本铃车业异常处理流程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,异常处理流程,问题处理流,程,程,(8-D,模式,),何为,8D?,8D=,八个问题处,理,理步骤,.,它是处理问,题,题的一种优,先,先级,同时亦是处,理,理问题的主,要,要内容,.,也就是必须,按,按照,8D,所陈述的方,式,式解决问题,.,问题处理流,程,程,(8-D,模式,),8-D,的内容,:,1-D.Use Team Approach:,确定处理问,题,题的小组成,员,员,.,2-D.Describe The Problem:,描述问题内,容,容,.,3-D.ContainmentPlan:,阻止问题继,续,续发生的临,时,时对策,.,4-D.Describe The Root Cause:,描述问题的根本,原,原因,.,5-D.PermanentC/A Plan:,永久性改善行动,计,计划,(,永久对策,),的下达与执行,.,6-D.Verification Of Effectiveness:,确认改善对策之,有,有效性,.,7-D.Prevent Recurrence:,预防再发生之措,施,施,.,8-D.Congratulate YourTeam,Case Close:,结案小组会议,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤 一,.,确定处理问题的,小,小组成员,.,1.,召集有关人员成,立,立小组,.,2.,决定小组成员负,责,责事项,.,3.,确定主要负责人,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤二,.,描述问题内容,.,1.,先定义问题,.,2.,描述内容应包含,-,必要的产品数据,不良率,以,5W1H,形式表现,.,注意以数字表示,状,状况,使用共通述语说,明,明情形,.,3.,不可将问题与现,象,象混淆,.,4.,小组成员都能充,分,分了解,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤三,.,阻止问题继续发,生,生的临时对策,.,1.,依问题内容布置,防,防止不良流出的,临,临时对策,.,2.,临时对策必须考,虑,虑下列之影响,:,不良检出能力,.,成本,.,交期,.,不可引起其它,不,不良,.,3.,对策必须立即生,效,效,负责人必须指定,清,清楚,.,4.,以,5W2H,之形式详细说明,相对应的产品,追溯方式亦须告,知,知,.,问题处理流程,(8-D,模式,),5W2H提,问技术：,Why?,为何这样做,有,无,无必要?,What?,目的是什,么?,Where?,哪里做?有,无更合适的地方?,When?,时间安排好不好?,Who?,谁来做?几个人,做,做?,How todo?,这样做法有沒有,更,更好的?,How much?,这样做的成本多,少,少?,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤四,.,描述问题的根本,原,原因,.,1.,对差异做原因分,类,类与分析,.,2.,找出最有可能的,原,原因,.,3.,以数据说明前因,后,后果,.,4.,一般根本原因都,是,是存在于系统和,程,程序中,所以要分别详细,叙,叙述,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤五,.,永久性改善行动,计,计划,(,永久对策,),的下达与执行,.,1.,永久对策就是,针,针对根本原因,在系统与程序,中,中所采取的改,善,善措施,.,2.,以,5W1H,之形式详细说,明,明,相对应的产品,追,追溯方式亦须,告,告知,.,3.,永久对策必须,有,有文件化,标准化来支持,.,4.,永久对策必须,考,考虑下列之影,响,响,:,不可导致其,它,它问题发生,.,临时对策将,因,因永久对策的,执,执行而停止,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤六,.,确认改善对策,之,之有效性,.,1.,有效的对策就,是,是能使问题不,再,再发生的对策,.,2.,有效性的确认,首,首重数据,让数字说话,.,3.,临时与永久对,策,策之确认内容,略,略有不同,临时对策注重,制,制程与产品的,实,实际表现,.,4.,临时对策应一,直,直被执行,直到永久对策,有,有效为止,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤七,.,预防再发生之,措,措施,.,1.,考虑改善对策,执,执行面的扩大,.,2.,最终改善对策,(,预防措施,),的研究是为使,相,相同问题,能在作业源头,被,被稽核出,.,问题处理流程,(8-D,模式,),步骤八,.,结案小组会议,.,1.,由主要负责人,召,召集,.,2.,最终处理报告,完,完成,.,3.,小组成员认同,效,效果确认结果,以及预防措施,执,执行,.,问题处理流程,(8-D,模式,),8-D,的成果：,8-D,首重利用团队,力,力量,因此无论是问,题,题分析,或是对策执行,都希望集众人,之,之智,完成众人之事,.,8-D,特别注重以问,题,题为经验,以对策为行动,所以在最终处,理,理过程中,对预防工作做,要,要求,.,8-D,的内容都是运,用,用,QC,七大手法、问,题,题分析模式、,统,统计技朮等常,用,用工具,作业质量要求,能,能一致,且容易被执行,.,8-D,依其步骤可设,定,定处理成员与,检,检核时限,对权责与效果,确,确认,是可以被严谨,安,安排的,而且有利于追,踪,踪,.,本铃车业生产,运,运作流程,产品销售订单,物料查核,（物控）,部装生产计划,（前制程调度,）,）,主生产计划拟,制,制,（装配调度）,物料申购,工艺评估,产能评估,进料检验,生产前准备（,部,部装车间）,辅助材料点检,生产设备点检,工装辅具点检,量、检具点检,技术资料点检,生产领料,入库物料仓,完工报检,成品检验,成品检,验标准,入,库,库,入库成品仓,不合格品处,理通知单,订单评审,纠正预防措施,资料存档,批 退,重 工,分 选,特 采,N,N,设 备,人 员,物料查核,（物控）,厂商来料,制程检验,N,N,N,委外烤漆,供应商,N,生产前准备,（装配车间）,辅助材料点检,生产设备点检,工装辅具点检,量、检具点检,技术资料点检,生,产,产,N,进料检,验标准,资料存档,不合格品处,理通知单,资料存档,制程检,验标准,部件生产,何谓生产异常,生产异常是指,造,造成生产制造,部,部门停工或生,产,产进度延迟的,现,现象，由此造,成,成的无效工时,，,，亦可称为异,常,常工时；,1.,计划异常,因计划临时变,更,更或安排失误,导,导致的生产异,常,常,;,2.,物料异常,因物料供应不,及,及时,(,断料,),、物料品质问,题,题等导致的生,产,产异常,;,何谓生产异常,3.,设备异常,因设备、工装,不,不足或故障等,原,原因导致的生,产,产异常,;,4.,品质异常,因制程过程中,出,出现了品质问,题,题而导致的生,产,产异常,;,5.,产品异常,因产品设计或,其,其他技术问题,而,而导致的生产,异,异常,;,6.,电气异常,因电、气等导,致,致的生产异常,生产异常处理,报,报告,发生生产异常,，,，即有异常工,时,时产生，时间,在,在十分钟以上,时,时，应填写,生产异常处理,报,报告,；,生产异常处理,报,报告,样表如下,生产异常处理,报,报告,单位：,日,日期：,编,编号：,异,常,现,象,立,案,分,析,异常类别：,质量设备人员,物料,技术数据,其它,主管,班别班长,订单编号,制令编号,机型,/,品名,异常时间,年月日时,分,时分,合计,分钟,总数,异常内容（必要时图示）：,应急处理：,料号,品名,处理人工数,时间,(,分钟,),每人工时间,工资率,金额,责任单位原因分析及对策制定,异常原因分析（原因分析说明,or,要因分析图）,责任单位,：,主管：承办：,应急对策,:,完成时间,:,主管,:,承办,:,再发防止,:,完成时间,:,主管,:,承办：,责任厂部,主管意见,厂部主管签名,:,最后效果,确认实施,效果确认,意见：,主管,:,承办,:,表单编号,:DF7-001-01,生产异常处理,报,报告内容,1.,生产批号,填具发生异常,时,时正在生产的,产,产品的生产批,号,号或制令号,2.,生产产品,填具发生异常,时,时正在生产的,产,产品名称、规,格,格、型号,3.,异常的发生单,位,位,填具发生异常,的,的制造单位名,称,称,4.,发生日期,填具发生异常,的,的日期,5.,起止时间,填具发生产异,常,常的起始时间,、,、结束时间,生产异常处理,报,报告内容,6.,异常描述,填具异常发生,的,的详细状况，,尽,尽量用量化的,数,数据或具体的,事,事实来陈述,7.,停工人数、影,响,响度、异常工,时,时,分别填具受异,常,常影响而停工,的,的人数、因异,常,常而导致时间,损,损失的影响度,8.,临时对策,有异常发生的,部,部门填具应对,异,异常的临时应,急,急措施,9.,填表单位,由异常发生的,部,部门经办人员,或,或主管填写,10.,责任单位对策,（,（根本对策）,由责任单位填,异,异常的处理对,策,策,生产异常的处,理,理流程,1.,异常发生时，,发,发生异常的部,门,门（主要为制,造,造部门）主管,应,应立即通知相,关,关责任单位，,前,前来研究对策,，,，加以处理，,并,并报告直属上,级,级；,2.,异常发生部门,汇,汇同技术部门,、,、责任单位采,取,取异常的临时,应,应急对策并加,以,以执行，以降,低,低异常的影响,；,；,3.,异常排除后，,由,由异常发生部,门,门填写,异常处理报告,转责任部门；,生产异常的处,理,理流程,4.,责,任,任,单,单,位,位,填,填,具,具,异,异,常,常,处,处,理,理,的,的,根,根,本,本,对,对,策,策,，,，,以,以,防,防,止,止,异,异,常,常,重,重,复,复,发,发,生,生,，,，,并,并,将,将,报,报,告,告,拷,拷,贝,贝,留,留,底,底,后,后,退,退,回,回,异,异,常,常,发,发,生,生,部,部,门,门,；,；,5.,异,常,常,发,发,生,生,部,部,门,门,收,收,回,回,异,常,常,处,处,理,理,报,报,告,告,后,，,，,原,原,件,件,部,部,门,门,存,存,档,档,，,，,拷,拷,贝,贝,送,送,生,生,管,管,办,办,；,；,6.,主,管,管,部,部,门,门,保,保,存,存,异,常,常,处,处,理,理,报,报,告,告,作,为,为,生,生,产,产,进,进,度,度,管,管,制,制,控,控,制,制,点,点,，,，,并,并,为,为,生,生,产,产,计,计,划,划,的,的,调,调,度,度,提,提,供,供,参,参,考,考,；,；,7.,生,管,管,办,办,应,应,对,对,责,责,任,任,单,单,位,位,的,的,根,根,本,本,对,对,策,策,的,的,执,执,行,行,结,结,果,果,进,进,行,行,跟,跟,踪,踪,。,。,注,:,整,个,个,流,流,程,程,涵,涵,盖,盖,了,了,PDCA,管,理,理,循,循,环,环,及,及,纠,纠,正,正,预,预,防,防,的,的,管,管,理,理,理,理,念,念,部,门,门,责,责,任,任,的,的,判,判,定,定,开,发,发,部,部,：,：,1.,未,及,及,时,时,确,确,认,认,零,零,件,件,样,样,品,品,;,2.,设,计,计,错,错,误,误,或,或,疏,疏,忽,忽,;,3.,设,计,计,的,的,延,延,误,误,;,4.,设,计,计,临,临,时,时,变,变,更,更,;,5.,设,计,计,资,资,料,料,未,未,及,及,时,时,完,完,成,成,;,6.,设,计,计,需,需,要,要,修,修,改,改,设,计,计,人,人,员,员,未,未,得,得,到,到,相,相,关,关,负,负,责,责,人,人,的,的,确,确,认,认,就,就,安,安,排,排,生,生,产,产,;,7.,其,他,他,因,因,设,设,计,计,开,开,发,发,原,原,因,因,导,导,致,致,的,的,异,异,常,常,;,部,门,门,责,责,任,任,的,的,判,判,定,定,生,管,管,办,办,：,：,1.,生,产,产,计,计,划,划,日,日,程,程,安,安,排,排,错,