管理学原理学习情境八（PPT45页)

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理学原理,与,与务实,目 录,学习情境八,注,注重企业文,化,化管理,任务三,塑,塑造企业,形,形象,任务二,构,构建企业,文,文化,任务一,认,认知企业,文,文化,任务四,跨,跨文化管,理,理,掌握企业文,化,化建设的原,则,则和方法,熟知企业文,化,化的结构及,建,建设过程,了解企业文,化,化的内涵、,性,性质和功能,任务目标,学习情境八,注,注重企业文,化,化管理,理解跨文化,管,管理需要注,意,意的问题,掌握企业文,化,化形象的塑,造,造,任务情景,问题：分析,惠,惠普公司文,化,化的核心及,其,其对中国企,业,业文化管理,的,的启示,学习情境八,注,注重企业文,化,化管理,任务一认知,企,企业文化,一、企业文化的内涵,企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的、为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。,任务一认知,企,企业文化,1,企业文化的核心是企业价值观,2,企业文化的中心是以人为主体的人本文化,3,企业文化的管理方式是以软性管理为主,4,企业文化的重要任务是增强群体凝聚力,企业文化的,内,内涵，可以,从,从以下几个,方,方面进一步,理,理解,任务一认知,企,企业文化,二、企业文化的性质,1,企业文化是企业的一种无形经济资源,2,企业文化是企业的非正式制度，与企业正式制度相辅相成,3,企业文化在企业系统内具有某种准公共物品性质,4,企业文化的演变具有路径依赖性,任务一认知,企,企业文化,三、企业文化的功能,1.,导向功能,导向功能,（,1,）规定企业行为的价值取向,（,2,）提出企业的行动目标,任务一认知,企,企业文化,2.,约束功能,约束功能,（,1,）制度是企业文化的重要内容,（,2,）企业道德也是企业文化的重要组成部分,任务一认知,企,企业文化,3.,凝聚功能,企业整体凝聚力，就其本质说是一种心理属性或精神状态，它把亲密情感、价值共识与目标认同作为强化企业凝聚力的关键因素。,任务一认知,企,企业文化,4.,激励功能,通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围的引导，企业的宗旨和目标被确立起来并加以具体化。共同的目标使得员工的使命感和责任心进一步加强。企业文化管理模式是从一种全新的角度来解决激励问题的。,任务一认知,企,企业文化,5.,协调功能,所谓协调，是指有秩序地安排团体的力量，以便在共同目标的追求中形成统一的行动。企业文化的协调功能是指企业文化具有为企业全体成员创造一种良好的环境和氛围的作用。,任务一认知,企,企业文化,四、企业文化的结构,任务一认知,企,企业文化,详见课本P,198,视角延伸,任务二构建,企,企业文化,一、企业文化建设的原则,1,2,3,4,5,共性和个性相统一的原则,继承与创新相统一的原则,先进性和群众性相统一的原则,宏观和微观相统一的原则,内聚性与竞争性相统一的原则,任务二构建,企,企业文化,二、企业文化建设的条件,1,加快适应企业发展的体制改革,2,建立以经理为核心的企业家群体,3,造就一批训练有素的员工队伍,4,奠定一定的技术管理基础,5,创造一个民主和谐的环境,6,建设一个企业利益共同体,任务二构建,企,企业文化,三、企业文化建设的方法,宣传教育法,严爱并济法,全方位激励法,环境优化法,（,1,）,（,2,）,（,4,）,（,3,）,任务二构建,企,企业文化,四、企业文化建设的策略,(1),唤醒忧患意识、提高全民素质，是创建企业文化的先导,(2),扬弃传统文化、开创新的领域，作为创建企业文化的宗旨,(3),抓住时代特点、体现企业个性，作为创建企业文化的核心,(4),建设五项工程、培养五种精神，作为创建企业文化的支柱,(5),进行系统教育、举办定期培训，作为创建企业文化的基础,任务二构建,企,企业文化,详见课本P,202-204,课堂案例,任务三塑造,企,企业形象,一、企业形象的含义及构成要素,企业形象,外在要素,内在要素,任务三塑造,企,企业形象,1.,企业形象的外在要素,外在硬件形象,外在软件形象,任务三塑造,企,企业形象,2.,企业形象的内在要素,内在硬件形象,内在软件形象,任务三塑造,企,企业形象,二、企业形象塑造的内容,企业形象塑造,形象主体,形象客体,形象延伸,任务三塑造,企,企业形象,1.,形象主体的形象塑造,企业员工形象塑造,企业领导形象塑造,任务三塑造,企,企业形象,2.,形象客体的形象设计,3.,产品形象塑造,2.,1.,品牌形象塑造,服务形象塑造,任务三塑造,企,企业形象,3.,形象延伸的形象塑造,2,1,3,信誉形象塑造,竞争形象塑造,环境形象塑造,任务三塑造,企,企业形象,详见课本P,206-207,课堂案例,任务三塑造,企,企业形象,三、企业形象塑造的程序,3.,企业形象的调研与定位,2.,1.,企业形象的创意与实践,企业形象的检测与调整,任务三塑造,企,企业形象,1.,企业形象的调研与定位,企业形象的调研与定位,（,1,）企业形象的调研,（,2,）企业形象的定位,任务三塑造,企,企业形象,2.,企业形象的创意与实践,企业形象的创意与实践,（,1,）企业形象的创意,（,2,）企业形象的实践,任务三塑造,企,企业形象,3.,企业形象的检测与调整,企业形象的检测与调整,（,1,）企业形象检测,（,2,）企业形象调整,任务三塑造,企,企业形象,四、塑造企业形象的思维与方法,1,突出个性,2,建立良好的企业文化与企业理念,3,善于利用各种传播媒介宣传企业的良好行为,4,增进公众对企业的直接认同,任务三塑造,企,企业形象,五、,CIS,导入,企业形象设计（,corporation identification system,，,CIS,）原意是企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计、运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸显企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。,任务三塑造,企,企业形象,（一）,CIS,的构成,3.,理念识别系统,2.,1.,行为识别系统,视觉识别系统,任务三塑造,企,企业形象,（二）,CIS,的导入过程,2,1,3,行为识别系统的导入,理念识别系统的导入,视觉识别系统的导入,任务四跨文,化,化管理,（一）美,国,国企业文化,一、世界主要国家企业文化特征,1.,美国企业文化背景,美国民族文化的三个显著特征,理性主义,个人主义,英雄主义,任务四跨文,化,化管理,2.,美国企业文化的特征,美国企业文化的特征,服务顾客,支持创新,紧守专业,任务四跨文,化,化管理,1.,日本企业文化背景,（二）日,本,本企业文化,日本文化特征,儒学,佛教,神道,任务四跨文,化,化管理,2.,日本企业文化特征,1,以人为本的团体主义,2,信奉“和为贵”及忠诚的伦理观,3,重视教育是日本企业的一个传统,4,企业与员工的全面关系,5,含蓄而微妙的非理性主义,6,注重礼仪,任务四跨文,化,化管理,二、跨文化管理的缘由,极度保守,沟通中断,怀恨心理,非理性反应,（,1,）,（,2,）,（,4,）,（,3,）,任务四跨文,化,化管理,三、跨文化管理需要注意的问题,(1),识别文化差异，发展文化认同,(2),注意系统地了解一个国家或地区的思想文化特征和变动趋向,(3),进行跨文化培训，造就一批高质量的跨文化管理人员,(4),建立共同经营观，建设“合金”企业文化,(5),不同的价值观念、理想信仰影响着人们的消费方式和消费习惯，并进而影响整个消费市场的结构和模式,任务反馈,惠普公司文化的核心是以人为本。我国企业要学习惠普的企业文化精神，以人为本，尊重员工的意见、尊重员工的选择。我国企业还要学习惠普的核心价值观：相信、尊重个人，尊重员工；追求最高的成就，追求最好；做事情一定要正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；相信不断地创新，做事情要有一定的灵活性。,任务反馈,知识巩固,1.,如何理解企业文化的内涵？,2.,企业文化有哪些功能？,3.,企业文化的构成要素有哪些？,4.,简述现代企业形象的具体内容。,5.,试述如何建设企业文化。,6.,如何塑造良好的企业形象？,知识巩固,案例讨论,详见课本P,215-216,案例,讨论,学习情境八,注,注重企业文,化,化管理,