生产管理人员工作技能提升

生 产 管 理 人 员 工 作 技 能 提 升讲 师 ： 黄 栋 旋13806073101 生 产 管 理 人 员 工 作 技 能 提 升大 纲 ：1、 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管2、 如 何 提 高 生 产 效 率3、 如 何 做 好 品 质 管 理4、 如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管a、 管 理 的 基 本 概 念 b、 生 产 主 管 的 工 作 职 责c、 生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理 d、 生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能e、 生 产 主 管 应 防 范 的 弊 病 管 理 的 概 念运 用 公 司 的 有 效 资 源 ,结 合 部 属 及 众人 的 智 慧 与 努 力 ,达 成 公 司 的 目 标 .运 用 资 源 通 过 努 力 达 成 目 标人 : Manpower机 : Machine料 : Material 法 : Method环 : Environment 把 有 限 的 投 入获 得 最 大 的 产出 品 质 : Quality成 本 : Cost交 期 : Delivery效 率 : Production安 全 : Safety士 气 :Morale4M1E QCDPSM六 大制 程 管 理 目 标 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 达 成 生 产 任 务n 产 品 品 质 控 制n 生 产 现 场 管 理n 生 产 成 本 控 制n 生 产 安 全 管 理n 人 员 技 能 培 训 n 工 作 改 善 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 生 产 任 务 控 制 - 确 定 生 产 任 务 周 期 任 务 /日 期 任 务 的 确 认 - 合 理 的 生 产 安 排 生 产 顺 序 /资 源 合 理 调 配 - 生 产 进 度 监 控 按 照 既 定 要 求 确 认 进 度 并 协 调 - 物 料 出 入 管 理 材 料 领 出 /配 置 、 半 成 品 /成 品 周 转 和 入 库 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 产 品 品 质 控 制 - 开 机 /调 机 品 质 确 认 首 件 确 认 、 生 产 条 件 确 认 、 人 员 确 认 - 生 产 过 程 巡 检 产 品 的 确 认 、 过 程 的 确 认 - 品 质 异 常 分 析 处 理 异 常 时 的 紧 急 措 施 、 与 相 关 部 门 的 沟 通 协 调 - 活 用 品 质 统 计 分 析 数 据 生 产 目 标 、 检 验 数 据 等 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 生 产 现 场 管 理 - 生 产 环 境 顺 畅 - 生 产 设 备 完 好 - 人 员 到 位 、 有 序 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 生 产 成 本 控 制 - 物 料 的 有 效 利 用 必 要 损 耗 最 少 、 资 源 有 效 回 收 利 用 - 合 格 率 的 有 效 控 制 一 次 就 做 好 是 最 大 的 节 约 - 能 耗 的 有 效 管 理 水 /电 /气 的 管 理 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 生 产 安 全 管 理 - 遵 守 安 全 生 产 规 程 - 人 员 安 全 意 识 宣 导 和 监 督 会 议 宣 导 、 随 时 检 查 - 及 时 发 现 不 安 全 因 素 并 解 决 设 备 防 护 装 置 、 电 气 装 置 、 物 品 堆 放 - 熟 悉 安 全 事 故 处 置 方 式 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 人 员 技 能 培 训 - 新 人 /转 岗 人 员 培 训 工 作 技 能 、 应 知 应 会 、 确 保 培 训 后 上 岗 - 生 产 变 更 时 的 宣 导 产 品 设 计 变 更 、 生 产 方 法 变 更 - 工 作 辅 助 项 目 的 培 训 安 全 生 产 、 信 息 反 馈 途 径 、 报 表 填 写 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 工 作 职 责n 工 作 改 善 - 未 达 成 目 标 的 改 善 - 提 高 水 平 的 改 善 - 创 造 良 好 的 改 善 氛 围 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理n 日 常 管 理 和 异 常 管 理 范 畴 日 常 管 理 -计 划 性 为 达 成 目 标 异 常 管 理 -突 发 性 ， 偏 离 目 标 事 件 发 生 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理n 讨 论 分 析 - 我 们 的 日 常 管 理 内 容 有 哪 些 ？ - 我 们 的 异 常 管 理 内 容 有 哪 些 ？ 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容上 班 前初 上 班上 班 中下 班 前目 标 管 理 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容上 班 前 ： 提 前 到 确 认 生 产 任 务 巡 查 现 场 确 认 设 备 /物 料 完 好 、 齐 全 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容初 上 班 ： 早 会 ： 任 务 布 置 ， 问 题 回 顾 ， 重 点 说 明 人 员 出 勤 确 认 人 员 劳 动 保 护 /仪 容 仪 表 检 查 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容上 班 中 工 作 进 度 监 控 生 产 品 质 监 控 生 产 过 程 监 控 人 员 指 导 、 考 核 及 时 处 理 各 种 异 常 5S检 查 、 维 持 数 据 收 集 、 报 表 分 析 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容下 班 前 进 度 完 成 确 认 检 查 设 备 /物 料 状 况 确 认 明 日 生 产 计 划 报 表 、 数 据 完 成 向 上 级 报 告 工 作 完 成 情 况 ， 请 示 明 日 工 作 内 容 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 日 常 管 理 内 容目 标 管 理 确 定 QCDSPM目 标 数 据 统 计 分 析 异 常 原 因 分 析 改 善 目 标 提 升 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理- 发 现 问 题- 问 题 的 有 效 解 决- 举 一 反 三 的 预 防 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理发 现 问 题 “ 好 ” 、 “ 合 格 ” 的 标 准 是 什 么 ？ 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理发 现 问 题 哪 些 方 面 会 有 问 题 ， 怎 么 才 能 发 现 ？ 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理发 现 问 题 这 些 问 题 归 我 管 吗 ？ 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理问 题 的 有 效 解 决 - 是 否 有 标 准 的 处 理 预 案 现 有 工 作 规 定 的 处 理 流 程 专 项 问 题 的 处 理 方 案 信 息 的 联 络 途 径 以 及 解 决 责 任 人 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理问 题 的 有 效 解 决 - 连 续 生 产 和 节 拍 生 产 的 处 理 方 法 产 品 的 紧 急 处 理 设 备 的 紧 急 处 理 人 员 的 紧 急 处 理 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理问 题 的 有 效 解 决- 及 时 反 馈 信 息 并 组 织 /协 同 处 置 分 析 按 途 径 和 责 任 人 及 时 反 馈 信 息 处 理 问 题 时 间 性 以 及 充 分 性 真 因 查 找 以 及 有 效 改 善 改 善 效 果 的 有 效 确 认 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 的 日 常 管 理 和 异 常 管 理生 产 管 理 者 异 常 管 理举 一 反 三 的 预 防 - 确 认 类 似 场 所 、 产 品 、 设 备 等 - 人 员 培 训 、 及 时 展 开 - 处 置 方 法 标 准 化 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能生 产 主 管 应 有 的 理 念 我 是 本 单 位 的 最 高 主 管 带 领 和 指 导 下 属 做 事 ， 解 决 下 属 不 能 解 决 的 问 题 顾 客 的 需 求 永 远 第 一 （ 外 部 和 内 部 ） 把 资 源 效 用 最 大 化 只 有 标 准 的 过 程 ， 才 有 标 准 的 产 品 细 节 决 定 成 败 安 全 永 远 重 要 工 作 改 善 意 识 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能企 业 管 理 的 五 大 支 柱 ： 生 （ 产 ） （ 销 ） 售 （ 人 ） 力 资 源 研 （ 发 ） （ 财 ） 务 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能现 场 管 理 者 的 三 种 技 能 和 角 色技 能技 术 能 力 人 际 关 系系 统 思 考 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能生 产 主 管 应 该 具 备 的 能 力 管 理 能 力 沟 通 能 力 技 术 能 力 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能生 产 主 管 应 具 备 的 能 力管 理 能 力 - 明 确 自 己 的 职 责 ， 完 成 上 级 交 办 的 任 务 - 善 于 利 用 公 司 赋 予 的 权 力 ， 活 用 组 织 资 源 - 工 作 总 结 与 自 我 超 越 如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能生 产 主 管 应 具 备 的 能 力人 际 能 力 - 与 上 司 、 同 僚 、 下 级 的 良 好 沟 通 - 报 告 和 指 导 的 能 力 - 善 于 学 习 - 建 立 和 谐 团 队 生 产 主 管 应 具 备 的 能 力技 术 能 力 - 操 作 技 能 - 维 修 技 能 - 创 新 技 能如 何 做 一 个 称 职 的 生 产 主 管 -生 产 主 管 应 有 的 理 念 、 知 识 和 技 能 如 何 提 高 生 产 效 率a、 制 约 生 产 效 率 的 因 素 b、 提 升 生 产 效 率 的 真 理c、 TOC制 约 法 的 应 用 d、 提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具e、 如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率 如 何 提 高 生 产 效 率 -制 约 生 产 效 率 的 因 素那 些 地 方 导 致 了 生 产 效 率 低 下 ？ 如 何 提 高 生 产 效 率 -制 约 生 产 效 率 的 因 素生 产 现 场 的 影 响 表 象 之 一 - 人 员 问 题 - 设 备 /工 装 问 题 - 物 流 问 题 - 工 艺 品 质 问 题 - 现 场 管 理 问 题 如 何 提 高 生 产 效 率 -制 约 生 产 效 率 的 因 素管 理 的 影 响 表 象 之 二 - 计 划 问 题 - 运 作 控 制 问 题 - 工 作 方 法 习 惯 问 题 - 异 常 累 计 问 题 - 缺 乏 工 作 领 袖 如 何 提 高 生 产 效 率 -制 约 生 产 效 率 的 因 素本 质 原 因 之 一 不 是 外 因 的 外 因 - 订 单 问 题 - 供 应 链 问 题 - 计 划 变 化 的 问 题 如 何 提 高 生 产 效 率 -制 约 生 产 效 率 的 因 素本 质 原 因 之 二 真 是 的 内 因 - 生 产 职 责 不 清 - 考 核 不 严 - 规 划 不 好 - 制 度 不 明 - 管 理 不 力 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 高 生 产 效 率 的 真 理管 理 提 升 -创 造 环 境资 源 有 效 利 用 -工 具 化 的 方 法人 员 意 识 提 高 -根 本 的 道 理 如 何 提 高 生 产 效 率 -TOC制 约 法 的 运 用n TOC制 约 法 theory of constraints 理 论 核 心 ： 整 个 系 统 的 绩 效 通 常 总 由 少 数 因 素 决 定 ， 这 些 因 素 就 是 系 统 的 制 约 因 素 。 确 定 关 键 的 少 数 -木 桶 原 理 如 何 提 高 生 产 效 率 -TOC制 约 法 的 运 用TOC制 约 法 的 五 大 核 心 步 骤第 一 步 ， 找 出 （ Identify） 系 统 中 存 在 哪 些 约 束 。 第 二 步 ， 最 大 限 度 利 用 （ Exploit） 瓶 颈 ， 即 提 高 瓶 颈 利用 率 。 第 三 步 ， 使 企 业 的 所 有 其 他 活 动 服 从 于 第 二 步 中 提 出 的各 种 措 施 。 第 四 步 ， 打 破 （ Elevate） 瓶 颈 ， 即 设 法 把 第 一 步 中 找 出的 瓶 颈 转 移 到 别 处 ， 使 它 不 再 是 企 业 的 瓶 颈 。 第 五 步 ， 重 返 （ Repeat） 第 一 步 ， 别 让 惰 性 成 了 瓶 颈 ，即 持 续 改 善 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -TOC制 约 法 的 运 用TOC的 核 心 问 题 1. 要 改 进 什 么 ？ (What to change？ ) 2. 要 改 进 成 什 么 ？ (To what to change？ ) 3. 怎 样 使 改 进 得 以 实 现 ？ (How to cause the change？ ) 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具管 理 的 提 升方 法 的 提 升 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具标 准 工 时 是 在 标 准 工 作 环 境 下 ， 进 行 一 道 加 工 所需 的 人 工 时 间 。通 常 使 用 的 标 准 工 时 计 算 方 法 标 准 工 时 =标 准 作 业 时 间 +辅 助 时 间 标 准 作 业 时 间 ： 工 艺 /技 术 上 的 时 间辅 助 时 间 ： 观 察 、 搬 运 、 核 对 等 辅 助 动 作 消 耗 时 间 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具标 准 工 时 的 作 用 （ 1） 作 为 部 门 和 人 员 的 考 核 标 准 ； （ 2） 安 排 生 产 加 工 任 务 ； （ 3） 与 实 际 值 比 较 不 断 调 整 修 正 标 准 工 时 。 标 准 工 时 的 局 限 性 在 于 ， 没 有 任 何 两 个 人 、 两 台设 置 和 工 作 环 境 是 一 样 的 ， 因 此 标 准 工 时 只 是 一 个 参考 值 ， 在 反 复 从 事 相 同 工 作 的 流 程 性 企 业 或 岗 位 有 意义 ， 对 以 项 目 为 主 导 的 企 业 和 单 位 不 适 用 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具标 准 工 时 制 定 过 程 中 的 宽 放 率 的 运 用标 准 工 时 与 宽 放 率 的 关 系 式 如 下 所 示 ： 标 准 工 时 = 正 常 工 时 X （ 1+宽 放 率 ） 正 常 工 时 是 人 工 操 作 单 元 工 时 （ 经 过 速 度 评 比 ） +机 器 自 动 作 业 工 时 （ 不 可 作 速 度 评 比 ） 的 总 和 。 宽 放 率 主 要 包 括 下 面 几 个 方 面 ： 1 生 理 宽 放 2 疲 劳 宽 放 3 管 理 宽 放 4 特 殊 宽 放 工 厂 使 用 的 宽 放 率 一 般 在 10% 20%， 对 一 些 特 殊 的 工 种 ， 如 体 力 消 耗 较 大 的 工 种 ， 宽 放 率 可 适 当 放 宽 一 些 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具获 取 标 准 工 时 的 方 法1.直 接 观 测 法 ， 即 使 用 秒 表 进 行 直 接 测 量 的 方 法 ，通 常 选 择 一 般 熟 练 员 工 在 正 常 环 境 下 作 业 ， 进行 时 间 测 量 ； 秒 表 测 量 也 有 多 种 方 法 ， 可 以 选择 使 用 多 次 测 量 ， 也 可 以 选 择 连 续 测 量 ；2.动 作 分 解 法 ， 把 整 体 动 作 按 照 工 艺 要 素 分 解 为若 干 动 作 步 骤 ， 评 估 各 个 步 骤 所 需 时 间 ， 再 计算 总 体 工 时 的 方 法 ， 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具IINDUSTRIAL ENGINEERING-工 业 工 程 ， 简称 IE工 业 工 程 是 对 人 员 、 物 料 、 设 备 、 能 源 和 信 息所 组 成 的 集 成 系 统 ， 进 行 设 计 、 改 善 和 设 置的 一 门 学 科 。 它 综 合 运 用 数 学 、 物 理 学 和 社会 科 学 方 面 的 专 门 知 识 和 技 术 ， 以 及 工 程 分析 和 设 计 的 原 理 和 方 法 ， 对 该 系 统 所 取 得 的 成 果 进 行 确 定 、 预 测 和 评 价 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具工 业 工 程 的 目 的 ：q IE的 核 心 是 降 低 成 本 ， 提 高 质 量 和 生 产 率 。q IE是 综 合 性 的 应 用 知 识 体 系 （ 技 术 和 管 理 ）q 注 重 人 的 因 素 是 IE区 别 于 其 他 工 程 学 科 特 点 之 一 。 q IE是 系 统 优 化 技 术 。q IE的 面 向 -由 微 观 向 宏 观 管 理 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具工 业 工 程 的 目 的 ：q IE的 核 心 是 降 低 成 本 ， 提 高 质 量 和 生 产 率 。q IE是 综 合 性 的 应 用 知 识 体 系 （ 技 术 和 管 理 ）q 注 重 人 的 因 素 是 IE区 别 于 其 他 工 程 学 科 特 点 之 一 。 q IE是 系 统 优 化 技 术 。q IE的 面 向 -由 微 观 向 宏 观 管 理 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具IE的 运 用 实 例程 序 分 析生 产 线 工 时 平 衡动 作 分 析人 机 工 程 分 析 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具程 序 分 析 ：把 一 项 工 作 分 解 到 每 个 具 体 步 骤 ， 找 出 可 以 改 善的 步 骤 ， 通 过 对 其 改 善 提 高 工 作 效 率 。泡 茶 工 序 ：找 茶 叶 -洗 茶 具 -烧 水 -泡 茶 （ 改 善 前 ）改 善 后 ， 可 以 怎 样 ？ 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具程 序 分 析 改 善 原 则 ：删 除 -不 必 要 的合 并 -类 似 的 /重 复 性 的重 组 -顺 序 的 调 整简 化 -简 单 化 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具生 产 线 工 时 平 衡 对 流 水 线 中 各 道 工 序 的 工 时 进 行 计 算 ， 通过 人 员 /设 备 等 调 整 ， 消 灭 瓶 颈 工 序 ， 实 现 同步 化 生 产 。木 桶 原 理 ： 木 桶 装 水 的 多 少 ， 取 决 于 最 短 的 一 块 板 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具生 产 线 工 时 平 衡 分 析 实 例 ： 所 需 人 数 ？ A工 序 ， 30秒 /件 B工 序 ， 50秒 /件 C工 序 ： 25秒 /件对 瓶 颈 工 序 的 解 决 方 法 ？ 增 加 工 作 站 ， 预 备 料 等 操 作 者的 动 作 有 效 作业 没 有 附 加 价 值的 作 业 辅助作业动 作 分 析 内 容如 何 提 升 效 率 和 产 量 1 双 手 并 用 原 则n 双 手 的 动 作 尽 可 能 同 时 开 始 、同 时 结 束 ；n 除 规 定 休 息 时 间 外 ， 双 手 不 应同 时 空 闲 。2 对 称 反 向 原 则 n 双 臂 或 双 手 之 动 作 ， 应 反 向对 称 为 之 。如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 3 排 除 合 并 原 则n 排 除 不 必 要 的 动 作 。 尽 量 减 少 动 作 ， 或 使 二 个 以 上 的 动 作 能 合 并动 作 。 4 降 低 等 级 原 则n 动 作 用 最 适 宜 最 低 次 的 身 体 部 位 进 行 ；如 手 的 运 动 可 用 手 指 、 手 腕 、 前 膊 、 上膊 、 肩 五 个 部 位 进 行 ， 但 是 尽 可 能 设 计成 只 用 手 指 或 手 腕 即 可 完 成 的 动 作如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 等 级 动 作1 以 手 指 为 中 心 的 动 作2 以 手 腕 为 中 心 的 动 作3 以 肘 部 为 中 心 的 动 作4 以 肩 部 为 中 心 的 动 作5 以 腰 部 为 中 心 的 动 作6 走 动动 作 等 级 表 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 5适 当 的 姿 势 原 则 n 应 使 用 适 当 姿 势 操 作 ，避 免 疲 劳 及 劳 动 伤 害之 动 作 。 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 6 双 手 可 及 原 则如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具人 机 工 程 分 析 在 机 器 的 工 作 过 程 中 ， 调 查 、 了 解 在 操 作 周 期 内 ， 人 与 机 的 相 互 联 系 ， 以 充 分 调 动 人 与 机 的 能 量 及 平 衡 操 作 的 分 析 。 人 机 操 作 分 析 ：时 间21412 完 成 件 放 箱 内卸 下 工 件空 闲装 上 工 件准 备 工 件人 机 器空 闲被 装 上 工 件加 工被 卸 下 工 件空 闲利 用 率 60100 60100如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 时 间141 完 成 件 放 箱 内准 备 下 一 工 件装 上 工 件卸 下 工 件人 机 器被 装 上 工 件加 工被 卸 下 工 件利 用 率 100/100100/100如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具改进 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具路 线 分 析 路 线 分 析 ： 对 现 场 布 置 及 物 料 （ 另 件 、 产品 、 设 备 ） 和 作 业 者 的 实 际 流 通 路 线 进 行 分析 ， 以 达 到 改 进 现 场 布 置 和 移 动 路 线 。 磨 床 磨 床 铣 床 磨 床 搓 丝车 床车 床车 床 来 自 料 堆112 3456磨 床7 8去 半 成 品 库如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 改 进 ： 车 床 1车 床 1 来 自 料 堆铣 床2车 床3磨 床 4磨 床 5磨 床6 磨 床7 搓 丝8去 半 成 品 库 节 约 面 积如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具 如 何 提 高 生 产 效 率 -提 升 生 产 效 率 的 管 理 工 具线 路 分 析 改 善 原 则 ：短 流 程单 流 向同 类 分 布 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率- 自 我 工 作 分 析- 时 间 管 理- 利 用 团 队 功 能- 充 分 的 培 训 与 授 权 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率工 作 分 析 ， 确 定 系 统 方 法 和 薄 弱 点用 什 么 方 式 (设 备 /材 料 )教 室 、 桌 椅 、 投 影 机 、 白板 、 笔 、 教 材培 训 需 求培 训 计 划试 卷 过 程 指 针 （ 测 量 /评 估 ）考 试 分 数 （ 接 受 者 ）满 意 度 （ 讲 授 者 ）培 训 效 果 （ 组 织 者 ） 由 谁 进 行 （ 人 员 /技 巧 /培 训 ） 具 有 相 应 资 质 的 讲 师 与 课 程 、 接 受 者 相 适 应 的 授课 方 法 相 应 资 质 的 接 受 者 签 到 表成 绩 单评 估 报 告如 何 做 (方 法 /程 序 /技 术 )编 制 培 训 计 划准 备 教 材课 前 通 知签 到提 问讲 课考 试 .培 训迟 到 、 停 电 、 人 员 疲 劳注 意 力 不 集 中 、 生 病.Risks of the process 过 程 的 风 险 分 析 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率善 用 记 事 工 具 ： 笔 记 本 、 手 机 、 电 脑 等 跟 踪 每 个 工 作 的 流 向 日 常 工 作 要 求 接 受 的 指 示 发 出 的 请 求 下 达 的 指 令 -谁 负 责 、 向 谁 报 告 、 报 告 方 法 /时 间 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率分 析 工 作 时 间 结 构 时 间 有 效 利 用 率 哪 些 工 作 可 以 外 发 哪 些 能 力 需 要 提 高 时 间 管 理 之 轻 重 缓 急 优 先重要性 紧 急 性1324 重 要 紧 急不 重 要 不 紧 急 紧 急 不 重 要重 要 不 紧 急如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率认 清 自 身 职 责 做 自 己 该 做 的 事 找 合 适 的 部 门 和 个 人 做 事 不 干 扰 正 常 的 公 司 组 织 、 指 令 系 统 分 清 事 情 的 轻 、 重 、 缓 、 急 如 何 提 高 生 产 效 率 -如 何 提 升 主 管 个 人 的 工 作 效 率有 效 培 训 和 沟 通 ， 建 立 强 有 力 的 工 作 团 队 团 队 的 每 个 人 都 可 以 分 担 工 作 确 定 团 队 的 核 心 人 员 有 效 跟 踪 、 考 核 团 队 的 工 作 进 度 如 何 做 好 品 质 管 理a、 重 要 的 品 质 观 念 和 原 则 b、 生 产 品 质 管 理 体 系c、 品 质 控 制 点 的 设 置 d、 如 何 做 好 现 场 品 质 管 理e、 分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D） 如 何 做 好 品 质 管 理 -重 要 的 品 质 观 念 和 原 则品 质 价 值 理 念品 质 是 什 么 ？1、 品 质 （ Quality） 也 称 质 量 ， 表 示 产 品 所 具 备的 特 质 或 属 性 。2、 品 质 ， 就 是 以 最 经 济 的 方 法 ， 提 供 顾 客 满 意的 产 品 与 服 务 。没 有 最 好 的 品 质 ， 只 有 最 适 合 客 户 的 品 质 。 如 何 做 好 品 质 管 理 -重 要 的 品 质 观 念 和 原 则管 理 大 师 的 品 质 管 理 理 论戴 明 -品 质 管 理 的 14法 则朱 兰 -品 质 管 理 的 三 部 曲克 劳 士 比 -品 质 管 理 的 四 项 基 本 原 则。 。 。 。 。 。 如 何 做 好 品 质 管 理 -重 要 的 品 质 观 念 和 原 则你 对 这 些 品 质 管 理 标 语 了 解 吗 ？产 品 是 制 造 出 来 的 不 是 检 验 出 来 的 -产 品 之 设 计 出 来 的 ， 不 是 制 造 出 来 的 -产 品 是 管 理 出 来 和 习 惯 出 来 的不 制 造 不 良 品 、 不 接 受 不 良 品 、 不 流 出 不 良 品 如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系ISO9001质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析 和改进资源管理产品实现产品顾客顾客要求满意输入输出 如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系现 代 品 质 管 理 体 系 的 控 制 重 点 ： 过 程 目 标 改 进 原 则 1 以 顾 客 为 中 心 * 组 织 依 存 于 其 顾 客 * 组 织 应 理 解 顾 客 当 前 和 未 来 的 需 求 * 满 足 和 超 过 顾 客 的 需 求 和 期 望 主 要 作 用 * 对 市 场 快 速 和 灵 活 的 反 应 ， 增 加 收 入 和 市 场 份 额 * 改 善 顾 客 的 忠 诚 度 * 更 有 效 地 使 用 资 源 来 达 到 客 户 满 意如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 2 领 导 作 用 * 统 一 组 织 的 宗 旨 和 方 向 * 创 造 并 保 持 环 境 使 员 工 理 解 、 参 与 实 现 组 织 的 目 标 主 要 作 用 * 员 工 理 解 组 织 的 宗 旨 和 目 标 ， 并 激 励 员 工 * 以 统 一 的 方 法 对 活 动 进 行 评 价 ， 组 织 和 实 施 * 减 少 在 组 织 内 各 阶 层 间 的 沟 通 失 误如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 3 全 员 参 与 * 组 织 的 各 阶 层 的 参 与 ， 使 其 才 能 为 组 织 带 来 最 大 的 收 益 主 要 作 用 * 员 工 被 激 励 ， 参 与 和 承 诺 * 员 工 希 望 参 与 持 续 改 善 并 作 出 贡 献 * 员 工 对 自 己 的 业 绩 有 责 任 * 提 高 组 织 的 目 标 中 创 造 和 革 新如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 4 过 程 方 法 * 将 相 关 的 资 源 和 活 动 作 为 过 程 管 理 * 高 效 地 达 到 期 望 的 结 果 主 要 作 用 * 有 效 利 用 资 源 ， 降 低 成 本 ， 缩 短 周 期 * 获 得 经 改 进 的 ， 稳 定 的 ， 预 期 的 结 果 * 重 视 和 优 先 考 虑 改 进 机 会如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 5 系 统 的 管 理 方 法 * 识 别 ， 理 解 和 管 理 体 系 * 提 高 组 织 的 有 效 性 和 效 率 主 要 作 用 * 向 相 关 方 提 供 信 心 * 集 中 力 量 于 重 要 的 过 程 * 安 排 过 程 以 最 好 地 实 现 预 期 的 结 果如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 6 持 续 改 进 * 是 组 织 永 远 的 目 标 主 要 作 用 * 改 进 组 织 的 能 力 ， 提 高 竞 争 优 势 * 在 各 个 阶 层 实 施 改 善 活 动 ， 达 到 组 织 的 目 标 * 灵 活 ， 快 速 的 反 应如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 7 基 于 事 实 的 决 策 方 法 * 有 效 的 决 策 的 基 础 是 对 数 据 和 信 息 的 分 析 主 要 作 用 * 有 把 握 的 决 策 * 对 照 以 往 的 事 实 ， 有 能 力 证 实 过 去 决 策 的 有 效 性 * 有 能 力 评 审 ， 提 出 提 高 和 变 更 的 意 见 和 决 策如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 原 则 8 互 利 的 供 方 关 系 * 组 织 和 供 方 是 相 互 依 存 的 * 互 利 能 增 强 组 织 和 供 方 的 创 造 力如 何 做 好 品 质 管 理 -生 产 品 质 管 理 体 系 如 何 做 好 品 质 管 理 -品 质 控 制 点 的 设 置品 质 控 制 点 设 置 的 原 则品 质 控 制 点 控 制 的 方 法 如 何 做 好 品 质 管 理 -品 质 控 制 点 的 设 置如 何 设 置 有 效 的 品 质 控 制 点1、 与 最 终 的 产 品 特 性 相 关2、 与 生 产 过 程 中 的 产 品 特 性 相 关3、 与 生 产 过 程 中 的 过 程 特 性 相 关 如 何 做 好 品 质 管 理 -品 质 控 制 点 的 设 置品 质 控 制 点 分 析 路 线 图顾 客 要 求 -产 品 特 性 -过 程 分 析 -过 程 中 的 产品 特 性 -过 程 中 的 过 程 特 性通 过 产 品 设 计 和 工 艺 设 计 ， 把 最 终 的 产 品 特 性 控制 点 前 移 到 生 产 过 程 乃 至 材 料 进 行 控 制 如 何 做 好 品 质 管 理 -品 质 控 制 点 的 设 置品 质 控 制 点 的 管 理 方 法1、 测 量 的 类 别 -计 量 值 /计 数 值2、 测 量 的 精 度3、 控 制 的 频 率 和 取 样4、 记 录 的 管 理 -记 录 方 法 /保 存 要 求5、 统 计 分 析 的 方 法 -CPK分 析 如 何 做 好 品 质 管 理 -品 质 控 制 点 的 设 置品 质 控 制 点 的 管 理 方 法6、 人 员 能 力 管 理7、 设 备 能 力 管 理8、 测 试 环 境 管 理 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理生 产 前 控 制 1、 了 解 品 质 控 制 重 点 2、 资 源 完 备 、 完 好 性 确 认 3、 生 产 工 艺 条 件 确 认 4、 首 件 确 认生 产 中 控 制 5、 及 时 有 效 地 监 控 6、 生 产 条 件 的 有 效 维 持 7、 问 题 的 及 时 发 现 和 解 决 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理了 解 品 质 控 制 重 点 - 新 产 品 的 特 殊 要 求 - 老 产 品 的 品 质 问 题 多 发 点 - 对 资 源 的 特 殊 要 求 - 是 否 有 特 殊 的 控 制 、 记 录 方 法 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理资 源 完 备 、 完 好 性 确 认 - 设 备 、 工 装 、 量 具 的 确 认 - 生 产 材 料 的 确 认 - 人 员 素 质 的 核 对 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理生 产 工 艺 条 件 确 认 - 设 定 参 数 - 工 装 定 位 - 环 境 达 标 - 记 录 表 格 齐 备 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理首 件 确 认 - 品 质 是 否 合 格 - 生 产 条 件 是 否 符 合 要 求 - 统 计 数 据 是 否 佳 - 调 整 生 产 工 艺 参 数 达 到 最 优 化 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理及 时 有 效 的 监 控 - 首 件 /巡 检 的 有 效 执 行 - 自 检 /互 检 /专 检 相 互 结 合 - 确 认 生 产 过 程 处 于 受 控 状 态 - 出 现 的 问 题 及 时 反 馈 并 解 决 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理生 产 条 件 的 有 效 维 持 - 工 艺 参 数 有 效 维 持 - 设 备 /工 装 /量 具 进 行 保 养 和 维 护 - 物 料 放 置 、 标 识 明 确 （ 2S3D) - 保 持 物 流 通 畅 的 生 产 场 所 如 何 做 好 品 质 管 理 -如 何 做 好 现 场 品 质 管 理问 题 的 及 时 发 现 和 解 决 - 关 注 检 验 数 据 和 生 产 统 计 数 据 - 不 合 格 的 处 理 方 式 明 确 可 执 行 - 熟 悉 统 计 控 制 方 法 ， 或 用 CPK/控 制 图 等 如 何 做 好 品 质 管 理 -分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D）8D: 8 Discplines of Problem Solving解 决 问 题 的 8个 步 骤8D 是 解 决 问 题 一 种 工 具 ， 通 常 是 客 户 所 抱 怨 的问 题 要 求 公 司 分 析 ， 并 提 出 永 久 解 决 及 改 善 的方 法 8D 的 本 质 : 问 题 解 决 程 序对 策 衡 量 、 追 踪 及 控 制 改 善 成 效 例 如 ：人 员 出 勤 率 93%现 象问 题原 因当 我 们 观 察 到或 发 现 时 确 认 并 定 义 问 题WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH这 现 象 是 否 正 常 ?跟 标 准 或 目 标 比 较 的 差异 （ 偏 离 程 度 ） ?其 差 异 是 否 不 该 在 ? 人 员 出 勤 率 的 目 标 为 95%低 了 2个 百 分 比 ， 而 此 差异 幅 度 根 据 以 往 数 据 判 断差 异 过 大 为 异 常 状 况 。请 假 人 数 太 多为 什 么 会 发 生 异 常 ? 设 定 改 善 目 标并 形 成 解 决 方 案如 何 改 善 异 常 ?如 何 控 制 发 生 异常 的原 因 ? 处 置 ： 问 题 发 生 立 即 采 取 的 措 施 公 布 人 员 出 勤 状 况分 析 原 因WHY治 标 ： 解 决 问 题 的 手 段 强 化 请 假管 制治 本 ： 避 免 问 题 再 发 生 加 强 员 工 向 心 力 的 方 法 如 何 做 好 品 质 管 理 -分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D） 8D 步 骤 问 题 描 述 和 分 析临 时 围 堵 措 施成 立 改 善 小 组D1D2D3 根 本 原 因 分 析D4D5 永 久 纠 正 措 施D6 纠 正 措 施 验 证D7 避 免 再 发 生 / 系 统 性 预 防 建 议D8 效 果 追 踪 征 兆 / 紧 急 反 应 措 施D0如 何 做 好 品 质 管 理 -分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D） 如 何 做 好 品 质 管 理 -分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D）8D的 关 键 步 骤 原 因 的 分 析 -要 找 到 真 正 能 够 解 决 问 题 的 真 因 效 果 追 踪 -有 做 ， 还 要 有 效 果 把 問 題 想 像 成 一 座 冰 山現 在 看 得 到 的 , 可 感 覺 , 可 測 量 問 題 緊 急 處 理一 次 因(近 因 ) 治 標 對 策 (暫 時 ) n 次 因(遠 因 ) 治 本 對 策(永 久 )真 因真 因真 因真 因真 因 whywhy whywhy why過 去 現 象 5 Why 1H 工 具n 豐 田 生 產 方 式 : “反 覆 提 出 五 次 為 什 麼 ”n 垂 直 式 思 考 , 針 對 問 題 一 層 又 一 層 地 深 入n 通 常 第 一 個 答 案 不 會 是 真 正 的 答 案n 5 Why 可 以 找 出 真 正 的 原 因n 找 原 因 用 5Why+想 方 法 用 1Hown 簡 單 的 案 子 可 能 4W,3W或 2W即 找 出 root cause,但 複 雜 的 或 許 要 5 Why, 6 Why, 7 Why最 後 要 加 1H,How to fix it. 5 Why 范 例 : 为 何 停 机n 问 1:为 什 么 机 器 停 了 ? n 答 1:因 为 机 器 超 载 , 保 险丝 烧 断 了 5 Why 范 例 : 为 何 停 机n 问 1:为 什 么 机 器 停 了 ?n 问 2:为 什 么 机 器 会 超 载 ? n 答 1:因 为 机 器 超 载 , 保 险丝 烧 断 了n 答 2: 因 为 轴 承 的 润 滑 不足 5 Why 范 例 : 为 何 停 机n 问 1:为 什 么 机 器 停 了 ?n 问 2:为 什 么 机 器 会 超 载 ?n 问 3:为 什 么 轴 承 会 润 滑不 足 ? n 答 1:因 为 机 器 超 载 , 保 险丝 烧 断 了n 答 2: 因 为 轴 承 的 润 滑 不足n 答 3: 因 为 润 滑 油 泵 失 灵了 5 Why 范 例 : 为 何 停 机n 问 1:为 什 么 机 器 停 了 ?n 问 2:为 什 么 机 器 会 超 载 ?n 问 3:为 什 么 轴 承 会 润 滑不 足 ?n 问 4: 为 什 么 润 滑 油 泵 会失 灵 ? n 答 1:因 为 机 器 超 载 , 保 险丝 烧 断 了n 答 2: 因 为 轴 承 的 润 滑 不足n 答 3: 因 为 润 滑 油 泵 失 灵了n 答 4: 因 为 油 泵 的 轮 轴 耗损 了 5 Why 范 例 : 为 何 停 机n 问 1:为 什 么 机 器 停 了 ?n 问 2:为 什 么 机 器 会 超 载 ?n 问 3:为 什 么 轴 承 会 润 滑不 足 ?n 问 4: 为 什 么 润 滑 油 泵 会失 灵 ? n 问 5: 为 什 么 润 滑 油 泵 的轮 轴 会 耗 损 ? n 答 1:因 为 机 器 超 载 , 保 险丝 烧 断 了n 答 2: 因 为 轴 承 的 润 滑 不足n 答 3: 因 为 油 泵 帮 浦 失 灵了n 答 4: 因 为 油 泵 的 轮 轴 耗损 了n 答 5: 因 为 杂 质 跑 到 里 面去 了 如 何 做 好 品 质 管 理 -分 析 解 决 问 题 的 方 法 （ 8D）效 果 追 踪 的 方 法1、 结 果 追 踪 - 是 否 达 到 了 预 期 的 效 果 - 措 施 执 行 前 后 是 否 有 统 计 数 据 的 对 比2、 过 程 落 实 - 所 列 措 施 是 否 落 实 执 行 - 是 否 做 到 举 一 反 三 - 是 否 进 行 了 标 准 化 如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人a、 有 效 指 导 的 意 义 b、 工 作 指 导 的 内 容 和 分 工c、 如 何 进 行 工 作 指 导 d、 如 何 进 行 新 员 工 指 导e、 多 能 用 培 养 和 机 会 教 育 如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人 -有 效 指 导 的 意 义1、 优 秀 的 团 队 需 要 优 秀 的 人 才2、 优 秀 的 下 属 是 培 育 出 来 的 120生 产 过 程 产品 P (效 率 ) Q (质 量 ) C (成 本 ) D (交 期 )S (安 全 )M (士 气 ) 人 (Men) 机 (Machine) 料(Material) 环 (Environment )法 (Method) 管 理 内 容 (过 程 ) 管 理 目 标 绩 效1、 优 秀 的 团 队 要 有 优 秀 的 部 属 ： 过 程 管 得 好 才 有 好 绩 效 !如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人 -有 效 指 导 的 意 义 121新 进 人 员 熟 习 期 太 长 员 工 怠 工 或 不 起 劲 方 法 不 佳 、 品 质 效 率 均 差 安 全 事 故 、 伤 人 损 机 机 器 设 备 的 操 作 、 维 护 材 料 的 正 确 使 用 方 法 标 准 的 执 行 环 境 维 护 A、 机 /料 /法 /环 离 不开 “ 人 ”B、 现 场 的主 要 问 题都 可 归 结为 “ 人 ”的 问 题?人 是管 理的 中心 优 秀 的 部 属 优 质 的 工 作 优 异 的 团 队 绩 效 如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人 -有 效 指 导 的 意 义 122 2、 优 秀 部 属 是 通 过 培 育 （ 教 导 ） 出 来 的 哪 条 途 径 更 快 使 部 属 优 秀 ？ 1、 人 事 部 门 招 聘 优 秀 员 工 (人 才 )2、 通 过 培 育 使 其 成 为 优 秀 部 属通 过 自 身 的努 力 （ 自 我学 习 、 尝 试和 锻 炼 ） 通 过 组 织 的帮 助 （ 教 育训 练 、 工 作指 导 ）途 径 一 途 径 二如 何 指 导 下 属 和 辅 导 新 人 -有 效 指 导 的 意 义 123 学 校 里 的 教 工 作 指 导 ： 工 作 （ 岗 位 ） 相 关 的 知 识 、 技 能 的 教 育 和 训 练 ， 重 点 是 工 作 技 能 的 教 导 。什 么 是 工 作 指 导 ？导 ： 指 导 、 引 导企 业 里 的 教 理 论 知 识 + 道 德 品 质感 性 知 识 + 工 作 态 度 + 工 作 技 能习 惯 、 操 守 优 质 、 高 效教 ： 传 授 知 识 、 技 术 、 技 巧 和 经 验如 何 指 导