如何做好工作总结

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做好工作总结,-,提高工作效率，提高执行力,目 录,一、工作总结的定义,二、工作总结的类型,三、工作总结的结构,四、工作总结的格式,五、总结的基本原则,六、工作总结的内容,-,概述和叙述（背景、目标等）；,-,主要工作内容与存在问题；,-,经验和教训；,-,改进措施与计划,七、改进措施与计划,八、对总结的几点建议,九、工作总结的目的,welcome to use these PowerPoint templates,New Content design,10 years experience,一、定义,-,何为工作总结？,工作总结,是对过去,某一时期,或,某项,工作的情况,（,包括成绩、经验和存在的问题,）的,总回顾、评价,和,结论。,它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。,二、工作总结类型,从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。,-,按其,性质和内容,分：,综合性总结,，,是对总结对象在一定时期内的所有情况进行,全面,反映和评析的总结。如：部门年度总结等。,专题性总结,，,则是对,某项,工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行,专门,反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结等,-,按时间阶段分：,日总结（或工作日志）：,对每天工作的记录、总结。,周总结：,对每周工作的记录、整理、总结。,月总结：,对每月工作的整理、分析、总结。,年度总结：,对每年工作的整理、分析、归纳、总结。,其他阶段性总结：,如：季度、半年、试用期等总结。,三、工作总结的结构,总结常见的结构形式有四种：,一、,条目式,，,就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。,二、,三段式,，,即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。,三、,分项式,，,即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。,四、,漫谈式,，,如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。,四、工作总结的格式,总结一般的格式为,标题、前言、主体、结尾、落款,五部分,。,标题即总结的名称。,有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如,人力资源部入职培训总结,学习企业文化的体会,。这里便是两个标题了。,前言又叫概述。,前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。,主体,是总结的,核心,部分。,这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。,纵式结构,，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。,横式结构,，,即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。,结尾：,结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。,落款：,部门、姓名和日期。,五、总结的基本原则,这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。工作总结的,写作原则,:,1,总结前要充分占有材料。,最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面商量。,2,总结要实事求是。,这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责写总结要防止几种情况。,一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度,二是把总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；,三是出于所谓的,“,谦虚,”,，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。,3,条理要清楚。,总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。,4,要剪裁得体，详略适宜。,材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。,中心突出、重点明确；,阐述透彻、逻辑性强；,符合事实、数据说话；,眼光长远、自我出发,。,六、工作总结的内容,1,概述和叙述,有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和 不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。,2,主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）,这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。,3,经验和教训,做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。,4,改进措施与计划,根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。,工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，总结经验和教训，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。,1,、工作技能不足。,表现为不能适应工作，不能很,好的完成工作，基本技能应用不熟练。,2,、工作态度不好。,消极，不主动，推诿等。,3,、工作思路不对。,对工作的最优流程认识不够，,逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。,4,、工作认识不够。,缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。,5,、个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据,。,具体的可量化的标准没有制定或不完善。,6,、工作目标没有完全达成。,7,、公司遭遇企业瓶颈。,包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。,七、改进措施与计划,对解决问题个人提出的可行性的最优的改进措施方案与计划,它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。要点包括：,（,1,）利于公司整体和部门。,（,2,）切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。,（,3,）逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看,（,4,）从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人日常行为中。,（,5,）多以量化的数据做建议的参考。,（,6,）建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。,八、对于工作总结的几点建议,1.,简洁明了。,在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的,“,大话,”,，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。,2.,先写大纲。,然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。,3.,实事求是。,不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用,“,完成了,”,而不是,“,负责,”,。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。,4,平时记录。,如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用,“,比去年同期了,”“,比去年节约了成本*,%,，不要忘记付上这个数字是如何算得的。,5,、关注业绩。,在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。,“,流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性,”,。年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩。,6,图表分析。,尽量多用个案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用一些科学的分析方法，比如：,swot,分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。,7,反思创新。,认识不足，对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜 不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。,8.,重视细节。,不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。,9,突出重点。,总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。,10,简练通俗。,注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实,11,注意排版。,一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑,PPT,演示文稿。,12,保持风格。,尽量多想想用自己的风格特点去写，不可抄袭或照搬人家的总结。,13,、坚持收集资料。,a,、养成收集资料的习惯。,平常注意收集一些写作知识及业务知识，形成习惯，并对资料进行分类汇总。,b,、养成读书读目录的习惯。,如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写？然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。,c,、注意问题分类。,把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。,九、工作总结的目的,工作总结的目的就是不断发现问题、解决问题。,对个人而言，工作总结就是查找不足，不断的提升；对于公司而言，工作总结就是不断的完善，提高工作效率及执行力。,发现问题三不放过,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,问题得不到解决决不放过,Book of stop here(,问题到此为止,),-,杜鲁门,事例,1,、平价家居门面的真实事件（,C,座三楼伊丽百兰，王旭峰）,2,、火车票实名制执行分析,高效执行者的九个特征,1,、自动自发,积极主动的工作,2,、注生细节,工作认真、细心、不草率行事,3,、为人诚信，敢于负责,责任心,4,、善于分析判断，应变力强,决策力,5,、乐于学习，追求新知，具有创意,学习力、创新力,6,、对工作投入,专心投入,7,、有韧性,在困难面前不低头,8,、有团队精神，人际关系良好,和谐,9,、求胜的欲望强烈,积极向上的心态,西点军校,22,条军规,1,、无条件执行；,2,、工作无借口；,13,、勇敢者的游戏；,3,、细节决定成败；,14,、全力心赴；,4,、以上司为榜样；,15,、尽职尽责；,5,、荣誉原则；,16,、没有不可能；,6,、受人欢迎；,17,、永不放弃；,7,、善于合作；,18,、敬业为魂；,8,、团队精神；,19,、为自己奋斗,9,、只有第一；,20,、理念至上；,10,、敢于冒险；,21,、自动自发；,11,、火一般的精神；,22,、立即行动；,12,、不断的提升自己。,Over,，,Thank You,！,