特许经营企业管理营销概论

,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,特许经营概论,第七讲 特许经营本质及其与行业关系,本,讲,讲,要,要,点,点,本,讲,讲,对,对,特,特,许,许,经,经,营,营,的,的,本,质,质,进,行,行,了,了,简,简,要,要,的,的,讲,讲,解,解,。,。,目,目,的,的,是,是,使,使,同,同,学,学,们,们,在,在,历,历,经,经,了,了,前,前,面,面,诸,诸,课,课,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,更,更,加,加,清,清,晰,晰,、,、,准,准,确,确,、,、,深,深,刻,刻,地,地,理,理,解,解,特,特,许,许,经,经,营,营,的,的,深,深,层,层,含,含,义,义,。,。,同,时,时,，,，,本,本,章,章,还,还,主,主,要,要,讲,讲,述,述,了,了,特,许,许,经,经,营,营,在,在,不,不,同,同,行,行,业,业,的,大,大,致,致,状,状,况,况,，,，,目,目,的,的,是,是,使,使,读,读,者,者,意,意,识,识,到,到,，,，,只,只,要,要,科,科,学,学,理,理,解,解,与,与,运,运,用,用,，,，,特,特,许,许,经,经,营,营,可,可,以,以,在,在,更,更,多,多,的,的,行,行,业,业,里,里,得,得,到,到,创,创,新,新,性,性,地,地,应,应,用,用,。,。,本,讲,讲,内,内,容,容,目,目,录,录,练,习,习,与,与,思,思,考,考,特,许,许,经,经,营,营,的,的,本,本,质,质,特,许,许,经,经,营,营,与,与,行,行,业,业,特,许,许,经,经,营,营,的,的,本,本,质,质,另,一,一,种,种,状,状,态,态,则,则,是,是,，,，,特,特,许,许,经,经,营,营,界,界,的,的,学,学,者,者,们,们,都,都,有,有,意,意,无,无,意,意,地,地,在,在,回,避,避,这,个,个,似,似,乎,乎,说,说,不,不,清,清,的,的,问,问,题,题,。,。,两,种,种,状,状,态,态,一,种,种,状,状,态,态,或,或,“,“,主,主,流,流,”,”,的,的,观,观,点,点,认,认,为,为,，,，,特,特,许,许,经,经,营,营,是,是,企,企,业,业,为,为,扩,扩,大,大,市,市,场,场,销,销,售,售,额,额,而,而,开,开,发,发,出,出,的,的,营销手段,，因此，特许经,营,营的本质就是企,业,业的一种营销模,式,式；,特许经营的多种,本,本质说,营销模式,企业扩张模式,虚拟经营,资源外取,资本运营,战略联盟,流程优化,企业多元化,个人投资理财,创业方式,战略模式,企业文化,知识管理,国策,社会经济模式,国家战略,本质之一：企业,的,的营销模式,营销渠道,自己亲自销售,借助外力销售,销售科,销售处,销售公司,经销,代理,特许经营,本质之二：企业,扩,扩张模式,企业扩张方式,内生式自我积累,扩,扩张,外借式扩张,（特许经营）,本质之三：一种,虚,虚拟经营,所谓虚拟经营，,其,其实是一种形象,化,化的称谓。它的,实,实质就是向外部,借,借力，通过整合,外,外部资源，使其,为,为我所用，从而,拓,拓展自身的疆域,，,，利用外部的能力,和,和优势来弥补自,身,身的不足和劣势。,本质之四：企业,资,资源外取,（,out-sourcing,）,新资源,资源外取,资源自制,发现,组合,积累,升级,制造,发现并利用,交易,协作,战略联盟（,特许经营）,购并,本质之五：一种,资,资本运营,特许经营模式其,实,实就是一种“,产权资本运营,”，因为特许经,营,营所特许的特许,权,权内容就是特许,人,人的,工业产权和,/,或知识产权,资本。,特许人把这一本,来,来,闲置的无形资本,进行出租、出售,等,等运营并实现,产权与经营权的,分,分离,，这既是典型的,特,特许经营模式，,也,也是典型的资本,运,运营模式。,本质之六：战略,联,联盟,战略联盟的特点,体现在,双,双方的,合,合作在,时间上,是长期,的,的；在,动,动机上,是,是为了,长,长远,的利益,（,（比如,共,共同提,高,高核心,竞,竞争力,、,、共同,把,把市场,做,做大等,）,）,在,方式,方面突,破,破了契,约,约与共,同,同利益,的,的局限,而,而建立,在,在互相,信,信,任的基,础,础之上,，,，并采,用,用多种,多,多样的,方,方式，,比,比如可,以,以联合,研,研,发、原,材,材料互,购,购、合,资,资共建,新,新企业,、,、合作,企,企业等,在,过程,中，二,者,者都会,顾,顾及到,长,长远利,益,益而不,会,会发生,短,短视行,为,为,在,合作的,目,目的,上，二,者,者是为,了,了获得,可,可持续,的,的长期,竞,竞争优,势,势，,而不是,短,短期、,即,即时、,局,局部的,竞,竞争优,势,势,在,合作的,性,性质上,，“战,略,略联盟,的,的本质,之,之一，,是,是一种,相,相互依,存,存,的企业,网,网络,”,。,本质之,七,七：企,业,业流程,优,优化,企业,在实施,特,特许经,营,营的过,程,程中，,实,实际上,就,就是在,进,进行自,己,己的流,程,程优化,，这可,以,以从企,业,业做特,许,许经营,的,的步骤,中,中看得,非,非常清,楚,楚。比,如,如，为,了,了实现,“,“,3S”,（简单,化,化、标,准,准化、,专,专业化,）,），企,业,业就必,须,须对自,己,己的业,务,务流程,进,进行分,析,析、提,炼,炼与优,化,化之后,才,才能实,现,现，而,这,这个分,析,析、提,炼,炼与优,化,化的过,程,程本身,就,就是企,业,业对自,己,己的提,高,高过程,。,。,本质之,八,八：多,元,元化的,良,良好途,径,径,采用特,许,许经营,模,模式进,行,行的多,元,元化主,要,要的是,利用企,业,业的可,分,分散资,源,源,（即那,些,些可分,散,散使用,但,但并不,或,或并不,明,明显影,响,响资源,被,被另外,使,使用的,资,资源，,比,比如知,识,识、信,息,息、品,牌,牌等等,资,资源，,而,而有的,时,时候这,些,些资源,越,越被分,散,散使用,，,，其价,值,值就越,大,大，比,如,如知识,资,资源）,、,、,借助外,在,在受许,人,人资源,进行，,它,它,并不明,显,显地影,响,响企业,被,被特许,出,出去的,工,工业产,权,权和,/,或知识,产,产权资,源,源,即特许,权,权资源,的,的为特,许,许人自,己,己所使,用,用。,本质之,九,九：个,人,人投资,理,理财,进行特,许,许经营,咨,咨询顾,问,问的公,司,司、个,人,人常常,把,把自己,等,等同于,投,投资行,业,业，投,资,资中介,常,常常把,特,特许经,营,营作为,一,一种有,效,效的投,资,资选择,推,推荐给,他,他们的,客,客户，,特,特许人,也,也宣称,自,自己为,社,社会公,众,众提供,了,了一个,良,良好的,投资机,会,会,。,本质之,十,十：创,业,业方式,潜在受,许,许人通,过,过加盟,一,一个成,熟,熟的特,许,许人，,可,可以大,大,大,缩短创,业,业时间,、,减小创,业,业失败,概,概率,、,拥有更,多,多宝贵,资,资源,、,节省创,业,业成本,、,迅速打,开,开市场,等等，,总,总之就,是,是，与,自,自己单,独,独创业,相,相比，,特,特许经,营,营的创,业,业优势,如,如果不,能,能用无,与,与伦比,来,来形容,的,的话，,也,也至少,要,要大得,多,多。,本质之,十,十一：,国,国策、,社,社会经,济,济模式,和,和国家,战,战略,特许经,营,营是一,种,种新思,想,想、新,方,方法，,是,是一种,全,全新的,经,经营模,式,式，它,具,具有投,入,入少、,稳,稳定、,可,可持续,发,发展、,竞,竞争力,强,强，对,国,国家的,贡,贡献大,等,等特征,。,。,特许经,营,营本身,就,就是,以有限,资,资源去,组,组合闲,散,散社会,资,资源,的经营,模,模式，,为,为社会,提,提供大,量,量的,就业,机会，,它,它将会,得到全,社,社会的,资,资金支,持,持、人,脉,脉支持,和,和社会,资,资源支,持,持,。,鉴于特,许,许经营,在,在,发展经,济,济、解,决,决社会,问,问题,等方面,的,的巨大,作,作用和,实,实际效,果,果，它,完,完全应,当,当成为,我,我们的,国,国策、,社,社会经,济,济模式,和,和国家,战,战略。,特许经,营,营和其,他,他理论,、,、模式,等,等相比,的,的优势,就,就是，,它,它既含,有,有其他,前,前沿理,论,论、模,式,式等的,合,合理成,分,分，摒,弃,弃了其,不,不合理,成,成分，,又,又在这,一融一,弃,弃,中诞生,了,了综合,这,这诸多,理,理论、,模,模式等,思,思想精,髓,髓的自,己,己。,特许经,营,营的本,质,质不是,别,别的，,正,正是综,合,合、扬,弃,弃、博,大,大与再,升,升华成,就,就了特,许,许经营,！,！,特许经,营,营的本,质,质,特,许,许经营,！,！,特许经,营,营与行,业,业,特许经,营,营因为,其,其强大,的,的生命,力,力和竞,争,争力以,及,及快速,扩,扩张的,潜,潜力，,得,得到了,迅,迅猛的,发,发展。,许,许多国,家,家的特,许,许经营,已,已遍及,几,几乎所,有,有的零,售,售业和,服,服务业,，,，并以,非,非常快,的,的速度,向,向其他,领,领域扩,张,张，事,实,实真正,印,印证了,“,“,特许经,营,营无壁,垒,垒,”这句,话,话。,一、餐,饮,饮业：,是,是特许,经,经营中,最,最受欢,迎,迎的，,尤,尤其是,快,快餐店,。,。全美,最,最大,200,家特许,体,体系,中，前,10,位中,餐,餐饮,业,业就,占,占了,6,席。,中,中国,的,的有,全,全聚,德,德、,东,东来,顺,顺、,马,马兰,拉,拉面,等,等。,二、,服,服装,业,业：,比,比如,杉,杉杉,、,、大,杨,杨创,世,世等,。,。,三、,旅,旅店,业,业：,特,特许,期,期限,大,大部,分,分都,在,在,20,年或,以,以上,，,，特,许,许经,营,营的,复,复杂,性,性及,高,高度,专,专业,化,化。,四、,休,休闲,旅,旅游,业,业：,在,在特,许,许经,营,营里,面,面，,休,休闲,旅,旅游,尚,尚属,相,相当,新,新的,一,一个,行,行业,。,。,五、,汽,汽车,用,用品,及,及服,务,务：,这,这也,是,是一,个,个较,新,新的,行,行业,。,。,六、,商,商业,服,服务,：,：会,计,计报,税,税、,广,广告,代,代理,、,、企,业,业顾,问,问、,不,不动,产,产中,介,介、,快,快递,公,公司,等,等。,七、,印,印刷,、,、影,印,印、,招,招牌,服,服务,。,。,八、,家,家庭,清,清洁,及,及服,务,务：,JennyKing,。,九、,人,人力,资,资源,中,中介,：,：如,猎,猎头,公,公司,。,。,十、,零,零售,业,业：,如,如便,利,利店,、,、超,市,市、,珠,珠宝,店,店、,时,时装,店,店等,。,。,十一,、,、健,身,身美,容,容服,务,务：,如,如健,身,身中,心,心、,美,美容,院,院、,整,整形,手,手术,中,中心,等,等。,十二,、,、租,赁,赁业,：,：如,汽,汽车,租,租赁,、,、机,器,器设,备,备租,赁,赁。,十三,、,、教,育,育用,品,品及,服,服务,。,。,十四,、,、建,筑,筑装,修,修。,十五,、,、宠,物,物用,品,品及,服,服务,业,业：,包,包括,宠,宠物,治,治疗,、,、宠,物,物礼,品,品等,。,。,十六,、,、环,境,境技,术,术业,：,：如,家,家庭,用,用水,及,及商,业,业水,处,处理,与,与净,化,化等,。,。,十七,、,、考,试,试服,务,务业,。,。,在,2001,年新,加,加坡,举,举办,的,的“,全,全球,特,特许,经,经营,展,展销,会,会”,上,上