物流管理的相关概念

随着物流服务业的发展，很多与物流管理相关的概念不断产生，包括企业物流、第三方物流、公共物流及一体化物流等。其中企业物流是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动，后面的几个概念是根据物流的资源组织方式、物流服务的实现形式而做出的区分，并服务于企业物流业务。1)企业物流的范畴按照企业中业务发生的一般顺序，企业物流可分为进向物流、生产物流、销售物流等不同的具体物流子过程。(1)进向物流进向物流又称入厂物流，一般指实体物品从供应商流向下游用户的生产或储存设施，用于生产或分销的过程。不同供应商的地理分布、交付提前期不同，造成运输成本和运输提前期有所差异，企业供货向多品种、小批量、多批次和短周期方向的发展也增加了物流计划的复杂度和多变性。随着管理水平的提高，企业希望根据业务需求对进向物流进行精细化管理，为自身正常经营提供物资保证的同时，努力降低运作成本。(2)生产物流企业将所采购的物料投入生产后，物料以不同阶段的在制品形态，沿着加工路线，经过不同的工序向后流动，直至生产完毕，转化为产成品入库。这个过程当中的物流活动即是生产物流，也称为厂内物流。生产物流的主要功能是移动和搬运，距离相对短。但是对于项目型企业，其生产和加工可能不仅限于企业所属的工厂，安装、调试，甚至部分紧急加工需要在客户的项目现场完成，物流活动也相应地从企业厂区内部延伸到更广阔的范围。生产物流在一个加工周期内，所耗费的时间可能还多于实际加工的时间。企业通过研究生产物流的改善，可以节约时间、劳动力投入和储运成本。(3)销售物流销售物流是企业在销售产品过程中所发生的物流活动1,起点通常是产成品仓库，产品经过或不经过中间环节，运输和配送到下游企业、商业客户或最终客户。其实质意义是通过在空间和时间上转移产品所有权至客户，企业获得销售收入。销售物流涉及的地理范围可能很大，客户的需求时间和数量不确定，有时还难以预测。因此相关管理部门需要加强和企业内其他部门的沟通，了解供需双方的实际状况，周密地制订和实施销售物流计划，使产品按时发货、运输和配送，同时平衡物流成本。企业如果利用分销网络进行销售，或应用多级仓储配送体系，销售物流的工作内容可能还会涉及物流网络的设计和优化。部分企业还会成立单独的部门，用于处理已售产品的维修、升级、保养用材料或料件的流转，通过高效的售后物流运作，支持售后服务的顺利开展，以配合和扩大销售。(4)逆向物流逆向物流指为恢复物品价值、循环利用或合理处置物品，使原材料、零部件、在制品及产成品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所进行的物流活动1。逆向物流存在于上述企业物流的各子过程当中，比如在进向物流中，企业会将采购的物料或物品退回原供应商；在生产物流中，逆向物流则表现为不合格在制品向上道工序的回流返工；在销售物流中，也可能伴随着已售产品因质量问题退换货或返厂维修、循环使用包装回流至原发货企业，以及原生产厂商或第三方的专业处理企业(机构)回收含有有害物质的废旧产品，分解回收其中的可循环利用物质或进行无害化处理等逆向物流2。以上逆向物流还涉及可循环利用物品，与其相关的物流概念是废弃物物流，是指将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动1。大部分逆向物流的发生有很强的随机性，难以对微观层面的需求做出有关时间和地点的预测。逆向物流的对象通常是小批量货物，缺乏规模经济性，因而成本高于同类物品的销售物流费用。(5)备件物流备件物流是指备件在提供者和用户之间物理流动的过程。备件服务的特点是需求分散、难以预测、订货数量少，挑战在于在满足用户对于备件可获得性、及时到货率等需求的前提下，企业如何管理好库存SKU、库存水平和分布，如何优化物流网络设计，以平衡服务效率和自身运营成本。由于备件业务的特殊性，企业也会将备件物流作为一项独立的业务实施管理，以更有效地支持自身运营。2)物流策略物流策略是企业制订的系统的行动计划，目的是从物流服务商处获得所需资源，以满足自身长期及短期目标的需求。企业的物流策略主要聚焦在速度、成本和服务等方面，受外部环境和自身业务特性影响，不同的用户所注重的方面不同。例如，在电商行业，行业内的竞争非常激烈，缩短配送时间被视为提升用户体验、增强竞争优势的关键因素。而服装企业的经营具有SKU数量众多、配送层级复杂、季节性特征明显、逆向物流频繁等特征，其更注重保持相当的灵活度，并控制住成本。因而，优化物流系统和运作流程，降低经营成本成为企业的一个主要诉求。在大型工程项目中，当需要大范围转运超大、超重设备时，项目经理最棘手的问题之一，就是如何在满足项目工期的同时，在物流全程当中遵守运输安全和合规要求。面对复杂且多变的用户诉求，物流服务企业需要深入了解目标用户群的业务特点和物流相关的策略目标，理解背后的业务逻辑，并结合自身的发展目标和计划，有针对性地制订物流服务策略，配备资源，强化核心竞争力。对以上列举的电商平台及用户，具备仓配一体化服务能力的物流企业通过优化物流运作过程，紧密衔接各个作业环节，可大幅提升配送时效。而资源整合能力强的物流服务商可以帮助服装行业用户灵活有效地管理渠道物流，优化存储和运输网络，降低缺货率，并改善ITO。定位于提供特种物流服务的服务商则可为用户提供全程可视化管理，周密安排转运计划，协调各种服务资源，保障项目得以安全、合规和高效地执行完毕。3)第三方物流第三方物流3PL是由独立于物流服务供需双方之外且以物流服务为主营业务的组织提供物流服务的模式1。通过整合、管控资源，第三方物流公司按照合同约定的时间、地点、价格等内容为需求方提供物流服务。3PL提供的服务涵盖运输、仓储、配送、库存管理、货物代理等多个物流环节，通过整合自身和社会运力、仓储设施资源，并综合运用信息系统、自动化设备等，为客户提供一站式物流外包服务。3PL利用协同效应获取规模效益，促进成本的降低；在经营上具有很强的灵活性，可以根据用户不同的业务背景和诉求，灵活地组合和扩展其服务范围，为用户提供定制化服务。合同物流(Contract Logistics)属于3PL的一种模式。在这种模式下，3PL服务商与企业签订具有固定期限的物流服务合同，并提供服务。市场或业务的波动导致企业对物流资源的需求产生不确定性，3PL提供的服务可以缓解因此产生的不可控性，增强企业对环境的应变能力。利用3PL的专业能力，企业可以将有限的资源聚焦于其最具竞争优势的经营环节。但企业自建物流服务体系也有诸多优点，比如对服务过程有更多的掌控，从内部更容易协调解决出现的问题；更了解自身需求，服务更有针对性；可避免因使用外部服务商泄露有关客户和产品的商业秘密等。企业在选择自营物流或3PL 时，应考虑自身当前的发展阶段和业务需求，比较两者的物流运作效率和成本水平，以及自身的战略是否将物流视为核心竞争力的重要支撑。根据这两个维度，图4-2给出了一个物流自营或外包的选择矩阵。4)供应链一体化物流作为一种物流外包服务的扩展模式，供应链一体化物流拓展了传统的物流服务领域，服务内容涵盖快递、整车及零担运输、最后一公里配送、仓储，以及上门安装和售后服务等增值服务，并为用户提供采购、计划、物流网络规划、SKU及存货管理、客户订单管理等多方面的策略规划和咨询等服务。供应链一体化物流为面临线上和线下两条业务链条的企业用户，提供了全渠道的综合解决方案，帮助其优化库存管理，并提升包括运输、仓储运作在内的供应链效率。根据相关研报，未来几年，汽车、快速消费品、服装及3C电子等行业将成为供应链一体化物流服务的主要市场3。从已有的行业实践判断，供应链一体化物流服务的优势在于帮助用户改善端到端的物流运作效率，只有深刻理解用户需求，洞察不同行业的发展趋势，为用户提供契合实际需求的方案，并有能力调动足够的物流基础设施资源，成功实施服务方案，物流服务方才能获得最大化的效益。