中层管理者的角色定位

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理者,的,角色定位,课程,背景,BACKGROUND,目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：,原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；,原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；,原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；,管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！,前言,foreword,管理者工作现状,调查,investigation,前言,foreword,依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；,事无巨细，不善于授权；,虽有目标，但缺乏目标控制；,不,善于、不习惯做计划；,救火现象普遍；,未接受系统的管理技能培训；,不善于选拔、培训、激励下属；,不属于建立有效的工作团队和工作网络；,企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；,如果要造就一个强大的公司，那么，就必须先打造强大的中层！,找借口是人性的弱点，在企业里中层管理者找借口有以下几种方法：,心态浮躁，借口太多,管理者,的,三大内伤：,管理者找借口的几种方法,平行推卸责任,向下推卸责任,向上推卸责任,向外推卸责任,把责任推给平行部门是中层管理者在受到责难时的常见做法，这也是推诿扯皮的根源所在。,向下找借口是中层管理者在受到上司的责难时，把责任推向下属的做法。事实上，下属的错误归根结底还是中层管理者的责任。,向上找借口是把责任推到上司身上去，抱怨上司没有接受自己的建议而做出了某项错误决策。,向外推卸责任是把责任推向企业外部，这是一种相对容易的推卸责任的方式。,聪明领导者的两个指导思想就是：,1.,我自己没干好就等于下属没干好；,2.,下属没干好就等于我没干好。,特别强调,4,一个人若失去了危机感，就会变得裹足不前，安于现状。等待他的是只有被淘汰的命运。,危机感淡薄，学习力不够,管理者,的,三大内伤：,羚羊每天早上起来的时候就知道要比跑得最快的非洲豹跑得快，否则就会被吃掉；非洲豹每天早上起来就知道要比跑得最慢的羚羊要快，否则就会被饿死！,可见，不管我们是强者还是弱者，都要努力去做到更好。,这就是危机感！,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！,（杰克,韦尔奇）,5,老板心态就是对企业设施、工作程序（质量、效率）以及费用花销充分负责，具有主人的责任感。,缺乏总经理,/,老板心态,管理者,的,三大内伤：,老板心态，就是当家者的心态！,洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，,(*_*),嘻嘻,”,。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。,6,目录,角色,转变,1,定位,误区,2,定位,分析,3,定位,认知,4,CONTENTS,第一部分,TRANSITION PAGE,角色,转变,管理者角色转变的对比,骨干员工与管理者的区别,角色转变困难的,4,个原因,第一部分,管理者角色转变的,对比,1,、专才,通才,;,2,、英雄,领袖；,3,、依靠个人努力,依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,4,、善做具体业务工作,做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。,5,、对技术性强的职业,对管理职业有认同感。,6,、面对事,人与事的平衡。,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,管理能力,业务能力,能力坐标,请问，您属于那一型的？,4,种不同的类型,骨干员工,管理者,组织中位置,执行层,监督管理层,职责范围,专项事务,团队,工作对象,事,人,+,事,工作技能,作业,/,业务技能,人际、管理,评价标准,个人成绩,团队业绩,自我实现,技术专家,/,优秀业务员,管理专家,骨干员工,与,与管理者,的,的区别,管理者大,多,多由骨干,员,员工转化,而,而来，请,分,分析他们,之,之间的区,别,别：,能力差异,角色惯性与角色惰性,成就感缺失,定位模糊,角色转变,困,困难的,4,个原因：,第二部分,TRANSITION PAGE,定位误区,管理干部,常,常见的角,色,色错位,避免管理,干,干部的两,种,种病症,如何应对,管,管理的两,难,难现象,第,二,部分,管理干部,常,常见的,角色错位,一,土皇帝,如一方诸,侯,侯或小国,之,之君,过分看重,自,自己的级,别,别，优越,感,感强烈，,自,自我感觉,良,良好，喜,欢,欢被称为,“,“某总”,；,；,用级别看,待,待遇，不,问,问所付出,几,几何，但,求,求其待遇,要,要符合级,别,别；,官僚作风,严,严重，喜,欢,欢搞“一,言,言堂”，,什,什么都是,自,自己说了,算,算，不懂,得,得也不重,视,视发挥团,队,队的智慧,。,。,认为自己,在,在本部门,比,比上级更,具,具有专业,权,权威和个,人,人威信。,管理干部,常,常见的,角色错位,二,民意代表,站在下属,的,的立场意,气,气用事,现实中，,管,管理者经,常,常忽视对,上,上负责而,犯,犯错误。,例,例如一些,管,管理者深,得,得下属信,赖,赖和拥戴,，,，于是处,处,处站在下,属,属的立场,上,上意气用,事,事，向上,司,司提出某,些,些不合理,的,的要求，,不,不自觉地,把,把自己定,位,位为员工,领,领袖和民,意,意代表。,事,事实上管,理,理者不是,员,员工领袖,和,和民意代,表,表，他不,是,是下属选,举,举产生的,，,，而是上,司,司任命的,，,，因此管,理,理者应该,对,对上司负,责,责。,取得下属,的,的拥戴和,支,支持，需,要,要提高领,导,导力，而,不,不是做“,民,民意代表,”,”。,管理,干,干部,常,常见,的,的,角色,错,错位,三,自然,人,人,把自,己,己当,成,成普,通,通员,工,工,经常,会,会看,到,到或,听,听到,有,有的,管,管理,者,者说,：,：“,刚,刚才,我,我说,的,的这,些,些，,只,只代,表,表个,人,人意,见,见。,”,”这,也,也是,管,管理,者,者的,角,角色,误,误区,之,之一,。,。对,上,上司,而,而言,，,，你,可,可以,代,代表,整,整个,部,部门,的,的意,见,见，,也,也可,以,以是,你,你个,人,人的,意,意见,。,。值,得,得注,意,意的,是,是，,部,部门,意,意见,一,一定,是,是部,门,门内,部,部讨,论,论后,形,形成,的,的意,见,见，,而,而不,是,是根,据,据部,门,门私,下,下议,论,论而,形,形成,的,的意,见,见。,对上,司,司发,表,表个,人,人意,见,见是,没,没有,问,问题,的,的；,对于,同,同级,或,或下,属,属说,“,“只,代,代表,个,个人,意,意见,”,”是,不,不合,适,适的,；,；,对客,户,户和,供,供应,商,商，,更,更没,有,有什,么,么“,个,个人,意,意见,”,”，,只,只有,“,“公,司,司意,见,见”,。,。,四个,维,维度,：,：对,上,上级,代,代表,下,下级,；,；对,下,下级,代,代表,上,上级,，,，对,同,同僚,代,代表,内,内部,客,客户,，,，对,外,外部,代,代表,公,公司,。,。,管理,干,干部,常,常见,的,的,角色,错,错位,四,传声,筒,筒,此类,管,管理,者,者，,可,可有,可,可无,。,。,曾见,到,到过,这,这样,一,一个,管,管理,者,者，,是,是一,个,个负,责,责安,全,全管,理,理的,管,管理,者,者，,高,高层,问,问你,们,们这,个,个问,题,题解,决,决了,吗,吗，,管,管理,者,者就,立,立刻,打,打电,话,话问,下,下属,，,，然,后,后再,把,把下,属,属的,回,回答,告,告诉,上,上司,，,，在,我,我们,交,交谈,的,的半,个,个小,时,时，,两,两个,电,电话,一,一直,响,响不,停,停，,这,这位,管,管理,者,者说,：,：不,好,好意,思,思，,太,太忙,了,了。,其,其实,我,我感,觉,觉这,个,个中,层,层并,没,没有,做,做到,实,实质,性,性的,工,工作,，,，他,只,只是,充,充当,一,一个,传,传话,筒,筒的,的,的工,具,具。,不,不知,道,道工,作,作的,进,进展,是,是如,何,何，,进,进展,到,到什,么,么样,子,子。,避免,管,管理,干,干部,的,的,两种,病,病症,“治,疗,疗”,建,建议,：,：,正,确,确面,对,对挫,折,折和,痛,痛苦,；,；,敢,于,于管,理,理、,严,严格,管,管理,；,；,善,于,于管,理,理、,掌,掌握,技,技巧,。,。,新管,理,理者,并,并发,症,症,症状,一,一、,急,急于,表,由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。,症状二、过于缓和：,不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。,避免,中,中层,经,经理,的,的,两种,病,病症,“治,疗,疗”,建,建议,：,：,不断,警,警示,自,自己,，,，不,能,能安,于,于现,状,状，,要,要适,当,当地,给,给自,己,己、,下,下属,以,以压,力,力，,努,努力,创,创新,，,，否,则,则只,会,会让,部,部门,乃,乃至,企,企业,走,走向,衰,衰败,。,。,老管,理,理者,综,综合,症,症,症状,一,一、,经,经验,主,主义,：,：,思想,保,保守,，,，因,循,循守,旧,旧，,满,满足,于,于已,有,有的,知,知识,、,、技,能,能以,及,及工,作,作经,验,验，,不,不愿,意,意接,受,受新,鲜,鲜事,物,物或,汲,汲取,新,新思,维,维，,新,新方,法,法，,新,新视,觉,觉。,工,工作,按,按常,规,规惯,性,性来,推,推进,，,，目,标,标不,明,明确,，,，计,划,划不,周,周详,，,，执,行,行不,到,到位,，,，行,为,为过,程,程控,制,制不,利,利，,事,事后,检,检讨,不,不予,改,改进,。,。,症状,二,二、,“,“好,好,好先,生,生”,：,：,怕得,罪,罪人,，,，不,敢,敢管,理,理，,无,无功,无,无过,，,，得,过,过且,过,过；,对,对下,属,属的,指,指导,、,、纠,正,正和,严,严格,要,要求,不,不够,，,，过,于,于泛,人,人情,化,化。,如何应对管理的,两难现象,应对,办,办法,：,：,-,有情,的,的领,导,导；,-,无情,的,的管,理,理；,-,绝情,的,的制,度,度。,管理,者,者的,两,两难,现,现象,：,：对,待,待员,工,工到,底,底应,该,该严,格,格管,理,理，,还,还是,温,温情,管,管理,？,？,管理,过,过于,严,严格,，,，员,工,工有,可,可能,产,产生,抵,抵触,心,心理,，,，并,出,出现,消,消极,怠,怠工,的,的现,象,象，,人,人际,关,关系,也,也会,随,随之,紧,紧张,。,。但,一,一味,地,地温,情,情管,理,理，,员,员工,又,又可,能,能对,经,经理,不,不够,尊,尊重,，,，布,置,置工,作,作任,务,务时,可,可能,还,还会,出,出现,讨,讨价,还,还价,的,的现,象,象。,百姓,爱,爱戴,严,严肃,而,而有,作,作为,的,的领,导,导，,胜,胜过,爱,爱戴,懦,懦弱,无,无能,的,的领,导,导千,百,百倍,，,，从,古,古到,今,今，,皆,皆是,如,如此,。,。,第三,部,部分,TRANSITIONPAGE,定位分析,关于,