医院住院部工作总结（共6篇）

医院住院部工作总结（共6篇） 医院住院部工作总结 医院住院部工作总结 是新医改政策实施的第五年，_医疗环境竞争激烈，我院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、优化服务”的宗旨，追求“质量就是生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的_和“以病人为中心”、“以病人满足”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、_效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参加，全部门管理，全过程掌握；强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。 一取得的主要成绩 1、业务量快速增长，本年度住院人数达到240余人，比去年增长20%，病床用法率达到80%。住院部业务收入约30万元。 2、加强了人才队伍建设，本院选派了一人到上级医院学习新技术，派遣了2个业务骨干参与了省全科医师培训，并顺当毕业，定期开展了临床护理三基理论培训，三基操作培训。 3、改善了院容院貌，优化了住院环境，争取了门诊及住院楼的改造工程，增加了我院绿化带，为广阔患者营造了一个宁静舒适的住院环境。 4、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。 二我们的做法 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满足为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防用法抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满足率等质量考核指标。严格执行国家基本药物制度，药品统一实施零利润销售，加强了医院网络化管理。 坚持保障质量平安。抓基础质量五要素，实现“两个转变”，工作作风的转变和岗位力量的转变；抓连续医学训练；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的准时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查，准时发觉问题准时实行有效对策。防范医务人员对患者平安意识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观任意性，防范医患、医护、医技沟通的不深化有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。 学问更新，加强修养，全面提高自身素养，提高执行力。自觉学习人文理论学问和业务技术学问，时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素养和业务素养，增加辨别是非的力量，增加管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上糊涂，理论上成熟，信念上坚决，实践上自觉。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，想方设法为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，大张旗鼓而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧坚韧自信。 加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实，主动推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效率，改善诊疗流程，提高患者满足度，为经营制造效益；加强医务人员本身的营销意识，依据患者的需求和欲望供应合理的医疗服务，关心无钱人省钱，关心有钱人合理花钱；加强连续医学训练工作，提高医生的综合素养和诊疗技能，合理引进和用法新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 三、存在的不足 1、医疗平安意识淡薄，部分处于临床一线的工作人员，上班做自己的事情，工作主动性落后，做事拖拉。 2、服务意识有待于加强，始终坚持微笑服务，以病人为中心，工作看法药恳切，说话要严厉。为科室，为医院树立良好的形象。 3、业务学习气氛不深厚，我们要主动的、主动的、自觉的加强业务学问学习，拓展自己的学问面，以便能更好的胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。 4、各科室之间的团结协作力量有待于进一步加强，不要仅顾眼前利益，要从医院的角度动身，相互协作，使医院的各项工作开的有条不紊。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗平安、夯实经营基础，推动医院创新进展做出主动的努力！我们要想方设法为稳定规模供应条件；想方设法为调整结构供应活力；想方设法为强化质量供应动力；想方设法为科学进展供应保证，为我院的将来再立新功。 第2篇：医院住院部工作总结 医院住院部工作总结 医院住院部工作总结 医院住院部工作总结医院住院部工作总结在骨科实习的一个月里，大大小小的手术经受了二十多个，值过三个夜班，一个周末白班。可以说，通过这些手术以及术后的处理，使我学到了许多。不仅有技术上的，还有人文关怀上的.在这短短的30天里，苦痛与欢乐并存。而最大的苦痛，莫过于身体上的劳累在创伤骨科的手术中，有许多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多见。骨折根据不同的角度有不同的分类，根据骨折部位是否有骨折断端暴露于外界而将骨折分为闭合骨折和开放骨折，其中开放骨折必需进行手术复位，而闭合骨折可依据手法复位的状况及病情严峻程度决定是否需要切开复位。当一个下肢骨折确定要进行手术切开复位，那么在手术之前都要将整个创肢消毒。消毒的过程是这样的，先用2%的碘酒消毒，再用75%的酒精脱碘。病人平是躺在手术台上的，当我们消过腿的正面及侧面之后，你就会发觉问题，腿与手术台接触的部分如何消毒?对，你的想法完全正确把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情远没有你想象的那么简洁和轻松。许多人以为只需要抬一下腿嘛，没什么大不了的。可是，当腿骨断开之后，断端会变成一把极其锐利的刀，假如我们单纯的抬高患肢，在重力作用下，骨折错开的角度越大，四周血管神经损伤的几率就越大，所以，我们不能只抬高患肢，还要沿力线的方向牵引患肢.有句话说的好，胳膊拧不过大腿，当你一边抬高患肢一边向外牵引它，并且要保证你的身体不碰到手术台的状况下保持5分钟，你会发觉你的胳膊在颤抖，呼吸在加快，看到好多 金色的小星星，你会懊悔早上没多吃一点早餐。呵呵，是不是有点苦痛啊? 手术室里的无菌观念的要求是很严格的，而且手术室里的护士又是极其严格的，稍有不遵守无菌规范的动作就会立即招致她们的不满，许多实习医生因此挨过不少骂，而我则由于在模拟手术室和见习时受过严格的训练，所以在手术室里极少看过她们的脸色，并且基于我的表现很专业，她们不知不觉中已经不再把我当成一个同学，而是当成一个标准的手术医生来对待。 我的优秀表现自然也让我们手术小组的李正维教授看在眼里，所以他对我也格外放心，有些活也放心让我去做。最让我兴奋的是一次股骨干手术，他主刀，一共上台了5个人，他，他手下的住院医生，进修医生，还有一个他的讨论生，还有我，论资排辈我最小，但就在这台手术上，我完成了自己首次表演。当时的状况是，骨折部位已切开，骨折对位良好，李教授将钢板架好，当他打完 个题目，如我省干部选任制度改革的一次胜利尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995年度生产工作总结”“市讨论所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。_的关于打退 阅历。即表述成绩、做法之后从分析胜利的缘由、主客观条件中得出阅历教益。二是写做法、成绩的同时写出阅历，“寓阅历于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍阅历，这实际是前一种写法。成绩和阅历是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓阅历是指在工作中取得的优良成绩和胜利的缘由。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些精准的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与阅历之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上肯定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、订正错误，虚心谨慎，连续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的准备。这部分要精炼、简洁。 署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之： 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪 些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 基本状况 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结_。 写好总结需要留意的问题 1.肯定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适合。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之 分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作方案。 附送： 医院住院部工作流程 医院住院部工作流程 医院住院部工作流程医院住院部工作流程 医院住院处担当着办理出、入院手续，记账、结算等重要职能，同时也是体现医院精神风貌的重要窗口。但是长期以来，人们忽视住院处的管理职能，缺乏管理意识，某种程度上影响了医院的经济效益和整体服务水平。因此，笔者就住院处整个运作过程中存在的问题及相应对策进行探讨，以利于提高整体工作效率和效果。 1、存在的问题 1.1硬件设施配备问题住院处主要负责办理患者的出入院手续，挺直面对患者及其家属，在整个服务过程中，沟通显得尤为重要。而目前住院处窗口设置的不合理以及缺乏语音提示、对讲系统等问题的存在不利于与患者的沟通，有时甚至引起误会，造成不必要的纠纷。此外，计算机设备老化或缺乏正常维护、住院管理信息系统不够完善、打印机速度滞后等问题的存在降低了工作效率，导致患者排队等候现象严峻，引起群众不满，有损医院形象。 1.2入院信息录入不够完整精准入院时要求患者仔细具体填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话，可部分患者认为入院信息可有可无，忽视信息的完整性和精准性，造成录入消失大量数据 漏缺。也有患者对自己是自费、公费、医保不明确。以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的精准性、病案的内涵质量，同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访，甚至埋下医疗纠纷的隐患。 1.3预交款数额不够规范患者入院时预交款数额是要参考患者的不同病情和不同费用类别由医生决定，医院虽做出具体的相关制度规定，但无法严格执行。同时，有些医生对不同费用类别患者收费政策了解不足，预报费用额与实际需要费用额差距甚远，或因处于对患者的怜悯，预交款数量不够合理，假如催款不准时，造成逃费，会给医院造成很大的损失。 1.4出院重新结算现象比较严峻出院重新结算是患者办理出院结账手续后由于某种缘由又重新办理出院结账手续。有些时候由于仓促出院，病区对费用复核把关不严，就会产生漏费、多收等现象，或由于病房录入费用消失差错，以及医护人员工作疏漏等缘由，出院结账后又需要重新办理结账。这样不仅增加了住院处的工作量，增加了工作成本，同时也增加了患者的麻烦，影响医院的整体形象。 1.5住院处会计人员素养问题住院处工作单调重复性强，又要求有较高的精准性和责任心，致使工作人员身心处于紧急状态，也常把自身的压抑心情传递给患者。有时在工作中缺少热忱，表情冷漠，语言沟通不够得体，对患者的提问不能准时赐予解答，健康指导不全面。 2、对策讨论 2.1加强硬件设施的改善硬件设施是优质服务的保证，是提高医院档次和服务质量的重要指标，硬件设施改善后将有利于更好地与患 者沟通，削减差错，保证患者信息的精准性，缩短患者等候时间，提高患者的满足度，也是提高医院声誉和自身建设的需要。 对于窗口设置不合理的现状，可以安装自动显示屏，给患者与家属予以指引，削减住院处工作人员与患者之间的距离感，便于沟通。这样既削减了差错，又提高了服务档次。同时要加大硬件设施的资金投入，重视计算机系统的日常维护，完善住院管理信息系统，切实的消退住院处工作流程中的瓶颈，提高工作效率，增加患者的满足度，提高医院的形象。 2.2加强管理，确保患者信息的精准完整同时加大人力投入，在住院处设立询问服务台，指导如何填写入院登记表，并关心有困难的患者填写。服务台还可接受住院患者的各种询问，既便利了患者，也保证了住院患者信息的完整、精准。加强对住院处工作人员业务培训，加快文字输入速度，满足患者需要。 2.3预交款数额应有制度约束依据各病种及患者费用类型，制定预交款最低限额的规定，并由住院处负责监督。医生在开出住院预约单时应填明预交款数额，并与患者讲明缘由。加大催款力度，患者消失欠款时，在向患者及其家属说明理由的状况下，病房将酌情停止部分治疗。防止逃费现象的发生。 2.4严控重新结算现象，便利患者，提高效率针对出院后重新结账比较多的现象，加强费用录入员的培训，使他们娴熟把握所操作系统模块的各项功能。建立费用复核制度。录入员与复核员要相互分别，降低出错概率。尽量避开患者仓促出院的状况，使各个环节的工作有条不紊，如遇突发大事，应特事特办，由专人负责处理，尽量避开消失差错。 2.5加强住院处内部管理，提高自身素养 2.5.1强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德训练和服务技能学习，做到服务从心里开头、从手上做起、在脸上绽放。加强住院处全体人员对住院信息系统的培训，使每个工作人员都能娴熟把握各个模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确、服务到位。 2.5.2强化管理，重视科室进展打破传统按部就班的工作模式，提高工作质量，树立服务意识，强化服务理念，实行工作流程的设计创新。树立以人为本的服务理念，挺直为患者服务的同时做好为临床一线的服务工作。进一步完善科室规章制度，使管理更加科学化、规范化，操作性更强。 2.5.3注重与相关科室的沟通，提高协调力量住院处的工作挺直面对患者，连接各个病房及相关各个科室，有效、准时地沟通协调能促进工作的顺当进行。住院处的每位工作人员在平常的工作中应尽可能地了解一些相关科室的工作状况，把握工作的主动性。住院处对病房的需求要逐个进行记录，准时商量并做出决定，并准时赐予反溃设置“住院处信息传递单”，对工作中存在的问题准时进行沟通协调。 综上所述，住院收入是医院赖以生存和进展的主要经济来源，加强住院处工作管理，提高住院处会计人员的素养，在不违反收费标准的前提下合理收费，削减或杜绝少收费、漏收费和出院患者拖欠款，才能在保证医院良好_效益的同时提高经济效益。 第3篇：医院住院部工作方案 医院住院部工作方案 -WORD文档，下载后可编辑修改- 下面是我收集整理的_，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美妙的将来！ 医院住院部工作方案(一) 1、在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，依据护理部及科内工作方案，制定本病房具体方案，并组织实施。 2、负责检查了解病房的护理工作，参与并指导危重、大手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有方案地检查医嘱的执行状况，加强医护配合，严防差错事故。 3、参与晨会交*及床头交*，伴同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。参与科内会诊及大手术、新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的商量。 4、负责本病房护理人员的政治思想工作，训练护理人员加强责任心，改善服务看法，遵守劳动纪律。 5、组织本病房护理查房和护理睬诊，主动开展新技术新业务及护理科研工作，对简单的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参与实践。 6、组织领导护理人员的业务学习及技术训练。 7、负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的干净、平安、宁静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。 8、负责管理和指导实习、试用员工，并指定一以上的优秀护理人员带教。 9、督促本组工作人员、卫生员、配餐员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。 10、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的看法，讨论并改进病房管理工作。 医院住院部工作方案(二) 为了进一步加强医疗质量管理，提高医院医疗质量，杜绝医疗差错和事故发生，确保医疗平安，特制定本年度工作方案： 1 1.严格执行病历书写基本规范和病房管理方法，住院病历合格率95%，门诊医疗文书书写合格率90%。严格根据相关的规定真实，准时，规范书写病历并保证病历的质量。 2.为了掌握院内感染和加强医院的自身形象为病人营造良好的环境。严抓住院部病房的卫生，住院部其他科室如医生值班室、病房、手术室、换药室、护士站的卫生状况也要常常保持洁净。准时的对医疗用品消毒或焚烧，准时清理医用垃圾。 3.设立看法箱，广泛征求病人建议，对病人提出的问题要仔细的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。 4.在主管院长的领导带领下，根据医院的规定实行查房制度。 5.结合医院的实际状况，主动开展新的业务。对基本功底扎实，工作主动，看法端正的工作人员，将优先考虑培训进修的资格。 6.住院部制度制定了就要抓落实，住院部医护人员要仔细的履行规章制度，以律人之心律己。 7.严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等状况，如发觉，则按 照相关制度扣除部分或全部上浮工资。 8.加强院内感染学问宣教和培训，强化院内感染意识。 仔细落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。 9.以“手术室、治疗室、换药室、妇科检查室”为突破口，抓好重点科室的治理。 10.规范抗生素的合理用法。 11.加强医德医风建设，培育医务人员爱岗敬业、乐于奉献、仔细负责的工作作风，切实改善服务看法，努力同病人及其家属沟通思想，避开因服务不周而引起的医患纠纷。 12.建立健全质控职能，加大督导检查力度。组建质控办，进一步加强医疗质量掌握工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，准时整改。 13.进一步规范各种护理文书，仔细填写五种表格，依据具体疾病制定出合 2 理的护理方案。 14.以多种形式加强护理人员的培训，包括到上级医院轮训学习，每月开展业务学习以及“三基”考试。 15.严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，勤检查，重督导，竭力避开因护理失误引起的医疗纠纷。 新年里住院部全体职工都要紧密团结、统一思想、树立目标、扎实苦干，为我院的崛起和进展做出应有的贡献。 医院住院部工作方案(三) 一、加强详情管理，培育良好的工作习惯 详情决定质量，妇产科随机性强，平常工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中渐渐形成良好的习惯，削减懒散心理及应付心理，真正从便利工作，便利管理为动身点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参加意识，动员全科人员参加管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 二、规范业务查房，提高查房效果 转变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理方案，责任护士负责商量该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的方法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，商量的过程也是学习的过程，学习专科疾病的学问，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习，提高整体专业水平 加强专科业务学问学习，系统学习妇产科学，围产期学问，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参加，大家轮番备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急力量及专科护理水平。 四、设计用法专科健康训练手册，加强健康宣教工作 设计专科健康训练手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健学问以简洁、明快的语言形式表达，设计清爽的版面，吸引病 3 人真正去了解学问。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人把握，有效提高健康宣教工作。 五、申请护理科研项目，开展科研工作 已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观看与讨论。年内全面开展效果观看与讨论，进行统计学分析，撰写讨论论文，上报申请材料。并要求全科参加科研项目，学习开展科研的学问，提高各类人员整体素养及专业水平。 六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作 产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作始终不能系统实行，20xx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染掌握及监测工作，完成各项护理质量掌握与管理。 一年的开头，情愿付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量掌握工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺当开展，用每一天的付出提高管理工作的规范有用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的快乐工作。 医院住院部工作方案(四) 20xx年医院将进一步落实_，仔细学习宣扬、贯彻党的十x大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者供应平安、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起： 1、进一步解放思想，深化改革，加快医院进展步伐。 在以前例会制度的基础上，让干事自我介绍，表达出自己的优势和劣势，以及自己擅长、喜爱做的某项爱好、爱好。用自己的爱好、爱好说明自己适合哪类办活动中需要做的任务，并加以合理、安排;而劣势则妥当处理好。例会期间，制定纪律制度。干事的出勤、早退将赐予肯定的奖惩性。 虽然我院团支部较好地完成了一年的工作，取得了肯定的成绩，但仍旧存在一些问题和不足，如抓团员青年思想工作不够深化细致，团工作的范围还需进一步拓宽，团组织活动与法院工作协调不够，方案性需要增加等等。上述问题有待于在新的一年里实行措施仔细加以解决。 4 对本学年由组织部进拟定的入党推优人员依据学习、早操出勤、平常表现进行抽查审核，将审拟合适人员进行推优。 仔细组织学习、贯彻党的十x大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院进展的新思路、新途经。深挖潜力，主动制造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。 (三)要把党建工作和法院中心工作结合起来，党建工作要融入法院改革进展的大局，使党建工作与法院其它工作融为一体，提升制造力、分散力。 2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。 我们将连续加强制度建设，加大人事安排制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满足这一根本。 3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。 医院要生存、要进展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必需不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依旧放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。 加强院内感染学问的培训，并通过各种形式对全院的工作人员进行院感学问的培训，要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，把握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防掌握等学问，并组织工作人员院感学问考试1-2次。 4、进一步加强内涵建设，重视人才培育，提高核心竞争力。 “人是生产力中最有决定意义的力气”。医院通过近几年的引进和培育，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。将来的时间里，我们将把培育重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干;对内增加分散力，对外增加吸引力，加大人才培育力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。 5、进一步抓好医疗质量，确保医疗平安，完善医疗服务体系。 5 “医疗质量、医疗平安、医疗服务体系”是任何时候都不行忽视的系统工程。20xx年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗平安”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素养建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、_评价好”的“龙头医院”。 6、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素养。 医院要进展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将连续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素养。从细小处下功夫，在微小处见精神，为病人供应全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作力量强、能够适应时代进展的员工队伍。 7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。 采纳信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必定选择。是医院参加竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与_沟通的沟通平台。 医院住院部工作方案(五) 一、政治思想方面 1、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下，全科人员连续仔细学习党的各项方针政策，并仔细贯彻执行_精神，主动参与院内外一切政治活动，坚持政治学习。 2、调动全科人员的主动性，以河东新区的投入用法为契机，以_精神为指引，连续发扬以病人为中心的服务宗旨，进一步提高医疗质量，削减医疗纠纷，防止差错事故的发生。 3、加强精神文明建设，以改善服务看法，一切为了病人，想方设法为病人解除疾苦，做到_效益、经济效益双丰收。 二、业务、人才培育方面 1、拟创建市级重点专科。 6 2、连续开展吞咽、言语障碍治疗。 3、加强人才培育，拟进治疗师6名。讨论生2到3名。 4、成立大骨科早期康复治疗组。 4、争取召开遂宁市痛苦诊治新进展学术会。 5、加强科研工作及论文撰写。力争省级科研立项1项。市级科研立项2项。 6、增设门诊1个。 7、*位埋线治疗慢性病。 8、开展小针刀治疗慢性病。 7 第4篇：医院住院部工作总结教程文件 医院住院部工作总结 医院住院部工作总结 是新医改政策实施的第五年，_医疗环境竞争激烈，我院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、优化服务”的宗旨，追求“质量就是生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的_和“以病人为中心”、“以病人满足”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、_效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参加，全部门管理，全过程掌握；强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。 一取得的主要成绩 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 1、业务量快速增长，本年度住院人数达到240余人，比去年增长20%，病床用法率达到80%。住院部业务收入约30万元。 2、加强了人才队伍建设，本院选派了一人到上级医院学习新技术，派遣了2个业务骨干参与了省全科医师培训，并顺当毕业，定期开展了临床护理三基理论培训，三基操作培训。 3、改善了院容院貌，优化了住院环境，争取了门诊及住院楼的改造工程，增加了我院绿化带，为广阔患者营造了一个宁静舒适的住院环境。 4、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。 二我们的做法 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满足为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防用法抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满足率等质量考核指标。严格执行国家基本药物制度，药品统一实施零利润销售，加强了医院网络化管理。 坚持保障质量平安。抓基础质量五要素，实现“两个转变”，工作作风的转变和岗位力量的转变；抓连续医学训练；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的准时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查，准时 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 发觉问题准时实行有效对策。防范医务人员对患者平安意识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观任意性，防范医患、医护、医技沟通的不深化有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。 学问更新，加强修养，全面提高自身素养，提高执行力。自觉学习人文理论学问和业务技术学问，时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素养和业务素养，增加辨别是非的力量，增加管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上糊涂，理论上成熟，信念上坚决，实践上自觉。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，想方设法为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，大张旗鼓而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧坚韧自信。 加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实，主动推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效率，改善诊疗流程，提高患者满足度，为经营制造效益；加强医务人员本身的营销意识，依据患者的需求和欲望提 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 供合理的医疗服务，关心无钱人省钱，关心有钱人合理花钱；加强连续医学训练工作，提高医生的综合素养和诊疗技能，合理引进和用法新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 三、存在的不足 1、医疗平安意识淡薄，部分处于临床一线的工作人员，上班做自己的事情，工作主动性落后，做事拖拉。 2、服务意识有待于加强，始终坚持微笑服务，以病人为中心，工作看法药恳切，说话要严厉。为科室，为医院树立良好的形象。 3、业务学习气氛不深厚，我们要主动的、主动的、自觉的加强业务学问学习，拓展自己的学问面，以便能更好的胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。 4、各科室之间的团结协作力量有待于进一步加强，不要仅顾眼前利益，要从医院的角度动身，相互协作，使医院的各项工作开的有条不紊。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗平安、夯实经营基础，推动医院创新进展做出主动的努力！我们要想方设法为稳定规模供应条件；想方设法为调整结构供应活力；千 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 方百计为强化质量供应动力；想方设法为科学进展供应保证，为我院的将来再立新功。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 第5篇：住院部工作总结 2021年住院部工作总结 一、2021年住院部工作成果 2021年是我院进展史上较为繁忙的一年，也是我院进展史上成效显著的一年。一年来，在韦院长的领导下在全体医护人员的共同努力下2021年住院部取得了令人可喜的成绩。2021年我院开展以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年活动，通过加强行风建设，强化内部管理，优化服务环境，住院部抓住“新农合”新形势这个绝好时机，吸引更多病人前来住院。2021年住院部住院人次及业务收入都比去年增加15以上。住院部全体医护人员牢固树立 “以病人为中心，以质量为核心，以满足为目标”的服务意识，通过加强行业自律，提升服务质量，力求为患者供应更加平安、有效、便利、价廉的医疗服务。2021年住院部全体医护人员没有人因服务看法问题而被投诉的。同时住院部医生响应院部号召，主动配合公共卫生科建档工作，顺当完成了公共卫生科建档工作任务。 二、2021年住院部在工作和进展中存在的主要问题 2021年，住院部各项工作都取得了较好的成绩，这是令人欣慰的。但在看到成绩的同时，我们必需要正视自身存在的问题和不足。比如：住院部医生因阅历不足，见识少，对病人体格检查不全面 ，病史问诊不具体，致使误诊漏诊，没有实行病情告知，导致医疗纠纷发生。护士因病人多，工作忙，没有严格执行“三查七对”制度，致使屡次接错药水，也发生了医疗纠纷。这些本不该发生的事却发生在我们身上，认真回想，都是我们工作不够仔细造成的。假如我们多留意一点，医生对病人体格检查仔细全 1 面，多请同事帮查看一下病人，并如实告知病情，护士严格执行“三查七对”制度，就不会发生那些医疗纠纷。以上问题必需引起我们全体干部职工的高度重视和留意，并主动实行措施，仔细加以克服。 三、2021年工作方案 1、提高医疗质量，强化平安生产，争创最佳效益。今后将不定期组织科室学习、提高医护人员的业务水平，强化医务人员的法律意识和自我爱护意识，提高医疗平安性，严格执行“三查七对”制度，化医疗事故为零。 2、仔细履行交接班及查房制度，准时把握科室业务工作动态，妥当处理和解决工作中产生的各种冲突和问题，明确进展方向、大胆开展工作。 3、连续配合公共卫生科建档工作，把健康档案做好做活。 4、进一步实行传染病防治法，做好传染病上报及传染病急重症患者的转诊工作。 5、强化科室管理，把科室的各项工作和院部指派的工作落到实处。 6、加强医德医风建设 构建和谐医患关系 牢固确立“以人为本”的服务理念，树立“以病人为中心，以质量为核心，以满足为目标”的服务意识，不断改善就医环境和设施，不断改进服务流程，不断提高服务效率，不断改善服务看法，为患者供应人性化的医疗保健服务以及_、生理、心理精神全方位的综合服务，努力构建和谐医患关系，净化住院环境。吸引更多病人前来住院。 7、住院部的平稳进展还需要院部其他科室的亲密配合。后勤科要准时为住院部供应工作所需的物资。功能科要准时为住院部供应牢靠的帮助检。药 2 房、药库要准时为住院部供应药品。 8、建议院长、副院长、医务科组合设出二线班，为住院部工作供应后备力气。 回首过去非同寻常的一年，我们为住院部所取得的成果而倍感欢欣鼓舞，同时我们也为实现医院平稳健康进展所付出的艰苦的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过去。新的一年，更加艰难繁重的任务正摆在我们面前（病人增多，病种增多，药物品种却削减）。这需要我们更加要全力同心，团结全都，勇于担当，同心同德地奋斗。让我们自强不息，奋勉图强，用我们聪慧的才智和辛勤的双手，描绘出泉水卫生院和谐进展的更新更美的画卷！ 2021年03月24日 住院部 第6篇：医院住院部满足度调查表 长江医院满足度调查表 科室：床号：姓名：填表时间： 尊敬的病友：您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务状况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务状况如实告知我们（请您在同意的项目前上打）。感谢合作！祝您早日康复！ 11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行 查房？ 有没有 12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体状况？ 有无 具体状况： 1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热忱接待? 是一般否 2.病房是否干净、规范? 是一般否 3.医护人员是否在入院时向您具体介绍有关住院的留意 事项? 具体介绍一般没有介绍 4.护理人员的服务看法如何? 和气亲切一般看法生硬 5.当您按床头呼叫器后，护士能否准时到床边，处理是否满足？ 满足有时满足不满足 6.您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满足？ 满足有时满足不满足 7.您对主管医生的诊疗措施是否满足、放心？ 满足放心有时满足不满足放心 8.您的主管医师服务看法如何是否满足？ 亲切负责一般冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否仔细、认真？ 仔细认真一般不仔细 10.您的主管医师能否耐烦解答您提出的诊断、治疗方面的问题？ 耐烦一般不耐烦 13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务看法是否满足？ 满足一般不满足没有接触 14.您对住院收费处工作人员的服务看法是否满足？ 满足一般不满足没有接触 15、您对药房工作人员服务看法是否满足？ 满足一般不满足没有接触 16、您对B超、彩超影像科室工作人员服务看法是否满足？ 满足一般不满足没有接触 17、您对检验科室工作人员看法是否满足？ 满足一般不满足没有接触 18.您对食堂的膳食工作是否满足？ 满足一般不满足没有订餐 19.您的看法和建议：