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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第2章 企业愿景、使命,第1节 企业愿景,第2节 企业使命,第,1,节 企业愿景,企业愿景的含义,企业愿景,(vision),是对未来的一种憧憬和期望，,是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景,要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者,对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。,第,1,节 企业愿景,麦当劳,控制全球食品服务业,微软,计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件,柯达,只要是图片都是我们的业务,波士顿咨询公司,协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户业绩,从不同的角度，企业愿景有不同的理解：,第,1,节 企业愿景,1,、哲学角度的企业愿景,人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。,2,、文化角度的企业愿景,第,1,节 企业愿景,愿景是战略与文化的交集，文化和战略最重要的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无效。,企业愿景是企业文化的组成部分,企业愿景是战略的指引,3,、心理角度的企业愿景,第,1,节 企业愿景,从心理角度看，愿景是一个梦想。,100年前，著名的福特汽车公司给企业确定的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车”。这在当时就是一种梦想，但是，现在在 基本实现了这样的一个梦想,4,、领导者角度的企业愿景,领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。这种野心是善意的雄心壮志，是,我想成为什么，所以我能成为什么,的最佳诠释。,第,1,节 企业愿景,企业愿景的功能,第,1,节 企业愿景,激励性,共同性,时效性,前瞻性,开发企业愿景的主要步骤,第,1,节 企业愿景,建立愿景的规划小组,确定愿景的核心要素,测试愿景的可接受性,扩大愿景的传播范围,企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。,开发企业愿景的主要步骤,实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、,织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。,第2章 企业愿景、使命,这在当时就是一种梦想，但是，现在在 基本实现了这样的一个梦想,为企业指明战略发展方向，表达了企业所追求的价值。,4、领导者角度的企业愿景,并把组织员工紧密结合起来为共,要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者,这在当时就是一种梦想，但是，现在在 基本实现了这样的一个梦想,聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案,从心理角度看，愿景是一个梦想。,计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件,3、心理角度的企业愿景,和服务，持续为客户创造最大价值。,聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案,100年前，著名的福特汽车公司给企业确定的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车”。,第,1,节 企业愿景,简洁清晰,切忌华丽,宏伟气势,愿景表述应注意的内容,企业使命的含义,第,2,节 企业使命,企业使命（,mission,）是指企业存在的理由与所追求的价值。,实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、,方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组,织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共,同的目标而奋斗。,企业使命的内容,第,2,节 企业使命,客户,市场,社会责任,人力资源,配置,自我认识,经营理念,增长与,盈利,技术水平,产品或,服务,企业使命示例,第,2,节 企业使命,沃尔玛公司,给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,微软公司,致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,华为公司,聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案,和服务，持续为客户创造最大价值。,企业使命的作用,第,2,节,企业使命,为企业指明战略发展方向，表达了企业所追求的价值。,使 命,定 位,战 略,企业使命的制定,第,2,节 企业使命,“管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题：,（,1,）我们的事业是什么？,（,2,）我们的事业应该是什么样？,（,3,）我们的事业将会成为什么样？,责任,角色,憧憬,第,2,节 企业使命,我们的事业是什么？,行业价值，我们在行业中的作用责任，解决,什么样的社会矛盾,我们的事业是什么？,企业如何定位，在价值链上处于什么位置，如何获取竞争优势,我们的事业将是什么？,对未来的期望,企业使命的制定步骤,第,2,节 企业使命,1,、,广泛的资料分析,2,、确定使命的基本框架,3,、使命的内容具体化,4,、,检查与评估,5,、使命的重审,使命制定过程应：,（,1,）使命本身必须简洁、条理清楚。,（,2,）使命必须把握好“度”的问题，既要概括性高又要贴合实际,尽量具体。,（,3,）使命好坏的评价要由顾客及员工工作效率来决定。,第,2,节 企业使命,注意,企业使命管理的,含义,第,2,节 企业使命,使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组,织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程。,企业使命本质上是一种带有价值观的企业责任描述，内容上是一种达到目标的形式，形容了企业实现其价值的手段。,3、心理角度的企业愿景,领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。,从心理角度看，愿景是一个梦想。,从心理角度看，愿景是一个梦想。,企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。,它定义了组织发展的方向和成长的道路；,给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,开发企业愿景的主要步骤,企业愿景是企业文化的组成部分,控制全球食品服务业,为企业指明战略发展方向，表达了企业所追求的价值。,企业愿景与企业使命管理的区别,开发企业愿景的主要步骤,企业愿景是企业文化的组成部分,行业价值，我们在行业中的作用责任，解决,使命管理必,须打破权势,使命必须与,远景相结合,第,2,节 企业使命,建立起完整的,使命管理制度,使命必须与组织,的价值观相结合,使命管理的内容,1,、培训,2,、使命部门化,3,、监督考核,第,2,节 企业使命,企业愿景与企业使命管理的区别,企业愿景,本质上是一种抽象的目标，内容上是一种憧憬，他是可以变化的，不同时期企业的愿景可以不同。,企业使命,本质上是一种带有价值观的企业责任描述，内容上是一种达到目标的形式，形容了企业实现其价值的手段。,中国移动的企业使命与愿景,创无线通信世界,成为卓越品质的领导者,THANK YOU,谢谢观看,
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