政务礼仪新课件

杨金波 礼仪工作室,政务礼仪,北京德业轩国际礼仪培训中心,杨金波礼仪工作室,政,务,务,礼,礼,仪,仪,一,、,、,政,政,务,务,会,会,见,见,礼,礼,仪,仪,1.,神,态,态,表,表,情,情,2.,语,言,言,表,表,达,达,3.,肢,体,体,动,动,作,作,政,务,务,礼,礼,仪,仪,一,、,、,政,政,务,务,会,会,见,见,礼,礼,仪,仪,1.,神,态,态,表,表,情,情,正,气,气,温,温,和,和,镇,镇,定,定,从,从,容,容,政,务,务,礼,礼,仪,仪,一,、,、,政,政,务,务,会,会,见,见,礼,礼,仪,仪,2.,语,言,言,表,表,达,达,政,务,务,人,人,员,员,语,语,言,言,表,表,达,达,三,三,方,方,面,面,1,）,说,说,话,话,语,语,气,气,：,：,坚,坚,定,定,有,有,力,力,掷,掷,地,地,有,有,声,声,2,）,说,说,话,话,内,内,容,容,：,：,干,干,净,净,利,利,索,索,清,清,楚,楚,明,明,白,白,3,）,说,说,话,话,水,水,准,准,：,：,遵,遵,守,守,规,规,矩,矩,符,符,合,合,礼,礼,仪,仪,政,务,务,礼,礼,仪,仪,3,）,说,说,话,话,水,水,准,准,：,：,遵,遵,守,守,规,规,矩,矩,符,符,合,合,礼,礼,仪,仪,自,我,我,介,介,绍,绍,：,：,口,口,头,头,介,介,绍,绍,，,，,手,手,机,机,短,短,信,信,，,，,名,名,片,片,递,递,接,接,口,头,头,自,自,我,我,介,介,绍,绍,：,：,主,主,动,动,，,，,谦,谦,恭,恭,三,要,要,素,素,：,：,姓,姓,名,名,，,，,单,单,位,位,，,，,职,职,位,位,手,机,机,短,短,信,信,自,自,我,我,介,介,绍,绍,：,：,给,不,不,熟,熟,悉,悉,的,的,人,人,发,发,短,短,信,信,一,一,定,定,要,要,署,署,名,名,给,领,领,导,导,和,和,贵,贵,宾,宾,发,发,短,短,信,信,前,前,要,要,称,称,呼,呼,，,，,后,后,要,要,署,署,名,名,政,务,务,礼,礼,仪,仪,递,接,接,名,名,片,片,四,四,条,条,礼,礼,仪,仪,：,：,1),单,手,手,还,还,是,是,双,双,手,手,：,：,礼,仪,仪,的,的,对,对,等,等,：,：,单,单,手,手,来,来,单,单,手,手,接,接,双,手,手,来,来,双,双,手,手,接,接,左,手,手,的,的,禁,禁,忌,忌,政,务,务,礼,礼,仪,仪,递,接,接,名,名,片,片,四,四,条,条,礼,礼,仪,仪,：,：,2),身,体,体,前,前,倾,倾,站,立,立,状,状,态,态,：,：,打,打,招,招,呼,呼,握,握,手,手,鞠,鞠,躬,躬,就坐状态,：,：倾听,坐,坐沙发的,禁,禁忌,政务礼仪,3),语言客气,：,：五句典,型,型的客气,话,话,a,如何回答,别,别人的谢,谢,谢,?,-,下级对上,级,级的谢意,怎,怎么回答,？,？,-,上级对下,级,级的谢意,怎,怎么回答,？,？,-,平等双方,的,的一方对单向恩惠的谢,意,意怎么回,答,答？,-,平等双方,的,的一方对相互恩惠的谢,意,意怎么回,答,答？,政务礼仪,3),语言客气,：,：五句典,型,型的客气,话,话,b,如何回答,别,别人的赞,美,美,?,-,深度赞美,-,一般性赞,美,美,政务礼仪,3),语言客气,：,：五句典,型,型的客气,话,话,c,如何回答,别,别人的自,谦,谦语和自,贬,贬语,?,政务礼仪,3),语言客气,：,：五句典,型,型的客气,话,话,d,如何得体,地,地使用请,求,求语,?,人称的使,用,用,政务礼仪,3),语言客气,：,：五句典,型,型的客气,话,话,e,如何得体,地,地拒绝别,人,人,?,缓冲词语,的,的使用,政务礼仪,4),正面递接,文件,物品,公文包,政务礼仪,一、政务,会,会见礼仪,3.,肢体动作,手势,礼仪站姿,握手,政务礼,仪,仪,握手的,基,基本要,领,领：,男士,女士,握手的,主,主动权,例外,政务礼,仪,仪,二、政,务,务座次,礼,礼仪,1.,会议室,2.,左右之,尊,尊,3.,主席台,4.,餐桌,5.,迎宾,政务礼,仪,仪,二、政,务,务座次,礼,礼仪,1.,会议室,会议室,安,安排四,大,大原则,原则1,：,：,面门为,上,上,门,门,1,5,2,3,4,6,原则2,：,：,远门为,上,上,原则3,：,：,居中为,上,上,门,门,原则4,：,：,观景为,上,上,玻,璃,璃,窗,窗,门,门,？,判断房,间,间朝向,：,：,如果面,门,门墙壁,有,有会标,或,或讲台,等,等标志,，,，则房,间,间朝向,为,为面门,如果面,门,门墙壁,无,无会标,或,或讲台,等,等标志,，,，则房,间,间朝向,为,为背门,面门墙,壁,壁,门,政务礼,仪,仪,二、政,务,务座次,礼,礼仪,2.,左右之,尊,尊,中国传,统,统礼仪,以,以哪边,为,为尊？,国际社,会,会以哪,边,边为尊,？,？,政务礼仪,二、政务座,次,次礼仪,2.,左右之尊,当今中国以,左,左为尊的两,大,大层面：,民间,官方内部排,序,序,:,主席台排列,两,两大原则,政,务,务,礼,礼,仪,仪,官,方,方,主,主,席,席,台,台,排,排,列,列,两,两,大,大,原,原,则,则,：,：,1,）,面,面,向,向,观,观,众,众,居,居,中,中,为,为,尊,尊,左,左,位,位,为,为,上,上,交,交,叉,叉,排,排,列,列,2,）,不,不,管,管,单,单,数,数,双,双,数,数,二,二,号,号,人,人,物,物,始,始,终,终,在,在,一,一,号,号,人,人,物,物,的,的,左,左,边,边,政,务,务,礼,礼,仪,仪,当,今,今,中,中,国,国,以,以,右,右,为,为,尊,尊,的,的,五,五,大,大,场,场,合,合,：,：,公,共,共,场,场,合,合,商,务,务,场,场,合,合,国,际,际,场,场,合,合,外,交,交,场,场,合,合,餐,桌,桌,场,场,合,合,政,务,务,礼,礼,仪,仪,当,今,今,中,中,国,国,餐,餐,桌,桌,排,排,列,列,的,的,两,两,种,种,方,方,式,式,双,主,主,人,人,制,制,单,主,主,人,人,制,制,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房,间,间,朝,朝,向,向,：,：,面,面,门,门,方,案,案1,：,：,双,主,主,人,人,制,制,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房,间,间,朝,朝,向,向,：,：,面,面,门,门,主3,？,方,案,案2,：,：,单,主,主,人,人,制,制,政,务,务,礼,礼,仪,仪,5.,迎,宾,宾,1,）,引,引,领,领,者,者,的,的,方,方,位,位,2,）,陪,陪,同,同,者,者,的,的,方,方,位,位,3,）,行,行,走,走,楼,楼,梯,梯,的,的,方,方,位,位,4,）,进,进,出,出,电,电,梯,梯,的,的,方,方,位,位,5,）乘车的座位,政务礼仪,5,）乘车的座位,小轿车,越野车,商务车,面包车,大客车,感谢您！,北京德业轩国际,礼,礼仪培训中心,杨金波礼仪工作,室,室,