班组长的角色定位-基层管理干部现场实战

基 层 管 理 干 部 现 场 实 战 培 训 2 3规 模 效 率管 理推 动 4 实 例 : 大 头 针 的 生 产 发 展 史大 头 针 的 发 明 及 生 产 最 早 起 源 于 家 庭 作 业 ,由 个 人 独 立 完 成 所 有 工 序 ,包 括 :抽 线 下 料 拉 直 磨 尖 头 部 成 型 打 磨 抛 光最 初 产 量 为 10PCS/人 天 ,工 业 革 命 后 ： 达 到 4800PCS/人 天 。 制 造 业 由 ：个 人 单 独 作 业 家 庭 作 坊 机 械 化 、 流 程 化 工 厂 逐 渐 演 变 。 5 管 理 学 之 父 ： Frederick W. Taylor（ 1856-1915）科 学 管 理 四 原 则1） 作 业 方 法 科 学 化2） 重 视 员 工 的 选 择 、 培 训 、 教 育 以 及 发 展3） 与 员 工 协 作 ， 实 施 新 的 作 业 方 法4） 明 确 管 理 者 的 职 责 6 总 经 理 /厂 长生 产 经 理 品 质 经 理 工 程 经 理生 产 主 管 生 产 主 管生 产 班 组 长 生 产 班 组 长生 产 线 员 工 生 产 线 员 工 生 产 线 员 工我 在这 里 ！ 7 n 什 么 是 班 组 ？组 织 中 一 组 负 责 执 行 一 种 或 一 系 列 特 定 任 务 人 员 ， 是 组 织的 最 小 作 业 单 位n 班 组 的 特 点组 织 的 基 本 功 能 单 元 ， 既 是 管 理 的 终 点 ， 又 是 管 理 的 起 点n 班 组 长 的 定 义在 生 产 现 场 ， 直 接 领 导 和 指 挥 一 批 生 产 线 员 工 作 业 并 对 作 业结 果 负 责 的 管 理 人 员 ， 是 最 基 层 的 管 理 者 8 n 班 组 长 的 作 用1） 影 响 班 组 的 作 业 效 率 和 产 品 质 量 ， 影 响 员 工 的 士 气 和 对 企 业 的 忠 诚 度 ， 从 而 决 定 组 织 的 经 营 业 绩2） 所 有 的 指 令 ， 必 须 经 过 班 组 长 传 达 到 一 线 员 工 并 依 靠 班组 长 监 督 指 令 的 执 行 9 n 从 企 业 的 角 度 看 :是 达 成 品 质 、 交 期 、 成 本 及 效 率 指 标 的 最 直 接 责 任 者n 从 主 管 的 角 度 看 :是 主 管 管 理 意 图 的 贯 彻 、 执 行 者 ， 与 一 线 作 业 员 工 的 沟 通 桥 梁n 从 员 工 的 角 度 看 :是 员 工 的 直 接 领 导 者 ， 指 导 者 ， 是 员 工 业 绩 表 现 的 评 价 者 ， 甚至 影 响 员 工 未 来 的 职 业 发 展 ， 是 员 工 漂 泊 在 外 的 家 长 。 10 n 面 对 下 属 :应 是 一 个 领 导 者 的 角 色 ， 必 须 做 到 规 章 制 度 、 工 作 命 令 面 前 班组 成 员 人 人 平 等 、 保 持 一 视 同 仁 的 上 、 下 级 关 系 ， 而 不 能 带 有不 公 平 的 私 交 、 朋 友 关 系n 面 对 上 级 :时 刻 站 在 部 下 的 立 场 ， 执 行 命 令 和 完 成 工 作 任 务 ， 同 时 扮 演 一线 作 业 员 工 与 上 级 之 间 的 沟 通 桥 梁n 面 对 自 己 :首 先 ， 在 执 行 命 令 及 工 作 任 务 时 扮 演 好 被 管 理 者 的 角 色 ； 其 次 ，在 工 作 过 程 中 又 要 打 破 班 组 长 职 位 的 束 缚 11 n 直 属 主 管 的 角 色 :分 解 、 下 达 生 产 计 划 ， 分 配 资 源 ， 部 门 间 ， 班 组 间 工作 协 调 ， 通 过 班 组 长 达 成 品 质 、 交 期 、 成 本 及 效 率 指标 ， 班 组 长 任 命 、 业 绩 表 现 评 估 者 ， 对 经 理 负 责n 对 自 己 的 直 属 主 管 :1、 100%命 令 、 指 令 服 从 ， 按 时 完 成 主 管 布 置 的 工 作 任 务 ， 确保 班 组 绩 效 指 标 优 于 部 门 整 体 绩 效 目 标2、 出 色 的 现 场 管 理 表 现 ， 班 组 成 员 纪 律 良 好 ， 现 场 5S及 目 视 管理 赏 心 悦 目3、 部 门 有 硬 战 的 时 候 挺 身 而 出 ， 充 当 主 管 的 一 线 救 火 队 长 12 n 部 门 经 理 的 角 色 :部 门 组 织 架 构 及 管 理 规 划 ， 直 属 管 理 人 员 选 聘 、 任 命 及 业 绩 表现 评 估 者 ， 部 门 管 理 目 标 制 定 及 达 成 责 任 者 ， 对 总 经 理 负 责n 对 自 己 的 部 门 经 理 :1、 了 解 并 学 习 经 理 的 管 理 方 式 及 管 理 理 念 并 尝 试 将 其 运 用 于 班组 管 理 中2、 出 色 的 现 场 管 理 表 现 ， 班 组 绩 效 突 出 ， 现 场 5S及 目 视 管 理 赏心 悦 目 ， 与 众 不 同3、 站 在 部 门 的 角 度 ， 着 力 于 班 组 的 持 续 改 善 ， 并 将 成 果 作 成 经理 喜 欢 的 报 告 格 式 择 机 向 主 管 、 经 理 汇 报 13 我 是 怎 样 成 为 班 组 长 的 ？ 14 n 技 术 能 力 :班 组 长 往 往 同 时 也 是 班 组 的 技 术 骨 干 ， 精 通 班 组 业 务 ， 在 技 术上 能 肩 负 起 指 导 、 训 练 员 工 的 重 任n 领 导 能 力 :班 组 长 是 基 层 一 级 管 理 者 ， 要 充 当 “ 领 导 人 ” 的 角 色 ， 必 须 具有 相 应 的 领 导 能 力 。 人 人 都 喜 欢 的 班 组 长 好 的 班 组 长n 创 新 能 力 :现 代 工 厂 现 场 管 理 技 术 日 新 月 异 ， 班 组 长 必 须 具 有 求 新 、 求 变的 意 识 ， 不 能 固 步 自 封 。 没 有 最 好 ， 只 有 更 好 15 n 事 业 心 强 ， 认 真 负 责 ， 严 以 律 己 ， 身 先 士 卒n 坚 持 原 则 ， 作 风 正 派 ， 办 事 公 道 ， 善 于 管 理n 熟 悉 生 产 ， 精 通 技 术 ， 精 心 组 织 ， 合 理 安 排n 民 主 管 理 ， 待 人 真 诚 ， 动 之 以 情 ， 晓 之 以 理 16有 能 力 ,不 积 极 无 能 力 ,不 积 极 有 能 力 ,且 积 极 能 力 低 ,但 积 极 工 作 能 力 工 作 意 愿 17 n 技 术 能 手 型 :本 身 是 班 组 的 技 术 骨 干 ， 精 通 班 组 业 务 ， 但 缺 乏 管 理 知 识 ， 疏于 人 际 关 系 ， 工 作 方 法 简 单 ， 视 人 如 机 器n 奉 承 型 :深 得 讨 上 级 喜 欢 的 要 领 ， 但 班 组 内 部 疏 于 管 理 ， 技 术 及 人 际 关系 一 般 ， 班 组 业 绩 平 平n 劳 动 模 范 型 :工 作 兢 兢 业 业 ， 任 劳 任 怨 ， 但 缺 乏 管 理 及 领 导 能 力 ， 班 组 表 现远 低 于 个 人 表 现n 哥 们 意 气 型 :跟 班 组 成 员 称 兄 道 弟 ， 在 工 作 中 也 容 易 意 气 用 事 ， 缺 乏 原 则 性 ，疏 于 班 组 绩 效 管 理 ， 常 常 忽 略 自 己 是 被 管 理 者 的 角 色 18 行 为 状 况 问 题 班 组 长 优 秀 班 组 长1） 对 待 错 误 找 理 由 证 明 ： 不 是 我 的 错 承 认 错 误 ， 马 上 改 进2） 对 待 成 绩 突 出 个 人 因 素 ， 强 调 个 人 努 力 幸 运 /大 家 努 力 结 果3） 对 待 问 题 找 借 口 ， 逃 避 面 对 问 题 ， 解 决 问 题4） 对 待 挫 折 运 气 不 好 ， 别 人 不 配 合 努 力 不 够 ， 方 法 不 对5） 对 待 工 作 对 得 起 我 的 待 遇 了 不 够 好 ， 继 续 努 力6） 对 待 做 事 能 躲 即 躲 ， 草 草 了 事 站 高 一 层 ， 为 人 服 务7） 对 待 同 事 评 头 论 足 ， 总 是 缺 点 降 低 身 份 ， 看 到 优 点8） 对 待 上 司 讴 依 奉 承 ， 阳 奉 阴 违 有 令 必 行 ， 认 真 负 责9） 对 待 时 间 明 天 再 说 吧 每 天 进 步 一 点 点10） 对 待 先 进 排 斥 ， 嫉 妒 尊 敬 ， 学 习 ， 超 越 11） 对 待 利 益 自 己 优 先 班 组 、 团 队 优 先12） 对 待 目 标 目 标 留 有 余 地 目 标 具 有 挑 战 性 19 n 公 平 原 则 :班 组 成 员 一 视 同 仁 ， 工 作 安 排 及 利 益 分 配 公 平 、 公 正 、 合 理n 模 范 原 则 :身 先 士 卒 ， 任 劳 任 怨 ， 技 术 过 硬 ， 能 科 学 指 导 ， 训 练 员 工n 权 威 原 则 :言 必 行 ， 行 必 果 ， 在 班 组 具 有 较 高 威 信n 关 爱 原 则 :关 心 班 组 成 员 ， 与 班 组 成 员 交 朋 友 ， 心 中 装 着 班 组 成 员 的 权 益 20 n 木 桶 原 理 :班 组 的 业 绩 表 现 往 往 不 是 取 决 于 表 现 最 好 的 员 工 ， 而 是 取 决 于表 现 最 差 的 员 工只 有 团 结 的 班 组 ， 才 能 没 有 缝 隙 ， 滴 水 不 漏n 龟 兔 赛 跑 原 理 :要 善 于 发 掘 员 工 的 长 处 ， 进 行 合 理 的 工 作 安 排 以 产 生 最 大 效 益比 试 比 试 ！ 21 22 n 向 下 部 署 工 作 ， 向 上 汇 报 工 作n 安 排 、 组 织 、 协 调 生 产 ， 开 好 班 前 、 班 后 会 议n 确 保 班 组 经 济 责 任 指 标 的 达 成 ， 作 好 本 班 组 员 工 的 绩 效 考核 工 作n 负 责 督 促 本 班 组 员 工 严 格 执 行 厂 规 厂 纪 ,车 间 及 班 组 的 各 项规 章 制 度n 掌 握 班 组 人 员 的 思 想 动 态 ， 做 好 班 组 思 想 工 作 ， 培 养 团 队凝 聚 力 23 24 n 做 好 对 班 交 接 工 作 ， 了 解 前 班 生 产 中 是 否 发 生 异 常 ， 是 否有 未 完 成 的 事 项 须 本 班 继 续n 确 认 本 班 当 天 生 产 计 划 及 相 关 的 生 产 目 标n 检 查 、 确 认 人 、 机 、 料 及 环 境 是 否 满 足 生 产 要 求n 确 认 已 更 换 正 确 的 作 业 指 导 书n 组 织 召 开 早 会 ， 回 顾 昨 天 的 生 产 情 况 及 发 生 的 有 关 问 题 ，布 置 当 天 生 产 任 务 及 强 调 注 意 事 项 25 n 做 好 对 班 交 接 工 作 ， 向 下 一 班 交 代 生 产 中 发 生 的 异 常 ， 交接 有 关 未 完 成 的 事 项n 做 好 本 班 当 天 生 产 、 品 质 记 录 汇 总 及 有 关 物 料 损 耗 情 况n 做 好 下 班 前 的 生 产 线 5S工 作 ， 清 点 、 交 接 在 线 物 料 及 工 具n 召 开 下 班 晚 会 ， 总 结 当 天 计 划 达 成 情 况 及 发 生 的 异 常 情 况n 总 结 自 己 当 天 的 工 作 情 况 ， 记 录 第 二 天 需 要 改 善 的 项 目 ，简 单 计 划 第 二 天 的 工 作 内 容 26 n 会 议 要 有 计 划 的 时 间n 会 议 最 好 有 固 定 的 议 程n 会 议 要 有 一 个 重 点 议 题n 会 议 内 容 要 有 事 实 依 据n 会 议 应 有 助 于 班 组 改 善n 会 议 应 有 相 应 的 决 议n 会 议 的 决 议 应 得 到 落 实 n 会 议 不 要 时 开 时 不 开n 不 要 开 没 有 准 备 的 会 议n 会 议 不 要 变 成 一 言 堂n 不 要 将 会 议 开 成 批 判 会 27 n 传 达 上 级 指 示 及 有 关 规 章 制 度n 班 组 生 产 计 划 的 安 排n 班 组 生 产 计 划 落 实 情 况 及 未 达 成 原 因 分 析n 班 组 生 产 中 出 现 的 人 机 料 法 等 方 面 的 异 常n 班 组 生 产 中 出 现 的 品 质 异 常 情 况n 班 组 现 场 改 善 及 5S状 况n 班 组 安 全 生 产n 听 取 班 组 成 员 的 信 息 反 馈 28 n 根 据 车 间 下 达 的 生 产 计 划 编 制 班 组 生 产 计 划n 班 组 成 员 独 立 作 业 的 ,须 将 计 划 落 实 到 个 人n 掌 握 班 组 成 员 及 班 组 的 实 际 产 能n 将 每 班 生 产 计 划 分 解 到 小 时 计 划n 利 用 看 板 管 理 对 每 小 时 实 际 产 出 进 行 跟 踪n 对 实 际 产 出 低 于 标 准 时 产 能 80%的 状 况 ， 应详 细 纪 录 ， 分 析 原 因 ， 必 要 时 请 求 上 司 协 助n 日 计 划 未 达 成 的 ， 应 考 虑 是 否 需 要 安 排 加 班 29 n 完 全 线 性 平 衡 法 （ 周 计 划 10000PCS） 30 n 保 守 平 衡 法 （ 周 计 划 10000PCS） 31n 思 考 题 ： 以 上 两 种 方 法 各 有 什 么 优 缺 点 ？ 32 n 质 量 差 异 ： 输 出 产 品 的 特 性 偏 离 目 标 （ 标 准 ） 值 的 距 离The Necessity of Training Farm Hands for First Class Farms in the Fatherly Handling of Farm LiveStock is Foremost in the Eyes of Farm Owners. Since the Forefathers of the Farm Owners Trainedthe Farm Hands for First Class Farms in the Fatherly Handling of Farm Live Stock, the Farm Owners Feel they should carry on with the Family Tradition of Training Farm Hands of First Class Farmers in the Fatherly Handling of Farm LiveStock Because they Believe it is the Basis of GoodFundamental Farm Management.阅 读 以 下 文 章 ： 请 数 出 字 母 “ ” 出 现 的 次数 33 n 因 为 差 异 ： 输 出 结 果 形 成 一 个 分 布 34 n 过 程 变 异 ： 使 输 出 产 品 结 果 形 成 一 个 分 布输 入 (材 料 ) 机 器人 方 法过 程 (生 产 /装 配 ) 输 出 (产 品 )反 馈 (测 量 /检 验 )测 量 系 统材 料 班 组 长 关 注 ！ 35 n 人 的 管 理 :班 组 成 员 必 须 经 过 必 要 的 操 作 培 训 及 品 质 意 识 培 训 ， 班 组 成 员必 须 经 受 标 准 化 作 业 培 训 并 严 格 按 照 标 准 作 业 指 导 书 作 业n 设 备 管 理 :确 保 设 备 设 施 处 于 完 好 状 态 ， 实 施 全 面 生 产 性 维 护 （ TPM）n 物 料 管 理 :确 保 物 料 是 经 过 检 验 合 格 的 ， 确 保 上 线 物 料 完 好 无 损 ， 做 到 有怀 疑 的 物 料 不 使 用 ， 不 混 用n 取 舍 原 理 :当 质 和 量 发 生 矛 盾 的 时 候 ， 以 质 为 先 ！ 36 n 设 备 台 账 :班 组 长 应 对 本 班 组 设 备 建 立 台 账 ， 了 解 设 备 的 性 能 参 数 ， 购 买 日 期 ，寿 命 周 期 及 定 期 保 养 周 期 等n 设 备 标 识 :设 备 应 有 完 好 的 固 定 资 产 编 号 标 签 ， 需 要 校 验 的 设 备 应 有 校 验 标 识n 设 备 5S:班 组 应 做 好 设 备 日 常 5S工 作 ， 确 保 设 备 不 生 锈 ， 无 灰 尘n 设 备 日 常 保 养 :班 组 应 严 格 执 行 设 备 日 常 维 护 保 养 程 序 对 设 备 进 行 日 常 保 养 ， 并 做相 应 的 保 养 记 录 37 n 第 一 步 :实 施 初 始 的 机 器 清 洁 和 检 查 ： 5S， 外 观 及 运 行 正 常 性 检 查n 第 二 步 :建 立 班 组 员 工 的 设 备 维 护 保 养 计 划n 第 三 步 :指 导 、 培 训 班 组 员 工 掌 握 适 当 的 设 备维 护 保 养 方 法n 第 四 步 :监 控 设 备 运 行 状 况 及 运 行 效 率 38 39 n 思 考 题 : 缺 乏 维 护 保 养 的 设 备 可 能 带 来 什 么 隐 患 ？n 质 量 方 面 :n 效 率 方 面 :n 安 全 方 面 : 40 n 物 料 收 发 记 录 :班 组 长 应 对 本 班 组 物 料 领 用 状 况 保 留 详 细 的 记 录 ， 对 物 料 的 遗 失 ， 损坏 应 做 到 有 据 可 查 物 料 卡 41 n 物 料 标 识 :存 放 于 生 产 线 的 任 何 物 料 都 应 有 清 晰 的 标 识 物 料 标 识 42 n 物 料 保 管 :不 同 的 物 料 应 有 不 同 的 存 放 保 管 地 点 ， 不 同 状 态 的 物 料 应 做 到 相 对 隔 离 43 n 在 线 物 料 摆 放 :物 料 摆 放 应 遵 从 使 用 点 存 放 原 则 （ POUS） ， 使 员 工 取 放 省 时 、 省 力使 用 点 存 放 物 料 44 n 时 间 都 去 了 哪 里 ？班 组 长 时 间 管 理 清 单活动 起 止时 间 使 用时 间 计 划 /中 途插 进 重 要 性 紧急 性 评语 45 n 浪 费 时 间 的 原 因n 做 事 没 有 计 划 性 ， 遇 事 做 事n 物 料 ， 文 件 等 东 西 乱 存 放 ， 整 天 寻 找 东 西n 不 管 有 无 必 要 ， 大 会 小 会 ， 整 天 开 会n 做 事 婆 婆 妈 妈 ， 沟 通 变 成 聊 天n 完 美 主 义 ， 做 事 吹 毛 求 疵 时 间 ， 都 被 你浪 费 了 ！ ！ 46 n 时 间 管 理 技 能 授 权 他 人 做 不 要 去 做 马 上 亲 自 做 以 后 再 做 工 作 紧 迫 性 工 作 重 要 性 47 n 人 员 配 置 管 理 看 板 :设 备 名 人 数 今 日 计 划 历 史 最 高 产 值 备 注1#机 （ ）2#机 （ ）3#机 （ ）4#机 （ ）5#机 （ ） 48 n 效 率 高 VS 效 率 低 的 员 工 工 作 安 排 49 n 当 日 生 产 计 划n 主 持 召 开 早 会n 生 产 前 人 员 调 配n 生 产 前 物 料 准 备n 生 产 设 备 检 查 ,调 试n 挂 作 业 标 准 书n 参 与 首 件 确 认 n 生 产 过 程 监 控n 生 产 异 常 分 析 ， 问 题 解 决n 生 产 现 场 5S监 控n 品 质 异 常 处 理 ， 不 良 产 品 处 理n 班 组 成 员 纪 律 ， 效 率 管 理n 班 组 生 产 数 据 统 计 ， 报 告n 班 组 生 产 总 结 ， 晚 会 50 51 热 身 思 考 题 :驿 站 A 驿 站 B 驿 站 C 驿 站 D 2.5H 2.8H 3.3H 52 生 产 线 产 能 确 定 方 法生 产 线 流 程 中 循 环 时 间 最 长 的 工 序生 产 线 流 程 中 瓶 颈 工 序 的 循 环 时 间 瓶 颈理 论 上 每 小 时 的 应 该 生 产 出 的 产 品 数 量 UPHT=3600/BT 53 生 产 线 产 能 确 定 方 法生 产 线 因 会 议 、 准 备 、 清 洁 、 转 型 、 待 料 、 设 备 故 障 及质 量 等 原 因 而 造 成 的 中 断 运 转 的 时 间实 际 上 每 工 作 运 转 1小 时 的 可 以 生 产 出 的 产 品 数 量UPH A= 54 生 产 线 数 据 收 集用 于 记 录 造 成 生 产 线 停 线 的 原 因 及 时 间 ， 如 会 议 、 准 备 、 清洁 、 转 型 、 待 料 、 设 备 故 障 及 质 量 等 造 成 的 中 断 运 转 时 间用 于 记 录 当 班 生 产 的 良 品 及 不 良 品 数 量 55 班 组 全 员 生 产 效 率实 际 工 作 时 间 X 生 产 线 实 际 人 数标 准 工 时 / 实 际 工 时 ） X 100%案 例 1： 某 生 产 线 共 有 30个 工 位 ， 标 准 配 置 31个 员 工 ， IE测 得 生 产 线 瓶 颈工 位 时 间 为 30秒 ， 本 周 实 际 工 作 时 间 为 40小 时 ， 生 产 成 品 3672件 ， 生 产 线实 际 员 工 33人 。 （ 假 定 因 疲 劳 等 正 常 速 度 损 失 （ SL%） 为 10%）计 算 ： 生 产 效 率 （ E%） 56 停 线 时 间 分 析用 于 监 控 生 产 线 停 线 时 间 走 势 ， 以 随 时 发 现 显 著 的 非 正 常 停 线并 采 取 改 善 行 动 57 停 线 原 因 分 析通 过 80/20原 则 找 出 造 成 停 线 的 重 点 原 因 ， 以 集 中 有 限 资 源 解决 重 点 问 题 ， 减 少 停 线 损 失 58 n 根 据 生 产 线 布 局 及 工 位 安 排 ， 利 用 秒 表法 记 录 每 个 工 位 的 时 间n对 于 新 设 立 的 生 产 线 ， 每 周 至 少 应 做 一 次时 间 记 录n对 于 正 常 运 行 的 生 产 线 ， 每 13月 应 进 行再 平 衡 %100% XXLB 工 位 数 量瓶 颈 工 位 时 间各 工 位 作 业 时 间 总 和 生 产 线 平 衡 效 率 计 算 59 生 产 线 平 衡 柱 状 图 60 生 产 线 平 衡 柱 状 图计 算 上 图 生 产 线 平 衡 效 率 及 绘 制 生 产 线 平 衡 柱 状 图 61更 换 一 个 汽 车 轮 胎 ， 你 认 为 需 要 多 长 时 间 ？ ？ 减 少 生 产 设 置 时 间 6250 %30 % 5% 15 % 型 号 “ A” 最 后一 件 产 品 型 号 “ B”第一 件 产 品准 备 试 运 行调 整设 定A B设 置 时 间减 少 生 产 设 置 时 间 63 n准 备拿 取 、 归 还 工 具寻 找 、 存 放 更 换 的 部 件清 洁 设 备清 点 物 料清 洁 工 作 区 域n更 换 设 备 、 仪 器 及 作 业 程 序 装 卸 模 具 、 工 夹 具 等更 换 作 业 指 导 书 n设 置 、 调 整模 具 对 位程 序 设 定n试 运 行根 据 产 品 测 试 结 果 进 行 调 整试 作 产 品 的 测 量 判 断 （ FAI）生 产 设 置 内 容 分 析 64 减 少 生 产 设 置 时 间生 产 批 量 减 小制 造 周 期 时 间 减 少降 低 品 质 风 险降 低 库 存 增 加 柔 性改 善 资 本 周 转 率 改 善 品 质 改 善 客 户 服 务提 高 生 产效 率 降 低 生 产成 本减 少 生 产 设 置 的 好 处 65 描 述 生 产 设 置 流 程区 分 内 外 部 活 动 将 内 部 准 备 活 动 转化 为 外 部 活 动将 内 部 活 动 流 畅 化消 除 设 置 中调 整 、 确 认 时 间减 少 生 产 设 置 的 步 骤 66 n 制 作 出 生 产 设 置 过 程 的 流 程 图n 识 别 过 程 中 哪 些 是 内 部 活 动 、 哪 些 是 外 部 活 动n 将 内 外 部 活 动 文 件 化 、 标 准 化 ， 设 定 时 间 目 标内 部 活 动 ： 必 须 将 生 产 线 停 下 来 以 后 才 能 进 行 的 活 动外 部 活 动 ： 当 生 产 线 还 在 进 行 前 一 型 号 产 品 生 产 时 ， 可 以 进 行 的 活 动步 骤 一 、 描 述 生 产 设 置 流 程 67 n 仔 细 识 别 过 程 中 的 内 外 部 活 动n 将 内 部 活 动 尽 可 能 转 化 为 外 部 活 动n 将 新 设 定 的 内 外 部 活 动 文 件 化 、 标 准 化 ， 设 定 时 间 目 标内 部 活 动 ： 必 须 将 生 产 线 停 下 来 以 后 才 能 进 行 的 活 动外 部 活 动 ： 当 生 产 线 还 在 进 行 前 一 型 号 产 品 生 产 时 ， 可以 进 行 的 活 动步 骤 二 、 将 内 部 活 动 转 化 为 外 部 活 动 68 n 简 化 或 减 少 内 部 活 动n 消 除 一 切 可 以 消 除 的 内 部 活 动n 将 剩 余 的 内 部 活 动 文 件 化 、 标 准 化 ， 设 定 时 间 目 标内 部 活 动 ： 必 须 将 生 产 线 停 下 来 以 后 才 能 进 行 的 活 动外 部 活 动 ： 当 生 产 线 还 在 进 行 前 一 型 号 产 品 生 产 时 ，可 以 进 行 的 活 动步 骤 三 、 将 内 部 活 动 流 畅 化 69 n 简 化 或 减 少 调 整 时 间n 将 设 置 标 准 化 ， 消 除 调 整n 将 确 认 过 程 简 单 化 ， 标 准 化 ， 缩 短 确 认 时 间内 部 活 动 ： 必 须 将 生 产 线 停 下 来 以 后 才 能 进 行的 活 动外 部 活 动 ： 当 生 产 线 还 在 进 行 前 一 型 号 产 品 生产 时 ， 可 以 进 行 的 活 动步 骤 四 、 消 除 （ 减 少 ） 调 整 、 确 认 时 间 70 实 例 ： 减 少 生 产 设 置 时 间 (五 金 冲 压 生 产 )结 束 A产 品 生 产 2分 钟拆 卸 A产 品 材 料 5分 钟拆 放 A产 品 模 具 10分 钟清 洁 设 备 工 作 台 2分 钟领 取 B产 品 卷 料 15分 钟 将 料 上 架 及 进 料 器 3分 钟 领 取 B产 品 模 具 10分 钟装 载 B产 品 模 具 5分 钟调 试 首 件 产 品 5分 钟首 件 产 品 自 检 确 认 10分 钟首 件 产 品 QC确 认 15分 钟 B产 品 量 产 开 始A产 品 材 料 退 仓 15分 钟 更 换 作 业 指 导 书 3分 钟 71