨彤.供给链中的知识管理J.科研管理，2021供给链绩效关系的实证研究J.管理学报，2021，44：493-500.8BeamonBM.MeasuringSupplyChainPerformanceJ.InternationalJournalofOperationsandProductionManagement，1999，19，3：275-292.9GoldA.H.Towardsatheoryoforganizationalknowledgemanagementcapabilities.Ph.D.diss.，UniversityofNorthCarolina，ChapelHill，USA，2021供给链绩效影响的实证研究J.工业工程与管理，2021，2：14.摘要：本文从知识管理的视角研究了医药企业IT能力对其供给链绩效的影响。以RBV为理论框架，结合知识的理论观点，界定了供给链中的知识的范畴，将知识管理能力划分为四个流程：知识取得流程、知识转换流程、知识保护流程以及知识应用流程。采取实证研究方法，选取医药供给链成员企业作为研究对象，进行调查分析，证实了知识管理能力对IT能力和医药供给链绩效之间关系的中介作用，并结合医药供给链管理实践，提出管理启示。关键词：IT能力知识管理医药企业供给链绩效资源根底理论RBV认为，企业是各种资源的集合体，由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。企业在资源方面的差异是影响企业获利能力的关键，也是拥有优势资源的企业能够获得持续竞争优势的根本原因【1】。在以知识为主导的今天，知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。越来越多的企业管理人员认识到了知识对那些传统资源的替代作用，如同珍惜任何其它资产资源一样，对知识进行恰如其分地管理、利用和再开发。供给链SC的功能在知识经济环境中得到了进一步的延伸，以知识的视角介入供给链管理SCM相关问题的研究将成为供给链管理领域中的一个崭新视角。研究显示，增强IT能力、加强知识管理KM对于供给链成员企业在诸如销售量增加、减少库存本钱、改善客户体验以及提高柔性等的SC绩效方面具有显著的影响2-3。但将IT与KM二者结合起来进行的研究较少，尤其在医药领域尚无实证研究先例。本研究以医药供给链成员企业作为研究对象，评估我国医药行业的IT与知识管理能力水平以及二者对医药供给链绩效的影响。摘要：本文从知识管理的视角研究了医药企业IT能力对其供给链绩效的影响。以RBV为理论框架，结合知识的理论观点，界定了供给链中的知识的范畴，将知识管理能力划分为四个流程：知识取得流程、知识转换流程、知识保护流程以及知识应用流程。采取实证研究方法，选取医药供给链成员企业作为研究对象，进行调查分析，证实了知识管理能力对IT能力和医药供给链绩效之间关系的中介作用，并结合医药供给链管理实践，提出管理启示。关键词：IT能力知识管理医药企业供给链绩效资源根底理论RBV认为，企业是各种资源的集合体，由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。企业在资源方面的差异是影响企业获利能力的关键，也是拥有优势资源的企业能够获得持续竞争优势的根本原因【1】。在以知识为主导的今天，知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。越来越多的企业管理人员认识到了知识对那些传统资源的替代作用，如同珍惜任何其它资产资源一样，对知识进行恰如其分地管理、利用和再开发。供给链SC的功能在知识经济环境中得到了进一步的延伸，以知识的视角介入供给链管理SCM相关问题的研究将成为供给链管理领域中的一个崭新视角。研究显示，增强IT能力、加强知识管理KM对于供给链成员企业在诸如销售量增加、减少库存本钱、改善客户体验以及提高柔性等的SC绩效方面具有显著的影响2-3。但将IT与KM二者结合起来进行的研究较少，尤其在医药领域尚无实证研究先例。本研究以医药供给链成员企业作为研究对象，评估我国医药行业的IT与知识管理能力水平以及二者对医药供给假设有研究说明，IT能力是企业有效运用信息技术管理企业信息所拥有的知识的程度，信息技术能力应包含三个要素，即信息技术知识ITknowledge、信息技术运行IToperations和信息技术对象ITobjects【4】。这一研究结果在学术界得到了很多的认可和应用。结合供给链管理中的具体情况，知识管理能力可以划分为知识取得流程、知识转换流程、知识保护流程、知识应用流程四个维度【5】：第一，知识取得，将外部环境中的知识转化到企业内部，使之成为能够为企业创新所用的知识;第二，知识转换，知识被切实地扩散开来并被组织成员彻底吸收，以此实现知识真实的转换;第三，知识保护，组织有效地保护知识，防止被组织内外部不当地加以利用;第四，知识应用，运用既有知识解决工作流程中的问题或利用这些制定决策的过程。在供给链绩效的测量方面，利用单一的评价指标会有很大的局限。Cooke教授指出现有评价指标已经不能全面反映21世纪供给链绩效，必须建立新的绩效评价系统【6】。马士华在研究工业企业物流能力与供给链绩效关系的文献中，提出响应性、效劳质量、物流绩效和财务绩效等4个供给链绩效指标【7】。结合医药行业自身特点，本文采用Beamon的研究成果，从本钱效益、顾客满意、灵活性三方面展开：第一，本钱效益评价包括对所使用的能源、设备，员工本钱，以及库存水平等本钱方面的评价;第二，顾客满意是对顾客需求的应答水平，需要从成品的质量和效劳两方面进行评价;第三，灵活性评价分为范围灵活性、响应灵活性8。在确定IT能力、知识管理能力和供给链绩效评价指标要素的根底上，结合前人已有研究成果，提出如下假设，随后加以验证。H1：供给链信息技术能力对供给链绩效具有明显的正向影响。H2：知识管理能力对供给链绩效具有明显的正向影响。H3：供给链信息技术能力对知识管理能力具有明显的正向影响。H4：知识管理能力在供给链信息技术能力与供给方法供给链体系的医药行业，其中以大中型企业为主，调研的企业分布在吉林、河北、天津、江苏、安徽、上海、陕西、广东及四川，代表了我国主要的经济地理区域。共计发放问卷1000份，收回298份，对无效问卷进行筛选与剔除后最终保存的205份有效问卷确定为研究样本，问卷总回收比率29.8%，有效问卷回收率20.5%。这是一个可以接受的回收率MSUGLRT类似的研究回收率为17.1%10。分析回收的有效问卷发现，问卷应答者多为企业的CEO或其他高层管理人员，大局部被访者受过高等教育且具备一定的经济管理理论根底，能够正确地理解问卷中的问题。企业绝大多数拥有供给链伙伴关系，建立供给链伙伴关系的平均年限为6.46年，从而保证了关于供给假设检验依次检验IT能力对供给链绩效的回归、知识管理能力对供给链绩效的回归以及IT能力对供给链绩效的回归，并且检验了知识管理能力在另二者间的中介作用，结果如表2所示：表2回归分析与验证结果IT能力对供给链绩效的回归、知识管理能力对供给链绩效的回归以及IT能力对供给链绩效的回归均成立，知识管理能力在IT能力与供给链绩效之间起到局部中介作用。3结论与启示本研究为医药企业提供了有益的管理实践启示：第一，重视信息技术，更要重视信息技术能力;第二，知识管理为供给链有效运转保驾护航;第三，供给链中包括了信息流、资金流和实物流的集合。准确无误地生产、存储、运输、销售是提高绩效的关键;第四，供给链成员企业间的实质关系是委托代理。这些企业间往往存在着信息不对称、不完善的问题。这些问题可能使得某些企业遭受被中心企业压榨而遭受损失或是被其他竞争者替代而被挤出供给链。因而，在增强供给链成员间信息的交流与共享的能力，加快知识在供给链节点间转换、传递速度的同时，加强知识保护流程是十分必要的。总之，虽然交换医药产品和药学效劳被认为是医药市场的首要目标，但成员企业也不应无视无形知识资产。在供给链管理实践中，信息技术在简化供给链流程与促进成员间合作上扮演着重要角色，认识到知识的重要性、强化知识管理，都将帮助供给链快速应对市场变化，并获得长期竞争优势。参考文献：【1】殷国鹏，陈禹.基于资源观的企业IT能力理论及实证研究.南开管理评论，2021供给链绩效的作用分析J.科学学研究，2021供给链知识管理研究综述J.研究与开展管理，2021，219：34-41.【4】TippinsM.J.，SohiR.S.，2021.ITCompetencyandfirmperformance：IsorganizationallearningamissinglinkJ.StrategicManagementJournal24：745-761.【5】陈菊红，王能民，杨彤.供给链中的知识管理J.科研管理，2021供给链绩效关系的实证研究J.管理学报，2021，44：493-500.8BeamonBM.MeasuringSupplyChainPerformanceJ.InternationalJournalofOperationsandProductionManagement，1999，19，3：275-292.9GoldA.H.Towardsatheoryoforganizationalknowledgemanagementcapabilities.Ph.D.diss.，UniversityofNorthCarolina，ChapelHill，USA，2021供给链绩效影响的实证研究J.工业工程与管理，2021，2：14.