团队组建及技巧(更新)

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队信任建立与沟通技巧,第一篇：基层主管团队信任的建立,4.,自我瘦身计划,目录：,*,高效团队的定义,-,何为高效团队的说明,*基层主管新上任后建立信任的四步曲,*结束语：团队活动,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,蚂蚁,“,军团,”,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,什么是团队,2,人以上群体,共同目标,互助互赖的关系,一致的运作方法,团队：为了共同目标而在一起工作的一群人,提问：什么是团队，什么高效能团队,请看,无明确,绩效目标,且行为和思路不统一,提问：你觉得这是什么样的团队,我们现在存不存在这样的团队,这样的团队会怎么样,请看,有明确,绩效目标,但行动计划和思想不统一,850,万,提问：你觉得这是什么样的团队,我们现在存不存在这样的团队,这样的团队会怎么样,（分享这次开展,KPI,的感受）,T ogether,E veryone,A chieve,M ore,850,万,请看,有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一,Team,团 队,提问：你觉得这是什么样的团队,我们现在存不存在这样的团队,这样的团队会怎么样,（举例以前成功的,KPI,分享（外企）,&,（汇思如何正确执行）,4.,自我瘦身计划,高效能团队核心特征,共同的愿景、目标,共同的学习、成长、发展,共同的思考模式,系统的思考问题,深度的沟通、充分的信任、包容（关键）,以前团队经历分享（行政总务经验，,2,个部的比较）,杰克。韦尔奇,-,管理是艺术,汇思有没有高效能团队,;,答案 有,但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力,团队管理,团队管理就是把一群有共同愿景的人们有效的凝聚在一起，通过,充分沟通,，默契合作，不断提高生产力，最终实现共同目标的管理过程,团队管理,80,年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，,不采用团队方式的企业可能成为新闻热点了。,在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、,克莱斯勒,等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像,Windows2000,的研发，有超过,3000,人的研发工程师和测试人员参与，写出了,5000,万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。,在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人,基层主管如何赢得团队信任,角色转变,知人求才,善任授权,第二步,第三步,做为基层主管,如何赢得人心，打造高效能团队,第四步,第一步,营造团队凝聚力,在过过程之中要充分,倾听和沟通,分享,IQ,和,EQ,的关系，分享以前训练课教训,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第一步,角色转变,优秀的专员,优秀的管理干部,完成个人的事,完成单位,Team,的事,DO,P-D-C-A,上司,同事,/,其它单位 管理者 顾客,/,厂商,部属,主管的角色,现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第一步,角色转变,益友,教練,良師,基层主管,良师,传授技能与知识，提升他能力,教练,排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率,益友,关怀，关心，压力缓解，激励,带领团队分享，团队里,8,个人；,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第一步,角色转变,益友,良師,教練,修練,人,性,关,怀,营,经,效,有,重,尊,等,平,做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围，,在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第二步,知人求才,一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：,懂得不拘一格用人才，不以学历论英雄，要以实力识才俊,能做事的人,能完成你计划的人,能给公司带来效益的人,能为你所用并发挥真正效益的人,什么是人才：,必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任；,没有不能用的员工，只有不懂用的主管,适人适岗,提问,讨论,4.,自我瘦身计划,迅速分辨出团队中,-,哪些是为有用之人,-,哪些是庸庸碌碌之辈,-,哪些是。,知人,故事分享：三顾茅庐的故事,前奇異總裁傑克,威爾許（,Jack welch,）就說：,找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。,唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。,赢得团队信任第二步,知人求才,分享：人才是汇思最大的人力成本。,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第二步,知人求才,意愿、态度,知识、技能,主动、积极,被动、消极,强,弱,类型,1,：意愿,OK,，能力,强,类型,2,：意愿,差,，能力,强,类型,3,：意愿,OK,，能力,差,类型,4,：意愿,差,，能力,差,分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式,是如何？,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第二步,知人求才,意愿、态度,知识、技能,主动、积极,被动、消极,强,弱,人财,人才,人裁,人材,公司核心人力,转变态度，通过培训，激励，沟通提升意愿,通过培训来提升能力,淘汰,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第三步,善任授权,松下幸之助曾说,：“,一个人的才干再高，也是有限的，且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量,”,用人三大注意点：,用人不疑，让部下“人尽其才”,用人也疑，用人不拘一格,疑人亦用，保持与部下的友好关系,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第三步,善任授权,老虎型,-,脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。,孔雀型,-,重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。,考拉型,-,稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。,猫头鹰型,-,做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖。,变色龙型,-,深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉。,组织内格中类型的人都有，不能是同一类型，互补（团队分享）,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第三步,善任授权,对于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下属，或怕下属功高盖主，,担心下属超越自己、取代自己（经理手册）,做为主管在对待人才是要有,-,容人之量，用人之胆：,*容得下比自己才能高的人；,要团队任用那些曾经反对过自己或意见不一致的人才；,能够任用跟自己疏远的人；,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第三步,善任授权,态度,技能,充分授权,过程要监控和,指导,高技能,高意愿,高技能,低意愿,低技能,低意愿,低技能,高意愿,1.,重要紧急的事情,2.,重要不紧急的事情,3.,不重要紧急的事情,4.,不重要不紧急的事情,1.2.3.4,2.3.4,过程要监控和,激励,布置工作要明确，过程要严密监控,2.3.4,4,如何授权？,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第三步,善任授权,管理的层次,全部我来做,我来教，你来做，进度我管控,我不教，你自己做，进度自己管控,我讲概念，你做方案，进度管控好,你还会告诉我很多有用的东西,最低级别,最高级别,判断一个组织是否,OK,，加入你休假,1,个星期，你团队里的任何事情都可以正常运转；,高度授权,无法授权,？,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第四步,营造凝聚力,凝聚力是团队的精神力量，是将一个团队的成员团聚在一起看不见得纽带。,内部表现：团队成员之间融合度、团队士气,外部表现：对团队的荣誉感和团队地位的认可,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第四步,营造凝聚力,共同的价值观,共同的思维模式,高意愿团队,是前提,通过有效的,教导、激励、沟通,团队凝聚力如何营造：通过有效的,教导、激励,来树立积极的,主流文化,在通过有效的,沟通机制,来排除掉负面的,次流文化,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第四步,营造凝聚力,各跨国公司成立员工关系专员来,进行员工的激励和压力的缓解,怎样激励团队成员？,提问：激励的方式有哪些,分享以前工作经历,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第四步,营造凝聚力,激励的案例,第一招,目标激励,(,绩效,),第二招,业绩激励,（优秀员工、表彰大会）,第三招 软性文化的激励,（聚餐，旅游，团队活动，生日祝福，家庭日，赞美等）,沟通机制的案例,投诉的渠道,座谈会,心里咨询等等,月刊,通过沟通的机制把问题扼杀在萌芽之中，预防性管理,资料参考：,以人为主体的群体中，是非常需要这些关注，分享苏州公司经验,4.,自我瘦身计划,沟通的重要性,企业沟通模板参考,1,员工 （沟通）,公司政策的了解,*业务说明会,直属主管的沟通,*员工访谈（每季一次）,一级以上主管的沟通,*一般员工：座谈会,*课长：午餐会,信息的互动,*建立反馈机制，设立,信箱,沟通加强版,*,触角延伸至融园宿舍,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任第四步,营造凝聚力,共同的价值观,共同的思维模式,通过有效的,教导、激励、沟通,高凝聚力的团队,高效能的团队,高产出的团队,员工关系专员,4.,自我瘦身计划,赢得团队信任课题总结,总结一：做为主管要意识到团队合作的重要性,一个公司的成功是团队的成功,总结二：角色转变后主管的职责就“管事理人”，充当好教练、老师、,朋友，把合适的人放到合适的位置，充分挖掘其潜力；,总结三：在万事具备的情况下，通过努力去营造积极的主流文化,打造高凝聚力的团队,如果你的团队目前是在往这个方向发展，那就恭喜你，你肯定会,赢得了团队的信任,4.,自我瘦身计划,列举几个经典的句子,我们团队中经常会发生的常规性管理性问题,1.,问题背后的问题（,QBQ,）：举例：救火太多,把事情做好而不是把事情做完：举例：高品质是要求出来，一分报告,20,遍,3.,请提选择题而不是简单题：举例,4.,谋定而后动：举例,细节决定成败：举例,授权,=,弃权：举例,基层主管要管控过程：举例,主管要有立场和原则，且要让员工知道,考虑事情的时候，要站在高一级主管角度考虑事情（员工）,打破常规,。,正确的管理思路,4.,自我瘦身计划,4.,自我瘦身计划,团队合作的重要性,-,人椅游戏,程序：,分组后人员围成圈,每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上。,听从讲师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上。,坐下后，给予各团队指令挪步，并让学员交出口号（齐心协力，勇往之前，汇思加油）,小组竞赛的形式，看哪位小组坚持最长时,先分,4,组，然后分,2,组,讨论,总结,4.,自我瘦身计划,团队合作的重要性,-,人椅游戏,程序：,团队中目标和战略要一致；,不能够出现核心，个人英雄主义；,要有计划性，策略性（口号,),在团队中，只有你一个人松懈一下，没关系，若所有的人都怎么想，就休想坐着了，团队就散掉了,要想做的好，做的久，每个人就想当好椅子,4.,自我瘦身计划,第二篇：沟通技巧及人际关系处理技巧,4.,自我瘦身计划,游戏：,生肖分组,程序：,1.,全体人员以自己所属的生肖来进行同类分类,在整个过程中，学员不可以讲话，当发出声音时，不可以,带有人类智慧的语言的表达形式,不能写,时间,5,分钟左右,可以合并组合，龙马精神，鸡飞狗跳，龙腾虎跃；,讨论,总结,4.,自我瘦身计划,讨论：,课程的开篇,沟通的方式有很多种，肢体语言的方式是非常丰富的，通过肢体语言让我们更加善解人意,