组织中的工作行为课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,浙江大学管理学院 严进博士,*,组织行为学,福建师范大学马克思主义学院,副教授 博士 卢红飚,Qq,：,573490418,2024/11/29,1,浙江大学管理学院 严进博士,第一章 组织中的工作行为,2024/11/29,2,浙江大学管理学院 严进博士,为什么超女如此成功，吸引了这么多人的眼球？,如果我们要策划这样一个成功的商业宣传活动，需要考虑哪些因素？,引例：超女的成功,2024/11/29,3,浙江大学管理学院 严进博士,人们的行为,什么是行为？,人们的行为受到哪些因素的影响？,经济学？,行为科学？,2024/11/29,4,浙江大学管理学院 严进博士,行为是外显的，可以观察的；,行为是有目标指向的；,行为是在组织情景中发生的。,“羊群效应”,2024/11/29,5,浙江大学管理学院 严进博士,引例：足球教练的领导行为,2024/11/29,6,浙江大学管理学院 严进博士,快乐足球vs全攻全守,米卢与哈恩,性格,战术思想,球员使用,训练,2024/11/29,7,浙江大学管理学院 严进博士,思考问题,中国人为什么要用洋教练？为什么“外来的和尚好念经,”,？,聘用主教练的标准是什么？主教练的绩效应当如何评价？,如何评估不同的领导风格与小组绩效的关系？如何理解在企业中出现的类似情景？,2024/11/29,8,浙江大学管理学院 严进博士,一、什么是组织行为学,组织行为学,研究分析组织中的工作行为的学科。,总结变量相互关系规律，增长科学知识；系统研究组织中的现场行为；分析个体、群体、组织等不同水平因素对员工工作行为的影响；以此为指导提高组织效能的一门学科。,经验,个人对管理规律的总结，是基于自身体验的规律。,系统性研究,通过系统的观测和分析得出管理的各个变量之间的关系。,2024/11/29,9,浙江大学管理学院 严进博士,“,管理是一门科学，更是一门艺术”,?,“浙江商人的22条军规”经验,组织行为学研究的思路与方法,中式快餐管理与员工选拔,2024/11/29,10,浙江大学管理学院 严进博士,1,、组织行为学研究的基本术语,变量,（自变量、因变量、中介变量、缓冲变量）,假设,理论,2024/11/29,11,浙江大学管理学院 严进博士,自变量,自变量指的是能够引起其他变量变化的变量。,自变量,个体水平,组织水平,群体水平,2024/11/29,12,浙江大学管理学院 严进博士,因变量,x,y,受自变量影响的变量。,2024/11/29,13,浙江大学管理学院 严进博士,因变量,产量,效能,达到目标的程度,效率,投入产出比,离职率,工作满意感,2024/11/29,14,浙江大学管理学院 严进博士,组织行为学中很少有普遍适用的条件,条件变量：情景因素，限制或者影响两个变量之间关系的变量。,影响条件,x,y,2024/11/29,15,浙江大学管理学院 严进博士,2,、组织行为学研究的信度与效度,信度：研究结果的稳定性和一致性。,效度：研究结果的有效性。,2024/11/29,16,浙江大学管理学院 严进博士,3,、组织行为学研究的具体方法与手段,案例研究,问卷调查,实验研究,2024/11/29,17,浙江大学管理学院 严进博士,二、组织行为学的发展,管理科学的发展和组织行为学的产生。,泰罗：科学管理、时间动作分析,法约尔：管理的基本要素与14条原则,韦伯：行政组织的层峰结构,2024/11/29,18,浙江大学管理学院 严进博士,科学管理的先驱,泰罗（,F.Taylor,）,出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；,伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；,一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等；,国会的听证会的证词；,2024/11/29,19,浙江大学管理学院 严进博士,科学管理原理,F.Taylor,的主要思想,观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大,科学管理原理,由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；,科学地挑选工人；,将科学和工人的科学教育培训结合起来；,管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。,胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别,2024/11/29,20,浙江大学管理学院 严进博士,F.Taylor的主要措施,低效率的根本,有意的磨洋工和无意的磨洋工,主要措施,工时分析,搬铁块实验,铲煤实验,计件工资制,成本会计制度,2024/11/29,21,浙江大学管理学院 严进博士,Taylor的主要追随者,F.Gilbreth&L.Gilbreth,Cheap by a dozen,管理心理学,时间动作分析,2024/11/29,22,浙江大学管理学院 严进博士,一般管理理论的倡导者,法约尔（,H.Fayol 1841-1925）,法国工业家，高层管理者,6类活动,技术、商业、财务、安全、会计、管理,5种职能,计划、组织、指挥、协调、控制,14条原则,2024/11/29,23,浙江大学管理学院 严进博士,霍桑实验 Hawthorne Studies,梅奥（,E.Mayo,）,照明实验,绕线圈（光线与效率）,谈话实验,谈话可以提高生产率,非正式群体,组织中存在非正式群体,2024/11/29,24,浙江大学管理学院 严进博士,组织行为学形成的理论准备,Munsterberg,心理,学与工业生产率：,选,拔与培训,霍桑实验（,Hawthrone Studies）：,人群关系理论,群体动力理论：,K.Lewin B=f（P，E）,社会测量学（,J.Moreno）：,人际关系分析,需要层次理论（,A.Maslow）：,动机与激励,2024/11/29,25,浙江大学管理学院 严进博士,三、组织行为学的学科来源,心理学,学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计,社会学,群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革,社会心理学,行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程,人类学,组织文化与组织环境,政治学,冲突、权力、领导理论,2024/11/29,26,浙江大学管理学院 严进博士,组织行为学研究的层次,个体水平,个性、激励、行为、态度、满意感、学习、决策,群体水平,群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系,组织水平,组织理论、组织变革、组织文化、流程再造,组织,水平,群体,水平,个体,水平,2024/11/29,27,浙江大学管理学院 严进博士,要点,组织行为学的概念,研究方法,科学管理,霍桑研究,组织行为学学科来源,组织行为研究的层次,2024/11/29,28,浙江大学管理学院 严进博士,参考书目,组织行为学，,Robbins,中国人民大学出版社，,2007,管理行为，,H.Simon,机械工业出版社，,2006,组织与管理，,F.Kast，,中国社会科学出版社，2000,组织理论与设计精要，,R Daft，,机械工业出版社，2001,2024/11/29,29,浙江大学管理学院 严进博士,