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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一讲 电子商务概述,沈阳药科大学工商管理学院医药电子商务,主 讲：孟 令 全,前 言,电子商务作为一种新型的商务模式，代表着未来贸易方式的发展方向，是未来经济发展的巨大推动力，将是21世纪世界经济活动的核心，被称为“永久的朝阳产业”的医药产业与电子商务模式的结合，将会为医药产业带来无限生机。,前 言,现代信息技术,医药电子商务,商 务,医药,从上图可看出，医药电子商务是医药、商务和现代信息技术三者的交集。是医药领域内开展的电子商务，由于医药商品的特殊性，导致了医药电子商务的特殊性，从而有别于其它行业的电子商务，但其理论基础仍然是电子商务。,第一节电子商务的概念,第一节电子商务的概念,1 电子商务概念的演进,电子商务是一门新兴的学科，起源于20世纪60年代未，,20世纪90年代得到快速发展。各国政府、学者、企业界人士,都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多,不同的表述。,第一节电子商务的概念,国际组织,国际商会世界电子商务会议（1997年）：实现整个贸易过程中各阶段的,贸易活动,的,电子化,。,专家学者,美国瑞维卡拉克塔和安德鲁B惠斯顿在电子商务的前沿一书中提出：,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，,而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。,第一节电子商务的概念,企业,Intel公司：,电子商务=电子化的市场电子化的交易电子化的服务,。表现出随时、随地、随意特点。,IBM公司：是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。,电子商务=Web企业业务,。,电子商务定义为：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品交易”,2 电子商务概念,第一节电子商务的概念,3 对电子商务的理解,第一节电子商务的概念,电子商务概念中的各参与方是指（,四方,）,买方,卖方,政府,（政策法规、基础设施）,中介服务机构,（计算机软硬件，网络接入，网站建设，网络安全，CA，网络银行，物流）,3 对电子商务的理解,第一节电子商务的概念,现代信息技术,电子商务,商 务,对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。,一方面,，“电子商务”概念所包括的“电子方式”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式等现代信息技术；,另一方面,，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。,3,对,对,电,电子,商,商务,的,的理,解,解,第一,节,节,电,子,子商,务,务的,概,概念,根据,电,电子,方,方式,使,使用,的,的不,同,同，,可,可以,将,将电,子,子商,务,务分,为,为狭义,电,电子,商,商务,和,和广,义,义电,子,子商,务,务。狭,义,义电,子,子商,务,务是,指,指仅,仅,仅将,通,通过Internet,网,网络,所,所进,行,行的,商,商务,活,活动;,广,广义,的,的电,子,子商,务,务是,指,指将,利,利用,包,包括Internet,、,、Intranet、Extranet、LAN、,手,手机,网,网络,、,、无,线,线网,络,络等,各,各种,不,不同,形,形式,网,网络,在,在内,的,的电,子,子方,式,式所,进,进行,的,的商,务,务活,动,动。而商,务,务活,动,动不,仅,仅仅,局,局限,于,于利,用,用Internet网,络,络进,行,行的,商,商业,贸,贸易,，,，还,指,指利,用,用各,类,类电,子,子信,息,息网,络,络进,行,行的,广,广告,、,、设,计,计、,开,开发,、,、推,销,销、,采,采购,、,、结,算,算等,全,全部,贸,贸易,活,活动,。,。,3,对,对,电,电子,商,商务,的,的理,解,解,第一,节,节,电,子,子商,务,务的,概,概念,电子,商,商务,的,的特,点,点（四,化,化）,信息,化,化,电,电子,信,信息,技,技术,虚拟,化,化,虚,虚拟,现,现实,商,商务,活,活动,全球,化,化,网,网络,的,的全,球,球化,社会,化,化,商,商务,活,活动,的,的社,会,会分,工,工,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,1,按,按,交,交易,对,对象,分,分,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,B2C：,企,企业,与,与消,费,费者,间,间，,是,是电,子,子化,零,零售,B2B：,企,企业,间,间，,是,是电,子,子化,的,的批,发,发，,又,又分,为,为特,定,定企,业,业间,和,和,非特,定,定企,业,业间,电,电子,商,商务,。,。,B2G：,企,企业,与,与政,府,府间,，,，如,政,政府,的,的集,中,中招,标,标采,购,购。,C2G：,消,消费,者,者与,政,政府,间,间，,如,如个,人,人税,收,收的,征,征收,。,。,C2C：,消,消费,者,者与,消,消费,者,者间,，,，如,网,网上,的,的二,手,手市,场,场。,注：,在,在医,药,药电,子,子商,务,务中,，,，只,有,有B2C,和,和B2B两,种,种模,式,式,2,按,按,交,交易,内,内容,分,分,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,间接,电,电子,商,商务,：,：指,有,有形,商,商品,的,的交,易,易,直接,电,电子,商,商务,：,：指,无,无形,商,商品,的,的交,易,易,3,按,按,交,交易,网,网络,分,分,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,EDI商,务,务,Internet,商,商务,Intranet,商,商务,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,EDI商,务,务（1960,年,年,1990年,）,）,EDI是,英,英文ElectronicDataInterchange的,缩,缩写,，,，中,文,文可,译,译为,“,“电,子,子数,据,据交,换,换”,。,。,概念,：,：国,际,际标,准,准化,组,组织(ISO)将EDI描,述,述成,“,“将,贸,贸易(商,业,业),或,或行,政,政事,务,务处,理,理按,照,照一,个,个共,认,认的,标,标准,变,变成,结,结构,化,化的,事,事务,处,处理,或,或信,息,息数,据,据格,式,式，,从,从计,算,算机,到,到计,算,算机,的,的电,子,子传,输,输”,。,。,EDI的,着,着关,键,键：,是,是交,换,换数,据,据、,最,最小,的,的人,工,工介,入,入、,电,电子,方,方式,代,代替,以,以纸,为,为介,质,质的,传,传统,方,方式,、,、自,动,动实,现,现数,据,据与,资,资料,的,的处,理,理,EDI的,优,优点,：,：实,现,现了,“,“无纸,贸,贸易”（,从,从计,算,算机,到,到计,算,算机,之,之间,的,的结,构,构化,的,的事,务,务数,据,据互,换,换,）,第二,节,节,电,子,子商,务,务的,分,分类,EDI的,硬,硬件,基,基础,是,是使,用,用VAN,增,增值,网,网（,专,专线,）,）网,络,络，,该,该,网络,的,的特,点,点是,安,安全,性,性高,，,，费,用,用高,。,。,税 务,银 行,保 险,海 关,工 商,企 业,运输系统,点对,点,点直,接,接连,接,接的EDI通,信,信网,络,络,EDI增值网,税务系统,银 行,保 险,海 关,工 商,企 业,运输系统,增值,网,网络,连,连接,的,的EDI,通,通信,网,网络,第二节,电,子,子商务,的,的分类,EDI,的,的软件,基,基础包,括,括转换,软,软件、,翻,翻译软,件,件和通,信,信软件,。,。,应用系统文件,转换软件,(Mapper),翻译软件,(Translator),通信软件,传送给VAN系统,将应用系统原文件转换成Flat File,将Flat File 转换成EDI标准文件,在EDI标准格式的文件加上通信层（Envelope）,第二节,电,子,子商务,的,的分类,基于VAN增,值,值网的EDI,的,的电子,商,商务数,据,据通信,过,过程,第二节,电,子,子商务,的,的分类,Internet商,务,务（1900,年,年至今,）,）,通过Internet，在,网,网上实,现,现营销,、,、购物,服,服务。,它,它突破,了,了传统,商,商业生,产,产、批,发,发、零,售,售及进,、,、销、,存,存、调,的,的流转,程,程序与,营,营销模,式,式，真,正,正可以,实,实现少,投,投入、,低,低成本,、,、零库,存,存、高,效,效率，,避,避免了,商,商品的,无,无效搬,运,运，从,而,而实现,了,了社会,资,资源的,高,高效运,转,转和最,大,大节余,。,。消费,者,者可以,不,不受时,间,间、空,间,间、厂,商,商的限,制,制，广,泛,泛浏览,，,，充分,比,比较，,模,模拟使,用,用，力,求,求以最,低,低的价,格,格获得,最,最为满,意,意的商,品,品和服,务,务。,目前广,泛,泛应用,的,的就是Internet商,务,务,第二节,电,子,子商务,的,的分类,Intranet商,务,务,Internet是,企,企业内,部,部网，,或,或称内,联,联网。,它,它将大,、,、中型,企,企业分,布,布在各,地,地的分,支,支机构,及,及企业,内,内部有,关,关部门,和,和各种,信,信息通,过,过网络,加,加以连,通,通，使,企,企业各,级,级管理,人,人员能,够,够通过Internet网,络,络读取,自,自己所,需,需的信,息,息，利,用,用在线,业,业务的,申,申请和,注,注册代,替,替纸张,贸,贸易和,内,内部流,通,通的形,式,式，从,而,而有效,地,地降低,了,了交易,成,成本，,提,提高了,经,经营效,益,益。,第二节,电,子,子商务,的,的分类,Internet（,互,互联网,）,）商务,、,、EDI（基,于,于VAN专用,网,网）商,务,务和Intranet（内,联,联网）,商,商务的,关,关系,上下游协作厂商,采购、进货、后勤支持,研究开发,生产制造,财务及行政管理,广告、销售、客户服务,顾客,因特网,外联网,内联网,EDI、E-mail等方式,企业企业之间EC,企业消费者之间EC,第三节,电,子,子商务,的,的作用,和,和影响,电子商,务,务的作,用,用,第三节,电,子,子商务,的,的作用,和,和影响,经营理,念,念的更,新,新,促进传,统,统企业,信,信息化,加强供,应,应链管,理,理,商业动,作,作方式,的,的彻底,变,变革,促进经,济,济全球,化,化和全,球,球信息,化,化,提高商,务,务活动,效,效率,节约交,易,易成本,电子商,务,务的影,响,响,第三节,电,子,子商务,的,的作用,和,和影响,对社会,和,和经济,的,的影响,改变商,务,务活动,的,的方式,改变人,们,们的消,费,费方式,改变企,业,业的生,产,产方式,改变制,造,造、批,发,发服务,方,方式,改变了,金,金融业,服,服务方,式,式,改变了,政,政府行,为,为,对企业,经,经营的,影,影响,国际化,经,经营,与消费,者,者直接,沟,沟通,与合作,者,者关系,的,的改变,企业内,部,部管理,的,的变化,案例,案例,电子商,务,务的应,用,用特征,第三节,电,子,子商务,的,的作用,和,和影响,比较项目,传统商务,电子商务,工具条件,交通运输工具,通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具,劳动者技能,商业活动基本技能,信息技术使用技能和现代商务技能,劳动对象,以物化商品为主的购、运、存、销等,对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输等,活动速度,主要由交通工具决定,主要由电子传输工具决定,活动场所,有形市场的有限空间,无形市场的广阔空间,活动时间,不连续的有限时间,连续时间、长时间,主要成本构成,人力、交通、事务、商品周转和资金占用,人力、商品信息化、信息化商品服务,传统商,务,务和电,子,子商务,的,的比较,电子商,务,务的应,用,用特征,第三节,电,子,子商务,的,的作用,和,和影响,低成本,高效率,开放性,和,和全球,性,性,平等的,机,机会,新型的,模,模式,革命性,影,影响,覆盖面,广,广,功能更,全,全面,使用更,灵,灵活,第四节,电,子,子商务,的,的基本,框,框架结,构,构,第四节,电,子,子商务,的,的基本,框,框架结,构,构,框架图,：,：五个,主,主要层,面,面和两,个,个基本,支,支撑点,第四节,电,子,子商务,的,的基本,框,框架结,构,构,五个层,面,面：1,网,网络,基,基础设,施,施,是实现,电,电子商,务,务最低,层,层的硬,件,件基础,设,设施，,是,是信息,传,传输系,统,统，包,括,括远程,通,通信网(Telecom),、,、有线,电,电视网(CableTV)、无,线,线通信,网,网(Wireless)和,互,互联网(Internet)等等,。,。这些,网,网络都,在,在不同,层,层次上,提,提供电,子,子商务,所,所需的,传,传输线,路,路，但,是,是大部,分,分的电,子,子商务,运,运作还,是,是基于Internet媒,介,介的。,第四节,电,子,子商务,的,的基本,框,框架结,构,构,五个层面：2 多媒体,信,信息发布和,传,传输层,第四节,电,电子商务的,基,基本框架结,构,构,五个层面：3 贸易文,件,件和信息传,播,播的基础设,施,施,文件传输一,般,般包括两种,交,交流方式：,一,一种是非格,式,式化的数据,交,交流，如用,传,传真、E-mail传,递,递信息，它,主,主要是面向,人,人的；另一,种,种是格式化,的,的数据交流,，,，如EDI,，,，它的传递,和,和处理过程,一,一般都是自,动,动化的，无,须,须人工干涉,，,，主要是面,向,向机器的。,这,这种方式比,较,较适用于订,单,单、发票等,的,的传输。HTTP（超,文,文本传输协,议,议）是Internet上通用的,信,信息传播工,具,具，它可以,用,用统一的显,示,示方式，在,多,多种环境下,显,显示非格式,化,化的多媒体,信,信息。,第四节,电,电子商务的,基,基本框架结,构,构,五个层面：4 贸易服,务,务的基础设,施,施,这一层主要,是,是为了电子,商,商务的正常,运,运行所需要,的,的中介服务,。,。如CA认,证,证、商务信,息,息安全传送,、,、网上支付,的,的安全、电,子,子支付工具,的,的提供等服,务,务。,第四节,电,电子商务的,基,基本框架结,构,构,五个层面：5 电子,商,商务的实际,应,应用层,电子商务的,具,具体应用范,围,围十分广泛,，,，包括网上,购,购物、电子,市,市场以及电,子,子广告 。,在,在医药电子,商,商务中，具,体,体的应用有,网,网上药店和,医,医药虚拟电,子,子市场 。,第四节,电,电子商务的,基,基本框架结,构,构,两个支撑点,：,：1 相,关,关的政策及,法,法律法规,电子商务属,于,于一种新兴,的,的交易模式,，,，它的跨地,域,域性十分明,显,显，它所基,于,于的网络构,成,成了一个区,别,别于传统商,业,业环境的新,环,环境，被称,为,为“虚拟”,世,世界。来自,于,于世界各个,角,角落的人和,企,企业均可以,缔,缔结交易，,这,这与各个国,家,家的不同体,制,制和不同国,情,情是有一定,冲,冲突的。使,得,得在传统交,易,易方式下形,成,成的规则难,以,第四节,电,电子商务的,基,基本框架结,构,构,两个支撑点,：,：2 各,种,种技术标准,和,和网络协议,如电子商务,安,安全支付的SET（电,子,子安全交易,协,协议）标准,，,，为电子商,务,务提供了一,个,个关键的安,全,全和支付环,境,境。其它关,键,键技术有Web技术、,电,电子数据交,换,换（EDI,）,）技术、信,息,息安全技术,以,以及计算机,虚,虚拟现实技,术,术等技术。,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,交易的基本,过,过程,广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,服务传递,意见征询,交易管理,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,B2C交易,的,的基本流程,（,（基本流程,）,）,(1) 消,费,费者进入Internet，查看,在,在线商店或,企,企业的主页,；,；,(2) 消,费,费者通过购,物,物对话框填,写,写姓名、地,址,址、商品品,种,种、规格、,数,数量、价格,；,；,(3) 消,费,费者选择支,付,付方式，如,信,信用卡，也,可,可选用借记,卡,卡、电子货,币,币或电子支,票,票等；,(4) 在,线,线商店或企,业,业的客户服,务,务器检查支,付,付方服务器,，,，确认汇款,额,额是否认可,；,；,(5) 在,线,线商店或企,业,业的客户服,务,务器确认消,费,费者付款后,，,，通知销售,部,部门送货上,门,门；,(6) 消,费,费者的开户,银,银行将支付,款,款项传递到,消,消费者的信,用,用卡公司，,信,信用卡公司,负,负责发给消,费,费者收费清,单,单。,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,B2C交易,的,的基本流程,（,（认证中心,）,）,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,交易方自建,场,场的B2B,交,交易的基本,流,流程（特定,企,企业间）,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,交易方自建,场,场的B2B,交,交易的基本,流,流程（特定,企,企业间）,需求方向,供,供货方提出,药,药品报价请,求,求，说明想,购,购买的药品,信,信息；,供货方向,需,需求方回答,该,该药品的报,价,价，说明该,药,药品的报价,信,信息；,需求方向,供,供货方提出,药,药品订购单,，,，说明初步,确,确定购买的,药,药品；,供货方对,需,需求方提出,的,的药品订购,单,单的应答，,说,说明有无此,药,药品及规格,、,、品种、质,量,量等信息；,需求方向,供,供货方提出,是,是否对订购,单,单有变更请,求,求，说明最,后,后确定购买,药,药品信息；,需求方向,供,供货方提出,药,药品运输说,明,明，说明运,输,输工具、交,货,货地点等信,息,息；,供货方向,需,需求方发出,发,发货通知，,说,说明运输公,司,司、发货地,点,点、运输设,备,备、包装等,信,信息；,需求方向,供,供货方发回,收,收货通知，,报,报告收货信,息,息；,交易双方,收,收发汇款通,知,知，买方发,出,出汇款通知,，,，卖方报告,收,收款信息；,供货方向,需,需求方发送,电,电子发票，,买,买方收到商,品,品，卖方收,到,到货款并出,具,具电子发票,，,，完成全部,交,交易。,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,独立第三方,建,建场的B2B交易的基,本,本流程（非,特,特定企业间,）,）,第五节,电,电子商务交,易,易的基本流,程,程,独立第三,方,方建场的B2B交,易,易的基本,流,流程（非,特,特定企业,间,间）,买卖双,方,方进行CA（Certificate Authority）,认,认证，以,便,便在交易,中,中能彼此,明,明确对方,合,合法身份,卖方向,在,在电子市,场,场上发布,产,产品信息,或,或买方发,布,布需求信,息,息，双方,在,在电子市,场,场上查询,所,所需市场,信,信息,买卖双,方,方选择交,易,易对象并,进,进行产品,、,、价格谈,判,判等,交易达,成,成后，双,方,方签订电,子,子合同，,电,电子市场,将,将合同发,给,给买卖双,方,方,买卖双,方,方就产品,交,交付方式,等,等合同履,约,约等信息,进,进行沟通,买方通,过,过电子市,场,场向银行,发,发出付款,指,指令,银行通,过,过电子市,场,场向卖方,发,发出收款,通,通知,卖方向,买,买方、第,三,三方物流,企,企业或本,企,企业的物,流,流中心发,出,出发货通,知,知,买方向,卖,卖方发出,收,收货通知,，,，报告收,货,货情况,卖方向,买,买方发送,电,电子发票,，,，完成全,部,部交易,第五节,电子商,务,务交易的,基,基本流程,B2B的,两,两种交易,流,流程的别,先物流，,后,后资金流,的,的医药企,业,业自建的B2B虚,拟,拟电子市,场,场,在医药企,业,业自建的,虚,虚拟电子,市,市场里，,资,资金流是,在,在物流后,发,发生的，,也,也就是说,买,买卖双方,在,在虚拟的,电,电子市场,里,里，签订,订,订单之后,，,，卖方将,物,物品通过,物,物流中心,或,或者是第,三,三方物流,配,配送到买,方,方的手里,，,，买方进,行,行验收，,检,检查质量,无,无误后接,货,货，然后,再,再通过银,行,行进行资,金,金的划拨,。,。在整个,交,交易的运,作,作过程中,，,，充分体,现,现了买卖,双,双方的关,系,系是以信,任,任为基础,的,的。可以,看,看出，这,种,种自建的,虚,虚拟电子,市,市场适合,于,于买卖双,方,方具有长,期,期合作关,系,系的贸易,伙,伙伴之间,使,使用。买,卖,卖双方不,会,会追求一,次,次交易的,利,利益最大,化,化，而是,从,从协调整,个,个合作过,程,程的利益,平,平衡角度,考,考虑。,资料来源,：,：孟令全,，,，刘建巍,，,，刘娜.,医,医药电,子,子商务B2B模式,的,的两种虚,拟,拟电子市,场,场的比较,分,分析C.2009年，,中,中国药事,管,管理年会,“,“国家药,物,物政策与,药品管,理,理法修,订,订研究”,论,论坛，中,国,国本溪2009.8：794802,第五节,电子商,务,务交易的,基,基本流程,B2B的,两,两种交易,流,流程的别,先资金流,，,，后物流,，,，再资金,流,流的独立,第,第三方建,虚,虚拟电子,市,市场,独立第三,方,方建立的,虚,虚拟电子,市,市场，买,卖,卖双方在,进,进行交易,前,前，需要,通,通过CA,核,核实身份,后,后才能进,行,行正常的,交,交易。在,签,签订订单,之,之后，买,方,方的资金,首,首先转入,由,由第三方,虚,虚拟电子,市,市场指定,的,的银行进,行,行接收，,并,并向卖方,发,发出已收,到,到买方货,款,款的通知,，,，卖方接,到,到通知后,通,通过物流,将,将货物送,交,交到买方,的,的手里，,买,买方验收,合,合格后，,再,再通知第,三,三方虚拟,电,电子市场,，,，可以将,货,货款转入,卖,卖方的账,户,户中。可,以,以看出，,在,在整个交,易,易的运作,过,过程中，,资,资金流发,生,生了两次,，,，由第三,方,方虚拟电,子,子市场进,行,行中间的,调,调控。充,分,分体现了,买,买卖双方,的,的合作关,系,系是以第,三,三方撮合,为,为基础的,，,，临时的,，,，不信任,的,的。这种,由,由第三方,建,建立的虚,拟,拟电子市,场,场适合于,买,买卖双方,出,出于特定,的,的买卖需,要,要而进行,的,的偶尔合,作,作的贸易,伙,伙伴之间,使,使用。买,卖,卖双方彼,此,此不会信,任,任对方，,会,会追求每,一,一次交易,的,的利益最,大,大化。,资料来源,：,：孟令全,，,，刘建巍,，,，刘娜.,医,医药电,子,子商务B2B模式,的,的两种虚,拟,拟电子市,场,场的比较,分,分析C.2009年，,中,中国药事,管,管理年会,“,“国家药,物,物政策与,药品管,理,理法修,订,订研究”,论,论坛，中,国,国本溪2009.8：794802,第六节,电子商,务,务知识模,块,块,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,通,过,过,以,以,上,上,两,两,节,节,的,的,内,内,容,容,，,，,可,可,以,以,看,看,出,出,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,包,包,括,括,：,：,电,子,子,商,商,务,务,法,法,律,律,法,法,规,规,电,子,子,商,商,务,务,网,网,络,络,及,及,网,网,站,站,建,建,设,设,网,络,络,营,营,销,销,电,子,子,商,商,务,务,安,安,全,全,技,技,术,术,电,子,子,支,支,付,付,技,技,术,术,电,子,子,市,市,场,场,网,上,上,商,商,城,城,电,子,子,商,商,务,务,物,物,流,流,其,它,它,（,（,如,如,移,移,动,动,电,电,子,子,商,商,务,务,）,）,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,1,电,电,子,子,商,商,务,务,法,法,律,律,法,法,规,规,电,子,子,商,商,务,务,带,带,来,来,的,的,法,法,律,律,新,新,问,问,题,题,我,国,国,涉,涉,及,及,交,交,易,易,安,安,全,全,的,的,若,若,干,干,法,法,律,律,法,法,规,规,我,国,国,涉,涉,及,及,网,网,络,络,安,安,全,全,的,的,行,行,政,政,法,法,规,规,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,2,电,电,子,子,商,商,务,务,网,网,络,络,及,及,网,网,站,站,建,建,设,设,电,子,子,商,商,务,务,网,网,站,站,的,的,规,规,划,划,与,与,建,建,设,设,域,名,名,注,注,册,册,CA,认,认,证,证,商,务,务,网,网,页,页,的,的,设,设,计,计,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,3,网,网,络,络,营,营,销,销,网,络,络,营,营,销,销,环,环,境,境,网,络,络,营,营,销,销,的,的,产,产,品,品,策,策,略,略,网,络,络,营,营,销,销,的,的,定,定,价,价,策,策,略,略,网,络,络,营,营,销,销,的,的,渠,渠,道,道,策,策,略,略,网,络,络,营,营,销,销,的,的,促,促,销,销,策,策,略,略,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,4,电,电,子,子,商,商,务,务,安,安,全,全,技,技,术,术,加,密,密,技,技,术,术,认,证,证,技,技,术,术,数,字,字,签,签,名,名,防,火,火,墙,墙,技,技,术,术,防,病,病,毒,毒,技,技,术,术,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,5,电,电,子,子,支,支,付,付,技,技,术,术,电,子,子,支,支,付,付,概,概,念,念,、,、,分,分,类,类,、,、,作,作,用,用,电,子,子,支,支,付,付,流,流,程,程,电,子,子,支,支,付,付,方,方,式,式,（,（,电,电,子,子,现,现,金,金,、,、,电,电,子,子,支,支,票,票,、,、,网,网,络,络,银,银,行,行,卡,卡,、,、,微,支,支,付,付,）,）,第,六,六,节,节,电,电,子,子,商,商,务,务,知,知,识,识,模,模,块,块,6,电,电,子,子,市,市,场,场,电,子,子,交,交,易,易,场,场,（,（,概,概,念,念,、,、,分,分,类,类,、,、,作,作,用,用,）,）,医药电子销,售,售场,医药电子采,购,购场,第六节,电,电子商务知,识,识模块,7 网上商,城,城,网上商城概,念,念,网上药店的,发,发展,网上药店的,开,开设与运营,第六节,电,电子商务知,识,识模块,8 电子,商,商务物流,电子商务物,流,流概念、特,点,点、趋势,电子商务物,流,流的模式,电子商务物,流,流的配送中,心,心,第六节,电,电子商务知,识,识模块,9 其它,相,相关（移动,电,电子商务）,移动电子商,务,务概念、优,势,势,移动电子商,务,务分类,移动电子商,务,务实现的关,键,键技术,谢谢大家,!,沈阳药科大,学,学工商管理,学,学院医,药,药电子商务,北京消费者,吴,吴先生的弟,弟,弟下个月结,婚,婚，吴先生,打,打算买一台,冰,冰箱表达当,哥,哥哥的情意,。,。可是弟弟,住,住在市郊，,要,要买大件送,上,上门，还真,不,不太方便。,海,海尔作为国,内,内同行业中,第,第一家做电,子,子商务的信,息,息传来后，,吴,吴先生兴冲,冲,冲地上网下,了,了一张订单,，,，弟弟在当,天,天就收到了,冰,冰箱。弟弟,高,高兴地打来,电,电话说，他,们,们家住6楼,，,，又没有电,梯,梯，但送货,人,人员却把这,么,么大的冰箱,送,送到了家里,，,，太方便了,，,，今后他买,家,家电也不用,跑,跑商场了，,就,就在海尔网,站,站上买！,例一：从网,上,上给亲人送,台,台冰箱,返回,青岛用户徐,先,先生是一位,艺,艺术家，家,里,里的摆设都,非,非常富有艺,术,术气息，徐,先,先生一直想,买,买台冰箱，,他,他想，要是,有,有一台表面,看,看起来像一,件,件艺术品但,又,又实用的冰,箱,箱就好了。,徐,徐先生从网,上,上看到“用,户,户定制”模,块,块，随即设,计,计了一款自,己,己的冰箱。,他,他的杰作很,快,快得到了海,尔,尔的回音：,一,一周内把货,送,送到。,例二：我要,一,一台自己的,冰,冰箱,返回,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,
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