电子商务与商业自动化综述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,电子商务与商业自动化综述,主要内容,电子商务的基本概念,电子商务的发展情况,电子商务系统的组成,电子商务的安全问题,商业自动化的基本概念,商业自动化的重要技术,商业自动化的发展,一、电子商务的基本概念,20,世纪,90,年代，随着互联网走向普及，商贸活动中产生了一个新概念,电子商务。,电子商务一般指通过互联网和电子数据方式进行的商务活动，电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、电子公告系统条码、智能卡等。,电子商务发展迅速，已成为信息时代最具活力的代表、互联网应用的最大热点之一，并对世界经济的发展形成强大的推动力。,电子商务的主要特点和特性,有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，对各种各样的企业都提供了广阔的发展天地和无限商机；,中小企业可以用更低的成本进入国际市场和参与竞争，同时也为广大的消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益；,网上购物给客户提供了极大的方便，客户不再受地域的限制，也不仅仅关注价格，商品和服务的质量成为关键。,基于网络、通讯和信息技术的电子商务将顾客、销售商、供应商联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大地促进供需双方的经济活动。,电子商务的安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵时刻都在威胁着电子商务。对于客户而言，如果对交易安全性缺乏把握，就根本不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。安全解决方案包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。,二、电子商务的发展情况,第一阶段：,20,世纪,90,年代中期,基于,EDI,的电子商务,EDI,（,Electronic Data Interchange,）指电子数据交换，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输技术。,EDI,大大减少了纸张票据，因此也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。,采用,EDI,作为企业间电子商务的应用技术是电子商务的雏形。,第二阶段：,20,世纪,90,年代中期以来,基于互联网的电子商务,出于安全考虑，大多数,EDI,方式都是在称为增值网（,VAN,，,Value-Added Network,）的专用网络上实现的，但功能单一、价格昂贵，限制了电子商务应用范围的扩大。,互联网是开放性网络，使用费用很便宜，且可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，包括发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等，对企业和消费者都具有巨大的吸引力。,电子商务的发展非常迅速。,1994,年全球电子商务销售额为,12,亿美元，,1997,年达到,26,亿美元，,1998,年达,500,亿美元，,2010,年将超过,1,万亿美元。,我国的电子商务网站不断涌现，如网上商店、商城、专卖店、网上订票、旅游、教育、医疗、金融及证券交易等。有关电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成。,电子商务代表着贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，必将成为全球经济的最大增长点之一。,三、电子商务系统的组成,有三种相互密切关联的网络模式：因特网（,Internet,）、企业内部网（,Intranet,）和企业外部网（,Extranet,）。,对绝大多数人来说，首先进入的是因特网。,企业为了具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是企业内部网，又称为“内联网”。,各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，这就是企业外部网，又称为“外联网”。,电子商务系统网络平台,信息系统,管理,研发、生产制造,广告、销售、客户服务,采购、进货、后勤支持,外联网,内联网,因特网,B TO B,BBS,、,E-mail,等方式,EDI,等方式,顾 客,协作伙伴,四、电子商务的安全问题,电子商务的安全目标：,保密性,：指信息只能在所授权的时间和地点暴露给授权的人。,完整性,：应该提供对数据完整性的验证手段，确保能够发现数据在存储或传输过程中是否被改动。,不可否认性,：指数据的原发送者对所发送数据、数据的接收者对所接收数据不可否认，交易双方对已经进行的商业活动更不可以否认。,身份认证,：指交易双方可以相互确认彼此的真实身份，确认对方就是本次交易中所称的真正交易方。,可审计性,：指可以对操作内容进行审计和跟踪，使交易的任何一方都不能抵赖已经发生的交易行为。,电子商务的安全机制：,加密技术,：是电子商务采取的主要安全措施，也是最常用的安全手段。从技术上讲，是把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再进行还原（解密）。,防火墙技术,：是设置一个或多个电子屏障，可能是纯硬件的，也可能是纯软件的，它监测、限制和更改通过的数据流，对外屏蔽内部网的信息、结构和运行状况，但防火墙无法防御来自内部和绕过防火墙的攻击，无法防止病毒感染程序和文件的传输，无法防御数据驱动型攻击。,安全认证手段,：包括数字签名、数字摘要、数字信封、数字证书等。,五、商业自动化的基本概念,“,商业自动化”是综合应用管理、计算机、网络通信、数据库、条形码、自动控制等技术，实现从商品的采购批发、运输存储、经营销售、直至商品到达消费者手中以及商品的售后服务全过程的自动化，并非简单的“商店自动化”。,“电子商务”的重点是基于数字化网络的交易活动，可以看作“商业自动化”的一个重要组成部分，然而“商业自动化”除了“电子商务”外，还有更多、更广的内容。,商业自动化的主要内容,一般包括信息处理自动化、商品销售管理自动化、商品配送自动化、商品仓储管理自动化、会计记账处理自动化等。,商品销售自动化主要借助于条形码技术、电子收款机和计算机管理系统来实现的，包括自动销售机和无人销售商店等。,商品条形码是商品的身份代码，是实现商业自动化的基础。,条形码技术、电子收款机及所构成的,前台销售点管理系统POS（Point of Sales）是实现销售信息管理自动化最基本的技术装备。,商品配送自动化主要指自动化的配送中心，是商品集中进货、储存、加工、包装、分类、装货及配送的基地，采用各种用计算机管理和控制的自动存取设备、输送设备等，可极大地改善商品流通的速度和效率。,商品配送管理系统,现代化的库存管理系统采用条形码货架，计算机控制的自动存取设备，能记忆商品存放位置、数量、保质期等信息，可提供库存信息的查询，提示缺货进货，并兼有检货、分类、包装、运送等功能。,自动化立体仓库,会计记账处理自动化主要指通过计算机管理系统来自动记录和处理财会数据，包括采购、储存、流通、销售等各个环节的财务情况，对数据进行分类、汇总、自动生成各种财务报表等。,六、商业自动化的重要技术,一个商业自动化系统由硬件和软件系统组成。,硬件系统包括自动仓储系统、配送中心、连锁店、商场、防盗报警装置、公共数据网、局域网、电子收款机和终端设备等。,商场防盗系统,软件系统包括,前台销售点实时管理系统,POS,电子订货系统,EOS,（,Electronic Ordering System,）,电子数据交换,EDI,、商业增值网络,VAN,后台商业管理系统,BMIS,（,Business Management Information System,）,条形码技术、信用卡技术、多媒体技术等。,商场内部的管理自动化通过,BMIS,实现，,POS,则是,BMIS,的前台和核心；商场与外部企业的信息交换通过,EOS,实现，而,EOS,依赖于,EDI,技术，,EDI,技术又依赖于增值网,VAN,或互联网。,七、商业自动化的发展,发达国家早在上世纪,70,年代就开始采用商品条形码、电子收银机,ECR,、,POS,系统，,80,90,年代基本普及，目前几乎所有商品均采用条形码，几乎所有商场均使用电子收银机，绝大部分商店采用,POS,系统。,BMIS,可完成对各种情报数据的集中处理及信息的咨询、管理、决策支持等工作，很多国家的大型商场都在,POS,系统的基础上建立了,BMIS,系统，从而完全实现了对商场管理的计算机化和自动化。,商业自动化正快速地向数字化和网络化方向发展，对互联网等现代通讯手段的利用将会越来越多、越来越深入，电子商务将会迅速普及。,数字化、网络化和自动化的商业给消费者和客户带来极大的便利，直接影响到商业企业的运作模式和生产企业的生产方式，主要体现在以下几个方面：,电子商务的出现减少了传统商业的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，使生产“直达”消费，大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代,；,对于生产企业而言，数字化定制生产与直销营业变得简单可行，企业通过网络把市场和客户的需求信息反馈到设计、供应、生产、配送等各环节，实现“准确生产”和“准时生产”，并最大限度地减小库存。,数字化和网络化必然导致商业的“全球化”，一方面给企业提供了更多的商机，同时也使企业面临着严峻的挑战，竞争会更为激烈。,金融业的服务形式和服务内容将迅速改变，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统、电子支票、电子现金等服务将越来越普及。,