研发项目管理3

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,研发项目管理,1,内容提要,一、前言,二、项目和项目管理的概念,三、项目组建,四、项目计划制定,五、项目计划控制,六、市场意识,七、知识产权,八、质量控制,九、成本意识,十、主要流程简介,十一、项目人力资源管理,十二、项目管理知识,研发项目管理,2,一、前言,项目管理是二十世纪50年代末期发展起来的一种计划管理方法。它一经出现就为全世界所瞩目。1957年，美国杜邦公司用这种方法进行设备维修，使维修停工时间由原来的125小时锐减为78小时；1958年，美国人运用项目管理技术，一举使北极星导弹设计周期缩短整整两年。60年代以来，项目管理在航空、航天、医学、化工、制造、财务、广告、法律等领域得到了广泛的应用，并且范围还在不断地拓展。时至今日，项目管理技术已经在众多领域发挥着不可或缺的作用。,3,二、项目和项目管理的概念,什么叫项目：,项目是一种临时的努力，旨在创造出产品和服务。,例如：,研究新产品或新服务。,实施结构、人员配置或机构作风的变革；,设计新的电话机；,建造大楼或设施；,贯彻政府机关的行动；,执行新的业务程序或过程。,4,二、项目和项目管理的概念,项目的特征：,具有特定而明确的最终目标,具有具体的开始和结束日期,用合同、任务书或文件的形式发布,每个项目可能只发生一次,涉及成本、风险和时间管理计划,对具体的结果有明确的描述,支持企业的战略或业务发展,靠项目团队的努力来实现,5,二、项目和项目管理的概念,讨论：,1、每一组根据项目的定义和项目的特征讨论确定一个可行的项目（将要进行的）；,2、选代表向其他小组介绍你们的项目；,3、写下项目的名称；,4、本次培训将对此假定的项目进行反复演练。,6,二、项目和项目管理的概念,什么叫项目管理：,项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以满足或超过项目投资者的要求和期望。,满足投资者的要求和期望将涉及下述各因素间对竞争性需求进行的平衡：,范围、时间、成本和质量；,具有不同要求和期望的投资者；,已识别需求及潜在需求(期望)。,7,二、项目和项目管理的概念,项目管理全过程包括以下工作：,制定技术目标,组建项目组,制订项目计划,处理范围变化,控制实际进展,整理、完善技术档案,形成知识网络,8,二、项目和项目管理的概念,项目管理中的重大挑战：,系统规模与复杂性的增长,对技能专业化要求增加科学家、工程师、技术员、经理,组织及人员目标的不同,组织适应于快速变化环境的困难,创造性努力的独特性,1、缺乏由经验得来的标准，以指导在严格的时间、费用限 制下有目的地研究发展工作,2、不确定性工作起主导作用,9,二、项目和项目管理的概念,影响项目成功的因素,：,项目的目标、范围是否明确；,是否获得领导的积极支持；,项目的组织是否健全、稳定；,是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道；,是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制；,是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围；,项目经理PM的经验；,10,二、项目和,项,项目管理的,概,概念,项目失败的,主,主要因素,：,项目目标不,明,明确,缺乏有力的,领,领导,缺乏高层管,理,理者的支持,技术问题没,有,有解决,不合理的预,测,测,跨部门协作,不,不得力,计划和控制,不,不力,过多的不可,控,控变动,责、权、利,不,不清,资源配备、,供,供给欠佳,缺乏有效的,沟,沟通,项目经理缺,乏,乏魅力、影,响,响力,11,二、项目和,项,项目管理的,概,概念,了解公司的,情,情况,：,了解公司的,企,企业文化、,战,战略、业务,、,、流程、组,织,织结构与职,责,责、人员状,况,况等，有利,于,于项目管理,的,的效率提高,和,和项目成功,率,率的提高,12,二、项目和,项,项目管理的,概,概念,了解公司的,企,企业文化,了解公司的,组,组织结构与,职,职责,明确直接领,导,导是谁,明确直接下,级,级是谁,怎样对上级,有,有效的汇报,怎样对下级,明,明确的指示,怎样与各层,人,人员有效的,沟,沟通,13,二、项目和,项,项目管理的,概,概念,了解公司的,流,流程,集成产品开,发,发流程的概,念,念,：,80年代开,始,始，并行工,程,程开始得到,应,应用，通过,改,改进产品开,发,发流程，使,产,产品开发的,早,早期阶段能,及,及早考虑下,游,游的各种因,素,素，达到缩,短,短产品开发,周,周期，提高,产,产品质量，,降,降低产品开,发,发成本，从,而,而增强企业,竞,竞争能力的,目,目标。,高效,产,产品,开,开发,流,流程,的,的精,髓,髓，,强,强调,产,产品,开,开发,不,不仅,是,是研,发,发人,员,员的,职,职责,，,，而,是,是市,场,场、,研,研发,、,、工,程,程、,制,制造,、,、客,服,服和,投,投资,分,分析,等,等相,关,关部,门,门协,作,作的,跨,跨部,门,门流,程,程，,产,产品,的,的竞,争,争力,体,体现,在,在产,品,品开,发,发流,程,程的,管,管理,上,上。,14,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,集成,产,产品,开,开发,流,流程,：,1、,市,市场,驱,驱动,的,的研,发,发,2、,按,按产,品,品做,计,计划,而,而不,是,是按,部,部门,做,做计,划,划,3、,对,对顾,客,客负,责,责而,不,不是,对,对老,板,板负,责,责，,对,对事,负,负责,而,而不,是,是对,人,人负,责,责,15,三、,项,项目,组,组建,项目,调,调研,：,在进,行,行产,品,品预,研,研和,立,立项,之,之前,应,应该,做,做好,充,充分,的,的调,研,研工,作,作，,调,调研,内,内容,包,包括,：,：,市场,可,可行,性,性调,研,研,技术,可,可行,性,性调,研,研,经济,及,及成,本,本可,行,行性,调,调研,知识,产,产权,调,调研,调研,过,过程,中,中，,应,应该,充,充分,利,利用,资,资源,共,共享,的,的平,台,台，,与,与各,职,职能,部,部门,及,及分,支,支机,构,构进,行,行信,息,息的,交,交流,，,，同,时,时要,咨,咨询,相,相关,专,专家,的,的意,见,见，,而,而不,要,要单,单,单利,用,用个,人,人的,力,力量,去,去闯,荡,荡。,16,三、,项,项目,组,组建,项目,预,预研,：,何时,进,进行,预,预研,当该,产,产品,或,或项,目,目在,市,市场,前,前景,不,不明,确,确、,技,技术,难,难度,较,较大,且,且暂,无,无良,好,好解,决,决方,案,案，,该,该产,品,品生,产,产困,难,难或,较,较难,发,发挥,公,公司,总,总体,研,研发,能,能力,，,，但,该,该项,目,目有,可,可能,成,成为,市,市场,新,新的,增,增长,点,点或,与,与公,司,司战,略,略相,符,符，,这,这时,该,该项,目,目可,进,进入,预,预研,阶,阶段,。,。,预研,的,的目,的,的,通过,预,预研,对,对整,个,个产,品,品在,开,开发,、,、生,产,产、,营,营销,等,等各,个,个环,节,节（,全,全流,程,程）,上,上运,作,作做,出,出评,估,估或,对,对存,在,在的,技,技术/非,技,技术,难,难点,寻,寻找,解,解决,方,方法,，,，以,减,减少,公,公司,开,开发,该,该项,目,目的,风,风险,。,。,17,三、,项,项目,组,组建,项目,预,预研,：,预研,过,过程,项目,进,进入,预,预研,后,后，,由,由职,能,能部,门,门根,据,据预,研,研项,目,目的,性,性质,、,、难,度,度、,相,相关,人,人员,的,的技,术,术背,景,景、,目,目前,工,工作,安,安排,等,等各,种,种因,素,素，,草,草拟,预,预研,组,组人,员,员名,单,单并,报,报请,相,相关,组,组织,批,批准,。,。然,后,后职,能,能部,门,门根,据,据市,场,场情,况,况、,人,人力,配,配备,、,、待,预,预研,解,解决,的,的问,题,题性,质,质等,因,因素,制,制订,预,预研,的,的“,目,目标,计,计划,”,”，,并,并以,“,“预,研,研任,务,务书,”,”形,式,式正,式,式备,案,案。,预,预研,组,组根,据,据任,务,务书,进,进行,多,多方,面,面的,跟,跟踪,研,研究,，,，并,取,取得,阶,阶段,性,性成,果,果，,最,最后,由,由相,关,关组,织,织（,专,专家,组,组）,对,对阶,段,段成,果,果进,行,行评,审,审，,决,决定,是,是否,转,转立,项,项或,继,继续,预,预研,。,。,18,三、,项,项目,组,组建,市场,可,可行,性,性分,析,析,：,在商,言,言商,，,，我,们,们所,进,进行,的,的一,切,切活,动,动都,是,是为,了,了满,足,足客,户,户的,需,需求,和,和市,场,场的,需,需要,。,。因,此,此，,项,项目,经,经理,在,在立,项,项前,要,要广,泛,泛收,集,集各,方,方面,的,的市,场,场信,息,息，,充,充分,重,重视,市,市场,可,可行,性,性分,析,析，,为,为决,策,策结,构,构提,供,供重,要,要的,立,立项,依,依据,。,。进,行,行市,场,场可,行,行性,分,分析,应,应注,意,意如,下,下问,题,题：,1、,项,项目,经,经理,从,从思,想,想上,充,充分,认,认识,到,到市,场,场可,行,行性,分,分析,的,的重,要,要性,，,，客,观,观、,现,现实,地,地分,析,析市,场,场，,而,而不,应,应过,与,与乐,观,观或,简,简单,应,应付,2、,立,立项,之,之前,应,应多,方,方面,收,收集,新,新产,品,品的,各,各种,信,信息,（,（包,括,括已,有,有厂,家,家情,况,况和,市,市场,总,总体,情,情况,）,）,3、,对,对待,立,立项,产,产品,未,未来,发,发展,趋,趋势,的,的预,测,测和,分,分析,19,三、,项,项目,组,组建,需求,：,：客,户,户并,不,不总,是,是知,道,道自,己,己想,要,要什,么,么,他们,知,知道,他,他们,不,不想,要,要什,么,么,当产,品,品市,场,场推,介,介到,一,一定,程,程度,，,，产,品,品有,了,了雏,形,形之,后,后，,客,客户,可,可能,会,会意,识,识到,新,新的,需,需求,看到,样,样机,时,时，,客,客户,知,知道,他,他们,想,想要,什,什么,要认,真,真地,考,考虑,客,客户,需,需求-,如,如果,一,一个,产,产品,包,包没,有,有被,目,目标,客,客户,所,所使,用,用、,使,使用,不,不够,或,或错,误,误地,使,使用,，,，则,该,该产,品,品可,被,被视,为,为一,个,个失,败,败的,产,产品,。,。,20,三、,项,项目,组,组建,预,研,研项,目,目建,议,议书,模,板,板示,例,例：,1,综述,1.1,预研,项,项目,提,提案,1.2,预研,项,项目,风,风险,1.3,建议,2,项目,背,背景,和,和必,要,要性,2.1,项目,背,背景,2.2,项目,必,必要,性,性,2.3,财经,可,可行,性,性,3,预研,目,目标,3.1,预研,目,目标,、,、主,要,要技,术,术指,标,标和,参,参数,3.2,预研,产,产品,规,规格,及,及性,能,能,4,技术,可,可行,性,性,4.1,项目,的,的基,本,本内,容,容,4.2,公司,内,内可,利,利用,的,的相,关,关技,术,术资,源,源,4.3,关键,技,技术,及,及解,决,决方,案,案,4.4,阶段,评,评审,、,、测,试,试验,收,收标,准,准和,方,方法,4.5,技术,风,风险,分,分析,及,及防,范,范措,施,施,5知,识,识产,权,权可,行,行性,5.1国,内,内外,技,技术,及,及标,准,准跟,踪,踪研,究,究,5.2专,利,利技,术,术情,报,报的,全,全面,检,检索,与,与充,分,分利,用,用,5.3关,键,键技,术,术知,识,识产,权,权保,护,护策,略,略,6市,场,场可,行,行性,7经,济,济可,行,行性,8预,研,研项,目,目计,划,划,8.1项,目,目工,作,作任,务,务和,时,时间,安,安排,8.2项,目,目所,需,需的,人,人、,财,财、,物,物、,信,信息,等,等资,源,源,8.3项,目,目总,预,预算,和,和分,阶,阶段,预,预算,8.4阶,段,段划,分,分、,评,评审,及,及测,试,试验,收,收,8.5计,划,划风,险,险分,析,析及,防,防范,措,措,9其,它,它,21,项目,的,的组,织,织形,式,式：,职能,型,型组,织,织结,构,构,不注,重,重客,户,户，,人,人们,强,强烈,忠,忠诚,于,于自,己,己的,部,部门,，,，而,不,不是,项,项目,或,或客,户,户；,但,但减,少,少了,重,重复,工,工作,，,，有,专,专业,化,化的,好,好处,。,。,项目,型,型组,织,织结,构,构,成本,低,低效,，,，项,目,目间,缺,缺乏,知,知识,信,信息,交,交流,；,；但,能,能控,制,制资,源,源，,对,对客,户,户高,度,度负,责,责。,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,三、,项,项目,组,组建,22,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,：,主要,特,特征,：,：,组织,中,中存,在,在“,两,两个,上,上级,”,”系,统,统,双重,评,评价,系,系统,与,与控,制,制系,统,统,各层,次,次人,员,员各,有,有其,独,独特,的,的重,要,要作,用,用,职能,部,部门,往,往往,有,有双,重,重领,导,导责,任,任,三、,项,项目,组,组建,23,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,：,优点,：,：,有利,于,于加,强,强责,任,任制,有利,于,于充,分,分利,用,用技,术,术部,门,门的,人,人力,与,与物,力,力,有利,于,于员,工,工的,专,专业,增,增长,有利,于,于扩,展,展员,工,工的,知,知识,面,面与,眼,眼界,易于,适,适应,工,工作,任,任务,与,与客,观,观需,要,要的,变,变化,有助,于,于效,益,益的,提,提高,有利,于,于高,层,层领,导,导集,中,中精,力,力于,全,全面,性,性、,长,长远,性,性、,战,战略,性,性的,决,决策,三、,项,项目,组,组建,24,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,：,缺点,与,与困,难,难：,为保,持,持两,个,个系,统,统之,间,间的,平,平衡,，,，需,要,要管,理,理上,进,进行,不,不断,的,的调,整,整,需要,在,在管,理,理上,不,不懈,努,努力,，,，以,达,达到,较,较高,的,的经,济,济效,益,益,双重,报,报告,制,制度,引,引起,矛,矛盾,和,和混,乱,乱,渠道,的,的增,生,生会,创,创造,信,信息,的,的阻,塞,塞,责任,的,的重,叠,叠会,引,引起,竞,竞相,争,争夺,地,地盘,和,和使,考,考核,困,困难,由于,距,距离,远,远、,语,语言,、,、时,间,间、,文,文化,等,等相,去,去太,远,远，,这,这种,混,混乱,与,与矛,盾,盾也,不,不易,处,处理,和,和解,决,决,三、,项,项目,组,组建,25,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,：,应注,意,意的,问,问题,：,：,两个,系,系统,的,的经,理,理在,制,制订,计,计划,要,要协,商,商进,行,行，,包,包括,计,计划,的,的调,整,整和,人,人员,的,的变,动,动应,相,相互,周,周知,考评,应,应由,两,两个,系,系统,的,的经,理,理综,合,合平,衡,衡考,虑,虑,费用,的,的核,算,算应,按,按项,目,目开,发,发时,间,间和,计,计划,分,分摊,项目,经,经理,对,对项,目,目的,全,全流,程,程负,责,责,两个,系,系统,的,的经,理,理应,沟,沟通,灵,灵活,处,处理,协,协调,以,以及,时,时满,足,足客,户,户和,市,市场,需,需求,三、,项,项目,组,组建,26,三、,项,项目,组,组建,组建,项,项目,组,组,：,一个实力,强,强大、团,队,队合作的,项,项目组是,项,项目的核,心,心，也是,项,项目成功,的,的保障。,作,作为项目,经,经理，为,了,了整个项,目,目组的成,功,功，不仅,要,要给予项,目,目组成员,技,技术指导,及,及管理方,面,面的专门,知,知识，还,得,得加上你,无,无形而具,深,深义的热,情,情和支持,。,。营造一,个,个团结而,宽,宽松的工,作,作氛围是,项,项目经理,的,的基本职,责,责之一。,因,因次，在,组,组建项目,组,组时你就,得,得从以下,方,方面考虑,：,：,1、建立,一,一个结构,合,合理的项,目,目组,2、寻找,合,合适的人,选,选，熟悉,他,他们技术,方,方面管理,方,方面的长,处,处和弱点,，,，了解他,们,们的能力,3、树立,并,并保持项,目,目组的团,队,队精神,4、争取,管,管理部门,的,的支持,5、项目,组,组内经常,的,的有效的,沟,沟通,27,三、项目,组,组建,不同管理,层,层次的跨,部,部门团队,对,对不同类,型,型的决策,负,负责,：,28,三、项目,组,组建,组建产品,开,开发团队PDT,：,29,三、项目,组,组建,项目经理,的,的角色及,义,义务:,30,三、项目,组,组建,PDT小,组,组成员的,角,角色及义,务,务:,31,三、项目,组,组建,外围小组,成,成员的角,色,色及义务,：,32,三、项目,组,组建,职能部门,经,经理的角,色,色及义务,：,33,三、项目,组,组建,组建项目,组,组,：,项目经理,的,的技能：,1、领导,能,能力,2、人员,开,开发能力,3、沟通,技,技巧,4、人际,交,交往能力,5、处理,压,压力的能,力,力,6、解决,问,问题的能,力,力,7、管理,时,时间的能,力,力,34,三、项目,组,组建,组建项目,组,组,：,培养项目,经,经理所需,要,要的能力,：,：,1、获取,经,经验,2、寻求,别,别人的反,应,应,3、自我,批,批评总结,，,，改正错,误,误,4、与一,些,些具有你,想,想学习的,技,技能的项,目,目经理进,行,行探讨,5、参加,培,培训项目,6、参加,组,组织团体,7、阅读,8、参加,自,自愿活动,35,讨论：,1、每一,组,组组建自,己,己的项目,组,组；,2、确定,项,项目经理,；,；,3、发表,。,。,三、项目,组,组建,36,四、项目,计,计划制定,37,四、项目,计,计划制定,项目目标,的,的标准：,明确性（Specific,）,）,最终,目,目标是否,明,明确了应,该,该做到哪,一,一步以及,何,何时完成,可度量性,（,（Measurable）,你能,在,在多大程,度,度上测量,最,最终目标,的,的完成情,况,况,可完成性,（,（Achievable）,在规,定,定的时间,内,内，最终,目,目标是否,合,合理，能,够,够实现？,相关性（Relevant,）,）,最终,目,目标是否,很,很重要、,很,很有价值,、,、是否值,得,得进行下,去,去？,可跟踪性,（,（Time-Bound）,你能,够,够对整个,项,项目的时,间,间进程进,行,行跟踪检,查,查吗？,38,四、项目,计,计划制定,如何写项,目,目目标：,我们要做,什,什么？,我们为什,么,么要做它,？,？,它将与什,么,么时候完,成,成？,需要哪些,资,资源？,如何评估,它,它的效果,？,？,项目在哪,里,里完成？,39,四、项目,计,计划制定,演练：写,出,出自己项,目,目的目标,：,：,举例：在150万,元,元的预算,内,内，根据1月15,日,日的楼面,布,布置图纸,和,和说明书,，,，在8月2日建成,珠,珠海新校,区,区的宿舍,楼,楼供9月,份,份来报到,的,的新生住,。,。,各组写出,自,自己项目,的,的目标，,派,派一名代,表,表上台讲,述,述。,40,四、项目,计,计划制定,计划的作,用,用,：,1、计划,是,是连通团,体,体的经脉,压力自上,而,而下充分,传,传递,提高团队,工,工作效率,明确职责,2、计划,是,是走向目,标,标的诺言,确定工作,总,总目标,控制开发,进,进程,计划是工,作,作的指南,针,针,41,四、项目,计,计划制定,计划的作,用,用,：,3、计划,是,是交流沟,通,通的工具,工作得以,量,量化,获得关键,路,路径,合理地调,配,配资源,清晰地反,映,映产品状,态,态信息,4、计划,是,是实现成,功,功的保证,规范开发,活,活动,约束和协,调,调的依据,问题的预,警,警与防范,42,四、项目,计,计划制定,一个完整,的,的计划包,括,括,：,43,四、项目,计,计划制定,44,四、项目,计,计划制定,计划制定,的,的原则,：,产品计划,的,的制订是,由,由上往下,制,制订，由,下,下往上修,改,改的过程,；,；,在制订每,一,一层计划,时,时均要充,分,分考虑上,下,下层计划,的,的约束关,系,系;,在与各相,互,互关联的,计,计划及与,职,职能部门,充,充分沟通,和,和协调的,基,基础上来,制,制订产品,的,的计划。,45,四、项目,计,计划制定,计划制定,的,的要素,：,完整性:,是否包含,了,了版本及,所,所有特性,的,的计划；,是否全流,程,程的计划,（,（硬件、,软,软件、测,试,试、制造,、,、市场技,术,术、技术,支,支援、生,产,产等）；,是否产品,卖,卖出去的,计,计划（资,料,料、宣传,、,、操作指,导,导等）；,层次性:,是否根据,产,产品的特,点,点进行了,分,分层；,每项活动,是,是否分解,到,到个人、,时,时间不超,过,过一周；,各层次之,间,间配合关,系,系是否明,确,确；,特性是否,归,归类,合理性:,计划进度,是,是否符合,市,市场需求;,技术难度,及,及解决情,况,况是否支,撑,撑;,资源需求,是,是否合理;,资源需求,是,是否可以,保,保证;,各阶段、,步,步骤、任,务,务的时间,安,安排是否,合,合理；,关键物料,的,的货期是,否,否影响计,划,划；,是否符合,流,流程；,是否设置,了,了关键路,径,径和里程,碑,碑；,每个活动,是,是否有结,束,束的标志,。,。,46,四、项目,计,计划制定,WBS,：,项目计划,形,形成之前,，,，最好先,画,画WBS,表,表（Work BreakdownStructure），,主,主要原理,是,是：将任,务,务逐级分,解,解直至个,人,人，在矩,阵,阵中体现,为,为：先确,定,定横向有,多,多少结点,，,，再将每,一,一结点任,务,务逐渐细,化,化直到个,人,人，工作,分,分解图（WBS）,实,实际上就,是,是将一个,复,复杂的开,发,发系统分,层,层逐步细,化,化为一个,个,个工作任,务,务单元，,这,这样可以,使,使我们将,复,复杂、庞,大,大的、不,知,知如何下,手,手的大系,统,统划分成,了,了一个个,独,独立的我,们,们能预测,、,、计划和,控,控制的单,元,元，从而,也,也就达到,了,了对整个,系,系统进行,控,控制的目,的,的。,47,四、项目,计,计划制定,WBS示,例,例,：,48,四、项目,计,计划制定,WBS的,作,作用：,1、将大,系,系统变成,具,具体的小,工,工作单元,，,，使复杂,简单，,难,难以预测,易于预,测,测，难以,控,控制易,于,于控制,2、是制,定,定项目计,划,划、编制,项,项目预算,、,、确定项,目,目组织、,分,分配工作,的,的基础,3、使我,们,们对开发,项,项目情况,有,有了更加,深,深入详细,的,的了解，,特,特别是对,应,应做的工,作,作有了更,为,为透彻的,概,概念,4、便于,了,了解整个,项,项目开发,系,系统的结,构,构，便于,合,合作、协,调,调,49,四、项目,计,计划制定,WBS分,解,解,：,WBS分,解,解的原则,：,：,将主体目,标,标逐步细,化,化分解，,最,最底层的,任,任务活动,可,可直接分,派,派到个人,去,去完成；,WBS,分,分解的,方,方法：,自上而,下,下与自,下,下而上,的,的充分,沟,沟通,一对一,个,个别交,流,流,小组讨,论,论,WBS,分,分解的,标,标准：,分解后,的,的活动,结,结构清,晰,晰；,逻辑上,形,形成一,个,个大的,活,活动；,集成了,所,所有的,关,关键因,素,素；,包含临,时,时的里,程,程碑和,监,监控点,；,；,所有活,动,动全部,定,定义清,楚,楚；,50,四、项,目,目计划,制,制定,任务时,间,间的估,计,计和计,算,算,：,让某项,活,活动的,负,负责人,进,进行该,项,项活动,的,的工期,估,估计是,较,较好的,做,做法。,任命一,位,位有经,验,验的人,进,进行他,们,们所负,责,责项目,的,的工期,估,估计,历史数,据,据可以,作,作为参,考,考,估计应,既,既富于,挑,挑战性,，,，又符,合,合实际,，,，稍微,激,激进些,的,的估计,比,比过分,不,不保守,的,的估计,要,要好一,些,些,51,四、项,目,目计划,制,制定,对高度,不,不确定,性,性任务,时,时间的,估,估算,：,采取对,每,每项分,工,工作估,计,计三种,时,时间的,办,办法，,然,然后加,权,权平均,计,计算出,这,这项分,任,任务的,计,计划时,间,间。,1、最,可,可能时,间,间T,可能,根据以,往,往的直,接,接经验,和,和间接,经,经验，,这,这项工,作,作最可,能,能用多,少,少时间,完,完成，,也,也就是,我,我们一,拍,拍脑袋,所,所确定,的,的时间,2、最,乐,乐观时,间,间T,乐观,当一切,条,条件都,顺,顺利时,该,该项工,作,作所需,时,时间,3、最,不,不利时,间,间T,不利,在完成过程,中,中不利条件,都,都在起作用,时,时该项工作,需,需要的时间,计划时间T,计划,=（T,乐观,+4T,可能,+T,不利,）/6,52,四、项目计,划,划制定,规范化的活,动,动与经验数,据,据库（模板,）,）:,53,四、项目计,划,划制定,PERT：,PERT（,网,网络计划评,审,审技术）是,以,以网络图的,形,形式制定计,划,划，求得计,划,划的最优方,案,案，并据以,组,组织和控制,开,开发进程，,达,达到预定目,标,标的一种科,学,学管理方法,。,。,1、用网络,图,图来表达一,项,项开发计划,中,中各工作（,阶,阶段、模块,等,等）的先后,顺,顺序和相互,关,关系；,2、通过计,划,划找出计划,中,中关键工序,和,和关键路线,；,；,3、通过不,断,断改善网络,计,计划，选择,最,最优方案并,付,付诸实施；,4、在计划,执,执行的过程,中,中进行有效,的,的控制和监,督,督，保证合,理,理地使用人,、,、财、物，,按,按预定目标,完,完成任务。,“向关键工,作,作要时间，,向,向非关键工,作,作要资源”,54,四、项目计,划,划制定,PERT图,示,示例：,55,四、项目计,划,划制定,GANTT,图,图：,是对任务的,一,一种罗列，,标,标明任务名,称,称、开始时,间,间、完成时,间,间、工期、,资,资源名称等,。,。,采用GANTT图虽然,没,没有PERT图直观，,但,但罗列问题,任,任务可较多,，,，特别适合,计,计划条理性,不,不是很强的,工,工作；,56,四、项目计,划,划制定,产品计划分,层,层：,57,四、项目计,划,划制定,任务、角色,与,与三级计划,体,体系：,58,四、项目计,划,划制定,一级计划制,定,定：,根据产品规,格,格和总体方,案,案划分特性,；,；,根据市场的,要,要求或产品,战,战略或其他,因,因素确定版,本,本和特性的,计,计划总目标,；,；,产品经理（,版,版本经理,）各,PDT经理,（,（软件经理,、,、硬件经理,、,、测试经理,、,、制造经理,、,、市场技术,经,经理、技术,支,支援经理等,）、特性经,理,理沟通协商,，,，大致确定,版,版本和特性,的,的阶段时间,分,分布。,根据二、三,级,级计划的制,定,定情况，来,修,修正版本和,特,特性一级计,划,划,59,四、项目计,划,划制定,二级计划制,定,定：,各PDT经,理,理,根据产品的,一,一级计划获,取,取二级计划,总,总目标；,PDT经理,与,与,相关的职能,部,部门经理,沟通与协商,，,，基本确定,各,各项目组所,需,需的工时和,资,资源、联调,测,测试或试产,时,时间等。,根据三级计,划,划的详细制,定,定情况修正,二,二级计划。,二级计划既,要,要考虑一级,计,计划的约束,，,，又要考虑,三,三级计划的,支,支持，如果,二,二级计划制,定,定出来后与,一,一级计划有,冲,冲突，需要,向,向上反馈，,与,与产品经理,（,（版本经理,）,）协商确定,是,是否要修改,一,一级计划。,60,四、项目计,划,划制定,三级计划制,定,定：,项目经理,根据二级计,划,划确定项目,组,组的工作计,划,划目标；,与项目组骨,干,干成员讨论,制,制定详细的,工,工作计划；,制定三级计,划,划同样要考,虑,虑二级计划,的,的约束和资,源,源的配合，,三,三级计划是,产,产品计划与,资,资源计划的,真,真正结合点,。,。,如果三级计,划,划制定出来,后,后与二级计,划,划有冲突，,需,需要向上反,馈,馈，与PDT经理和资,源,源经理协商,确,确定是否要,修,修改二级计,划,划。,61,四、项目计,划,划制定,62,四、项目计,划,划制定,63,四、项目计,划,划制定,64,四、项目计,划,划制定,65,四、项目计,划,划制定,66,四、项目计,划,划制定,演练：各组,根,根据自己的,项,项目,1、列出WBS表；,2、画出PERT图；,3、找出关,键,键路径。,各组派一名,代,代表上台讲,述,述。,67,四、项目计,划,划制定,产品计划与,资,资源计划：,1、产品计,划,划制定出来,的,的同时，必,然,然产生与产,品,品计划匹配,的,的资源需求,计,计划，包含,以,以下内容：,人力资源需,求,求计划；,仪器设备需,求,求计划；,物料需求计,划,划；,环境、场地,需,需求计划；,资源需求计,划,划是产品研,发,发预算的基,础,础，也是进,行,行财经分析,的,的依据。,2、产品计,划,划以任务驱,动,动、以目标,为,为导向，但,是,是要受资源,约,约束。,3、产品计,划,划是资源线,的,的计划来源,之,之一。资源,线,线的计划来,自,自三个方面,：,：,各个产品线,的,的计划；,培训计划；,业务研究计,划,划；,68,四、项目计,划,划制定,资源进度计,划,划考虑的一,般,般性原则：,.一致性,.充分,性,.必要性,.裕,量性,.及时性,.重点性,.严肃性,.相关性,69,四、项目计,划,划制定,资源实施对,开,开发进度影,响,响：,1、缩短开,发,发任务的方,法,法,要达到缩短,开,开发周期的,任,任务，通常,有,有三种方式,：,：,（1）多投,入,入资源（人,力,力资源、环,境,境等），特,别,别是对于关,键,键路径上的,任,任务；,（2）根据,任,任务的重要,程,程度，取消/延迟某些,开,开发任务；,（3）对工,作,作任务进行,细,细分，内部,挖,挖潜；,2、向关键,路,路径要进度,，,，向非关键,路,路径要资源,通过向关键,路,路径投入资,源,源等方式，,缩,缩短开发进,度,度；在发生,突,突发任务等,情,情况时，我,们,们可以从非,关,关键路径上,抽,抽调人员。,需,需要但需要,明,明确的是，,非,非关键路径,在,在一定条件,下,下可转化为,关,关键路径，,特,特别是浮动,期,期短的非关,键,键路径,70,五、项目计,划,划控制,71,五、项目计,划,划控制,1、研究与,发,发展缺乏先,例,例,2、有未预,计,计到的技术,问,问题,3、由于新,技,技术或需求,变,变动而造成,的,的计划改变,4、时间周,期,期不定,5、专业人,员,员固有的乐,观,观主意,6、人的生,产,产率的可变,性,性,项目计划控,制,制的难点：,72,五、项目计,划,划控制,73,五、项目计,划,划控制,各级监控点,的,的设立遵循,两,两个原则：,A、重要的,里,里程碑,B、时间间,隔,隔比较合理,监控计划的,表,表现形式为,：,：计划监控,总,总揽图和计,划,划监控一览,表,表。,计划监控总,揽,揽图将各级,计,计划的关键,点,点浓缩在一,起,起，直观，,便,便于控制。,同,同时，各监,控,控点在时间,上,上也形成对,应,应。,通过计划监,控,控一览表，,严,严格定义了,每,每一监控点,的,的完成标志,，,，以使监控,点,点不会产生,歧,歧义性的理,解,解。,计划监控：,74,五、项目计,划,划控制,75,五、项目计,划,划控制,76,五、项目计,划,划控制,合同书/任,务,务书主要规,范,范合同双方,的,的责任和权,利,利。对合同,的,的执行者，,主,主要承诺如,下,下目标：,进度目标:,指,指开发的进,度,度方面，主,要,要考核指标,为,为计划的完,成,成率、物料,及,及时齐套率,等,等,质量目标：,主,主要指稳定,性,性方面，其,考,考核指标包,括,括故障率、,单,单板直通率,、,、各种问题,反,反馈、处理,率,率、文档合,格,格率等、需,求,求规格重大,修,修改率等,成本目标：,主,主要指设计,成,成本降低方,面,面，其考核,指,指标为设计,成,成本降低额,、,、呆死料发,生,生额等,人均毛利额,：,：主要指人,均,均销售毛利,额,额,器件复用提,高,高、独家供,应,应商减少方,面,面的目标,对合同的发,包,包者，其承,诺,诺的主要目,标,标如下：,资源及时提,供,供，特别是,人,人力资源的,及,及时提供,保证及时组,织,织评审,保证及时提,供,供相关文档,资,资料,保证及时处,理,理跨部门问,题,题等,合同书/任,务,务书：,77,五、项目计,划,划控制,计划更改须,经,经过评审，,其,其评审批准,部,部门同计划,制,制定。一级,计,计划更改须,填,填写一级计,划,划更改单，,并,并修订相关,计,计划。,原则上，一,级,级计划不予,修,修订，二、,三,三级计划要,及,及时修订滚,动,动。以保证,一,一级计划最,终,终按目标实,现,现。,在版本立项,通,通过后，即,为,为该版本建,立,立状态转移,表,表，直至版,本,本转产，状,态,态转移表是,一,一级监控的,检,检查档案。,计划更改与,状,状态转移：,78,五、项目计,划,划控制,79,五、项目计,划,划控制,80,五、项目计,划,划控制,正规控制,在每周末、,每,每月末或每,个,个阶段末进,行,行情况汇报,和,和检查等，,通,通过PERT图和GANTT图以,及,及预算报告,和,和工作总结,及,及阶段评审,的,的报告等及,时,时发现问题,和,和进行评审,非正规控,制,制,通过工作,之,之外的交,流,流和沟通,进,进行控制,，,，在非正,规,规控制的,场,场所要比,在,在办公室,更,更坦率、,更,更诚实，,这,这样能了,解,解到正在,酝,酝酿的问,题,题，这要,比,比等到这,些,些问题出,现,现在情况,报,报告中或,某,某次会议,上,上快得多,81,五、项目,计,计划控制,1、及时,掌,掌握最新,情,情况和项,目,目进展,2、分析,计,计划进度,和,和质量产,生,生偏差的,原,原因,3、处理,偏,偏差,4、公布,修,修改方案,及,及滚动的,计,计划,5、周知,管,管理部门,项目控制,的,的五个步,骤,骤：,82,五、项目,计,计划控制,为明确计,划,划和方案,，,，项目经,理,理应该定,期,期不定期,召,召集例会,，,，例会可,以,以讨论以,下,下问题：,里程碑计,划,划为什么,没,没有完成,？,？,其影响如,何,何？,工作何时,可,可以完成,？,？,是否需要,替,替补行动,计,计划？,何日才能,回,回到计划,进,进度上来,？,？,项目经理,如,如何召集,会,会议：,83,五、项目,计,计划控制,回顾检查,会,会准备：,明确界定,会,会议的目,的,的,议程要明,确,确，并要,提,提前进行,准,准备,邀请必要,的,的人到会,，,，尤其是,关,关键人物,入,入会,如果有重,要,要人物参,加,加，最好,让,让你的发,言,言人预先,演,演习,以对你最,有,有利的方,式,式组织项,目,目回顾检,查,查会,遵守议程,自上次回,顾,顾会以来,的,的主要成,就,就,进度状况,、,、成本状,况,况（实际,与,与计划相,对,对照）,重大问题,及,及行动计,划,划,下个阶段,的,的计划,特殊议题,（,（具有紧,迫,迫性的议,题,题）,总结由本,次,次会议产,生,生的各行,动,动事项，,明,明确责任,人,人和时间,切勿超时,项目情况,回,回顾检查,会,会：,84,五、项目,计,计划控制,各组讨论,自,自己项目,的,的计划控,制,制方法，,讲,讲述。,讨论：,85,六、市场,意,意识,市场意识,是,是企业员,工,工应具备,的,的一种自,觉,觉的思想,境,境界，它,需,需要每位,员,员工在自,己,己的工作,岗,岗位上时,刻,刻以用户,需,需求为自,己,己的行为,准,准则，并,以,以最大限,度,度地满足,市,市场需求,和,和获取利,润,润为自己,的,的工作目,标,标。,项目经理,在,在产品立,项,项、开发,、,、投放市,场,场和售后,服,服务过程,中,中要经常,注,注意自己,市,市场意识,的,的培养，,处,处理好与,用,用户、市,场,场部门、,售,售后服务,部,部门的关,系,系。,86,六、市场,意,意识,项目经理,要,要密切注,视,视市场的,变,变化和用,户,户对产品,的,的新要求,，,，在思想,上,上重视对,自,自己市场,意,意识的自,觉,觉培养。,具,具体应注,意,意以下几,点,点：,1、在产,品,品生命周,期,期的各个,阶,阶段要广,泛,泛收集各,方,方面的市,场,场信息，,包,包括各类,预,预测分析,报,报告、统,计,计数据、,其,其它厂家,的,的产品信,息,息和市场,信,信息、用,户,户对本公,司,司和其它,厂,厂家的评,价,价，各办,事,事处反馈,的,的市场信,息,息等；,2、在进,行,行市场调,查,查时，要,清,清楚此次,调,调查的内,容,容清单，,最,最好以多,项,项选择的,方,方式进行,；,；市场调,查,查和预测,是,是一项长,期,期的工作,，,，在进行,现,现产品开,发,发的同时,就,就要注意,下,下一代新,产,产品的市,场,场信息的,收,收集工作,，,，为产品,更,更新换代,打,打下基础,；,；,3、在进,行,行市场调,查,查时不仅,要,要调查市,场,场的容量,，,，还要对,竞,竞争对手,进,进行调查,，,，在进行,市,市场预测,时,时要对市,场,场占用进,行,行预测和,分,分析。,市场调查,和,和预测：,87,六、市场,意,意识,1、出差,前,前准备工,作,作：,填写出差,申,申请表,首次开局,，,，必须了,解,解清楚设,备,备到货情,况,况，局方,环,环境的准,备,备情况和,设,设备情况,，,，开局计,划,划和，准,备,备好带往,现,现场的硬,件,件、软件,、,、资料、,仪,仪器，同,时,时做好对,用,用户的培,训,训工作,如果是设,备,备维护和,软,软件升级,，,，先查看,机,机器档案,，,，按照流,程,程注意软,硬,硬件配套,关,关系,非开局维,护,护类出差,（,（包括开,会,会、展览,、,、技术推,广,广、技术,答,答复等）,需,需要与当,地,地联系，,确,确认具体,的,的日程安,排,排，准备,好,好相关资,料,料,管理部门,要,要注意控,制,制出差物,料,料的使用,和,和核销,出差管理,：,：,88,六、市场,意,意识,2、出差,过,过程中注,意,意事项：,局方的设,备,备是用户,的,的，不是,实,实验室的,设,设备了，,因,因此要遵,守,守用户的,规,规章制度,出去就代,表,表公司的,形,形象，各,方,方面都要,注,注意，态,度,度热情诚,恳,恳，不卑,不,不亢，不,随,随意承诺,，,，避免与,客,客户正面,冲,冲突、辩,论,论甚至争,吵,吵,与其他部,门,门（办事,处,处、客户,服,服务）作,好,好沟通，,保,保持统一,口,口径,多人出差,时,时应指定,一,一个负责,人,人，对局,方,方提问做,答,答复和解,释,释时，不,要,要轻易做,答,答，大家,商,商量后统,一,一意见，,由,由负责人,代,代言,出差管理,：,：,89,六、市场,意,意识,3、出差,回,回来后的,工,工作总结,：,：,认真书写,出,出差报告,相关的信,息,息知会相,关,关的部门,和,和人员,归还设备,、,、仪器，,核,核销物料,总结经验,教,教训，不,犯,犯同样的,错,错误,出差管理,：,：,90,六、市场,意,意识,1、确定,实,实验局点,，,，提出开,实,实验局申,请,请报告，,报,报告中应,写,写清楚对,实,实验局点,的,的具体要,求,求，包括,环,环境要求,、,、技术要,求,求、局点,规,规模等；,2、准备,好,好相关的,仪,仪器仪表,和,和相关资,料,料；,3、开局,过,过程中经,常,常与市场,、,、用户服,务,务人员、,客,客户沟通,，,，以公司,利,利益为重,，,，兼顾用,户,户的具体,要,要求,4、开局,过,过程中出,现,现的问题,要,要详细记,录,录故障现,象,象，进行,故,故障分析,，,，并记录,处,处理方法,和,和建议等,；,；,5、开局,过,过程中要,同,同时对用,户,户和用户,服,服务人员,进,进行培训,；,；,6、最后,准,准备一份,详,详细的开,局,局报告。,开实验局,：,：,91,六、市场,意,意识,一个公司,资,资料印刷,的,的数量、,质,质量和速,度,度也是一,个,个公司现,代,代化程度,的,的一个重,要,要标志。,1、资料,意,意识就是,市,市场意识,2、技术,资,资料与文,档,档的关系,3、项目,计,计划应包,括,括资料编,写,写计划,4、挑选,合,合适的人,选,选编写资,料,料,技术资料,的,的编写：,92,七、知识,产,产权,1、专利,权,权,2、商标,权,权,3、版权,4、专有,技,技术（技,术,术秘密）,在以下进,程,程中会涉,及,及到知识,产,产权：,1、情报,检,检查,2、合同,评,评审,3、专利,申,申请,4、商标,注,注册,5、保密,知识产权,包,包含的内,容,容：,93,七、知识,产,产权,立项伊始,，,，就要从,观,观念意识,、,、行为规,范,范和制度,执,执行等方,面,面入手，,从,从以下方,面,面加强保,密,密管理：,1、项目,经,经理要重,视,视项目组,开,开发人员,的,的保密意,识,识和保密,制,制度的宣,传,传教育工,作,作，特别,是,是加强对,新,新进人员,的,的保密教,育,育,2、在项,目,目开发过,程,程中，项,目,目经理要,按,按照流程,要,要求，及,时,时检查文,档,档的审核,、,、归档、,验,验收和使,用,用等工作,，,，同时，,要,要加强源,程,程序的集,中,中管理，,防,防止源程,序,序任意扩,散,散,3、建立,和,和完善开,发,发人员工,作,作记录和,报,报告制度,4、加强,对,对实验室,、,、机房等,重,重要区域,的,的安全管,理,理,5、重视,保,保密制度,的,的执行检,查,查工作,保密意识,：,：,94,七、知识,产,产权,1、在与,供,供应商交,流,流中一定,要,要有保密,意,意识，言,谈,谈或提供,资,资料的内,容,容都应当,限,限定在业,务,务往来所,必,必需的范,围,围之内，,切,切不可知,无,无不言，,言,言无不尽,2、对于,公,公司保密,文,文件的提,供,供更要慎,重,重，只有,与,与公司签,定,定了供,应,应商保密,协,协议的,供,供应商才,予,予以提供,，,，提供时,应,应当经过,严,严格审批,，,，并且材,料,料上一定,要,要标注密,级,级，以提,醒,醒对方保,密,密,3、供应,商,商活动范,围,围应当有,所,所控制,与供应商,接,接触应注,意,意的保密,问,问题：,95,七、知识,产,产权,项目组在,对,对外交流,与,与合作中,，,，必须以,合,合同（包,括,括协议和,备,备忘录）,来,来明确合,作,作双方的,权,权利和义,务,务，这就,牵,牵涉到合,同,同的签定,问,问题。一,般,般而言，,项,项目组对,外,外签定的,技,技术合同,较,较多，主,要,要应当注,意,意以下几,点,点：,1、合同,签,签定之前,，,，必须经,过,过公司知,识,识产权管,理,理部门评,审,审,2、合同,签,签定之后,，,，应当把,合,合同交公,司,司知识产,权,权管理部,门,门备案，,同,同时应当,注,注意保存,合,合同谈判,、,、签定、,履,履行、变,更,更和解除,过,过程中所,有,有的文字,材,材料及有,关,关凭证，,对,对于重大,项,项目还应,当,当建立起,完,完备的合,同,同档案,3、如果,合,合同履行,过,过程中双,方,方出现了,协,协商无法,解,解决的纠,纷,纷，应当,及,及时向公,司,司知识产,权,权管理部,门,门通报，,以,以获得必,要,要的法律,援,援助,4、在签,定,定合同时,尽,尽量使用,本,本公司的,合,合同范本,，,，这样不,仅,仅便于自,己,己操作，,更,更重要的,是,是，使得,自,自己能对,合,合同条款,更,更好地把,握,握，避免,日,日后出现,不,不必要的,问,问题和纠,纷,纷,合同中的,法,法律意识,：,：,96,八、质量,控,控制,1、文档,的,的审核制,度,度（依序,审,审核、同,步,步审核）,2、良好,工,工作习惯,的,的形成,3、文档,管,管理和PDM（文,档,档与项目,的,的同步、,文,文档齐套,率,率）,4、文档,作,作为工作,完,完成的标,志,志,5、明确,开,开发各阶,段,段应交付,的,的文档，,列,列出模板,文档管理,：,：,97,八、质量,控,控制,1、正规,的,的文档要,受,受控，要,盖,盖章，参,考,考别人文,档,档时一律,以,以盖章的,为,为准，未,盖,盖章的草,稿,稿文档不,要,要随意放,置,置,2、文档,必,必须要有,审,审核后方,能,能归档，,作,作者和审,核,核人不能,是,是同一人,，,，本着最,了,了解的人,最,最有权的,原,原则，不,能,能走形式,3、版本,升,升级后和,版,版本文件,要,要收回归,档,档到文档,管,管理部门,，,，并注明,版,版本已升,级,级,4、注意,文,文档保密,性,性，不要,随,随意复印,，,，草稿应,在,在归档后,销,销毁,5、为保,持,持科研成,果,果，项目,经,经理在批,准,准项目组,人,人员复印,文,文档时，,要,要注意是,否,否与其工,作,作有相关,性,性,6、养成,良,良好的工,作,作习惯，,工,工作进行,到,到一定阶,段,段就马上,形,形成文档,，,，文档应,当,当成为工,作,作结束和,计,计划完成,的,的标志,文档管理,：,：,98,八、质量,控,控制,阶段评审,是,是保证质,量,量，提高,效,效率的好,办,办法，但,要,要真正让,它,它发挥作,用,用，还必,须,须认认真,真,真地明确,评,评议的要,素,素，划分,清,清楚评审,的,的职责,1、何时,进,进行评审,2、谁来,评,评审,3、评审,什,什么（不,要,要陷入细,节,节）,4、下什,么,么结论（,避,避免会议,没,没有结果,或,或形不成,决,决议、无,人,人下结论,或,或拍板）,阶段评审,：,：,99,八、质量,控,控制,产品测试,：,：,100,八、质量,控,控制,1、产品,计,计划阶段,SVVP,、,、WBS,2、需求,分,分析阶段,系统测试,计,计划,3、概要,设,设计阶段,集成测试,计,计划,系统测试,