绿城服务价值所在员工课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,绿城服务价值所在员工,绿城服务价值所在员工,7,月,12,日，绿城服务在香港联交所敲响了上市的钟声。,这并不仅仅是绿城服务的成功，更是物业管理行业的成功！,7月12日，绿城服务在香港联交所敲响了上市的钟声。,绿城服务获得阶段性成功的秘诀,成功的背后是什么？,行业的发展,自身的努力,客户需求带来的市场潜力,志同道合,信念坚定,训练有素,执着刻苦,最大价值点,绿城服务获得阶段性成功的秘诀成功的背后是什么？行业的发展自身,“富有活力和成长性的员工团队”,是公司持续发展的基石,“富有活力和成长性的员工团队”,我们把人力资源认知为绿城的“本体”,员工是公司发展的根本，是唯一的根本。本体建设是公司永恒不变的主题，只有坚持不懈深入本体建设，公司才有可能具备持续发展的源动力，这终将决定公司的生命力和成长性。,绿城对员工的认知,员工是企业的基石,员工是企业之本，是物业服务企业发展、壮大的基石，没有员工对业主的服务，企业的生存和发展都会无从谈起。,员工收成理论,员工要在公司获得：,收入+成长,我们把人力资源认知为绿城的“本体”绿城对员工的认知员工是企业,PART 1,绿城服务本体建设的实践,PART 1绿城服务本体建设的实践,绿城服务本体建设的实践,员工选聘体系,本体建设信息系统,基础平台,组织体系,岗位体系,员工培育体系,员工发展体系,员工激励体系,发展平台,使命追求,真诚 善意 精致 完美,促进员工成长,能力体系,以商业模式运营的社会公益性企业,成为中国最具完整价值的幸福生活服务商,发展愿景,组织保障,本体建设服务模式（组织,+,能力）,依托“,4+4+1,”的本体建设发展平台和基础平台，更快、更有效促进员工成长，提供、培养与公司事业相匹配的人才。,绿城服务本体建设的实践员工选聘体系本体建设信息系统基础平台组,绿城服务本体建设的实践,用好人,留住人,选对人,育成人,01,选对人,02,育成人,03,用好人,04,留住人,构建绿城能力体系建设,建立以绿城大学为依托的完整培育组织体系；,覆盖全员的职业生涯发展促进系统。,建立绩效承诺文化，形成承接战略的绩效目标体系；,完善绩效计划、实施、辅导、评价过程管理，促进员工发展,建立“效率优先 兼顾公平”的分享机制，不断优化薪酬福利结构；,员工关爱体系,绿城服务本体建设的实践用好人留住人选对人育成人01选对人02,绿城服务本体建设的实践,选对人,“理念上的优秀”“行为上的优秀”“骨子里的优秀”,容易发现,容易发展,是高绩效的必要,条件，但不足够,不容易发现,不容易发展,对长远的发展具,有更重要的意义,Social Role,Self,-,Image,Trait,Motive,Social Role,Self,-,Image,Trait,Motive,Skill,Knowledge,Expert,I Am Smart,Persistent,Personal Achievement,Healer,I Help People Help,Themselves,Accurate Empathy,Resourceful Power,技能,知识,Competency,能力,社会角色,自我形象,特质,动机,带动他人共同进步,理解他人,提供建议并执行,我高标准严要求,个人成就,坚持不懈,我遵守标准,执行上层决定,优秀员工,普通员工,知识、技能,行为特征,绿城服务本体建设的实践选对人“理念上的优秀”“行为上的,绿城服务本体建设的实践,育成人,建立以绿城大学为依托的完整培育组织体系，聚焦领导力、专业能力、核心能力的培育,员工成长与团队进步,培训资源建设,综管,财务,品质,园区,管家,秩序维护,本体,建设,企业发展,管理序列,培训运营管理,G3,、,Z3,G2,、,Z2,G1,、,Z1,G4,、,Z4,G5,、,Z5,G6,、,Z6,G6,G7,G8,G9,G10,G11,G12,G13,核心能力培育,领,导,力,发展,专业能力培育,Z7,工程,绿城服务本体建设的实践育成人员工成长与团队进步培训资源建设综,绿城服务本体建设的实践,育成人：,课堂培训、实践学习和网上学校等多种形式开展员工绿化,绿城服务本体建设的实践育成人：课堂培训、实践学习和网上学校等,绿城服务本体建设的实践,用好人,业绩是暂时的，员工的成长和进步是长期的，建立绩效承诺文化，形成承接战略的绩效目标体系；持续完善绩效计划、辅导、评价和激励过程管理，促进员工发展。,绩效管理流程,激励,绩效激励：,薪酬发放,提出晋升,员工发展,绩效改善,评价,绩效评价：,季度业绩评价,年度综合绩效评估,评估结果反馈辅导,辅导,绩效辅导：,月度业务目标回顾辅导,年度中期绩效回顾辅导,制定改进计划或调整目标,计划,绩效计划：,制定考核指标,设定工作目标,签订个人事业承诺（,PBC,）,绿城服务本体建设的实践用好人绩效管理流程激励绩效激励：评价绩,绿城服务本体建设的实践,留住人,构建员工全景关爱计划，持续开展面向员工的“暖心行动”，面向员工父母的“春晖计划”，面向员工子女的“子衿计划”。,绿城服务本体建设的实践留住人,绿城服务本体建设的实践,留住人,用,发展留人,、用环境留人、用感情留人、用待遇留人,G1,G2,G3,G4,G5,G6,G7,G8,G9,D,C,B,A,资格认证体系,新员工,覆盖全员的师徒体系,“商学院计划”,（决策层领导力发展项目）,G9,、,A-D,“领航计划”,（总经理梯队培养项目）,G6-G8,“向日葵计划”,（经营班子梯队培训项目）,G4-G6,“青干计划”,（经理人梯队培训项目）,G3-G4,“柠檬计划”,（新员工培训发展项目）,G1-G2,专业通道,管理通道,建设培训学校，,构建“从大学生到,CEO,”的五级人才培养与发展体系,绿城服务本体建设的实践留住人G1G2G3G4G5G6G7G8,从大学生到“,CEO”,的五级人才培养体系,针对新员工的“柠檬计划”,入学条件：,新员工,项目定位：,批量化复制绿城人的“绿化工程”。加强文化融入、专业成熟、职业成熟，成为“理想主义”的实践者。,开班典礼,军训,活力柠檬,C,从大学生到“CEO”的五级人才培养体系针对新员工的“柠檬计划,从大学生到“,CEO”,的五级人才培养体系,针对项目经理的“青干班计划”,入学条件：,职级为,G4,至,G5,，全日制,大专,学历及以上，司龄,2,年,以上、年龄,40,周岁,以下。,项目定位：,按照职业人、专业人、管理人为模型，选拔和培养绿城,项目经理、高级项目经理后备人才,。,从大学生到“CEO”的五级人才培养体系针对项目经理的“青干班,从大学生到“,CEO”,的五级人才培养体系,针对经营团队的“向日葵计划”,入学条件：,职级为,G5,至,G6,，全日制,大专,学历及以上，司龄,3,年,以上、年龄,40,周岁,以下。,项目定位：,选拔培养绿城,分子公司经营班子后备人才,。,从大学生到“CEO”的五级人才培养体系针对经营团队的“向日葵,从大学生到“,CEO”,的五级人才培养体系,针对总经理梯队的“领航计划”,入学条件：,分子公司总经理、总经理后备人才，职级为,G7,至,G10,。,项目定位：,定位于分子公司总经理队伍的战略性人才工程，系统培养,善经营、懂管理、精业务、职业化,的总经理后备人才。,从大学生到“CEO”的五级人才培养体系针对总经理梯队的“领航,从大学生到“,CEO”,的五级人才培养体系,针对决策层的“商学院计划”,入学条件：,分子公司总经理、总经理后备人才，职级,为,G10,、,A-E,。,项目定位：,系统培养集团决策层的分析决策能力与应变管理能力，以及,行业发展的新思维、新视野和新对策,。,从大学生到“CEO”的五级人才培养体系针对决策层的“商学院计,绿城服务本体建设的实践,留住人,用发展留人、用,环境留人,、用感情留人、用待遇留人,高标准的配建要求（精装）如员工宿舍配备,活动室、安装空调和热水器,严格的管理制度,完善的检查标准（纳入公司二十必查督导范围）,衣食无忧，方可安心工作,食 堂,宿 舍,绿城服务本体建设的实践留住人高标准的配建要求（精装）如员,绿城服务本体建设的实践,留住人,用发展留人、用环境留人、用,感情留人,、用待遇留人,员工互助基金,员工五一座谈会,十年老员工带薪休假,秩序维护队员带薪休假,分层级员工谈心制度,绿叶助学计划,像对待家人一样对待每一位员工,绿城服务本体建设的实践留住人员工互助基金像对待家人一样对待每,绿城服务本体建设的实践,留住人,用发展留人、用环境留人、用感情留人、用,待遇留人,股权激励,一线当家,薪资调研,让员工成为劳动成果的享有者,G13,G12,G7,G6,G5,G4,G3,G2,G1,职等,薪资,宽带薪酬架构,Position,第一竞争力,的岗位价值,(,岗位参照系,),Person,第一竞争力的人,(,能力素质模型,),Performance,第一竞争,力的业绩,(,绩效模型,),薪酬体系,以目标定薪,绿城服务本体建设的实践留住人股权激励让员工成为劳动成果的享有,PART 2,绿城服务对未来本体建设的思考,PART 2绿城服务对未来本体建设的思考,互联网,+,共享经济,物业行业的大变革,互联网+共享经济物业行业的大变革,行业发展对人才的需求,传统行业向现代服务业的转型,劳动密集型向资产管理的转型,物业服务内延外拓,经营服务模式的创新,业态的多样化,服务需求的个性化,复合型、创新型人才的需求,新常态下须重构人才价值,人才是企业的核心竞争力,是企业的价值所在,行业发展对人才的需求传统行业向现代服务业的转型物业服务内延外,绿城对人才培育的新思考,成为一个“生活的博士”，这不仅需要有态度，还需要具备知识和能力，需要对时代进步和科技普及所赋予,新变化的生活内容,进行重新认