管理第七章

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七章 项目人力资源管理概论,项目管理 融会贯通,第,中南大学商学院,毕文杰 教授,目 录,项目管理概论,01,项目集成管理,02,项目范围管理,03,项目时间管理,04,项目成本管理,0,5,项目质量管理,0,6,项目人力资源管理,0,7,项目沟通管理,0,8,项目供应管理,0,9,项目风险管理,10,7,第,章,项目人力资源,管,管理,人力资源管理的意义,01,组织架构与工作流程,02,人才获得与评估,03,目 录,激励机制与绩效考评,04,团队建设与领导艺术,0,5,人力资源管理的意义,7.1,人力资源是项,目的桶底,能 动 性,再 生 性,智 能 性,社 会 性,人是项目实施,的,的动力,管人是艺术不,是,是科学,科学追求共性,和,和规律性,艺术追求个性,和,和灵活性,管理位于两者,中,中间，是规律,性,性和和艺术性,的,的综合,组织架构与工作流程,7.2,7.2.1,组,组织的分工,合,合作模式,组织的形态的,核心问题,是分工、授权,、,、合作的形式,。,。,组织的部门化模式，就是基于不,同,同的分工授权,形,形式。,职能部门化,以专业分工为,基,基础的组织授,地区部门化,以空间布局为基础的组织授权,过程部门化,以流程阶段为基础的组织授权,产品部门化,以产出成果为基础的组织授权,客户部门化,以服务对象为基础的组织授权,组织架构与工作流程,7.2,7.2.1,组,组织的分工,合,合作模式,组织的分工导,致,致合作的需求,。,。一个组织架构可以分为三个,层,层次,客 户,后勤部门,三线部门,行政部门,三线部门,财务部门,三线部门,人事部门,三线部门,市场策划,二线部门,采购供应,二线部门,技术开发,二线部门,生产部门,一线部门,销售部门,一线部门,支持系统,支持系统,示例：组织的,分,分工合作模式,核心部门,项目型组织,以价值和目标实,现,现为中心，是典,型,型的一线导向,型,型组织,根据不同的信,息,息传导模式，,组,组织分为三种,基本类型,：,垂直式组织架,构,构,网络式组织架,构,构,矩阵式组织架,构,构,组织架构与工作流程,7.2,7.2.2,垂,垂直式组织,管,管理架构,垂直式组织结,构,构,呈现为一个金,字,字塔式的结构,，,，它起源于军,队,队，得益于专,业化分工，至,今,今仍处于人类,组,组织形态的主流地位。,优点：,A.,责权清晰,B.,纵向沟通顺畅,，,便于统一指挥,，,，,C.,适于大型项目,和,和大型组织的,管,管理,缺点：,A.,横向信息沟通,不,不灵,B.,本位主义,C.,高度集权,，决策风险,D.节约短缺,资,资源,组织架构与工作流程,7.2,7.2.3,网,网络式组织,管,管理架构,网络式组织形,态,态有两种模式网络式项,目,目组织和价值,链,链式网络组织,。,。,优点：,A.,横向信息沟通,流,流畅,B.,没有本位利益,，便于人力资,源,源调配,C.,决策风险大大,降,降低,缺点：,A.,对,管,管,理,理,者,者,的,的,素,素,质,质,要,要,求,求,很,高,，,适,适,于,于,小,小,型,型,项,项,目,目,B.,对,团,团,队,队,成,成,员,员,的,的,素,素,质,质,要,要,求,求,也,也,很,很,高,高,C.,设,备,备,配,配,置,置,水,水,平,平,要,要,求,求,高,高,组织架构与工作流程,7.2,7.2.3,网,网,络,络,式,式,组,组,织,织,管,管,理,理,架,架,构,构,网,络,络,式,式,组,组,织,织,形,形,态,态,有,有两,种,种,模,模,式,式,网,网,络,络,式,式,项,项,目,目,组,组,织,织,和,和,价,价,值,值,链,链,式,式,网,网,络,络,组,组,织,织,。,。,优,点,点,：,：,A.,横,向,向,信,信,息,息,沟,沟,通,通,流,流,畅,畅,B,.,没,有,有,本,本,位,位,利,利,益,益,，,便,便,于,于,人,人,力,力,资,资,源,源,调,调,配,配,C.,决,策,策,风,风,险,险,大,大,大,大,降,降,低,低,D.,专,专,业,业,性,性,强,强,E.,责,责,权,权,清,清,晰,晰,F.,适,适,于,于,大,大,型,型,项,项,目,目,组织架构与工作流程,7.2,7.2.4,矩,矩,阵,阵,式,式,组,组,织,织,管,管,理,理,架,架,构,构,网,络,络,式,式,组,组,织,织,形,形,态,态,有,有两,种,种,模,模,式,式,网,网,络,络,式,式,项,项,目,目,组,组,织,织,和,和,价,价,值,值,链,链,式,式,网,网,络,络,组,组,织,织,。,。,弱,矩,矩,阵,阵,架,架,构,构,：,：,以,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,垂,垂,直,直,式,式,管,管,理,理,架,架,构,构,为,为,主,主,，,，,以,以,项,项,目,目,组,组,织,织,为,为,辅,辅,。,。,强矩阵架构：,以职能部门的,扁平化,管理架构为主，,职,职能部门只扮演,二,二三线的支持角,色,色。,过度角色,组织架构与工作流程,7.2,7.2.5,项,项目团队的工作,流,流程,组织管理架构取,决,决于信息流通模,式,式，而信息流通,模,模式基本取决于,工作流程,。,例：,保险经纪人,例：,研发部门,例：,产品加工线,例：,组装车间,每个不同的工作,流,流程，,都会有适合自己,的,的管理,模式。放之四海,而,而皆准,的只有一个原则,：,：,具体问题具体分,析,人才获得与评估,7.3,7.3.1,获,获得人才的五种,途,途径,选拔人才常用的,三,三种方法，以及,获,获得人才的五个,途,途径如下所示：,人才获得与评估,7.3,7.3.2,人,人才评估的基本,原,原则,人才的评估尽管,很,很难使用硬性指,标,标，但是同时也,有,有基本原则。,人才的标准是主观的而不是客观的,与其用非凡之人,，,，不如用凡人之长,重质量不重数量,人才无法储备，何时需要何时,招,招，用多少招多,少,少,在实践中识别人才,不能以考试成绩,多,多少作为赫连人,才,才的主要标准，,会,会考试的人术必,会,会处理实际问题,人才获得与评估,7.3,7.3.3,人,人才的综合评估,指,指标,人才的评估涉及,两,两个问题，一是,确,确定指标，二是,选,选择方法。,态度好,态度差,能力强,能力弱,A,重用,B,可用,C,慎用,D,不用,态度：,是否认同组织的,共,共同目标,是否具有团队合,作,作的精神,能力：,知识、技能、经,验,验，办事效率,判断力、表达能,力,力，学习能力,人才的价值取向,人才获得与评估,7.3,7.3.3,人,人才的综合评估,指,指标,人才的评估涉及,两,两个问题，一是,确,确定指标，二是,选,选择方法。,稀缺性,普遍性,价值高,价值低,核心,人才,独特,人才,辅助,人才,骨干,人才,人才能力取向评估,组织目标,内部选拔，锁定重用,内部培养，稳定聘用,外部聘请，短期合作,外部招聘，临时雇佣,人才获得与评估,7.3,7.3.3,人,人才的综合评估,指,指标,人才的评估涉及,两,两个问题，一是,确,确定指标，二是,选,选择方法。,人才功能取向评,估,估,探索区,理性区,感性区,谨慎区,逻辑思维,量化分析,批判眼光,冷静默然,保守知足,防微杜渐,踏实可靠,循序渐进,大胆想象,勇于冒险,打破成规,莽撞轻信,感情丰富,情绪敏感,善于表达,喜欢交际,人才获得与评估,7.3,7.3.3,人,人才的综合评估,指,指标,人才的评估涉及,两,两个问题，一是,确,确定指标，二是,选,选择方法。,决策力,执行力,执行操作,谋划落实,管理用人,战略决策,人才结构取向评,估,估,不同层次的,人才，需要,在合理比例,才能发挥最,大作用,人才获得与评估,7.3,7.3.3,人,人才的综合评估,指,指标,人才的评估涉及,两,两个问题，一是,确,确定指标，二是,选,选择方法。,人才境遇阶段取,向,向评估,逢高减磅，探底,建,建仓,成就 境遇,时间 阶段,成功,上升,下坡,攀登,滑落,起步,谷底,成功者容易心高,气,气傲,失败者常常被忽视，,他们中可能会有,典,典刀,的杨志，卖马的,秦,秦琼，,掉进陷,阱,阱的虎,，,，落进,鸡群的,鹰,鹰,人才获得与评估,7.3,7.3.4,岗,岗位,要,要素加,权,权评分,法,法,要素加,权,权量化,表,表是项,目,目管理,中,中应用,最,最普遍,的,的量化,工,工具之,一,一，岗位要,素,素加,权评分,法,法是其用,于,于人才,评,评估的,衍,衍生工,具,具。,例：,合格者,量化评,估,估的,优越性,：,避免晕,圈,圈效应,具有可,比,比性,为薪酬,体,体系奠,定,定基础,有利于,提,提高管,理,理规范,化,化程度,和,和管理,效,效率,人才获得与评估,7.3,7.3.5,岗,岗位,设,设定与,职,职责定,义,义,岗位设,定,定首先,要,要对该,岗,岗位的,必要性,进,进行评,估,估。接下,来,来的步,骤,骤如下,：,：,目标,：设定要求简单明了,任务,：分解直至基本单元,关联,：责权清晰边界明确,要求：,指标具体可测可比,人才获得与评估,7.3,7.3.5,岗,岗位,设,设定与,职,职责定,义,义,从宏观,的,的角度,看,看，岗,位,位的职,权,权边界,，,，是通,过,过层层,授,授权划,定,定的。,例外的事情,报最高领导决策,边缘性非常规事情,由现场巡视值班的领导处理,超出电脑能力的常规事情,有现场操作人员按授权及制度处理,大量日常的规范化的重复性工作,有电脑系统按预先编写好的控制程序处理,若各项,工,工作的,比,比例,不在图,中,中所示,比,比例,左右，,则,则说明,管,管理,制度不合理。,人才获得与评估,7.3,7.3.7,人,人力,资,资源配,置,置的工,具,具,项目管,理,理体系,中,中，有,很,很多工具可以用,于,于人力,资,资源的,计,计划，,如,如,人力资,源,源平衡,图,图、工,时,时矩阵,表,表、线,性,性责任,表,表等。,人数,时间,1天,2天,3天,4天,5天,6天,1人,2人,3人,4人,人力资,源,源平衡,图,图,特点,：以任,务,务为中,心,心，,与时间,进,进度相,衔,衔接,优点,：宏观,视,视觉效,果,果好,的,整体布局,。,缺点,：人作为标准化资,源进行分配，忽视其特,殊意义。,人才获得与评估,7.3,7.3.7,人,人力,资,资源配,置,置的工,具,具,例：,人力,资源工,时,时分配,工时,最,最长,的,的任,务,务,c，,工,工作,负,负荷,最,最重,的,的,员工,刘八,，,，,调整,措,措施,：,：,增加,任,任务C的,人,人力,资,资源,配,配置,，,人力,资,资源,工,工时,分,分配,矩,矩阵,表,表,优点,：,体现,具,具体,工,工作,人,人员,的,的效,率差,别,别,缺点,：,无法,表,表现,人,人力,资,资源,与,与工,期之,间,间的,关,关系,过于,抽,抽象,的,的数,字,字缺,乏,乏整,体感,人才获得与评估,7.3,7.3.7,人,人,力,力资,源,源配,置,置的,工,工具,例：,下图,显,显示,的,的是,项,项目,的,的线,性,性责,任,任表,，,，这,是,是一,个,个岗,位,位职,责,责授,权,权工,具,具,从图,中,中可看,出,出：,张三,高,高层,领,领导,李四,项,项目,经,经理,王五,技,技术,负,负责,人,人,还可,体,体现,决策,程,程序,的,的脉,络,络,人才获得与评估,7.3,7.3.8,天,天,才,才战,略,略与,庸,庸才,战,战略,在人力资源,经,经营战略的问题上,，,，管理学,界,界可以分,为,为两大派,，,，,一派主张,天,天才战略,，,，一派主,张,张庸才战,略,略。,天才经营,战,战略,强调选材,，,，因人设,事,事,最大限度,地,地发挥优,势,势,成功基础,是,是追求卓,越,越,竞争策略,，,攀登高峰，避开深谷,庸才管理,战,战略,强调定制,，,，