东莞手机支付运营推广总结报告 汇报提纲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,Edit ttle style,Page,*,问题与建议,目录,全年运营开展状况,汇报提纲,08年东莞 支付运营推广总结报告,08,年营销举措,东莞分公司数据业务中心运营室,二,OO,八年十二月二十四日,东莞08年 支付业务开展状况,主要依靠 钱包业务，以移动支付缴费轻松更优惠，在服营厅、厂区，对全品牌进行促销推广,第一阶段,第二阶段,08,年,3,6,月,08,年,10,月,08,年,9,月,第三阶段,08,年,1,月,-2,月,东莞公司本地电子商务平台获批，将在省公司的指导和规划下，接入更多支付应用，扩大影响客户范围,增加 投注、购书、电影票的营销推广，利用外呼、全球通业务办理优惠推荐、网站、邮箱、电台广告、全球通话费帐单夹寄宣传。,全省范围推出移动商城VIP会员效劳，整合支付界面，丰富移动电子商务应用。,打造特色推广渠道,移动电子商务与银行、电影院、商户等进行推广合作，相互促销宣传。,借力合作商资源，举办明星见面活动，进行内容营销，客户通过注册移动商城会员或 购置相关商品可参与活动互动，提升 购物知名度，增强效劳感知。,整合界面，“提供给客户便利的支付手段与在线购物方式，提倡移动购物新生活。,08年开展数据,11月东莞 支付用户数38万，完成全年指标116%；小额支付用户数31万，完成全年指标153%。,08年11月，东莞新增移动商城会员近8万，同时结合本地化特色会员活动提升会员效劳感知。,截至08年11月，移购俱乐部开展注册用户数9万，投注覆盖用户35万，钱包在册用户数25万。,我们在拓展探索中前进：,实体或电子优惠购物券进行促销派发，吸引客户到移动商城逛逛选购。,在所有的 支付用户中，全球通一直占绝大多数，预付费08年使用小额支付业务受限，主要是移动商城和 投注，未被充分开掘出 支付业务使用潜力。,业务,目标,达成,进度,手机支付,33.2,万,38.4,万,116%,小额支付,19.9,万,30.5,万,153%,2021年11月指标完成一览,第三季度处于开展培育期，各支付业务能较均衡开展；第四季度由于指标压力，主要侧重小额业务，其中移动商城会员在推出后，结合本地化会员活动开展迅猛。,各业务用户数完成概况,根据BI 支付业务日报表和月报表数据,根据省公司调控，重点开展移动商城会员,投注用户月度走势,投注11月购彩用户数23 万，其中购彩一注的用户占比87.87%，购彩满20注的用户占比3.41%。,移动商城会员10月底新推出，即展开订购有礼并返话费等方式营销，取得显著效果，外呼办理率接近30。,第四季度由于本钱限制及指标压力，着重开展小额业务，特别是移动商城会员，增长迅猛，其12月占比将继续大幅扩大。,11,月小额支付用户分布饼图,小额支付业务开展,移动 商城会员后势增长迅猛,外呼、短信、服营厅推广赠彩,外呼、分销网点推广,其他业务开展,钱包交易用户走势,钱包及全网话费11月用户品牌分布,全网话费用户走势,08年 钱包主要在服营厅、银行营业厅、地面及进工厂促销开展，主要依靠充值优惠政策，其他应用较少，每月保持有2.53万的稳定交易用户。,全网话费用户整体开展平稳，略有下降，近三个月用户数保持在6.5万上下。,左图的品牌用户分布，可作为小额支付业务对全品牌推广的参考，动感地带和全球通用户的 支付使用渗透率较高。,缴费优惠,08,年业务收入,手机支付,活跃用户数,交易金额,佣金收入,1,月,78747,2804147,127201,2,月,78645,3184566,168359,3,月,95448,5113170,178422,4,月,137977,7595338,194077,5,月,171976,6872463,208908,6,月,221254,10638977,234748,7,月,230290,10318627,304214,8,月,208740,7195168,271685,9,月,195380,7520539,294593,10,月,196824,6439767,239107,11,月,384157,7042677,332163,合计,1999438,74725439,2553476,小额支付,活跃用户数,交易金额,佣金收入,1,月,9490,306076,16273,2,月,5915,530649,16119,3,月,8228,730803,27933,4,月,35712,578471,25078,5,月,76635,943633,29666,6,月,113636,1620704,49916,7,月,116967,2758185,101444,8,月,121811,2684060,92561,9,月,105592,1967503,129144,10,月,110711,1714488,73371,11,月,305047,2543417,171929,合计,1009744,16377989,733435,截至11月，支付08年共带来255 万的新业务收入，占总交易额的3.4%！其中小额支付业务带来佣金收入73 万元，占28.7%，占小额支付总交易额的4.5%！,目录,全年运营开展状况,汇报提纲,08,年营销举措,问题与建议,08年东莞 支付运营推广总结报告,基于客户为中心的营销理念,手,机,支,付,业,务,平,台,移动商城,移购俱乐部,手机报考,手机投保,手机钱包,手机电影票,手机订水,整合业务,资源,统一业务,概念,集群规模,营销,客户多角度,特征分析,新概念,便捷消费,业务认知度上升,全方位渠道推广覆盖,回报,品牌归属感增强,用户活跃度提升,多重业务捆绑,优惠政策延伸,更多业务需求,第一层面：自有业务发掘,深度挖掘业务功能、特点,业务与目标客户形成关联,拓展应用层面，满足需求,第二层面：统一业务概念与整合资源,第三层面：提升客户关系管理，创新型关系营销,关联,反应与关系,把握市场动态与客户心理,寻求诉求点进行交叉营销,整合业务平台实现商城卖场,挖掘客户对业务最佳关注点,维系长久业务关系，降低营,销成本，提高营销效率,地面传播,平台传播,高空传播,多方位立体传播方式,电视播送,户外广告,短信,邮件信息,外呼,数据业务体验平台,门户网站,WAP,网站,报纸软文,营业厅海报,签唱会,网吧,分销网点,地面促销,高层,中层,低层,传播内容,用 话费也可以购物了！发A到1065823103或电脑登陆 sale8 体验！无月租,免费快递！,139,邮件,宣传短信,数据业务体验平台,门户网站,移动商城海报,投注卡,传播组合,传播结构,多方位立体反响复合传播,承托渠道,互联网站,地面活动,营业厅,WAP,网站,10086,系统,全方位,渠道覆盖,分销网点,139,邮箱,电视广播,报纸,关联层面二,WED,链接,促销,CMP,WAP,链接,外呼,多种推广方式,组合推广,短信,139,邮件,电台稿,夹寄帐单,业务推广、宣传覆盖进东莞,60,余个移动营业厅；,短信针对“话费也可以购物”进行宣传教育每月发送,50,万条；,互联网门户网站、手机支付业务专有网站宣传；,“魅力新东莞”,WAP,网站专页宣传手机支付；,在服营厅对办理业务全球通客户做主动营销推荐；,与银行、电影院、商户等渠道建立拓展合作；,关联层面一,推广方式,多渠道协同关联覆盖执行,借力东莞市政府及当地强影响力行业协会联合主办的大型交易展会平台，全面展示东莞移动电子商务推出的系列移动信息化应用产品和效劳，实践并延伸“移动电子商务：五个提速，推动商务应用大开展，为东莞移动全面推进“信息东莞战略树立形象根底!,登上政府行业大型展会舞台,移动电子商务闪亮政府行业展会,展会,现,场,第十届中国东莞国际电脑资讯产品博览会、第十三届中国虎门国际服装交易会、第八届中国长安国际机械五金模具展览会，东莞公司在政府行业大型展览会上开展彩信冲印、移购俱乐部、电影票、电子二维码在服装行业的应用等的展示，结合现场优惠促销活动，以低门槛让用户体验 支付的便利和乐趣，让大家真正受惠于移动的科技便捷效劳，到达了很好的宣传效果，为今后进一步拓展移动电子商务市场奠定了根底。,组委会向全国媒体发布的新闻软文，移动信息化作为主要亮点之一，在广州日报、搜狐网、新浪网、中国播送网、东莞阳光网等国内主流媒体发布。,东 “莞香天下是与政府合作，切入政府重点、社会热点难点，具有东莞本地文化特色的营销互动平台。移动电子商务借力该平台，配合东莞读书节等文化营销主题活动，开展一元购书等 支付优惠体验，逐步实现对文化营销的全程信息化支撑。,借力“莞香天下政府文化营销平台开展 支付新体验,莞香天下,用户可以在莞香天下平台上通过,FLASH,操作的方式，直观的了解手机支付业务的资讯，随时参加新业务体验和办理新业务。开辟了新业务推广的新方式，直观和趣味性是主要优势。,创新的新业务体验、办理系统,精准、全面的用户行为统计后台,丰富、完善的承载方式,功能强大的活动支撑平台,借助莞香天下这个全功能活动支撑平台，承载移动电子商务，配合完成政府文化营销优惠体验、互动问答、展示、讨论、问券调查等多种类型的活动，扩宽移动电子商务新体验。,平台可以对用户在网页上的各种行为进行跟踪，对平台承载的新业务活动和内容进行精确、全面的用户行为统计，有力支撑活动的开展。对新业务体验区的用户行为统计可以对新业务的推广起到积极的推动作用。,文化营销互动平台具备短信、彩信、,WWW,、,WAP,、飞信、手机客户端六种承载方式。尤其是功能强大的手机客户端（可通过,WWW,网站,/WAP,网站下载）以及独特的飞信互动系统（加特定飞信号为好友，参与精彩活动话题互动）更是平台的特色之一。,结合文化营销开展 支付新体验,东莞分公司协助东莞市新莞人效劳管理局举办的“东莞，我们共同的家园新莞人效劳管理局挂牌晚会在东莞市会议大厦隆重举行。,会上，东莞市市委书记刘志庚中，新莞人效劳管理局局长伦锦洪左，东莞分公司总经理温乃粘共同为东莞公司“关爱100新莞人信息效劳工程亮灯，标志该工程的正式启动。,“关爱100新莞人信息效劳工程,东莞分公司与东莞市新莞人效劳管理局共同启动：“关爱100新莞人信息效劳工程。以“关爱100为平台，向新莞人提供包括 钱包缴费、购书等信息效劳，并结合最新经济形势为新莞人赠送 综合保、福利彩票，打造数字民生业务，为东莞打工者提供移动信息效劳关爱工程。,结合“关爱100为新莞人提供 支付移动信息效劳,获奖作品,万人笑脸墙,“移动数码随心印是一个“移动+互联 的移动电子商务平台，以数码冲印、印刷和影像处理为核心，实现 终端、自助效劳终端和 支付的综合应用，其最大的卖点就是实物DIY和 支付。,“移动数码随心印万人笑脸庆奥运活动,“移动数码随心印获08年集团公司“优秀三类产品！通过数码随心印业务体验，举办“万人笑脸庆奥运活动。该活动与“型我新移动，塑五型班组班组建设相结合，打造了万人笑脸墙。活动彰显了东莞公司深厚的移动文化底蕴与喜庆的奥运气氛，携手塑造了“型我新移动，五星新东莞的力量。,“移动数码随心印万人笑脸庆奥运,邮件与海报宣传,背景：移动电子商务是中国移动业务开展的战略重点之一，具有非常好的开展前景。结合“关爱100员工关心活动之“学习交流主题，为员工更好地提供移动电子商务丰富多彩的信息化效劳，东莞公司12月份在全公司范围内启动了“关爱100移动电子商务体验月活动。,由数据业务中心组织，各合作运营伙伴支撑，在公司内部举行现场体验促销，通过电子邮件、网站、海报宣传，让员工体验 支付购置商品的便捷与乐趣，从而扩大移动电子商务认知度，更好地促进业务推广及吸取建议改进业务使用！活动期间订购、浏览量明显呈倍数增长，效果显著！,各位志同道合的朋友们:,请注意啦！请注意啦！关爱 100 移动电子商务体验月开始啦！本月数据业务中心将为你隆重介绍移动电子商务最潮业务，包括 投保、移购俱乐部、购电影票、购水、报考 同时每周还有 现场优