班组的工作艺术教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,主讲：黄,耀,耀华,班组长培,训,训,-,班组的工,作,作艺术,班组的工作艺术,一,“做买卖”知输赢,1,课程大纲,“弹钢琴”知统筹,2,3,“问题”的发现与解决,4,执行制度中的“刚”与“柔”,5,二,班组目标管理,如何制定班组工作目标,1,课程大纲,如何实现班组目标,2,班组的工,作,作艺术,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,模,模块,1,案例,做,做买卖,此游戏是,以,以小组为,单,单位的集,体,体游戏，,每,每两个小,组,组互为生,意,意伙伴。,想,想象每个,小,小组为一,个,个独立经,营,营、自负,盈,盈亏的公,司,司，小组,长,长任总经,理,理。,做生意时,要,要在总经,理,理的主持,下,下，全组,集,集体讨论,，,，决定本,笔,笔生意是,出,出,“,红,”,还是出,“,黑,”,，一致同,意,意后，暗,箱,箱操作报,给,给经纪人,（,（主持人,）,），经纪,人,人绝对不,向,向对方泄,漏,漏商业秘,密,密，待双,方,方都确认,不,不再变更,时,时，由经,纪,纪人将结,果,果记入账,目,目表，生,意,意共做六,笔,笔，做完,一,一笔，公,布,布一笔。,最,最后累计,总,总盈亏。,记账方法,：,：双方都,出,出红，各,得,得,-3,万；双方,都,都出黑，,各,各得,3,万；一方,出,出红，一,方,方出黑，,红,红方得,5,万，黑方,得,得,-5,万；其中,第,第三笔得,分,分乘,2,，第六笔,得,得分乘,4,。,规则：各,种,种市场上,的,的手段在,这,这里都适,用,用。,你认为会,出,出现什么,结,结果？怎,样,样做才能,保,保证在这,场,场生意中,盈,盈利？,案例分析,仔细分析,游,游戏规则,不,不难发现,。,。只要每,笔,笔生意双,方,方都出黑,，,，肯定盈,利,利。经测,算,算，六笔,生,生意下来,每,每个公司,可,可获利,32,万元。而,多,多次操作,的,的结果却,是,是买卖双,方,方很少出,现,现合作，,往,往往鱼死,网,网破，双,双,双破产。,分析原因,，,，参加游,戏,戏者往往,存,存在这样,几,几种心理,：,：,压倒对方,的,的心理。,“,只要比你,强,强，就算,我,我成功。,”,不是算自,己,己赚多少,，,，而是算,别,别人比我,多,多赚多少,，,，结果是,互,互不相让,，,，两败俱,伤,伤。,侥幸心理,。,。,“,万一对方,出,出黑，我,出,出红就能,比,比对方多,赚,赚,10,万，能蒙,一,一把是一,把,把。,”,谁也不比,谁,谁傻，把,自,自己的成,功,功建立在,对,对方的偶,然,然失误上,只,只能导致,失,失败。赌,气,气心理。,“,上一笔你,蒙,蒙了我，,这,这一笔想,合,合作，没,门,门！即使,赔,赔到底，,也,也不让你,得,得逞！,”,，本应联,手,手互利，,却,却赔了也,争,争一口气,。,。,“,出十分的,力,力，只要,得,得八分的,好,好处,”,是亚洲首,富,富李嘉诚,先,先生的座,右,右铭，做,生,生意如此,，,，经营企,业,业如此，,人,人生也是,如,如此。要,想,想获得成,功,功就应学,会,会妥协，,在,在,“,让利,”,的基础上,遵,遵循,“,双赢,”,、,“,多赢,”,原则。,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,指,指南,一、如何,与,与上级领,导,导双赢,给足面子,，,，服从他,的,的指挥。,在,在你面前,，,，让他觉,得,得自己是,高,高明的、,权威的。,放,放心，他,不,不会因此,而,而看扁你,，,，反而会,觉,觉得你很,聪,聪明，,善于领会,和,和贯彻领,导,导的意图,。,。,及时你明,显,显感觉到,上,上级的决,定,定是错误,的,的，当时,也,也要变现,服,服从。,然后，私,下,下里委婉,地,地提出你,的,的建议。,“,有为才能,有,有位,”,，工作之,前,前不要先,摆,摆条件、,要,要待遇，,出,出色完成,你的任务,，,，做好本,职,职工作，,领,领导心理,会,会有数的,。,。,二、如何,与,与下级双,赢,赢,你尊重他,，,，私下里,你,你们是哥,们,们儿、朋,友,友；,你器重他,，,，他的工,作,作对你很,重,重要；,你看重他,，,，你愿意,倾,倾听他的,意,意见和建,议,议；,你身先士,卒,卒，吃苦,在,在前，没,有,有特权。,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,模,模块,2,案例一,你,你有类,似,似感受吗,？,？,“,上面千条,线,线，下面,一,一根针,”,班组工作,头,头绪繁多,，,，任务复,杂,杂，压得,人,人喘不过,气,气来。,顾了这头,，,，顾不了,那,那头，班,长,长整天忙,着,着到处去,“,救火,”,，时间不,够,够用。,别的班组,做,做什么，,我,我们也做,什,什么，怎,么,么就得不,到,到上级领,导,导的注意,呢,呢？,自己忙的,要,要死，班,里,里的人却,拨,拨拨转转,，,，毫无责,任,任心。,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,模,模块,2,案例二,肖,肖班长,的,的弹钢琴,艺,艺术,你会弹钢,琴,琴吗？你,想,想过为什,么,么钢琴的,132,个琴键在,十,十指的控,制,制下能奏,出,出那么美,妙,妙的音乐,吗,吗？有位,肖,肖班长很,形,形象地把,班,班组管理,比,比喻为,“,弹钢琴,”,，让我们,听,听听他的,道,道理：,其一，钢,琴,琴虽有一,百,百多个琴,键,键，但它,们,们是按音,区,区规律分,布,布的。同,样,样，班组,管,管理工作,看,看似繁杂,，,，仔细梳,理,理也可以,理,理出头绪,。,。比如，,按,按管理内,容,容分，班,组,组管理可,分,分为人的,管,管理、事,的,的管理、,物,物的管理,三,三大部分,。,。按管理,手,手段分，,班,班组管理,可,可分为制,定,定计划、,组,组织落实,、,、沟通协,调,调、督导,检,检查、考,核,核评估等,具,具体形式,，,，善于思,考,考的肖班,长,长还给班,组,组管理画,了,了一个形,象,象管理体,系,系，横轴,列,列出班组,管,管理内容,，,，纵轴列,出,出班组管,理,理手段。,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,模,模块,2,其二，弹,钢,钢琴需要,十,十指配合,，,，同样班,组,组管理也,不,不属班组,长,长一个人,的,的事儿，,班,班组长应,该,该注意发,挥,挥调动班,组,组成员的,积,积极性，,让,让大家参,与,与管理。,比,比如，肖,班,班长就让,班,班里做事,谨,谨慎的小,张,张任安全,员,员、能说,会,会道的小,赵,赵做宣传,员,员、仔细,认,认真的小,李,李做质检,员,员、大事,小,小情能张,罗,罗的刘姐,做,做工会小,组,组长,任务分派,下,下去，大,家,家各司其,职,职、各负,其,其责，日,常,常管理成,了,了大家的,事,事，肖班,长,长只负责,关,关键点的,指,指导与检,查,查，负责,特,特殊情况,、,、临时任,务,务的处理,，,，能够腾,下,下时间和,精,精力安排,更,更重要的,工,工作。,其三，凡,是,是美妙的,音,音乐都有,主,主旋律，,同,同样班组,管,管理要做,出,出特色、,做,做出亮点,，,，也不能,胡,胡子眉毛,一,一把抓，,没,没有轻重,主,主次。班,组,组长一定,要,要清楚每,个,个阶段的,工,工作重点,，,，投入主,要,要精力抓,主,主要矛盾,。,。,班组的工,作,作艺术,-,能力训练,指,指南,一、给你,的,的工作分,类,类，画出,你,你班组的,管,管理坐标,1,、班组横,向,向管理坐,标,标，都有,哪,哪些方面,需,需要进行,管,管理？,2,、班组纵,向,向管理坐,标,标，要做,好,好这些方,面,面的工作,需,需要怎,样的管理,？,？,二、把活,分,分给大家,干,干，知人,善,善任，学,会,会授权。,1,、针对员,工,工的能力,特,特点安排,合,合适的工,作,作,动手能力,强,强,做操作性,强,强的工作,思,辨,辨,能,能,力,力,强,强,做,需,需,要,要,动,动,脑,脑,的,的,工,工,作,作,感,知,知,能,能,力,力,强,强,做,与,与,人,人,协,协,调,调,的,的,工,工,作,作,表,达,达,能,能,力,力,强,强,做,宣,宣,传,传,报,报,道,道,的,的,工,工,作,作,班,组,组,的,的,工,工,作,作,艺,艺,术,术,-,能,力,力,训,训,练,练,指,指,南,南,二,、,、,把,把,活,活,分,分,给,给,大,大,家,家,干,干,，,，,知,知,人,人,善,善,任,任,，,，,学,学,会,会,授,授,权,权,2.,根,据,据,员,员,工,工,的,的,性,性,格,格,特,特,点,点,安,安,排,排,工,工,作,作,外,向,向,型,型,做,需,需,要,要,团,团,队,队,合,合,作,作,的,的,工,工,作,作,内,向,向,型,型,做,独,独,立,立,性,性,较,较,强,强,的,的,工,工,作,作,主,动,动,性,性,做,赋,赋,予,予,挑,挑,战,战,性,性,的,的,工,工,作,作,被,动,动,型,型,做,一,一,成,成,不,不,变,变,的,的,稳,稳,定,定,工,工,作,作,3.,授,权,权,并,并,不,不,是,是,放,放,权,权,，,，,你,你,要,要,做,做,到,到,：,：,讲,明,明,工,工,作,作,要,要,求,求,、,、,标,标,准,准,限,定,定,完,完,成,成,时,时,间,间,定,期,期,检,检,查,查,发,现,现,问,问,题,题,及,及,时,时,纠,纠,正,正,班,组,组,的,的,工,工,作,作,艺,艺,术,术,-,能,力,力,训,训,练,练,指,指,南,南,三,、,、,突,突,出,出,重,重,点,点,，,，,弹,弹,出,出,主,主,旋,旋,律,律,1,.,工,作,作,安,安,排,排,要,要,突,突,出,出,重,重,点,点,，,，,工,工,作,作,要,要,做,做,在,在,点,点,子,子,上,上,2,.,组,织,织,实,实,施,施,要,要,抓,抓,关,关,键,键,点,点,，,，,好,好,钢,钢,用,用,在,在,刀,刀,刃,刃,上,上,四,、,、,合,合,理,理,安,安,排,排,时,时,间,间,，,，,提,提,高,高,工,工,作,作,效,效,率,率,1.,根,据,据,重,重,要,要,性,性,，,，,紧,紧,急,急,性,性,程,程,度,度,将,将,需,需,要,要,做,做,的,的,事,事,情,情,分,分,类,类,。,。,即,紧,紧,急,急,又,又,重,重,要,要,的,的,事,事,情,情,，,，,要,要,首,首,先,先,处,处,理,理,；,；,重,要,要,但,但,不,不,紧,紧,急,急,的,的,事,事,情,情,，,，,要,要,及,及,时,时,处,处,理,理,，,，,“,防,患,患,于,于,未,未,然,然,”,，,避,避,免,免,最,最,后,后,变,成,成,即,即,重,重,要,要,又,又,紧,紧,急,急,的,的,事,事,情,情,；,；,紧,急,急,但,但,不,不,重,重,要,要,的,的,事,事,情,情,，,，,授,授,权,权,给,给,别,别,人,人,去,去,做,做,，,，,自,自,己,己,则,则,把,把,更,更,多,多,的,的,精,精,力,力,放,在,在,更,更,重,重,要,要,的,的,事,事,情,情,上,上,；,；,要,到,到,不,不,紧,紧,急,急,又,又,不,不,重,重,要,要,的,的,事,事,情,情,，,，,要,要,勇,勇,于,于,说,说,“,不,”,；,班,组,组,的,的,工,工,作,作,艺,艺,术,术,-,能,力,力,训,训,练,练,指,指,南,南,四,、,、,合,合,理,理,安,安,排,排,时,时,间,间,，,，,提,提,高,高,工,工,作,作,效,效,率,率,2,.,制,定,定,时,时,间,间,表,表,，,，,设,设,定,定,工,工,作,作,期,期,限,限,，,，,随,随,时,时,记,记,录,录,工,工,作,作,完,完,成,成,情,情,况,况,。,。,时,间,间,表,表,至,至,少