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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,|2006 Lenovo,Lenovo Confidential,Placeholder-presentation title|6 April,2006,Page,*,of 10,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Lenovo Confidential,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Lenovo Confidential,销售员职业形象与礼仪,联想渠道销售部,目,录,录,一,、,、,销,销,售,售,员,员,职,职,业,业,形,形,象,象,二,、,、,销,销,售,售,礼,礼,仪,仪,销,售,售,员,员,职,职,业,业,形,形,象,象,仪,表,表,仪,态,态,她,们,们,给,给,你,你,的,的,感,感,觉,觉,有,有,什,什,么,么,不,不,同,同,？,？,仪,表,表,男,男,士,士,男,士,士,仪,仪,表,表,有,有,哪,哪,些,些,注,注,意,意,事,事,项,项,？,？,仪,表,表,男,男,士,士,短,发,发,、,、,保,保,持,持,头,头,发,发,的,的,清,清,洁,洁,、,、,整,整,齐,齐,精,神,神,饱,饱,满,满,、,、,面,面,带,带,微,微,笑,笑,领,带,带,紧,紧,贴,贴,领,领,口,口,、,、,系,系,的,的,美,美,观,观,大,大,方,方,衬,衫,衫,白,白,色,色,或,或,单,单,色,色,浅,浅,色,色,，,，,无,无,污,污,迹,迹,黑,色,色,或,或,深,深,色,色,袜,袜,子,子,工,服,服,平,平,整,整,、,、,清,清,洁,洁,口,袋,袋,不,不,放,放,物,物,品,品,西,裤,裤,平,平,整,整,、,、,有,有,裤,裤,线,线,鞋,面,面,光,光,亮,亮,、,、,无,无,灰,灰,尘,尘,正,确,确,佩,佩,戴,戴,公,公,司,司,徽,徽,标,标,短,指,指,甲,甲,、,、,保,保,持,持,清,清,洁,洁,领,口,口,袖,袖,口,口,无,无,污,污,迹,迹,经,常,常,刮,刮,胡,胡,须,须,全,身,身3,种,种,颜,颜,色,色,以,以,内,内,仪,表,表,男,男,士,士,头,发,发,脏,脏,乱,乱,西,服,服,全,全,扣,扣,衬,衫,衫,未,未,扎,扎,齐,齐,衬,衫,衫,褶,褶,皱,皱,鞋,面,面,不,不,洁,洁,净,净,袖口卷起,仪表,女,女士,女士仪表,有,有哪些注,意,意事项？,仪表,女,女士,发型文雅,、,、庄重，,整,整理齐,化淡妆，,面,面带微笑,工服，要,大,大方得体,指甲不宜,过,过长，涂,指,指甲油用,自,自然色,裙子长度,适,适宜,肤色裤袜,，,，无洞,仪表,女,女士,穿着暴露,开衩过高,披散头发,袜子太短,浓妆,指甲太长,销售员职,业,业形象,仪表,仪态,仪态,心理学家,研,研究证明,：,：人际交,往,往中的实,际,际效果，,只,只有约,20,的部分,由,由语言所,决,决定，而,另,另外约,80,的部分,则,则由人的,举,举止、动,作,作、姿势,、,、体态等,所,所决定。,仪态是人,的,的第二语,言,言，是一,个,个人知识,、,、阅历、,文,文化和教,养,养的结合,。,。,仪态,站,站姿,挺直、舒,展,展，,站得直，,立,立得正，,线条优美,，,，精神焕,发,发。,仪态,站,站姿,你遇到哪,些,些常见的,不,不良站姿,？,？,仪态,坐,坐姿,入座轻,轻靠椅背,身体稍前,倾,倾,仪态,站,站姿,你遇到哪,些,些常见的,不,不良坐姿,？,？,仪态,垂,垂手,1,、指尖朝,下,下、掌心,向,向内、,手,手臂,伸,伸直、紧,贴,贴裤线；,2,、双手伸,直,直、掌心,向,向内、,相,相交小,腹,腹、上下,叠,叠放；,3,、双手伸,直,直、掌心,向,向外、,相,相交背,后,后、两只,相,相握。,仪态,微,微笑,八颗牙和,22.8,度,仪态,微,微笑练习,把手举到,脸,脸前：,双手按箭,头,头方向做,“,“拉”的,动,动作，一,边,边想象笑,的,的形象，,一,一边使嘴,笑,笑起来。,把手指放,在,在嘴角并,向,向脸的上,方,方轻轻上,提,提；,一边上提,，,，一边使,嘴,嘴充满笑,意,意。,说“天逸,”,、“茄子,”,”、“威,士,士忌”时,，,，嘴角会,露,露出笑意,。,。,用微笑对,待,待他人，,得,得到的也,必,必将是一,张,张张热情,、,、温馨的,笑,笑脸。,仪态,目,目光,目光柔和,地,地照在别,人,人的整个,脸,脸上；,当双方沉,默,默不语时,，,，应将目,光,光移开。,视线向下,表,表现权威,感,感和优越,感,感,视线向上,表,表现服从,与,与任人摆,布,布,视线水平,表,表现客观,和,和理智,目 录,一、销售,员,员职业形,象,象,二、销售,礼,礼仪,销售礼仪,常用礼仪,销售人员,店,店面销售,礼,礼仪,常用礼仪,握手,站立对正,，,，上身稍,前,前，凝视,对,对方，面,带,带微笑，,右,右手齐腰,，,，四指并,齐,齐，握住,掌,掌心，礼,毕,毕即松,伸手顺序,上,上级在先,、,、主人在,先,先、长者,在,在先、女,性,性在先。,握手时间,一,一般在,2,、,3,秒或,4,、,5,秒之间为,宜,宜。,常用礼仪,握手,用力过大,目视他人,交叉握手,手脏,/,戴手套,还有哪,些,些不好,的,的握手,方,方式？,常用礼,仪,仪,递,递名片,存放得,当,当，随,手,手可取,，,，站立,对,对正，,上,上身前,倾,倾，双,握,握前端,，,，字朝,对,对方，,齐,齐胸送,出,出，清,楚,楚报名,常用礼,仪,仪,电,电话接,听,听,1,铃响,三,三声再,接,接听；,2,先要,问,问好再,报,报名；,3,语调,稍,稍高吐,字,字清；,4,听话,认,认真礼,貌,貌应；,5,通话,简,简练等,候,候短；,6,礼告,结,结束后,放,放轻。,销售礼,仪,仪,常用礼,仪,仪,销售人,员,员店面,销,销售礼,仪,仪,销售人,员,员店面,销,销售礼,仪,仪的原,则,则,尊重为,本,本、善,于,于表达,、,、形式,规,规范,注意：,自,自尊和,尊,尊重别,人,人。,进店问,候,候,主动迎,上,上、面,带,带微笑,、,、注视,对,对方、,真,真诚问,好,好,“您好,！,！”,“欢迎,光,光临”,仪态,指引,横摆式,：,：指示,方,方向；,直臂式,：,：指示,物,物品；,曲臂式,：,：请人,进,进门；,斜臂式,：,：请人,入,入座。,仪态,交谈,姿势优,雅,雅、距,离,离适中,、,、,语速合,适,适、吐,字,字清晰,、,、,目光专,注,注、仔,细,细聆听,、,、,积极回,应,应、产,生,生共鸣,。,。,仪态,递物,双手为,宜,宜，单,手,手时用,右,右手；,将正面,面,面对对,方,方；,切勿以,尖,尖、刃,直,直指对,方,方。,仪态,道别,言语,热情的,感,感谢语,、,、告别,语,语,行动,周到的,服,服务、,热,热情告,别,别,顶级销,售,售人员,的,的自画,像,像,西装革,履,履,大耳朵,大嘴巴,大脚,苗条,鼠目寸,光,光,秃顶,谢谢大,家,家,
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