管理心理学的激励理论

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七讲：管理心理学的激励理论,一、激励的心理基础,激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。,刺激,需要,动机,行为,目标,激励过程,二、激励理论,行为主义激励论,认知派激励论,内容型激励论：,需要层次论,生存，关系，成长理论,成就需要理论,双因素理论,过程型激励论,期望理论,公平理论,目标理论,归因理论,综合型激励论,双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。,通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。,Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction,Satisfaction,No Satisfaction,No Dissatisfaction Dissatisfaction,Motivators,Hygienes,Satisfaction Dissatisfaction,Herzbergs View,Traditional View,Herzbergs Two-Factor Theory,Hygiene Factors,Motivational Factors,Quality of supervision,Rate of pay,Company policies,Working conditions,Relations with others,Job security,Career Advancement,Personal growth,Recognition,Responsibility,Achievement,High,High,Job Dissatisfaction,Job Satisfaction,0,公司政策,行政管理,监督,与主管的关系,工作条件,薪水,与同级的关系,个人生活,与下级的关系,地位,安全,成就,认可,工作自身,责任感,发展,成长,69%,31%,19%,81%,保健,激励,使职工非常不满意的因素,使职工非常满意的因素,Maslows,Hierarchy,of Needs,Self,Esteem,Social,Safety,Physiological,Alderfers ERG Theory,Existence,Growth,Relatedness,需求受挫,欲望或力量,需求满足,G需求受挫,看重G需要,满足G需要,R需求受挫,看重R需要,满足R需要,E需求受挫,看重E需要,满足E需要,受挫后退,The Theory,of Needs,David,McClelland,Need for,Achievement,(nAch),Need for,Power,(nPow),Need for,Affiliation,(nAff),自我实现,尊重,归属,安全,生理,成长,需要,关系,需要,生存,需要,激励因素,保健因素,成就需要,权力需要,社交需要,双因素论 需要层次论ERG理论成就需要论,Summary:,期望理论,是佛隆在1964年出版的工作与激励中提出的。,F=,V,E,Motivational Force=Valence,Expectancy,F=,V,E,I,Motivational force=Valence,Expectancy,Instrumentality,Expectancy Theory,3.Rewards-personal goals relationship,1.Effort-performance relationship,2.Performance-rewards relationship,Individual,Effort,Individual,Performance,Personal,Goals,Organizational,Rewards,1,2,3,E,I,V,J S Adams Equity Theory,公平理论,亚当斯在1963年发表的论文对于公平的理解，1965年有发表论文在社会交换中的不公平，提出了公平理论的观点。,Ratio,Comparison*,Employees,Perception,Outcomes A,Inputs A,Outcomes A,Inputs A,Outcomes A,Inputs A,Outcomes B,Inputs B,Outcomes B,Inputs B,Outcomes,B,Inputs B,Inequity(Under-Rewarded),Equity,Inequity(Over-Rewarded),*,Where A is the employee,and B is a relevant other or referent.,Equity Theory,公平理论在管理中的应用,公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性。,公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确是公平的。,组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。,公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作。,公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点：,（1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水平交高于收入公平的员工。,（2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高。,（3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。,（4）如果以产量计酬，报酬过低的员工产量高而质量差。,Research into Equity,Amount and,Allocation,of Rewards,Perceived,Fairness of the,Distribution Process,Distributive,Justice,Procedural,Justice,Specificity,Challenge,Feedback,Participation,Commitment,Self-efficacy,Characteristics,Culture,E A Lockes,Goal-Setting Theory,向着目标,的努力,绩效,目标难度,目标具体性,员工对目标的接受度,员工对目标的承诺,组织的支持,个人能力与特点,内在激励,外在激励,满意度,Attribution,of Cause,Interpretation,Observation,Attribution,Theory and,Individual,Behavior,External,External,Internal,Internal,Internal,External,Distinctiveness,Consensus,Consistency,High,Low,High,Low,High,Low,凯利的三度理论,1.认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物；（）行动者；（）情境。,2.归因取决于行为的下列三个变量：,（）区别性：行动者是否不对同类其他刺激做出相同的反应。,（）一贯性：行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作相同反应。,（3）一致性：其他人对同一刺激是否也和行为者做相同反应。,Personal attribution,Situational attribution,Self-serving bias,Fundamental attribution bias,An Integrative Model of Motivation,Personal,Goals,Individual,Performance,Individual,Effort,Goals Direct,Behavior,High,nAch,Ability,Opportunity,Performance,Appraisal Criteria,Performance,Appraisal,System,Reinforcement,Dominant,Needs,Equity,Comparison,O,O,I,A,I,B,Organization,Rewards,