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按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,按一下以編輯母片標題樣式,策略性資訊系統：資訊科技在企業策略上的運用,1,策略性,資,資訊系,統,統（,SIS,）,）,SIS,的,的定,義,義很多,，,，但廣,義,義的基,本,本概念,指,指的是,任,任何一,個,個企業,的,的資訊,系,系統，,其,其能夠,改,改變企,業,業的產,品,品、服,務,務、經,營,營模式,、,、策略,目,目標，,或,或企業,與,與外部,環,環境的,關,關係，,而,而能達,到,到提升,企,企業競,爭,爭優勢,的,的系統,皆,皆謂之,SIS,可,可說,是,是一個,資,資訊系,統,統透過,產,產品/服,務,務差異,化,化、利,基,基（Niche）市,場,場或創,新,新、成,長,長等手,段,段，而,能,能達到,打,打擊競,爭,爭對手,、,、鎖住,顧,顧客、,降,降低供,應,應商的,議,議價能,力,力、提,高,高進入,者,者與替,代,代品的,障,障礙，,而,而達到,提,提高企,業,業的競,爭,爭優勢,，,，達成,企,企業的,策,策略目,標,標，皆,謂,謂之SIS,SIS 可歸,納,納出下列幾,個,個特色,SIS 是策,略,略導向的系統,SIS 要能,提,提高企業的競,爭,爭優勢,SIS 常對,企,企業的產品、,服,服務、定位、,目,目標產生重大,的,的影響，且要,讓,讓顧客認知到,不,不同之處,SIS 的定,義,義是目標導向,而,而非手段、功,能,能導向，其沒,有,有一定的形式,SIS 是競,爭,爭利器但風險,也,也最高,SIS,主要的風險與,危,危機,SIS 引來,了,了原本無意的,強,強大新進入者,SIS 吸引,上,上下游夥伴自,行,行開發 IS,SIS 太早,或,或太晚進場,SIS 無法,持,持續保持優勢,SIS 形成,了,了對強大敵手,的,的威脅,SIS 形成,了,了跨組織間權,力,力的移轉鬥爭,文化落後,SIS 的基,本,本架構,產品服務,定位,目標,經營模式,改變,IT,達成,策略目標,外部競爭壓力,潛在進入者,競爭對手,抵制威脅,競爭優勢,差異化、成本,優,優勢、利基集,中,中、成長、創,新,新,資源控制,維持正式、非,正,正式聯盟關係,，,，或供應鏈、,需,需求鏈等垂直,整,整合,策略聯盟,打擊非聯盟成,員,員及其他聯盟,主導市場主流,化,化,形成產業標準,，,，達成主流化,主,主導市場,包括,手段,手段,手段,手段,SIS 對企,業,業的重要性,企業存活靠策,略,略目標的達成,，,，而策略目標,的,的達成方法靠IT（SIS）,IT（SIS,）,）應用的契機,與,與潛力無窮,知識資訊為主,的,的核心能力取,代,代資本、勞力,與,與土地,e化企業（e-Business）的經,營,營模式逐漸成,為,為必然，IT,成,成為策略資源,SIS 的主,要,要分類架構（1）,根據對象與手,段,段的不同來分,類,類,外部導向的,SIS,內部導向的,SIS,跨組織導向的,SIS,SIS 的主,要,要分類架構（2）,以內、外部導,向,向與傳統、創,新,新的兩維矩陣,來,來分類,引起外部市場,競,競爭方式重大,改,改變的,SIS,引起內部營運,重,重大結構改變,的,的,SIS,提升傳統產品,外,外部市場競爭,優,優勢的,SIS,提升傳統產品,內,內部營運績效,的,的,SIS,SIS,不同的策略階,層,層,競爭力的五種,壓,壓力,現存產業內的,競,競爭對手,潛在的進入者,潛在的替代品,供應商的議價,能,能力,顧客的議價能,力,力,供應商,顧客,Porter,的,的競爭力分,析,析模式,產業內的競,爭,爭者,潛在的進入者,潛在的替代品,供應商的,議價能力,顧客的議,價能力,進入市場的,障,障礙,替代障礙,顧客的轉,換成本,顧客的議價能,力,力,不同特性的顧,客,客,Wal-Mart 的 Porter,模,模式,供應商的議價,能,能力,國內製造商,國外製造商,IT,廠商,產業內的競爭,者,者,SUB:Wal-Mart,對手:,Kmart,、,Target,潛在的進入者,網路零售商,零售商聯盟,國外大型量販,店,店,潛在的替代品,郵購,線上採購,直銷,電視郵購,影響競爭對手,壓,壓力威脅大,小,小的主要因素,成本、價格、,服,服務、品質,競爭對手的壓,力,力大小,營運效率,品牌知名度,顧客轉換成本,產品差異性,波特的價值鏈,模,模式與,SIS,的應用,價值鏈模式（,ValueChainModel）,的基本概念,主要活動,進貨後勤（,Inbound Logistic）,生產製造（,Operation）,出貨後勤（,Outbound Logistic）,行銷銷售（,Marketing and Sales）,售後服務（,Service）,支援活動,企業的基礎設,施,施（,Firm Infrastructure）,人力資源管理,（,（,HumanResource Management）,科技開發（,Technology Development）,採購（,Procurement,）,Porter,的,的價值鏈模,式,式,支援活動,主要活動,進貨後勤,（原料採,購、倉儲）,生產製造,（生產、,組裝、測,試）,出貨後勤,（倉儲、,配銷）,行銷銷售,（廣告、,促銷、定,價、通路,管理）,售後服務,（安裝、,維修、零,件更換）,企業的基礎設,施,施,（策略規劃、,一,一般管理、行,政,政支援）,人力資源管理,財務會計管理,科技開發,採購管理,利潤,價值鏈如何指,導,導,SIS,的規劃,瞭解價值鏈內,活,活動的執行與,鏈,鏈結的有效性,分析出價值鏈,中,中每個活動加,值,值貢獻的大小,分析出每個活,動,動加值能力與,優,優劣勢,評估目前 IT 的配置是,否,否扭曲（Distortion）或不平,衡,衡,策略推力模式,五種重要的策,略,略推力,全面成本領導,策,策略,產品差異化策,略,略,創新策略,成長策略,策略聯盟策略,全面成本領導,策,策略,指的是提供相,當,當利益給顧客,，,，但價格較低,，,，競爭優勢的,達,達成以降低成,本,本為主要手段,這種策略的應,用,用有下列幾個,重,重點要思考：,價格戰的結果,可,可能只剩下一,個,個是低價的贏,家,家,成本領導的背,後,後要有一套可,以,以有效降低成,本,本的方法,成本降低的來,源,源與基礎愈多,，,，此策略優勢,愈,愈能維持長久,成本降低主要,的,的來源基礎,包,包括：(1),大,大的經濟規,模,模；(2)學,習,習曲線；(3)價值鏈內各,活,活動有效地控,制,制成本；(4)專屬獨特的,知,知識與技術；(5)獨有的,外,外部合作關係,或,或策略聯盟,成本控制的價,值,值觀要推廣到,企,企業內所有單,位,位,IT,是降低成本最,有,有潛力的手段,，,，例如,ERP、SCM、CRM、CADCAM,等,產品差異化策,略,略,指的是企業選,擇,擇一種或數種,對,對顧客有價值,的,的需求，以自,己,己優勢的能力,，,，單獨地去滿,足,足這些需求，,因,因而造成與其,他,他對手在顧客,認,認知上的差異,化,化,差異化主要可,包,包括下列幾種,：,：,產品設計上的,差,差異化,產品特性差異,化,化,顧客服務差異,化,化,經銷商網路差,異,異化,產品差異化的,優,優勢,此優勢能夠維,持,持，主要有：,此差異化有否,受,受顧客認同，,並,並認為是有價,值,值的,此差異化是否,由,由許多不同的,差,差異來源形成,的,的,此差異化能否,讓,讓顧客願意付,出,出更高的價格,來,來購買,產品差異化策,略,略的重要問,題,題與困難,錯估了顧客對,某,某些差異化的,價,價值認知，你,認,認為這種差異,很,很重要，但顧,客,客不認為,找尋的差異化,太,太過狹窄不明,顯,顯，顧客判別,不,不出,高估差異化的,價,價值，價格訂,得,得過高,低估了差異化,所,所造成的投資,成,成本,忽視顧客對產,品,品價值看法的,改,改變，原先有,價,價值的差異化,，,，現在已經沒,價,價值了,所創造出來的,差,差異化太過容,易,易被對手模仿,、,、跟進、甚至,超,超越,創新策略,指的是企業以,開,開創新產品/服務或創,新,新作業流程來,領,領先競爭對手,創新策略有以,下,下幾點思考重,點,點：,不斷地創新是,企,企業維持長久,競,競爭優勢的核,心,心武器,創新不只是產,品,品/服務,的,的創新，也包,括,括了經營模,式,式、作業流,程,程的創新,創新不只是,R&D,部門的責任，,而,而是企業的一,種,種文化,IT,是項創新及有,力,力支援的工具,且,且亦為創新的,目,目標,創新本身相對,跟,跟隨著更大的,風,風險,成長策略,指的是企業利,用,用規模、營業,額,額、市場、產,品,品範圍等的擴,大,大與提升來創,造,造及維持其競,爭,爭優勢,企業的營業額,必,必須成長才能,形,形成生產的經,濟,濟規模、提升,設,設備的利用、,降,降低產品的單,位,位成本與提升,企,企業的利潤，,企,企業有高的利,潤,潤才能回饋來,投,投資研發,IT、,提升員工福利,及,及股東權益,成長機會的追,求,求除了目前的,市,市場外，也應,找,找尋發掘新的,契,契機，注意典,範,範轉移,成長的手段除,了,了靠本身的力,量,量外，也應尋,求,求外部合作廠,商,商的策略聯盟,在,EC,時代透過網際,網,網路，企業追,尋,尋國際化、全,球,球化會變成一,種,種最重要的成,長,長策略,IT,在未來企業任,何,何成長策略上,，,，都會扮演最,核,核心的角色與,促,促成者（,Enabler）,策略聯盟策略,策略聯盟指的,是,是企業雙方（,或,或多方）為了,達,達成策略目標,，,，與合作夥伴,透,透過長期、正,式,式的關係來互,相,相貢獻及分享,雙,雙方的資源、,知,知識與資訊,由於企業不可,能,能單獨做好所,有,有的事情，因,此,此掌握核心能,力,力與合作夥伴,形,形成互信互賴,的,的雙贏的生命,共,共同體來打擊,非,非同盟的成員,，,，是未來企業,最,最重要的競爭,策,策略,策略選擇產生,器,器（SOG,）,）模式,競爭優勢因果,關,關係模式與SIS,競爭優勢因果,關,關係模式,搜尋的相關成,本,本,產品的獨特性,顧客的轉換成,本,本,企業內部的效,率,率,企業的相對效,率,率,跨組織的效率,企業的議價能,力,力,企業的競爭優,勢,勢,IT 附加價,值,值矩陣模式,與,與 SIS,Mclaughlin,的,IT,附加價值矩陣,模式,注意,安全,攻擊,發掘,高,低,IT,的附加價值,高,企業,IT,的能力,SWOT,與,SIS,的策略規劃,SWOT 競,爭,爭力分析模式,與,與 SIS,整體環境,產業環境,競爭五大壓力,外部環境分析,內部企業分析,IT,策略規劃,SIS,定位,組織結構,組織文化價,值,值觀,作業流程,重要資源,技能與知識,企業策略規劃,目標,策略,競爭地位,契機,(,O),威脅,(,T),優點,(,S),弱點,(,W),策略格道模式,與,與 SIS,策略格道模式,工廠型,Factory,支援型,Support,策略型,Strategy,轉變型,Turnaround,高,低,IT,目前的加值能,力,力,高,企業,IT 未來加,值,值,的能力,SIS,主要保持優勢,的,的手段,提高顧客的轉,換,換成本,資金取得困難,專屬科技的保,障,障,優秀的 IT,技,技術能力,IT 的管理,技,技能（最難模,仿,仿）,提高顧客的轉,換,換成本,手段的運用,建立（,Create,）,）,鎖住（,Capture）,維繫（,Keep）,三階段的,運,運用,供應商以,專,專有的,IT,技術鎖住,顧,顧客,轉換成本,包,包括,IT,產品、人,員,員訓練、,程,程序改變,、,、雙方配,合,合、管理,經,經驗等,此種手段,的,的問題,顧客會預,防,防,顧客對你,不,不信任，,影,影響以後,生,生意的口,碑,碑,IT,科技的趨,勢,勢愈來愈,標,標準化、,開,開放化,市場上的,壓,壓力,資金取得,困,困難,手段的運
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