这种事不必老板交代

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,8610-87784187,讯通诚信,*,這種事，不必老闆交代,鮑柏.尼爾森,Bob Nelson,著,陳琇玲 譯 /臉譜出版社,Please dont just do what I tell you!,Do What Needs to Be Done.,1,Ch1,緒論,：,企業的終極,期,期望,The Ultimate Expectation,你絕對不需,要,要任何人的,許,許可，才能,把,把工作做得,很,很棒。,時下老闆要,找,找的人：能,夠,夠主動積極,做,做事的人。,要,一直,把工作做好,。,。,坦白說，很,難,難做到一,直,直，但是,要,要勉勵自己,要,要時常,做,做好工作。,8610-87784187,2,讯通诚信,員工必須做,到,到的事,服務顧客,解決問題,協助同事,提出節省成,本,本的建議,開發構想或,改,改進流程,這五件事是,不,不分部門及,職,職位的，每,位,位員工皆應,做,做到。,8610-87784187,3,讯通诚信,Ch2:,這種事，不,必,必老闆交代,，,該做的事就,去,去做,公司聘用你,來,來做好工作,，,，但更重要,的,的是，聘用,你,你隨時去思,考,考，運用你,的,的判斷力，,以,以組織利益,為,為前提採取,行,行動。,在你想對既,有,有工作流程,尋,尋求改變之,前,前，必須先,努,努力了解既,有,有工作流程,，,，以及這樣,做,做的原因。,每一項的流,程,程或政策的,制,制定都有其,時,時空背景因,素,素，建議尋,求,求改變時不,應,應對前人多,所,所批評，而,是,是就事論事,提,提出因時空,變,變化而需改,善,善的企劃案,。,。,8610-87784187,4,讯通诚信,Ch3:簡,單,單策略和方,法,法,如何開始採,取,取行動,8610-87784187,5,讯通诚信,3.1 思,考,考-該做那,些,些事情？,(1),增加工作的,困,困難度：,多擔待一些,責,責任，自願,幫,幫助別人。,主,主動積極擴,展,展自己職責,。,。,想想事情能,怎,怎樣改善：,別以為要做,好,好既有工作,，,，只有一種,正,正確方法。,別,別以為沒有,人,人在意，怎,樣,樣把事情作,得,得更好。,小心並非指,將,將工作複雜,化,化。,8610-87784187,6,讯通诚信,讓自己在職,場,場中獲得小,氣,氣鬼的封號,：,如果隨時留,意,意，有什麼,節,節省成本的,構,構想，那麼,對,對老闆來說,，,，就是更有,價,價值的員工,。,。,提出笨問題,也,也沒關係,：,質疑既有的,做,做事方法，,詢,詢問接下工,作,作之前發生,什,什麼事，之,後,後又是怎樣,情,情況。,小心：別光,會,會抱怨,。,3.1 思,考,考-該做那,些,些事情？,(2),有時答案就,在,在問題中，,要,要學會找出,真,真正的問題,所,所在。,8610-87784187,7,讯通诚信,3.1 思,考,考-該做那,些,些事情？,(3),把需求轉變,成,成機會,：,學會判斷顧,客,客的需求，,問,問自己怎樣,才,才能滿足顧,客,客需求。學,會,會判斷組織,需,需求，想想,怎,怎樣才能用,有,有創造力的,方,方式，解決,組,組織的需求,。,。,面對需求,，,，試著找出,三,三種方法來,解,解決。,多問如,果,果.,，,，那怎麼辦,？,8610-87784187,8,讯通诚信,3.2 準,備,備-把自己,的,的功課做好,(1),把不知道的,事,事先學會,：,在試圖說服,別,別人前，把,自,自己不了解,處,處先行弄懂,。,。,收集個人資,料,料,：,不管作何職,務,務，都可以,進,進行簡單研,究,究，測試一,下,下自己構想,，,，收集好資,料,料，以便支,持,持要提出的,構,構想建議。,多面向地問,自,自己幾次，,若,若是被人問,倒,倒，表示自,己,己對該案了,解,解得不夠透,徹,徹。,8610-87784187,9,讯通诚信,開發選擇方,案,案，制定行,動,動計劃,最好的計劃,會,會把不同選,擇,擇方案列入,考,考慮，並主,張,張一項最符,合,合情境的行,動,動方針。思,考,考為了達成,目,目標，該進,行,行的最佳解,決,決方案，而,且,且連執行上,的,的細節都要,想,想清楚。,把計劃可能,出,出現的破綻,一,一一擊破,小地方才,容,容易出大紕,漏,漏,3.2 準,備,備-把自己,的,的功課做好,(2),不要忽略芝,麻,麻小節,有,有時失敗處,就,就在於過於,輕,輕忽小節,8610-87784187,10,讯通诚信,3.2 準,備,備-把自己,的,的功課做好,(3),體認到別,人,人不會關心,你,你的構想,環顧四周並,界,界定出有那,些,些事情該做,後,後，要求大,家,家幫忙，並,感,感謝其協助,。,。讓同事認,為,為你的構想,，,，也是他,們,們的構想,。,。,小心：別打,亂,亂職場規則,工作時別說,閒,閒話、搞派,系,系,、也別耍詭,計,計。在職場,與,與人分享資,訊,訊時，請自,問,問這是真,的,的嗎？,這,這樣好嗎？,這樣做,有,有必要嗎？,世界上最厲,害,害的武器就,是,是嘴巴,8610-87784187,11,讯通诚信,3.3 行,動,動-與眾不,同,同,就從現,在,在起,(0),盡可能跟隨,體,體制，讓事,情,情順利完成,。,。,若想跨級報,告,告需,先檢視自己,動,動機,，是為公司,利,利益著想而,不,不是為了個,人,人功績或利,益,益。,1.最初,的,的意念很容,易,易被忽略，,原,原是惡念但,賦,賦予包裝使,其,其合理化，,好,好讓他人認,為,為是善意。,2.若直屬,上,上司真是不,像,像樣的話,那,那麼就換,個,個環境吧,8610-87784187,12,讯通诚信,大膽發言，,創,創造影響力,開會時，請,扮,扮演一位主,動,動積極的與,會,會者，可以,用,用摘要、計,時,時、追查已,獲,獲同意的議,題,題幫助大家,發,發言。,自願擔負難,度,度較高的工,作,作,作一位讓別,人,人尊敬的人,，,，勇敢接受,挑,挑戰並讓事,情,情完成。,3.3 行,動,動-與眾不,同,同,就從現,在,在起,(1),有,意,意,見,見,即,即,需,需,主,主,動,動,發,發,言,言,，,，,在,在,會,會,中,中,充,充,分,分,討,討,論,論,；,；,經,經,會,會,中,中,決,決,議,議,後,後,，,，,即,即,依,依,照,照,決,決,議,議,配,配,合,合,執,執,行,行,，,，,不,不,要,要,會,會,後,後,放,放,馬,馬,後,後,砲,砲,影,影,響,響,其,其,他,他,單,單,位,位,士,士,氣,氣,。,。,8610-87784187,13,讯,通,通,诚,诚,信,信,以,創,創,意,意,迎,迎,接,接,挑,挑,戰,戰,當,專,專,注,注,在,在,做,做,不,不,到,到,的,的,事,事,情,情,上,上,，,，,就,就,沒,沒,辦,辦,法,法,把,把,事,事,情,情,做,做,好,好,so,專,心,心,做,做,好,好,該,該,做,做,的,的,事,事,。,。,以,積,積,極,極,正,正,面,面,的,的,態,態,度,度,看,看,待,待,問,問,題,題,起,身,身,行,行,動,動,3.3,行,行,動,動-,與,與,眾,眾,不,不,同,同,就,就,從,從,現,現,在,在,起,起,(2),即,使,使,受,受,到,到,主,主,管,管,的,的,指,指,責,責,只,只,要,要,不,不,是,是,無,無,的,的,放,放,矢,矢,，,，,皆,皆,應,應,以,以,正,正,面,面,態,態,度,度,看,看,待,待,並,並,積,積,極,極,改,改,進,進,8610-87784187,14,讯,通,通,诚,诚,信,信,小,心,心,：,：,為,為,自,自,己,己,的,的,行,行,動,動,和,和,不,不,採,採,取,取,行,行,動,動,負,責,責,讓,讓,自,自,己,己,成,成,為,為,評,評,估,估,本,本,身,身,工,工,作,作,的,的,最,最,嚴,嚴,苛,苛,批,批,判,判,者,者,禁,得,得,起,起,驗,驗,證,證,ex,：,：,在,交,交,辦,辦,任,任,務,務,提,提,案,案,前,前,，,，,先,先,把,把,期,期,中,中,進,進,度,度,報,報,告,告,交,交,給,上,上,司,司,這,這,樣,樣,就,就,能,能,判,判,斷,斷,上,上,司,司,的,的,回,回,應,應,與,與,考,考,量,量,正,式,式,提,提,案,案,前,前,依,依,據,據,其,其,考,考,量,量,作,作,修,修,正,正,及,及,回,回,應,應,說,說,到,到,做,做,到,到,，,，,作,作,出,出,承,承,諾,諾,就,就,要,要,負,負,責,責,。,。,3.3,行,行,動,動-,與,與,眾,眾,不,不,同,同,就,就,從,從,現,現,在,在,起,起,(3),主,動,動,回,回,報,報,進,進,度,度,不,不,要,要,等,等,到,到,主,主,管,管,問,問,。,。,8610-87784187,15,讯,通,通,诚,诚,信,信,這,是,是,主,主,要,要,關,關,鍵,鍵,，,，,可,可,區,區,別,別,出,出,自,自,己,己,究,究,竟,竟,是,是,只,只,會,會,提,提,出,出,問,問,題,題,和,和,構,構,想,想,，,，,還,還,是,是,能,能,解,解,決,決,問,問,題,題,並,並,根,根,據,據,構,構,想,想,和,和,機,機,會,會,行,行,動,動,。,。,3.4,堅,堅,持,持,到,到,底,底-,不,不,要,要,輕,輕,易,易,放,放,棄,棄,(0),8610-87784187,16,讯,通,通,诚,诚,信,信,當,構,構,想,想,遭,遭,到,到,阻,阻,礙,礙,時,時,，,，,修,修,正,正,計,計,劃,劃,再,再,出,出,發,發,別,相,相,信,信,老,老,闆,闆,說,說,的,的,隨,隨,時,時,找,找,我,我,談,談,談,談,員,工,工,要,要,先,先,做,做,好,好,準,準,備,備,，,，,挑,挑,選,選,最,最,佳,佳,時,時,機,機,找,找,老,老,闆,闆,談,談,，,，,以,以,達,達,到,到,最,最,好,好,的,的,成,成,效,效,。,。,大,家,家,都,都,希,希,望,望,別,別,人,人,尊,尊,重,重,自,自,己,己,的,的,時,時,間,間,。,。,當,阻,阻,礙,礙,產,產,生,生,時,時,，,，,要,要,堅,堅,持,持,到,到,底,底,作,一,一,位,位,勇,勇,於,於,接,接,受,受,挑,挑,戰,戰,的,的,人,人,專,注,注,在,在,如,如,期,期,完,完,成,成,該,該,做,做,好,好,的,的,事,事,情,情,上,上,，,，,不,不,要,要,把,把,心,心,思,放,放,在,在,為,為,何,何,無,無,法,法,無,無,期,期,完,完,工,工,。,。,3.4,堅,堅,持,持,到,到,底,底-,不,不,要,要,輕,輕,易,易,放,放,棄,棄,(1),8610-87784187,17,讯,通,通,诚,诚,信,信,以,不,不,同,同,的,的,方,方,法,法,做,做,同,同,樣,樣,的,的,事,事,要,說,說,服,服,不,不,同,同,的,的,人,人,，,，,就,就,要,要,用,用,不,不,同,同,的,的,方,方,法,法,。,。,學,著,著,喜,喜,歡,歡,作,作,那,那,些,些,別,別,人,人,討,討,厭,厭,做,做,的,的,事,事,小,心,心,：,：,避,避,免,免,怪,怪,罪,罪,遊,遊,戲,戲,大,多,多,數,數,員,員,工,工,只,只,把,把,老,老,闆,闆,要,要,求,求,的,的,事,事,情,情,做,做,好,好,。,。,當,當,問,問,題,題,發,發,生,生,後,後,，,，,員,員,工,工,很,很,快,快,就,就,把,把,問,問,題,題,提,提,丟,丟,給,給,老,老,闆,闆,，,，,服,服,從,從,老,老,闆,闆,意,意,見,見,，,，,或,或,按,按,照,