租赁业务流程培训教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,租赁业务流程,商业租赁业,务,务内容,物业租赁代,理,理业务,委托租赁代,理,理业务,商业租赁业,务,务内容,物业租赁代,理,理业务,指：业主或,经,经营中的商,家,家委托代理,公,公司帮其出,租,租物业用房,的,的业务,、普通物,业,业租赁代理,业,业务,、独家委,托,托租赁代理,业,业务,、转让委,托,托租赁代理,业,业务,商业租赁业,务,务内容,委托租赁代,理,理业务,指：客户委,托,托代理公司,帮,帮其寻找复,合,合其需求的,物,物业用房业,务,务,、普通委,托,托租赁代理,业,业务,、独家委,托,托租赁代理,业,业务,物业租赁代,理,理业务流程,业主期望,了解房屋情况,物业租赁代理业务流程,签定协议,实地看房,判断可操性,独家代理,推介客户,公司押房,普通租赁,客户确认,带户看房,约双方见面,看房确认,确认工程条件,达成意向,签定合同,签定意向,收取佣金,物业租赁代,理,理业务流程,第一步：物,业,业信息了解,第二步：实,地,地看房,第三步：签,定,定,物业租赁代,理,理合同,第四步：联,系,系客户带看,第五步：谈,单,单,第六步：合,同,同条款,第七步：合,同,同签定,第八步：佣,金,金收取,物业租赁代,理,理业务流程,第一步：物,业,业信息了解,、物业名,称,称、商圈、,物,物业地址,、物业类,型,型（独立商,业,业楼、临街,店,店面、写字,楼,楼底商、社,区,区底商、,店,店中心摊,位,位）,、建筑面,积,积、使用率,、楼层、,门,门宽、进深,、,、层高,物业租赁代,理,理业务流程,、结构：,开,开间有隔断,无隔断、,框,框架、砖混,、,、其它,、是否可,餐,餐、是否有,燃,燃气、是否,有,有烟道、上,下,下水、动力,电,电（）,、是否是,直,直接业主、,直,直租合作,转让（转,让,让费、转合,同,同与业主,直,直签）？,、租金（,元,元日平米,、,、元月平,米,米、美元月,平米、元,年）,物业租赁代,理,理业务流程,、租期,免,免租期（合,同,同内免租期,、,、合同外免,租,租期）,10,、递增,11,、中央空调,、,、供暖、车,位,位（水、电,、,、燃气、物,业,业、供暖等,各,各项收费标,准,准）,12,、是否支付,代,代理费,13,、房屋出租,负,负责人联系,方,方式,14,、信息登记,物业租赁代,理,理业务流程,第二步、实,地,地看房,1,、联系业主,约,约定看房时,间,间取钥匙,接待人,、商圈：,核,核心商圈、,次,次级商圈、,高,高档社区、,中,中档社区、,三,三级商圈,、位置：,小,小区商场,写字楼出,入,入口、门前,公,公交车站、,有,有无绿化带,、,、可接近性,、,、十字路口,、展示：,广,广告位、拐,角,角、落地玻,璃,璃,物业租赁代,理,理业务流程,、结构：,开,开间有隔断,无隔断、,框,框架、砖混,、,、其它,、门宽、,面,面积、使用,率,率、层高、,进,进深,、了解相,邻,邻商家经营,业,业态,、了解周,边,边市场价格,、分析周,边,边消费群体,、,、消费能力,10,、拍照,11,、分析此商,铺,铺适合经营,业,业态可操,作,作性,物业租赁代,理,理业务流程,第三步：签,定,定,物业租赁代,理,理合同,1,、约见，尽,量,量约在公司,（,（判断业主,合,合作诚意）,2,、介绍公司,实,实力优势,、,、成单纪录,、,、客户资源,、明确收,费,费标准,、确认业,主,主真实身份,（,（有该物业,出,出租权）,、确认物,业,业地址、物,业,业面积,、确定代,理,理期限,物业租赁代,理,理业务流程,、了解,确,确认业主出,租,租条件（期,望,望值）：客,户,户类型、租,金,金、付款方,式,式、租期、,免,免租期、递,增,增、（物业,费,费、供暖费,、,、空调费）,承,承担方,、,物业租赁代,理,理合同,合同条款解,释,释,、签定,物业租赁代,理,理合同,物业租赁代,理,理业务流程,第四步、联,系,系客户带看,、针对物,业,业条件筛选,合,合适客户进,行,行物业推荐,、与业主,客户约定,时,时间进行物,业,业考察,、业主做,客,客户确认,客,客户做看房,确,确认,、给客户,介,介绍物业优,势,势,、帮助意,向,向客户与业,主,主沟通确定,物,物业工程条,件,件与贸易条,款,款,、原则：,业,业主、客户,双,双方至少有,一,一方可以把,控,控住,物业租赁代,理,理业务流程,第五步、谈,单,单,、约意向,客,客户与业主,见,见面,、通过双,方,方见面判断,双,双方的意向,程,程度以及关,键,键问题点,、谈判笔,记,记（工程条,件,件、贸易条,件,件）,、分析双,方,方在工程条,件,件、贸易条,析,析上的需求,差,差异点然后,把,把双方差异,点,点列表逐一,攻,攻克（根椐,实,实际情况确,认,认帮谈对象,）,）,物业租赁代,理,理业务流程,、再次归,结,结双方在工,程,程和贸易条,件,件上的差异,条,条件，然后,分,分析可调和,的,的可能性,、帮助客,户,户业主做,工,工作想办法,结,结果问题,、利用一,些,些营销手段,促,促进双方加,快,快谈判进程,、双方工,程,程条件贸,易,易条件达成,一,一致,、客户方,签,签出,租赁意向书,（加盖公盖,）,）,物业租赁代,理,理业务流程,第六步、合,同,同条款,、合同范,本,本选择（最,好,好选择自己,熟,熟悉或较简,单,单公平的合,同,同谈）,、熟悉合,同,同条款,、坚持尽,量,量少改合同,的,的原则,、尽量让,弱,弱势方妥协,、解释合,同,同条款,、促使双,方,方就合同条,款,款达成一致,意,意见,物业租赁代,理,理业务流程,第七步、合,同,同签定,、约定双,方,方合同签定,时,时间、地点,、尽量早,签,签不要推，,免,免生变故,、签约时,间,间晚，尽量,让,让业主方收,取,取定金,、尽量约定签,约,约日付押金、租,金,金,、见证双方签,约,约,、报业务秘书,做,做成单登记,物业租赁代理业,务,务流程,第八步、佣金收,取,取,、确认收佣日,期,期、金额、地点,、,、发票明细,、以早日收到,佣,佣金为原则,、填发票申请,表,表请领导签字、,盖,盖章,、到财务领取,发,发票,、向业主收取,佣,佣金出俱发票,、向财务上交,佣,佣金,委托租赁代理业,务,务流程,了解需求,委托租赁代理业务流程,签定协议,承租力,是否付佣,推介房源,独家代理,普通代理,客户确认,带户看房,约双方见面,看房确认,确认工程条件,达成意向,签定合同,签定意向,收取佣金,约来公司,判断可操性,委托租赁代理业,务,务流程,第一步：客户需,求,求信息了解,第二步：签定,物业租赁代理合,同,同,第三步、联系客,户,户带看,第四步、谈单,第五步、合同条,款,款,第六步、合同签,定,定,第七步、佣金收,取,取,委托租赁代理业,务,务流程,第一步：客户需,求,求信息了解,、经营业态,、品牌,、建筑面积、,使,使用面积,、对楼层、门,宽,宽、进深、层高,的,的需求,、结构：开间,有,有隔断无隔断,、,、框架、砖混、,其,其它,、是否需要明,火,火、是否需要燃,气,气、是否需要烟,道,道、动力电（,）,委托租赁代理业,务,务流程,、是否是连锁,、租金（元日,平米、元月,平,平米、美元月,平,平米、元年）,承,承受能力,9,、需求区域,10,、在京已开店面,数,数量、位置,11,、所需物业类型,（,（独立商业楼、,临,临街店面、写字,楼,楼底商、社区,底,底商、店中心,摊,摊位）,委托租赁代理业,务,务流程,12,、负责人联系方,式,式,13,、信息登记,委托租赁代理业,务,务流程,第二步：签定,委托租赁代理合,同,同,1,、约见，尽量约,在,在公司（判断业,主,主合作诚意）,2,、介绍公司实力,优势、成单纪,录,录、客户资源,、明确收费标,准,准,、确认客户真,实,实身份,5,、再次确认客户,的,的选址标准，更,详,详细的了解客户,的,的背景及需求,委托租赁代理业,务,务流程,、了解客户的,特,特殊需求,7,、确定代理期限,8,、了解客户的承,租,租能力、可接受,的,的付款方式,9,、,委托租赁代理合,同,同,合同条款解释,10,、签定,委托租赁代理合,同,同,委托租赁代理业,务,务流程,第三步、联系物,业,业、推荐客户看,房,房,、针对客户需,求,求筛选合适物业,进,进行物业推荐,、与业主客,户,户约定时间带户,看,看房,、业主做客户,确,确认客户做看,房,房确认,、给客户介绍,物,物业优势给业,主,主介绍客户实力,、帮助客户与,业,业主沟通确定物,业,业工程条件与贸,易,易条款,、原则：业主,、,、客户双方至少,有,有一方可以把控,住,住,委托租赁代理业,务,务流程,第四步、谈单,、约客户与业,主,主见面,、通过双方见,面,面判断双方的意,向,向程度以及关键,问,问题点,、谈判笔记（,工,工程条件、贸易,条,条件）,、分析双方在,工,工程条件、贸易,条,条析上的需求差,异,异点然后把双方,差,差异点列表逐一,攻,攻克（根椐实际,情,情况确认帮谈对,象,象）,委托租赁代理业,务,务流程,、再次归结双,方,方在工程和贸易,条,条件上的差异条,件,件，然后分析可,调,调和的可能性,、帮助客户,业,业主做工作想办,法,法结果问题,、利用一些营,销,销手段促进双方,加,加快谈判进程,、双方工程条,件,件贸易条件达,成,成一致,、客户方签出,租赁意向书,（加盖公盖）,委托租赁代理业,务,务流程,第五步、谈合同,、合同范本选,择,择（选择自己熟,悉,悉的合同谈）,、熟悉合同条,款,款,、坚持尽量少,改,改合同的原则,、尽量让弱势,方,方妥协,、解释合同条,款,款,、促使双方就,合,合同条款达成一,致,致意见,委托租赁代理业,务,务流程,第六步、合同签,定,定,、约定双方合,同,同签定时间、地,点,点,、尽量早签不,要,要推，免生变故,、签约时间晚,的,的，尽量让业主,方,方收取定金,、尽量约定签,约,约日付押金、租,金,金,、见证双方签,约,约,、报业务秘书,做,做成单登记,委托租赁代理业,务,务流程,第七步、佣金收,取,取,、确认收佣日,期,期、金额、地点,、,、发票明细,、以早日收到,佣,佣金为原则,、填发票申请,表,表请领导签字、,盖,盖章,、到财务领取,发,发票,、向客户收取,佣,佣金、出俱发票,、向财务上交,佣,佣金,结束,