领导及权利艺术培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,29 十一月 2024,1,领导及权利艺术培训,领导与权力,资源的分配或调整,晋升或其他发展机会,低信任度,角色模糊,不明确的绩效评估体系,零总和报酬分配体系,民主化决策异化,以高压手段追求高绩效,自私自利的高层管理者,11/29/2024,2,领导与权力,二、政治行为的常用手段,制造有利于组织的舆论,根据组织文化建立良好的形象,控制组织稀缺或重要的资源,使组织的决策者认为你必不可少,采用恰当的形式让别人了解你的绩效,和掌权者建立关系,回避对组织危险或不受欢迎的人物,支持你的上司,11/29/2024,3,领导与权力,三、印象管理与防御性行为,印象管理,：试图控制他人形成对自己的印象的过程。,为自己寻找借口,对不良责任主动道歉,对有利于自己的事情进行宣扬,吹捧、赞扬他人,为别人做些好事、施以恩惠,借人抬己,11/29/2024,4,领导与权力,防御性行为,：指为保护自己利益，而采用的“回避行动”等防御行为。,回避行为：,最好的举动就是没有行动,如 服从规则、推卸责任（把工作、决策转嫁给别人）、装聋作哑、拖延和掩饰、物化人格（避免将个人扯入）,避免责任：,避免实际或潜在的消极后果而招致的责备。,如缓冲、安全行事、找替罪羊、歪曲事实、增加承诺等。,避免变革：,11/29/2024,5,领导理论,一、特质理论,古老的领导理论（1930-40末）,试图找出领导所具有的特质非常困难,试图区分领导与非领导的不同,领导与非领导的几种不同特质,：,（1）进取心 （2）领导意愿 （3）正直与诚实,（4）自信 （5）智慧 （6）与工作相关的知识,11/29/2024,6,普林斯顿大学的包莫尔提出了企业家的10个条件,合作精神 决策能力 组织能力,精于授权 善于应变 敢于求新,勇于负责 敢担风险 尊重他人,品德高尚,特质理论的缺陷：下属与情景、特质的相对重要性、因果区分。,11/29/2024,7,与特质有关的领导理论新发展,在最近的领导理论研究中，人们重新认识特质的重要。,领导的归因理论,：用智慧、随和的个性、很强言语表达能力、进取心、理解力、勤奋等特质描绘领导,领袖魅力的领导：,三个要素（罗伯特豪斯）,：,极高的自信、支配力、对信仰坚定,四种能力（瓦伦本尼斯）,：,令人折服的远见和目标意识、能清晰表达这一目标并使下属明确理解、对目标的一直性追求和全身心投入、了解自己的实力并以此为资本,11/29/2024,8,五个特点（康格和凯南格）,：,有一个希望达到的理想目标、为此目标全身心投入和奉献、反传统、非常固执和自信、是激进变革的代言人而非传统的卫道士。,七个特质,领袖魅力的领导的个性特征,1）、自信 2）、远见 3）、清楚表达目标的能力,4）、对目标的坚定信念 5）、不循规蹈矩行为,6）、作为变革时代的代言人 7）、环境敏感性,11/29/2024,9,领导理论,二、行为理论,初期的行为理论：,俄亥俄州立大学：40年代，提出结构维度和关怀维度两个维度。,密执安大学：提出另外一种特质理论，既员工导向的领导和生产导向的领导,管理方格理论,布莱克和莫顿发展了两维度观点，提出管理方格理论,11/29/2024,10,领导理论,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9,关心生产,1：9 乡村俱乐部型管理,9：9 团队型管理,5：5中庸之道型管理,1：1贫乏型管理,9：1任务型管理,低,低,高,高,关心人,11/29/2024,11,领导理论,行为理论的新发展,芬兰和瑞典的学者在多变的背景下提出发展维度发展导向,关 关 心,发 展,心,人,关 心 生 产,11/29/2024,12,领导理论,三、权变理论,费德勒模型,内容：提出影响领导绩效的两个因素：,与下属相互作用的领导风格,情境对领导的控制和影响因素,步骤：,用LPC测量领导者风格,任务取向、 关系取向,11/29/2024,13,领导理论,84%的可以用LPC表确定出风格，16%不能确定,费德勒认为领导风格是不变的,确定具体情境,领导者成员关系（好差）,任务结构（高低）,职位权力（强弱）,领导者与情境的匹配,11/29/2024,14,领导理论,工作绩效 任务取向,好 关系取向,差 有 利,中等 不利,类型,导员关系 好 好 好 好 差 差 差 差,任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低,职位权利,强 弱 强 弱 强 弱 强 弱,11/29/2024,15,领导理论,赫塞,布兰查德的情境理论,把领导风格与下属成熟度结合起来的模型,领导风格：承认,关系（支持）行为任务（指导）行为 两个维度,对每个维度再细分为高和低，组成四种风格：,指示（高任务低关系）,推销（高任务高关系）,参与（低任务高关系）,授权（低任务低关系）,11/29/2024,16,领导理论,下属成熟度：个体完成某一任务的能力和愿意程度。分为四个阶段：,R1既无能力，又不情愿工作,R2无能力，但愿意工作,R3有能力，但不情愿工作,R4既有能力，又情愿工作,情境领导模型,11/29/2024,17,领导理论,参与,高任务,高关系,授权,指示,低,高,高,关系行为,任务行为,R1,R2,R3,R4,不成熟,成熟,推销,11/29/2024,18,领导理论,四、最新领导理论：交易型领导与变革型领导,1、交谊型领导：,通过明确角色和任务要求指导或激励下属向着既定的目标活动。,2、变革型领导,：,激励、唤醒和鼓舞下属为了组织的利益而超越自身利益，并对下属产生深刻和不同寻常的影响。,变革型领导是在交易型领导的肩膀上形成的，它导致的下属努力与绩效水平更高；变革型领导一定具有领袖魅力，但他不只让下属适应，更注重培养下属能力。,11/29/2024,19,领导理论,3、变革型领导与交易型领导的特点,变革型领导的特点,领袖魅力：,提供远见和使命感，灌输荣誉感，赢得尊重与信任,。,感召力：,传达高期望，使用各种方式强调努力、简洁地表达重要意图。,智力刺激：,鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。,个别化关怀：,关注每个人，针对每个人的不同情况给予指导培训和建议。,11/29/2024,20,领导理论,交易型领导的特点,权变奖励：,努力与奖励相互交换、成绩是奖励的前提,通过例外管理（主动）：,监督、发现不符合规范和标准的行为，并使它们改正。,通过例外管理（被动）：,只有在没有达到标准是才进行干预。,自由放任：,放弃责任，回避决策。,11/29/2024,21,领导方式,一、领导方式,领导方式与领导风格,一般认为领导方式与领导风格是一样的，但也有人主张对两者进行区分。我们认为区分有一定的道理。,领导方式与领导风格的确定,领导风格主要领导的行为方式确定的，在前面的领导理论中已涉及了多种领导风格。如：指示型、参与型、推销型、授权型、支持型等。,领导方式主要按照领导的用权方式确定的，典型的领导方式分类就是勒温的理论。,11/29/2024,22,领导方式,二、勒温提出的领导方式,1、三种典型领导方式,：,专制型领导：权力自己使用，不让下级参与、以力服人。,民主型领导：权力与群体共享、尊重下属、集体决策。,放任型领导：权力由他人使用， 对工作放任不管。,2、不同,领导方式的一般绩效,专制型领导 中,民主型领导 大 一般情景下的领导绩效,放任型领导 小,11/29/2024,23,领导方式,三、连续统一体理论,坎南鲍母与施蜜特提出：独裁与民主是两个极端,由于领导者对权力来源和人性看法不同，所以用权发生则不一样，形成一系列领导方式。,独裁：权力来自于职位，人没有潜力而懒惰。,民主：权力来自于群体的授予和承认，人受到激励能自觉、自治、发挥创造力。,11/29/2024,24,领导方式,独裁工作为重 民主关系为重,权 权,威 领导运用的职权 威,的 的,来 下属享有的自由 来,源 源,领导 领导 领导 领导 领导 限定 允许,自行 推销 征求 接受 接受 决策 自由,决策 决策 疑问 修改 建议 条件 行动,11/29/2024,25,领导艺术,一,、,什么是领导艺术,有广狭义之分,广义：组织的整个领导活动（罗尔福尔克）,狭义：熟练而有效行使领导职能、完成任务的技巧。,二、领导艺术类型,个体行为艺术：为人、用人、理事、用权,组织管理艺术：激励、沟通、冲突管理、协调,组织变革艺术,11/29/2024,26,个体行为艺术,1、为人艺术修身、齐家、治国、平天下,清正廉洁、天下为公：,“公生明，廉生威”，“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺”。,高风亮节、讥恶如仇：,“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也；死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不辟也”孟子,“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”,“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”文天祥,11/29/2024,27,个体行为艺术,心胸坦荡、诚实宽厚：,“海纳百川，有容乃大”,“必有忍，其乃有济；有容，德乃大”,“君子上交不谗，下交不渎”,“水致清则无鱼，人致察则无众”,谦虚谨慎、团结他人：,“君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利朋”,务实求真、勇于创新,意志坚定、持之以恒：,“扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”,11/29/2024,28,个体行为艺术,2、用人艺术,任人为贤，德才兼备,用什么人,诸葛亮说,：“治国之要，务在举贤” “为官设人者治，为人设官这乱,”,李世民说：,为政之要，惟在使人,德鲁克说：,人的品德与正直并不一定成事，但一个人在品德和正直上有缺点，则足以败事,11/29/2024,29,个体行为艺术,杰克威尔许用对其价值观认同的人：杰克威尔许把他的主管分为四类：,第一种：实践对公司的承诺，价值观上认同,第二种：不达成对公司的承诺，价值观不认同,第三种：不达成对公司承诺，但价值观认同,第四种：实践对公司的承诺，但价值观不认同,A：第一种提拔、重用,B：第三种培养、教育,C：第二种、第四种：走人,11/29/2024,30,个体行为艺术,知人善任、赏罚分明如何用人,如何识人：,听其言，观其行,诸葛亮有“七观法”：,问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。,魏征的“六观法”：,贵则观其所举；富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。,路遥知马力，日久见人心,11/29/2024,31,个体行为艺术,如何用人：,一要用人之长，不要求全责备,：“一人之身，才有长短；取其长则不问其短”王安石,二要用人不疑，疑人不用,：“任人之道，要在不疑；宁可难于择人，不可轻任而不信”欧阳修,三是严于管理、勤于考核：,成器不课不用，不试不藏管仲,考核要有一种完整的制度和科学的方法。没有考核不行，考核制度不合理也不行。,11/29/2024,32,个体行为艺术,四是善用激励、赏罚分明,：,赏罚之政，谓赏善罚罪也。赏以兴公，罚以禁奸。赏不可不平，罚不可不均。赏赐知其所施，则勇士知其所死；刑罚知其所加，则邪恶知其所畏诸葛亮,赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为严者咸惧李世民,激励问题也是现在企业管理中最为重要的问题。特别是在知识经济背景和存在代理关系的情况下，激励是核心问题。,11/29/2024,33,个体行为艺术,3、理事艺术,穷究事理，先谋后事。,先谋后事者昌，先事后谋者亡,事在四方，要在中央。,事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效韩非,事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振之则举，驰之尽废苏辙,坚持原则，适度灵活。,沉着冷静，遇事不惊。,11/29/2024,34,个体行为艺术,4、用权艺术,刚柔并济，德刑并用,宽以济猛，猛以济宽，政事以和孔子,威与信并行，德与法相济苏轼,能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；不审事，则宽严皆误，后人治蜀要三思。,大权独揽，小权分散,吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我尽心也诸葛亮,将能而君不御者胜孙子,11/29/2024,35,组织管理艺术,1、激励艺术,注意激励要针对人的主导需要,注意区分激励对象的激励因素与保健因素,激励方式要有较大的综合效价,要尽量采用非连续强化激励,11/29/2024,36,组织管理艺术,2、沟通艺术,认识沟通,沟通有两个要点： 信息的传递；传递意义要被理解沟通的作用：正确决策的前提；实现有效控制、统一思想和行动的工具；建立良好人际关系的关键。,沟通的基本原理,关于沟通的方向,：自上而下的沟通，自下而上的沟通，水平沟通。,关于沟通网络,：正式网络和非正式网络,正式网络的典型形式三种：,链式网络 ，轮式网络，全通道式,要重视非正式网络的积极作用,11/29/2024,37,组织管理艺术,关于沟通通道的选择,： 通道有两个维度：,一是,通道传递信息的准确性，,要注意不同通道所传递信息的准确性是不一样的，通道的选择要考虑信息的类型（常规与非常规）。,二是,通道传递内容的丰富性，,要注意不同通道传递内容、特别是情感丰富度是不同的，通道的选择要考虑沟通的目的。,11/29/2024,38,组织管理艺术,3、,冲突管理,艺术,认识冲突,冲突是有相互作用的双方，一方感觉到另一方对自己关心的事情会产生破坏或不利的影响时，冲突便开始产生了。因此，冲突均起始于感觉，必须是双方感知到的、且意见不一致。,合理的冲突是有利的，维持一定的冲突有利于组织创新，鼓励合理的冲突。,11/29/2024,39,（二）、组织管理艺术,冲突是否有利，取决于冲突类型,冲突有两种类型：,功能正常的冲突 功能不正常（失调）的冲突,把握冲突过程,冲突有五个阶段，冲突的性质是由其中的第二阶段决定的。,11/29/2024,40,冲突的过程,阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5,潜在对立 认 知 行为意向 行 为 结 果,与不一致 和个性化,认 识 到 冲突处理意图,前提条件 的 冲 突 竞争 公开冲突 提高绩效,沟通 协作 一方行为,结构 感 觉 到 迁就 对方反应,个人因素 的 冲 突 回避 降低绩效,折衷,11/29/2024,41,组织管理艺术,冲突的管理与协调,解决冲突的技术,谈判解决问题 领导权威裁决 资源开发 改变人的因素 改变组织结构 忽视、回避 使冲突升级,11/29/2024,42,组织管理艺术,激发冲突的技术,发布摸棱两可或具有威胁性的信息 引入外人 重建组织结构 任用一位与众不同者,11/29/2024,43,组织变革艺术,1、要有全局观念、要从整体战略入手,所谓全局观念就是要坚持系统论的观点。所谓从组织战略入手，就是要推动有关组织战略的各个方面（包括组织发展方向、使命、目标、理念、组织结构、规范、组织行为等）的变革。,2、改革要舆论先行、创造良好的组织气氛,如中国1978年的真理标准讨论，国有经济控制力概念等。,11/29/2024,44,