对联通移动员工绩效考评方法的分析课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,对联通、移动员工绩效考评方法的分析,中国联通长沙市分公司,中国移动新乐分公司,组员：,陈兴荣 马瑞龙 姚鹏丽 张丽丽 马文婷,主讲：马文婷,国联通长沙市分公司,2009,年对员工绩效考核办法,一、考核目的,（一）建设公司绩效文化,以提高企业经营效益为核心，促进企业价值最大化和实现公司发展目标。,（二）加强人力资源管理,为员工的聘任、晋升、调配、薪酬、培训以及人力资源规划等提供依据，以保障公司“员工能进能出、薪酬能增能减、干部能上能下”的灵活机制，进一步加强人力资源管理。,（三）帮助员工发展,明确要求，帮助员工加强自我管理；加强沟通，帮助员工寻找工作上的不足和差距，改进工作方法与技巧，取得进步，帮助员工更好地发展。,二、考核原则,（,一）根据员工的主要岗位职责、当月工作计划目标设定考核指标；结合部门绩效考核情况，重点考核员工月度工作业绩，并结合工作表现、工作态度综合评估。,（二）采用定量定性相结合的方法，便于月度考核工作的执行。,（三）加强沟通、公示、警示等流程，做到民主公开，客观公正。,（四）充分尊重考核结果，奖惩兑现,三、部门经理绩效考核工作,各部门经理、县分公司总经理（或主持工作副职）月度考核，与部门月度考核,100%,挂钩。,四、员工绩效考核工作,（一）人员范围：合同制员工、派遣人员、本地编人员。,（二）考核周期：自然月。,（三）考核分值：,100,分。,（四）各部门负责本部门员工考核工作。以,长沙分公司员工绩效发展手册,为平台，按照其中的流程要求，在考核周期内完成员工的月度绩效考核，并根据员工岗位职责制订,部门员工绩效考核评价表,（见附件,1,）。,附件,1,：,中国联通长沙分公司,2009,年员工绩效考核评价表,姓名：,_,岗位：,_,工作部门：,_,考核周期：,2009,年,_,月,_,日至,_,月,_,日 考核分类 考核指标 考核办法细则及内容 考核权重 直接主管评分 部门经理评分 备注 工作业绩 各部门制订,80,工作态度及表现 品行、责任心及努力程度,35%,主动性、积极性及创造性,30%,工作能力及工作水平,25%,劳动纪律,10%20,直接主管工作建议 部部门经理工作建议 合计得分 考核结果 部门（副）经理签名：,_,直接主管签名：,_,员工签名：,_,（员工签名表示对本报告确认看到）,（,五）建立“绩效沟通”机制。各部门经理必须每月组织召开“绩效沟通座谈会”（应有详细的会议记录），就上月本部门各项主要工作完成情况，员工的月度绩效考核情况进行面对面的沟通。评定为“优秀”的员工可在会上作经验交流。对于进步突出或表现异常的员工及评定为“基本称职”及以下的员工，部门经理应在会后立即找其进行沟通、面谈，及时激励或指出不足，教育改进，并填写,中国联通长沙市分公司绩效谈话记录表,（谈话必须三人以上）（见附件,2,），与当月,员工绩效考核,评价表,一同报人力资源部存档,(,部门下属组人员超过,12,人的可由组长进行绩效谈话，部门经理可视情况直接面谈,),附件,2,：中国联通长沙分公司绩效谈话记录表,部门,谈话地点 谈话时间 谈话人 被谈话人 记录人,谈话内容 有效改进目标或计划 谈话人签名：,记录人签名：,被谈话人签名：,五、考核内容,员工月度考核内容分为工作业绩,(80%),、工作态度及表现,(20%),，具体考核指标由各部门根据员工的岗位职责自行制订。,六、考核指标评分细则,(,一,),工作业绩指标：采用量化评分，可根据计划任务完成的情况设定分值，进行直接评分。,(,二,),工作态度及表现指标：采用行为评价，根据员工的行为表现设定不同的等级和分值，再进行评分。（详见附件,4,）,附件,4,行为评价考核指标评分办法参考,评价 指标 很好,100%,好,80%,较好,50%,一般,20%,差,0%,工作 态度及 表现 品行端正，严格保守公司生产经营机密，工作认真细致，服从安排，积极主动，勤奋、敬业，有创新及建议，并产生效益，能按质按量按时完成本岗位工作。具有较强的责任心和团队精神，维持公 司利益，专业水平较高，有处理专业问题的能力，正确如期完成工作，有优良成绩（有具体事例），严格遵守公司各项规章制度，有正常休假。品行端正，,严格保守公司生产经营机密，工作认真细致，服从安排，但缺乏主动性，较好地完成本岗位工作。具有责任心和团队精神，维护公司利益，有专业水平，符合工作要求，能达到标准，严格遵守公司各项规章制度，有病假、事假。品行端正，但工作不细致，缺乏主动性，不能很好完成本岗位工作。专业水平一般，遇到难题不能独立处理，工作中有缺点，应求改进，偶尔有迟到、早退现象。无工作责任心，上班时干与工作无关的事情，工作应付了事，有差错。工作中多处不符合要求，缺点甚多，经常有迟到、早退现象。,七、考核结果的评价等次及人数控制,：,(,一,),员工月度绩效考核结果分为“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个评价档次，其参考分值分别为,90,分以上、,7589,分、,6074,分、,60,分以下。,(,二,),为了激活公司人力资源，调动员工积极性，年度内将按：合,同制员工,1%,、派遣人员,5%,、本地编人员,10%,比例进行员工,身份转换。因此各部门根据每月在岗员工人数情况（借调人员在借入部门考核），省编人员和本地编人员评价等次分开评定。月度考核为“优秀”、“基本称职”及以下人数，按以下标准确定：优秀：部门人数,10%,评定,(,分省编和本地编，四舍五入，下同,),。基本称职及以下,:,部门省编人数按,6%,，本地编人数按,10%,评,（说明：“优秀”可空缺，“基本称职”及以下人数不得低于上述表,准）。,(,三,),月度绩效考核排名前三名的部门，可增加一名“优秀”人数，减少一名“基本称职”及以下人数；当月绩效考核排名后三名的部门，应减少一名“优秀”人数，增加一名“基本称职”及以下人数。,(,四,),考核结果不符合标准的部门，员工月度绩效考核视为无效，由部门经理承担管理责任，并按要求调整后送交人力资源部。若调整后仍不符合要求，人力资源部将根据,关于下发,中国联通长沙分公司,2009,年度人力资源管理考评办法,的通知,（中国联通长人函,20098,号）文件精神对部门予以考核扣分。,八、考核结果的使用,(,一,),考核结果是分配薪酬、奖金的主要参考依据。,(,二,),考核结果是评选先进个人、优秀干部的依据。,(,三,),考核结果是分公司实行末位淘汰的依据。,(,四,),对各部门经理、县分公司总经理（或主持工作副职）的月度绩效考核，每月排名末位的由公司主管领导戒免谈话，连续两月排名末位的由公司总经理戒免谈话。当,6,个月内,3,次或一年内,4,次在月度考核中排名末位（试用期除外），人力资源部应汇总报总经理办公会讨论决定，进行职位末位调整。,(,五,),对员工的月度绩效考核,九、考核申诉员工对考核结果有申诉的权利,。,考核结束后，员工对考核结果有异议，可以越级进行反映与沟通，在得到反馈结果后,10,日内向公司领导提出申诉。人力资源部应在接受申诉后,15,日内对申诉意见进行复核终审。,十、员工月度绩效考核说明及工作要求,(,一,),绩效考核是对员工每月工作情况的确认和评价，以帮助员工提高工作绩效，促进公司整体发展。因此，请各部门负责人务必重视并切实抓好此项工作，使公司的管理工作更加规范化、科学化；凡不严肃认真对待员工绩效考核的各级管理人员，公司将,1,、考核结果为“称职”及以上的员工有正常参与月度绩效薪酬分配的资格；考核结果为“基本称职”及以下的员工，部门经理可根据实际情况决定是否给予绩效薪酬分配,2,、设置“期中讨论”制度，各部门在,7,月必须安排时间，和员工再次进行绩效考核的讨论，,将半年的考核结果进行归总，人力资源部将对半年的考核情况予以通报，以实现预警机制。,3,、员工有,1,次“不称职”或累计,2,次月度考核为“基本称职”，年度考核评价等次最高为“基本称职”。,4,、员工累计,2,次月度考核为“不称职”或累计,3,次月度绩效考核为“基 本称职”，视为不胜任工作，部门提供相关考核资料，并以书面形式提出员工去留意见，公司将根据生产经营发展需要，进行劳动关系转换、调整岗位、待岗培训、不再续签劳动合同、退回劳务派遣单位（适用于非公司管理员工）等处理。,5,、部门当月未按要求评定“基本称职”及以下人员的，人力资源部将根据部门当月员工考核得分情况，将排名在部门“基本称职”及以下比例范围内的员工视同考核结果为“基本称职”及以下。,追究其管理责任。,(,二,),人力资源部对此项工作有指导、检查、监督的权力和责任并根据各部门员工绩效考核工作的执行情况予以通报、评价及考核。,(,三,),各部门在每月部门绩效考核结果公布后,10,个工作日内，必须将本部门,员工绩效考核评价表,送交人力资源部存档。,(,四,),本办法从,2009,年,2,月,1,日起生效,主题词：员工 考核 办法 通知,抄送,:,公司领导、综合部存档。,中国联通长沙市分公司综合部,2009,年,3,月,11,日印发,(,共印,31,份,),拟稿：人力资源部 吴艳红,中国移动新乐分公司,2007,年员工绩效考核办法,为提升管理水平，增强创新能力和执行力，体现奖勤罚懒多劳多得和公开、公平、公正、的原则，进一步调动员工的积极性和开拓精神，加快业务发展，完成市公司下达的各项指标结合我公司的特点，特制定本考核办法：,一、总则,（一）、本办法由分公司绩效考核领导小组，依据分公司经理办公会研究的方案制定，经员工代表讨论后由经理办公会决定通过。,（二）、为加强分公司绩效考核领导，考核小组成员由经理、副经理、综合部主任、市场部主任、运维部主任及部分管理人员组成。,（三）、年终绩效考核分两部组成，平时绩效占,80,分，考核内容见附表由每月绩效得出，年终评议占,20,分。,（四）、考核范围：本办法适用于管理人员及生产班组人员。,二、奖金发放与绩效有机结合,（一）、老员工：奖金基数按市公司规定标准执行，奖金发放实行月预兑现，每季考核后按绩效得分进行清算多退少补。,（二）、新员工：对实行量化考核营业人员，按市公司核算的积分所发给的奖金据实发放到班组，由班组根据本班二次考核后的每人金额上报综合部。,（三）、新员工未参加量化考核的员工依据市公司奖金基数乘于地区差异系数乘于绩效得分。,考核结果的应用,（一）、员工参加公司集体活动中，表现突出为公司争得了荣誉的由本部门和班组向综合部提出申请、考核领导小组研究给于加分或奖励。,（二）、员工在公司管理业务发展中,KPI,指标完成突出考核小组研究给于加分或奖励。组研究给于加分或奖励,（三）、凡无故矿工者（一天以上含一天）免发当月生产奖金，无故迟到早退者给于警告通报批评，三次及以上者免发当月奖金。,（四）、凡出现重大安全事故或出现重大服务质量差错，引起客户有理投诉、媒体曝光，给公司造成不良影响主要责任人不能评奖。,（五）、凡正常休假员工，绩效考核得分（相关项目）为本部门平均分。,考核结果的应用,