第六章 组织结构设计

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 组织结构设计,第一节 组织设计概述,第二节 部门化,第三节 集权与分权,第四节 组织结构的基本类型,第一节,组,组织设计,概,概述,名词形式,的,的组织指的是一,个,个系统；,动词形式的组织指的是实,现,现系统目,标,标的过程。,管理中的组织职能通常要完,成,成如下内,容,容：,A,、组织设计,B,、组织运行,C,、组织变,革,革,(,组织创新,）,），即对组,织,织的再设计和,运,运行。,一、,问题的提,出,出,组织设计,的,的实质：对管理,人,人员的,管理劳动,进行,横向和纵,向,向的分工,。,管理劳动,分,分工的必,要,要性,:,管理者有,效,效,管理幅度,是有限的,。,。,管理幅度,：,：决定了,管,管理层,次,次、组织,结,结构。,合理的组,织,织结构，,需,需要确定,合,合理的,管理幅度,，需要分,析,析管理幅,度,度的影响,因,因素,个人活动,与,与集体活,动,动,组织职能,：,：首先是,对,对管理人,员,员的,管理劳动,的,的管理,组织设计,目,目的,:,在管理劳,动,动分工的,基,基础上，,设,设计出组,织,织所需要,的,的,管理职务,和,和各个管,理,理职务之,间,间的关系,。,个人活动,或,或者手工,作,作坊：不,存,存在组织,结,结构问题,组织结构,的,的必要性,和,和重要性,：,：是随着,组,组织活动,内,内容的复,杂,杂和参与,活,活动的人,员,员数量的,增,增加而不,断,断提高的,（一）管,理,理幅度、,管,管理层次,与,与组织结,构,构的基本,形,形态,1.,含义,管理幅度：,管理者直,接,接有效指,挥,挥和监督,的,的 下属,的,的数目。,横向分工,管理层次,:,由于受管,辖,辖人数的,限,限制，从,最,最高的直,接,接主管到,最,最低的基,层,层具体工,作人员之,间,间形成,了,了一定层,次,次即为管,理,理层次，,亦,亦称组织,层,层级。,纵向分工,2.,管理幅度,、,、管理层,次,次与组织,规,规模的关,系,系,1),管理幅度,一,一定，管,理,理层次与,组,组织规模,成,成正比,2),管理层次,一,一定，管,理,理幅度与,组,组织规模,成,成正比。,3),组织规模,一,一定，管,理,理层次与,管,管理幅度,成,成反比,决定了两,种,种基本组,织,织形态,3.,组织结构,的,的基本形态：,(,管理者工,作,作,决策、用,人,人）,（,1,）扁平结,构,构,优点（四,点,点）：,层次少,信息传递,快,快；传递,过,过程中失,真,真的可能,性,性小；,管理费,用,用,低,。,较大的,管,管理幅,度,度,主管不,可,可能对,下,下属控,制,制过多,，,，有利,于,于下属,主,主,动性和,首,首创精,神,神的发,挥,挥。,缺点：,较大的,管,管理幅,度,度,主管,不可能,对,对每个,下,下属进,行,行充分,、,、有效,的,的指导,和,和监督,；每个,主,主管接,收,收到的,大,大量,的,的信息,有,有可能,淹,淹没了,最,最重要,、,、最有,价,价值的,信,信息，,从,从而,有可能,影,影响重,要,要信息,的,的及时,利,利用,。,较小的,管,管理层,次,次,不利于,下,下属的,晋,晋升,优点、,缺,缺点：,与,与扁平,结,结构完,全,全相反,。,。,优点：,较小管,理,理幅度,主管能,有效地,指,指导和控制,每一个,下,下属；,能,能得到,有,有限信,息,息；层,级,级关系,紧,紧密；,较多管,理,理层次,有利于,任,任务的,衔,衔接；,有,有利于下,属,属的提,升,升。,缺点：,信息传,递,递比较,慢,慢、失,真,真多；,影响下,属,属的积,极,极性,增加,了,了管理,成,成本；,增加了,计,计划的,控,控制难,度,度。,（,2,）锥形,结,结构,(,100,20,）,（二）,影,影响管,理,理幅度,的,的因素（决策,和,和用人,时,时间分,配,配）：,(1),工作能,力,力,管理者,能,能力强,；,；被管,理,理者能,力,力强,(2),工作内,容,容和性,质,质,a,、主管,所,所处的,管,管理层,次,次（高,层,层）,;,b,、下属,工,工作的,相,相似性,（,（基层,）,）,;,c,、计划,的,的完善,程,程度,;,d,、非管,理,理性事,务,务的多,少,少。,(3),工作条,件,件,a,、助手,的,的配备,情,情况,b,、信息,手,手段的,配,配备情,况,况,c,、工作,地,地点的,相,相近性,(4),工作环,境,境,处在动,荡,荡的环,境,境之中,，,，管理,幅,幅度小,；,；反之,，,，组织,处,处在,稳定的,环,环境之,中,中，情,况,况则相,反,反。,（三）,组,组织设,计,计的任,务,务,1),组织结,构,构系统,图,图,:,2),职务,(,位,),说明书,:,组织设,计,计的三,个,个步骤,：,：,1),职,(,业,),务分析,与,与设计,:,2),部门划,分,分和层,次,次设计,:,3),结构形,成,成：,二、组织设,计,计的原,则,则：,（一）,因,因事设,职,职与因人设,职,职相结合,的,的原则,有人做,（二）,责,责权对,等,等的原,则,则：,责,责任原,理,理,正确做,（三）命令统,一,一的原则,：,：,有效做,即工作,中,中不允,许,许存在,“,“多头,领,领导”,的,的现象,。,。,三、组,织,织设计,的,的依据,（,（,P292-303,）,1),组织结,构,构与环,境,境,2),组织结,构,构与战,略,略,3),组织结,构,构与技,术,术,4),组织所,处,处的发,展,展阶段,5),规模,教材,P,管理系,统,统（刚,性,性结构,）,）,集权（,锥,锥形型,）,）,柔性管,理,理系统,（,（柔性,结,结构）,分权（,扁,扁平型,）,）,第二节,部门化,部门化,：,：,管理劳,动,动横向分,工,工的基础,上,上进行,一、职,能,能部门,化,化,业务活,动,动的相,似,似性设,立,立管理,部,部门。,这是一,种,种传统,的,的、普,遍,遍的组,织,织形式,。,。,教材,P305,图,9.4,总经理,人 事 部,总经理办公室,法律事务部,研 发经 理,采 购经 理,营 销经 理,生 产经 理,财 务经 理,职能部门化组织结构图,一家公,司,司,4,位主管,的,的对话,“你知,道,道，除,非,非我生,产,产出东,西,西，否,则,则公司,就,就什么,也,也没发,生,生。”,生,生产部,门,门主管,说,说。研,发,发部门,主,主管评,论,论道，,“,“不对,，,，除非,我,我们设,计,计出东,西,西，否,则,则,。”“,你,你们说,什,什么？,”,”市,场,场营销,主,主管说,，,，“除,非,非我们,卖,卖掉这,些,些东西,，,，否则,公,公司就,什,什么也,没,没发生,。,。”最,后,后，恼,怒,怒的财,会,会主管,反,反击道,：,：“你,们,们生产,、,、设计,、,、销售,什,什么无,关,关紧要,，,，除非,我,我检算,出,出各种,结,结果，,否,否则谁,也,也休想,知,知道我,们,们发生,了,了什么,。,。,”,优点：,1,、能够,带,带来专,业,业化分工的各种,好,好处。,2,、有利,于,于维护,最,最高行,政,政指挥,的,的权威,，,，有利,于,于维护,组,组织的统一性。,3,、有利,于,于工人的培训,、,、交流,。,。,缺点：,1,、不利于产品贡献率的识,别,别，从而不,利,利于企业产,品,品结构的调,整,整。,2,、不利于组,织,织高级人才的培养。,3,、可能造成,部,部门分割，,不,不利于组织,部,部门之间的,活,活动的协调。,二、,产品部门化,产品生产的,种,种类设立管,理,理部门。,教材,P306,图,9.5,优势：,1,、能使企业,将,将多元化经,营,营与专业化,经,经营结合起,来,来。,2,、有利于企,业,业及时调整,生,生产方向，,各,各产品的贡,献,献率能确定,。,。,3,、有利于促,进,进企业的内,部,部竞争。,4,、有利于企,业,业高层管理,人,人才的培养,。,。,缺点：,1,、需要较多,的,的高层管理,人,人才。,2,、可能造成,部,部门领导过,分,分强调本单,位,位利益，影,响,响企业的统,一,一,指挥,3,、职能机构,重,重叠，可能,造,造成费用增,加,加。,总 经 理,法律事务所,研 发 部,财 务 部,人 事 部,A,产品总经理,B,产品总经理,财务经理,营销经理,生产经理,供应部经理,总经理办公室,财务经理,营销经理,生产经理,供应部经理,产品部门化,组,组织结构图,三、区域部,门,门化,根据地理因,素,素设立管理,部,部门,其优点与缺,点,点与产品部,门,门化相同。,总 经 理,法 律 部,人 事 部,财 务 部,研 发 部,中 国,市场部,日 本,市场部,韩 国,市场部,澳大利亚,市场部,生产部,营销部,人事部,财务部,地域部门化,组,组织结构图,四、综合标,准,准,矩阵式组织,矩阵组织：,是,是,综合利用各,种,种标准,的一个范例,。,。,矩阵组织特,点,点：是适用,于,于工作内容,变,变动频繁、,每,每项工作的,完,完成需要众,多,多技术知识,的,的组织，或,者,者作为安排,临,临时性工作,的,的补充结构,形,形式。,纵向为职能,系,系统，,横,横向为,项,项目系统,院长,职能部门,管理系,职能部门,外贸系,职能部门,商务系,职能部门,财会系,甲产品（管理）办公室,乙产品（外贸）办公室,丙产品（营销）办公室,1.,优点,1,）加强了横,向,向联系,2,）资源利用,率,率高，组织,灵,灵活性和应,变,变能力强,3),容易培养合,作,作精神与全,局,局观念，容,易,易得到创新,性,性的成果,2.,缺点,1,）容易产生,临,临时观念，,责,责任心不强,2,）存在双重,领,领导,16,五,.,顾客部门化,建,立以顾客为,对,对象，根据,不,不同顾客的,需,需要或不同,顾,顾客群设立,部,部门即为顾,客,客部门化。,一,一种新的组,织,织结构形式,，,，在激烈的,市,市场竞争中,，,，顺应了需,求,求发展的趋,势,势，在许多,服,服务型组织,（,（诸如银行,、,、保险公司,等,等）常采用,。,。,市场部经理,批 发 商 部,零 售 商 部,法人团体部,17,优点：,有利于集,中,中顾客的需,要,要，真正将,用,用户放在第,一,一位；,用户的感,觉,觉将更好；,易发挥特,定,定用户领域,专,专家们的专,长,长；,建立持久,性,性竞争优势,。,。,缺点：,并不一定,完,完全了解顾,客,客真实的需,求,求状况；,顾客的需,求,求偏好发生,变,变化，转移,成,成本较大；,需要更多,的,的顾客专家,。,。,第三节,集权与分权,一,、,、,权,权,力,力,的,的,含,含,义