管理心理学 第一章 管理心理学概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理心理,学,学,第一章,管,管理心理,学,学概述,第一节管,理,理心理学,的,的研究对,象,象与内容,一、管理,心,心理学研,究,究对象：,二、管理,心,心理学的,研,研究内容,：,：p4,三、管理,心,心理学与,相,相关学科,的,的关系。,第二节管,理,理心理学,的,的产生和,发,发展,一、管理,心,心理学形,成,成的理论,准,准备：,二、管理,心,心理学的,产,产生和发,展,展,第三节管,理,理心理学,的,的研究原,则,则和方法,一、管理,心,心理学的,研,研究原则P10,二、管理,心,心理学研,究,究的方法P13,三、管理,心,心理学各,种,种研究方,法,法的优缺,点,点,第四节学,习,习管理心,理,理学的意,义,义,一、学习,管,管理心理,学,学的意义,二、管理,心,心理学与,以,以人为本,的,的管理理,念,念的关系,第一节管,理,理心理学,的,的研究对,象,象与内容,一、管理,心,心理学研,究,究对象：,二、管理,心,心理学的,研,研究内容,：,：p4,三、管理,心,心理学与,相,相关学科,的,的关系。,一、管理,心,心理学研,究,究对象：,1、管理,是,是什么？,管理广义,和,和狭义的,理,理解,广义：泛,指,指一切个,体,体或组织,有,有组织有,目,目的、有,计,计划来实,现,现自己的,目,目的的一,种,种活动。,狭义：指,经,经济管理,或,或企业管,理,理,#用一句,话,话来概括,就,就是：,管理，是,主,主体（人,）,）通过客,体,体（对象,）,）来实现,自,自己的目,的,的的一种,活,活动。,管理是一,种,种目的性,活,活动,管理是一,种,种对象性,活,活动,作为管理,客,客体的对,象,象可以分,为,为,物,人,组织,任务,自身：,（1）管,理,理的定义,管理是在,特,特定的环,境,境下，管,理,理者为了,实,实现一定,的,的目标，,对,对其所能,支,支配的各,种,种资源进,行,行有效的,计,计划、组,织,织、领导,和,和控制等,一,一系列活,动,动的过程,。,。,1、管理,是,是什么？,管,管理是一,系,系列活动,过,过程。,2、由谁,来,来管？即,管,管理的主,体,体是管理,者,者。,3、管理,什,什么？即,管,管理的客,体,体是各种,资,资源，如,人,人、财、,物,物、信息,、,、时间等,。,。,4、为何,而,而管？即,管,管理的目,的,的是为了,实,实现一定,的,的目标。,5、怎样,管,管？即管,理,理的职能,是,是计划、,组,组织、领,导,导和控制,。,。,6、在什,么,么情况下,管,管?即在,特,特定环境,下,下进行管,理,理。,（2）,就企业管,理,理来说包,括,括以下几,方,方面的内,容,容：,A、管理,的,的对象：,是,是企业的,生,生产活动,和,和经营活,动,动。,B、管理,的,的职能：,计,计划、组,织,织、指挥,、,、控制、,协,协调等方,面,面。,C、管理,的,的目的：,充,充分利用,企,企业的一,切,切资源,，,，完成企,业,业的各项,任,任务，取,得,得最好的,经,经济效益,。,。,D、管理,的,的依据：,是,是生产活,动,动和经营,活,活动的客,观,观规律以,及,及人的心,理,理活动规,律,律。,（3）,企业管理,过,过程的两,个,个系统：,一是技术,系,系统，由,物,物质资料,结,结构和劳,动,动力结构,组,组成的，,包,包括管理,劳,劳动工具,和,和生产、,经,经销过程,，,，通过专,业,业化与机,械,械化，使,人,人适应机,器,器的特点,以,以及制造,的,的机器要,适,适应人的,心,心理、生,理,理特点，,来,来提高生,产,产效率。,二是社会,心,心理系统,（,（即生产,过,过程中人,与,与人之间,相,相互交往,的,的社会过,程,程），主,要,要强调人,的,的行为动,机,机、人际,关,关系、团,队,队心理气,氛,氛、组织,结,结构及领,导,导行为等,在,在管理过,程,程中的作,用,用。,2、管理,心,心理学的,研,研究对象,管理过程,中,中人的心,理,理活动及,行,行为规律,为,为研究对,象,象。以期,调,调动人的,工,工作积极,性,性，提高,工,工作效率,与,与管理效,率,率的科学,，,，是社会,心,心理学的,一,一门应用,分,分支。,二、管理,心,心理学的,研,研究内容p4,内容包括,个体(个,性,性、满意,、,、健康）,群体(心,理,理规律、,群,群体动力,学,学）,组织(结,构,构、沟通,、,、文化）,领导(理,论,论、决策,、,、激励）,总之，管,理,理心理学,是,是以管理,活,活动中，,人,人的社会,心,心理因素,为,为研究对,象,象，研究,个,个体、群,体,体、领导,和,和组织的,心,心理和行,为,为规律，,以,以调动人,的,的积极性,、,、主动性,和,和创造性,，,，提高工,作,作效率为,目,目的的科,学,学。,#群体和,组,组织的区,别,别,群体由个,人,人的自愿,行,行为所组,成,成的,组织行为,是,是具有规,定,定性的。,三、管理,心,心理学与,相,相关学科,的,的关系,在国外心,理,理学界叫,组,组织心理,学,学，在工,商,商管理学,界,界称为组,织,织行为学,。,。,三、管理,心,心理学与,相,相关学科,的,的关系。,1、管理,心,心理学与,普,普通心理,学,学。,2、管理,心,心理学与,工,工程心理,学,学的联系,与,与区别,3、管理,心,心理学与,社,社会心理,学,学的联系,与,与区别,4、管理,心,心理学与,组,组织行为,学,学的联系,与,与区别,1、管理,心,心理学与,普,普通心理,学,学。,普通心理,学,学：研究,人,人的心理,活,活动的一,般,般规律的,科,科学。研,究,究范围包,括,括：人的,心,心理过程,和,和个性。,管理心理,学,学与普通,心,心理学的,联,联系与区,别,别。,管理心,理,理学要运,用,用普通心,理,理学提示,的,的人的心,理,理活动的,一,一般规律,，,，并使之,在,在管理活,动,动中具体,化,化，了解,人,人的心理,活,活动规律,是,是管理的,一,一个重要,方,方面。普,通,通心理学,中,中关于心,理,理过程和,个,个性的知,识,识都会在,管,管理中发,挥,挥作用。,普通心,理,理学与管,理,理心理学,的,的关系是,基,基础理论,与,与具体应,用,用的关系,，,，管理心,理,理学以普,通,通心理学,为,为基础，,并,并在此基,础,础上研究,管,管理过程,中,中人的心,理,理活动的,特,特殊规律,。,。,2、管理,心,心理学与,工,工程心理,学,学的联系,与,与区别,管理包,括,括两部分,内,内容：物,和,和人。,工程心,理,理学研究,的,的对象是,人,人与机器,的,的关系，,是,是研究人,与,与机器、,环,环境相互,作,作用过程,中,中人的心,理,理活动规,律,律。管理,心,心理学研,究,究的对象,是,是人与人,的,的关系，,是,是研究管,理,理者与被,管,管理者相,互,互作用过,程,程中人的,心,心理活动,的,的规律。,工程心,理,理学和管,理,理心理学,的,的研究对,象,象都涉及,到,到人的心,理,理问题。,从,从工程心,理,理学的发,展,展方向来,看,看，必然,涉,涉及管理,心,心理学的,研,研究，管,理,理心理学,也,也需要工,程,程心理学,的,的研究内,容,容和成果,予,予以丰富,和,和补充。,3、管理,心,心理学与,社,社会心理,学,学的联系,与,与区别,社会心理,学,学的研究,对,对象是群,体,体中人们,彼,彼此之间,发,发生相互,作,作用的情,况,况下所产,生,生的心理,活,活动规律,。,。主要包,括,括：,个人心理,活,活动对群,体,体心理活,动,动的影响,群体心理,活,活动对个,人,人心理活,动,动的影响,个人与个,人,人之间心,理,理活动的,相,相互作用,、,、相互影,响,响,群体与群,体,体之间心,理,理活动的,相,相互作用,、,、相互影,响,响,这些内容,在,在企业管,理,理领域中,的,的具体化,也,也就是管,理,理心理学,的,的研究内,容,容。社会,心,心理学的,知,知识在企,事,事业管理,中,中的运用,也,也就是管,理,理心理学,的,的基本内,容,容。,4、管理,心,心理学与,组,组织行为,学,学的联系,与,与区别,行为是心,理,理的表象,管理心理,学,学侧重研,究,究组织管,理,理过程中,的,的心理因,素,素，而组,织,织行为学,侧,侧重研究,组,组织管理,过,过程中的,行,行为因素,。,。由于在,实,实践过程,中,中人的心,理,理因素与,行,行为因素,是,是统一的,，,，因此管,理,理心理学,与,与组织行,为,为学研究,的,的内容存,在,在重复交,叉,叉的现象,。,。,第二节管,理,理心理学,的,的产生和,发,发展,一、管理,心,心理学形,成,成的理论,准,准备：,二、管理,心,心理学的,产,产生和发,展,展,管理心理,学,学,研究管理,过,过程中人,的,的心理和,行,行为的科,学,学,史前时期,（,（1900年以前,）,）,科学管理,（,（世纪初-20年,代,代）,人际关系,时,时期（30-40,年,年代）,人本主义,（,（50-60年代,）,）,权变时期,（,（70年,代,代）,组织文化,（,（80年,代,代）,当代,一、管理,心,心理学形,成,成的理论,准,准备：,1、心理,技,技术学：(斯腾),研,研究的基,本,本方向是,解,解决人适,应,应机器的,问,问题。,2、霍桑,实,实验：(,梅,梅奥)开,始,始于1924年他,提,提出的理,论,论被称为,“,“人群关,系,系”。美,国,国心理学,界,界则公认,他,他是工业,社,社会心理,学,学的创始,人,人。,3、群体,动,动力理论,：,：(勒温)理论被,称,称为“场,”,”理论。,他,他认为，,人,人的心理,、,、人的行,为,为决定于,内,内在需要,和,和周围环,境,境的相互,作,作用。,4、需要,层,层次理论,：,：(马斯,洛,洛)他认,为,为，人的,需,需要可分,为,为五类：,生,生理、安,全,全、社交,、,、尊重和,自,自我实现,的,的需要。,这,这些需要,从,从低向高,发,发展，形,成,成金字塔,形,形的层次,。,。,二、管理,心,心理学的,产,产生和发,展,展,1、管理,心,心理学在,美,美国,产,产生与发,展,展：,1958,年,年，美国,斯,斯坦福大,学,学教授黎,维,维特出版,了,了管理,心,心理学,。,。,美国是管,理,理心理学,的,的发源地,，,，也是当,前,前世界上,管,管理心理,学,学研究比,较,较发达的,国,国家。,2、管理,心,心理学在,中,中国,1979,年,年以后，,我,我国管理,心,心理学才,逐,逐渐得到,发,发展。,第三节管理,心,心理学的研,究,究原则和方,法,法,一、管理心,理,理学的研究,原,原则P10,二、管理心,理,理学研究的,方,方法P13,三、管理心,理,理学各种研,究,究方法的优,缺,缺点,一、管,理,理心理,学,学的研,究,究原则P10,1、客,观,观性原,则,则：管,理,理领域,中,中的一,切,切心理,现,现象都,是,是一种,客,客观存,在,在的事,实,实，它,是,是和活,动,动的外,部,部条件,和,和内部,条,条件互,相,相联系,的,的。,2、,联,联系,性,性原,则,则：,人,人的,心,心理,现,现象,与,与外,部,部环,境,境的,刺,刺激,、,、主,体,体的,状,状况,和,和反,应,应活,动,动紧,密,密地,联,联系,着,着。,3、,发,发展,性,性原,则,则：,世,世界,上,上的,万,万事,万,万物,都,都是,处,处在,运,运动,与,与发,展,展之,中,中，,所,所以,管,管理,心,心理,学,学的,研,研究,也,也要,贯,贯彻,发,发展,性,性原,则,则。,4、,系,系统,性,性P10,5、,健,健康,性,性,二、,管,管理,心,心理,学,学研,究,究