信息组织策略2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第4章 沟通信息,组织,策略,组员：陈楷、刘北辰、郑海珂、罗梓瑶、杨宇,11/29/2024,1,信息组织,策,策略,如何组织,好,好各种信,息,息是沟通,者,者制定沟,通,通策略的,关,关键。只,有,有当沟通,者,者组织好,清,清晰的概,念,念传达给,受,受众时，,才,才能实现,有,有效的沟,通,通。因此,，,，优秀的,沟,沟通者在,管,管理沟通,实,实施之前,，,，要思考,如,如何合理,组,组织沟通,信,信息，以,达,达到沟通,的,的预期效,果,果。,信息组织,关,关键：,沟通目标,、,、论据观,点,点、内容,组,组织、逻,辑,辑组织,3/9/2023,2,沟通目标,对于指导,性,性策略，,沟,沟通者的,目,目标是要,求,求受众接,受,受沟通者,的,的观点，,或,或产生所,期,期望的行,为,为或结果,。,。,对于咨询,性,性策略，,沟,沟通者的,目,目标则可,能,能是为了,获,获取某种,信,信息、得,到,到某个结,论,论、或者,是,是得到对,方,方的支持,。,。,3/9/2023,3,咨询性,沟,沟通目,标,标确定,需,需要考,虑,虑的问,题,题：,首先，,要,要注意,灵,灵活原,则,则；,其次，,要,要明确,主,主导目,标,标；,其三，,要,要界定,好,好总体,目,目标、,战,战略、,策,策略和,任,任务之,间,间的关,系,系。,3/9/2023,4,目标：提高,产,产品的销售,量,量。这是你,真,真正的现实,沟,沟通目标。,战略：要下,属,属意识到这,次,次沟通的战,略,略意图是为,实,实现更高的,持续性发展,前,前景。,策略：获取,部,部门发展的,新,新出路。大,家,家可以讨论,如,如何提高广,告预算、如,何,何获得更大,的,的公司支持,等,等问题。,任务：向高,层,层领导提出,预,预算建议。,通,通过沟通，,让,让下属考虑,雇佣更多的,销,销售代表去,开,开发有潜力,的,的出路；在,公,公司,计划会议上,提,提交建议；,开,开发广告和,公,公关计划。,任,任务,是总体沟通,目,目标规范下,的,的一系列辅,助,助目标和具,体,体沟,通目标。,沟通目标、,战,战略与策略,、,、任务之间,的,的关系：,3/9/2023,5,论据观点,沟通者在观,点,点的明确上,，,，要注意以,下,下几个提出,观,观点的基本,要,要求：,明确自己的,立,立场，并分,析,析反对方的,立,立场；,就评价一种,状,状态提出发,现,现和建议所,蕴,蕴涵的愿景,；,；,提供可靠的,信,信息；,提供不同的,（,（常常是冲,突,突的）价值,观,观和利益；,其他观察者,和,和参与者的,意,意见；,要着眼于事,实,实、价值、,意,意见，不能,采,采取中性的,态,态度。,落脚点,把,把你的观点,融,融入到行动,中,中去,3/9/2023,6,讨 论,机械行业某,企,企业的生产,部,部门主管和,技,技改部门主,管,管在一次公,司,司例会上，,就,就技术改造,的,的投入策略,展,展开争论：,生,生产部门经,理,理A认为，,公,公司现在的,当,当务之急是,降,降低成本，,不,不要在效益,不,不好的情况,下,下，还加大,技,技术改造的,力,力度，他认,为,为那样做是,“,“找死”；,而,而技术改造,部,部门经理B,认,认为，如果,现,现在再不加,大,大技改投入,力,力度，将会,阻,阻碍资本扩,张,张、延迟新,技,技术的采用,，,，这无疑是,在,在“等死”,。,。,问,题,题,：,：,双,双,方,方,能,能,否,否,在,在,目,目,标,标,上,上,得,得,到,到,统,统,一,一,？,？,怎,怎,样,样,统,统,一,一,？,？,3/9/2023,7,讨,论,论,分,分,析,析,：,：,针,对,对,两,两,人,人,观,观,点,点,，,，,双,双,方,方,要,要,达,达,成,成,共,共,同,同,的,的,认,认,识,识,，,，,必,必,须,须,从,从,公,公,司,司,高,高,度,度,来,来,寻,寻,找,找,共,共,同,同,的,的,目,目,标,标,，,，,再,再,从,从,共,共,同,同,目,目,标,标,出,出,发,发,去,去,寻,寻,求,求,说,说,服,服,对,对,方,方,的,的,理,理,由,由,。,。,因,因,此,此,，,，,双,双,方,方,在,在,沟,沟,通,通,中,中,，,，,就,就,可,可,能,能,先,先,在,在,行,行,动,动,目,目,标,标,上,上,先,先,得,得,到,到,统,统,一,一,，,，,最,最,终,终,在,在,总,总,体,体,目,目,标,标,上,上,达,达,到,到,一,一,致,致,。,。,3/9/2023,8,内容组织,沟通内容确定的,两,两个基本原则,：,根据受众需求来,组,组织内容,；,根据自身希望强,调,调的信息来组织,内,内容,。,3/9/2023,9,讨 论,不同对象的信息,内,内容安排,假设您将在一个,较,较忙的时候去休,假,假，在休假前，,您,您要向领导请示,，,，并要向同事和,下,下属交代一些事,情,情。,问：您在领导、,同,同事、下属面前,，,，怎样沟通（表,述,述）？,3/9/2023,10,信息的有效强调,原,原则,千万不要将沟通,的,的重要内容“埋,葬,葬”在中央；,开场白和介绍部,分,分至关重要，要,特,特别精心设计；,应将重点信息放,在,在显著位置上，,或,或开头，或结尾,，,，或两者兼有。,3/9/2023,11,4.1.4,逻辑,结,结构,在信,息,息结,构,构的,安,安排,上,上，,要,要分,析,析内,容,容、,论,论证,和,和结,构,构的,组,组合,和,和统,一,一。,首先,，,，从,信,信息,的,的论,证,证分,析,析；,其次,，,，要,提,提出,具,具有,说,说服,力,力的,论,论据,；,；,其三,，,，信,息,息结,构,构的,合,合理,安,安排,。,。,3/9/2023,12,4.2,信,信息,表,表达,策,策略,全面,对,对称,简明,清,清晰,注重,礼,礼节,具体,生,生动,3/9/2023,13,4.2.1,全,全面对称,讨论,为什么在沟,通,通中会出现,不,不完全信息,?,-,背景、观点,、,、态度、地,位,位、经历等,方,方面的差距,3/9/2023,14,全面对称原,则,则：,所传递的信,息,息是完全的,所传递的信,息,息是精确对,称,称的,3/9/2023,15,完全性识,别,别标准,沟通者传,递,递信息和,受,受众接受,信,信息相等,；,；双方理,解,解的信息,是,是精确对,称,称的。,建议,-,提,提供所有,的,的必要信,息,息,-,回答所有,问,问的问题,-,必要时补,充,充额外信,息,息,3/9/2023,16,必要信息,的,的含义,就是要向,沟,沟通对象,提,提供5W1H，即,谁,谁(Who)、什,么,么时候(When)、什么(What)、为,什,什么(Why)、,哪,哪里(Where)和如何,做,做(How)等六,个,个方面的,信,信息。,在提供全,面,面信息的,同,同时，沟,通,通者还要,分,分析所提,供,供信息的,精,精确性，,如,如分析数,据,据是否足,够,够、信息,解,解释是否,正,正确、关,键,键因素是,什,什么等问,题,题。,3/9/2023,17,信息的完全性,，,，就是要求沟,通,通者回答全部,问,问题：以诚实,、,、真诚取信于,人,人。,3/9/2023,18,沟通信息的,精,精确性，就,是,是要求沟通,者,者根据沟通,环,环境和对象,的,的不同，采,用,用相应的语,言,言表达方式,，,，并采用正,确,确的数据资,料,料，让沟通,对,对方精确领,会,会全部信息,。,。,一是采用正,确,确的语言层,次,次；,二是在信息,内,内容上要注,意,意其正确性,；,；,三是采用能,为,为信息接受,者,者所接受的,写,写作模式。,3/9/2023,19,【小事深思,】,】秀才买,柴,柴,话说大唐末,年,年，正值兵,荒,荒马乱之时,，,，物资奇缺,。,。隆冬时节,，,，有一秀才,去,去买柴。他,对,对卖柴的人,说,说：“荷薪,者,者过来！”,卖,卖柴的人虽,然,然听不懂“,荷,荷薪者”（,担,担柴的人）,三,三个字，但,是,是听得懂“,过,过来”两个,字,字，于是把,柴,柴担到秀才,前,前面。,秀才开口便,问,问：“其价,如,如何？”卖,柴,柴的人听不,太,太懂这句话,，,，但是听得,懂,懂“价”这,个,个字，于是,就,就告诉秀才,价,价钱。秀才,接,接着说：“,外,外实而内虚,，,，烟多而焰,少,少，请损之,。,。（你的木,材,材外表是干,的,的，里头却,是,是湿的，燃,烧,烧起来，会,浓,浓烟多而火,焰,焰小，请减,些,些价钱吧。,）,）”,卖柴的人愣,了,了半天，还,是,是听不懂秀,才,才的话，于,是,是担着柴就,走,走了。,寒风中等柴,烧,烧的秀才也,是,是好不郁闷,啊,啊。,问题：1.,为,为什么卖柴,人,人听不懂秀,才,才的话？,2.听不懂,秀,秀才的话是,卖,卖柴人一人,的,的问题么？,3/9/2023,20,【深思】,是不是一个,高,高水平的沟,通,通者，并不,是,是看用的词,有,有多华丽，,说,说的话有多,文,文雅，而是,看,看其能否准,确,确快速地传,达,达信息。管,理,理者平时最,好,好用简单易,懂,懂的语言。,而,而且对于说,话,话的对象、,时,时机要有所,掌,掌握，有时,过,过分的修饰,反,反而达不到,预,预期的目的,。,。,3/9/2023,21,4.2.2 简,明,明清晰,作用,节约双方时间,对对方的尊重,建议,消除冗长的表达,避免不必要重复,只包括相关材料,3/9/2023,22,4.2.3 具,体,体生动,含义：运用具体、明确,、,、活泼、生动的,沟通语言，而不,是,是含糊乏味的语,言,言。,建议,(1)用具体,的,的事实和图表,(2),强调语句中的动,词,词或关键词,(3),选择活泼、有想,象,象空间的语句,(4)运用类,比,比等方式，突出,希,希望强,调的主,题,题事实,3/9/2023,23,“1兆,”,”概,念,念,假如我,们,们把这1个兆,的,的日元,同,同时间,联,联系起,来,来，比,如,如说1,个,个兆的,秒,秒等于,多,多少年,，,，那么,你,你大概,就,就会被,这,这个数,字,字吓一,跳,跳。1,年,年有365天,，,，每天,有,有24,小,小时，,每,每小时,有,有60,分,分钟，,每,每分钟,有,有60,秒,秒。最,后,后，你,可,可以计,算,算出，1个兆,的,的秒等,于,于31710,年,年!如,果,果再假,定,定，一,个,个人1,秒,秒钟可,以,以赚1,元,元钱，,那,那么等,他,他日夜,不,不停地,赚,赚到了1个兆,的,的日元,时,时，时,间,间已经,过,过去了300,多,多个世,纪,纪，比,整,整个人,类,类迄今,为,为止的,文,文明史,还,还要长,出,出56倍来,。,。如果,我,我们再,设,设想把,一,一个日,元,元的硬,币,币一块,块,块地叠,起,起来，,那,那么1,兆,兆日元,的,的硬币,足,足足可,以,以叠成100,万,万公里,的,的长度,，,，这个,长,长度等,于,于地球,赤,赤道的25倍,，,，足足,可,可以从,地,地球到,月,月亮打,个,个来回,。,。,3/9/2023,24,4.2.4,谈,谈话,连,连贯,含义,：,：前后,话,话题,在,在形,式,式、,内,内容,上,上的,连,连续,性,性。,建议,要,要点,：,：,轮流,讲,讲话,、,、时,间,间控,制,制、,主,主题,控,控制,具体,建,建议,：,：,(1),学,学会,提,提问,，,，不,急,急于,下,下结,论,论，,相,相互,给,给别,人,人适,当的,插,插话,机,机会,(2),避,避免,长,长时,间,间停,顿,顿,(3),内,内容,应,应与,先,先前,讲,讲过,的,的相,关,关,(4),轮,轮流,讲,讲话,，,，肯,定,定对,方,方,3/9/20