维护消费者的合法权益（教研课）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,“,不看不知道，一看全假冒”,衣,好看就一定好吃,？,食,贩运来的,香蕉,，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有,二氧化硫,的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的,“,上品,”,了。结果,1.5,元,1,公斤进的货，催熟后要卖到,4,元左右,1,公斤。,再说,西瓜,吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。,装修材料不合格,住,行,议一议,请同学们认真观察。大家看到了什么？,在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。,？,消费者应该如何维护自己的权益,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,自主阅读教材：,P93-97.,消费者应该如何维护自己的权益,？,劣质化妆品暗藏安全隐患,新闻点击,学生分小组讨论：,王女士的哪些权利受到了侵害？,王女士上当受骗的原因是什么？,消费前：,增强,判断能力,和,选择能力,，对各种商品信息进行,比较,、,鉴别,，,做个明眼的消费者,。,维护消费者权益,赔本销售，只收半价,清仓跳楼，两折销售,想一想,分析商家打折的种种动机。,1.,推销陈旧，积压商品；,2.,推销假冒伪劣商品；,3.,先提价，后打折；,4.,搭配销售,面对低价和折扣，该怎样做？,首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）,今天我购物,本超市今日特价,样样一元钱,1,、去超市购物时，他们是怎么买东西的？方法可取吗？,2,、你觉得还要注意什么？,活动探究,消费中：,掌握有关,消费的知识,，,做个懂行的消费者,。,维护消费者权益,1.,商品“三包”规定的三包是 ,2.QS,的具体含义是,智慧比拼,食品安全标志,包修包换包退,3,、消费者投诉举报电话是多少？,12315,4.,你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,价格、,生产日期,、,保质期,、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,5.,你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣服的呢？,为了不上当受骗，一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得体，最后敲定买下。,在饭店吃饭后结帐，帐单上的收费多数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付帐。你会,A.,拒绝付款，找饭店经理理论。,B.,照单付款，不作任何追讨行动。,C.,照单付款，然后向有关部门投诉。,说一说,若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动,你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会,A.,自认倒霉，不再追究。,B.,找商店负责人理论，要求更换或赔偿。,C.,另外购买一台电脑。,D.,向消费者协会投诉，要求解决。,维权意识,轻松一刻：小品欣赏,打工,奇遇,1,、小品中的老奶奶勇敢地向物价局揭露“太后大酒楼”菜价虚高的问题,原因在哪,?,2,、她是通过哪种途径维护消费者的合法权益的,?,3,、她是在为自己的利益维权吗,?,给你什么启示？,想一想,消费者权益受害后的解决途径,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政管理部门投诉,向人民法院 起诉,提请仲裁机关仲裁,不成,不成,不成,或者,在新闻媒体曝光,课堂小结,维护消费者权益,消费前：,增强,判断能力,和,选择能力,，对各种商品信息进行比较、鉴别，,做个明眼的消费者,。,消费中：,掌握有关,消费的知识,，,做个懂行的消费者,。,消费后,：要有,维权意识,，运用,维权途径知识,保护自己的合法权益，,做个较真的消费者,。,知识巩固：,1,、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（ ）,向当地消费者协会投诉,与经营者协商,忍气吞声，自认倒霉,向人民法院提起诉讼,A,、,B,、,C,、,D,、,曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,评价一下父母的言行？,3.,案例分析,曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了,1.2,元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。,对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区,1.2,元不值得。,请你设计几个问题，并回答？,值得。对于侵犯我们权益的违法者,决不能姑息、纵容，,必须勇敢的拿起,法律的武器,保护自己的合法权益。,1.2,元的官司，到底值不值？为什么,?,