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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,自 我 价 值 提 升,-,做更好的自己,明高科技,单 元 一,工作认知与心态重塑,有意义,理想的工作,快乐,长处,+,稳定收入,=,理想工作,我在晓庄附小到底,做,(贡献),什么?,我做老师这个工作,为了什么?,我的工作价值观!,真正,了解,吗?,自己,感动,吗?,您会,表达,吗?,(参考用),学校形象,办学理念、团队精神、集体荣誉、教书育人。道德规范、,微笑、青春、面貌、友情、交情、命、面子、自尊、人脉、关系、人格、尊严、家庭、时间、,活力、体力、灵魂,服务、信用、诚信、心态、精神、真诚、技巧、态度、尊重、信赖感、需要、亲切、热忱、劳力、,真诚,个人价值、效率、敏捷、自信、承诺、才干、智慧、效率、热情、经验、技术、口才、倾听、,Know-How,、知识、专业、同理心,请您思考一下,并写出:您个人的工作价值观到底是什么?,(写三项以内即可),1.,2.,3.,自我价值提升的,3,个方向,态度:,A,ttitude,A,K,S,技能:,S,kill,知识,:,K,nowledge,求真的态度,积极、正面的思考,与时俱进,进取心、,成功信念、主动积极,谦虚受教,坚持行动,等,学科知识, 教研工具使用知识, 教育心理学 知识, 儿童心理学知识, 。,沟通技巧(与学生、与同事、领导),表达技巧,教学的技巧,教师形象塑造与礼仪,人格特质分析与应对技巧,EQ,、,AQ,管理技巧,时间管理技巧,工作中的负面心态与当责态度,受害者,心结,当责(,Accountability,),本周哪几项有所调整请,摘要举例填写,1,先,责怪别人,先,反省自己,2,先,抱怨,先,面对、接受,3,先,推卸责任,先,个人承担,4,先,找借口,先,找答案,5,先,应付,为主,先,成事,为己任,6,先,自我、本位,先,大局考虑,7,业余队,选手,职业队,选手,教师职业倦怠:,太有规律、变化不大的日常工作。,对新的教学方式,新师生关系的抵触。,学校和家长过高的期望。,不完善的评价体系。,文人意识和商业社会的对抗,单元二: 时间管理,你,在办公室批作业,鲁校长来电要你准备,2,周后求真课堂的教学示范课,某保险公司推销电话,办公室老师和你聊昨天奥运会的事,有学生家长突然上门来和你沟通孩子的日常学习情况,朋友来电说晚上约了几个好友一起吃饭,学生来报告:教室里小孩打架,有孩子受伤,。,单元二: 时间管理,重要,紧急,紧急但不重要,重要但不紧急,不重要且不紧急,1,3,2,4,重要且紧急,时间管理优先级的分类,重要,急迫,第一象限,/,重要且急迫,缩小,第三象限,/,急迫但不重要,减小,第二象限,/,重要但不急迫,扩大,第四象限,/,不重要且不急迫,避免,事故或疾病等意外,重要客户投诉。,上司交办的紧急工作,项目完工期限(截止日)将至,没必要的干扰(,ex,:突来访客),没必要的报告书,不重要的电话、电邮、信件、会议,为了符合别人期望的紧急事件,突如其来,又不得不处理的临时性工作,准备、计划、预防性工作,聚集工作价值观(,KPI,),长期规划(短、中、长期目标),人际关系的建立(感情账户),必要的休闲、体检,增进自己的能力,细微的琐事(无意义又耗时),无意义的推销电话、垃圾电邮、广告信函,无意义的闲聊瞎扯(,ex:msn,),逃避现实的某些活动,预防胜于治疗,为第一象限活动多做预测,且提早纳入第二象限,1,3,2,4,时,间管理的关键点,事先按优先级分类做好时间规划,大石头、碎石、沙子、水。,遇到多个事情学会判断优先次序,而不是按照先来后到顺序处理,不要平均安排时间,时间安排,须预留被干扰的弹性时间(预测变化 ,纳入计划!),如果干,扰,扰来自,领,领导,,怎,怎么办,?,?,一、内,心,心先认,知,知领导,偶,偶尔干,扰,扰也是,应,应该的,二、平,日,日多让,领,领导了,解,解你进,行,行中工,作,作状况,、,、进度,、,、期限,三、平,日,日多汇,整,整自我,工,工作知,识,识管理,库,库(,KM,),以,利,利临时,性,性急用,四、了,解,解并确,认,认(,DoubleConfirm,)交办,事,事项,,一,一次完,成,成,五、若,领,领导交,办,办为急,件,件,应,火,火速处,理,理(创,造,造被利,用,用的价,值,值),六、若,真,真有困,难,难,学,习,习婉转,告,告知,,并,并请主,管,管谅解,向上管,理,理,你不可,以,以管领,导,导,,但,但可以,管,管理和,他,他的关,系,系。,先让领,导,导放心,才,才好做,事,事。,每一次,接,接触,,都,都是领,导,导在定,义,义你的,时,时候。,学会站,在,在领导,的,的角度,考,考虑问,题,题。,遇问题,不,不发牢,骚,骚,不,抱,抱怨。,多,多想,解,解决办,法,法,给,出,出,2,个以上,建,建议供,领,领导参,考,考。,不能因,为,为领导,不,不对,,你,你就不,尽,尽职尽,责,责工作,。,。,如何掌,握,握向主,管,管,报告,的重点,与,与诉求,领导最,在,在乎?,结,果,果,讲重点,熟数字,真实性,问题点,期限,行动方,案,案,单,元,元,三,三 :,有,有效沟,通,通技巧,听、说,、,、问,您认为,孰,孰,重,重?,听,:,一、,真心倾,听,听,二、维,持,持目光,接,接触,三、身,体,体微向,前,前倾,四、,以点头,或,或简述,语,语意同,理,理对方,。,。,倾国倾,城,城,整,个,个倒下,谓,谓之,倾,,所以,不,不要听,一,一半,,头,头脑就,开,开始组,织,织答案,,,,就想,要,要怎么,回答,,尽量,把,把对方,的,的话听,完,完、听,进,进去。,问,:,主导,沟,沟通未,必,必需,说,,而经,常,常要,问,问出,对,对方,想法,,攻心,为,为上!,人都,不,不爱被,说,说服,,都,都喜欢,照,照自己,意,意思决,定,定!,听,孰重?,说,问,沟通的,主,主体架,构,构与障,碍,碍分析,共识、,行,行动、,双,双赢,沟通媒,介,介,肢体、,语,语言、,文,文字,情绪、,恐,恐惧的,障,障碍,专业、,经,经验的,障,障碍,表达、,接,接收的,障,障碍,认知、,立,立场的,障,障碍,信任、,信,信念的,障,障碍,观 念,我,主观意,识,识,本位主,义,义,观 念,我,主观意,识,识,本位主,义,义,A,B,表达,接收,表达,接收,建立大,家,家以,成,成事(,教,教书育,人,人)为,中,中心的,沟,沟通文,化,化,对晓,庄,庄师范,附,附小,来,来说,,,学生,德,德智体,美,美的发,展,展,才是最,重,重要的,!,!,学生,是国、,家,家的希,望,望,问题是,:,:学生,在,在我们,心,心目中,,,,到底,真,真的有,多,多重要,?,?,学生在,我,我们心,目,目中的,重,重要性,,,,是在,嘴,嘴巴阶,段,段?脑,海,海阶,段,段?内,心,心阶段,?,?还是,已,已经深,植,植到骨,髓,髓里?,破除自,我,我、主,观,观、本,位,位的迷,失,失,专业容,易,易产生,傲,傲慢,,老,老经验,容,容易令,人,人不受,教,教,一般人,都,都认为,别,别人非,常,常主观,、,、自我,、,、本位,主,主义,,但,但却不,知,知,反观自,己,己,站在对,方,方立场,思,思考,,多,多用同,理,理心!,你是对,的,的,,我,我也没,错,错。,宽,宽容、,妥,妥协、,双,双赢。,沟通最,大,大的困,难,难,要谈的,是,是同一,件,件事,,但,但立场,却,却不一,样,样!,(小至,个,个人家,庭,庭,大,至,至国家,民,民族!,),),因此建,议,议:,一、对,别,别人的,许,许多话,,,,学习,先,欣然接,受,受的态,度,度,二、,先,同理对,方,方!,先,是策略,,,,,先,是重点,!,!,沟通中,的,的常用,的,的,四,A,法,步骤,一,.,确认,(Acknowledge):,听进对,方,方陈述,。,。,二,.,询问,(Ask):,对方更,多,多讯息,。,。,三,.,同意,(Agree),:,(,同理,),对方所,说,说。,四,.,加入,(Add):,你的看,法,法。,实时性,的,的点头,与,与回应,:,:,是的,,我,我了解,您,您的意,思,思。,嗯,我,能,能体会,您,您的心,情,情,如果换,成,成我是,您,您,我,相,相信我,也,也一样,会,会有这,种,种感受,人际风,格,格分析,在沟通,交,交往上,的,的运用,人际风,格,格测试,人际风,格,格类型,剖,剖析,以事为,主,主、喜,支,支配,以人为,主,主、讲,关,关系,步调慢,、,、间接,步调快,、,、直接,逻辑、,分,分析、,严,严肃、,谨,谨慎、,重,重程序,独立、,主,主观、,果,果断、,实,实际、,效,效率、,重,重结果,猫头鹰,分析型,老虎,掌控型,无尾熊,支持型,配合,、,、耐,心,心、,温,温暖,、,、忠,诚,诚、,重,重他,人,人,孔雀,人际,型,型,外向,、,、热,忱,忱、,说,说服,力,力、,趣,趣味,、,、率,真,真、,重,重气,氛,氛,三分,钟,钟观,人,人术,如何,快,快速,判,判断,对,对方,为,为何,种,种人,际,际风,格,格类,型,型,以事,为,为主,、,、喜,支,支配,、,、理,性,性,以人,为,为主,、,、讲,关,关系,、,、,感性,步调,慢,慢、,间,间接,步调,快,快、,直,直接,重简,洁,洁、,明,明确,、,、证,据,据、,数,数字,慢条,斯,斯理,、,、单,调,调、,摸,摸不,透,透其,想,想法,不关,心,心人,际,际互,动,动,怀疑,口,口气,;,;倾,听,听是,为,为了,评,评价,易提,出,出批,评,评;,常,常说,:,:,我不,认,认为,!,!,说话,快,快、,大,大声,、,、易,怒,怒,直接,了,了当,、,、当,即,即切,入,入主,题,题,沟通,时,时强,势,势;,不,不怕,伤,伤人,自,自尊,没耐,性,性倾,听,听;,喜,喜欢,插,插嘴,经常,叫,叫你,讲重,点,点!,不,不要,再,再说,了,了!,分析,型,型,掌控,型,型,支持,型,型,较缓,慢,慢、,温,温和,(,(温,柔,柔),以人,为,为主,;,;平,易,易近,人,人、,具,具同,理,理心,喜欢,与,与人,接,接触,;,;听,比,比说,的,的多,容易,隐,隐藏,自,自我,的,的感,觉,觉,人际,型,型,说话,快,快、,大,大声,、,、抑,扬,扬顿,挫,挫,有活,力,力、,好,好说,话,话、,好,好夸,大,大,选择,性,性的,听,听者,;,;喜,欢,欢插,嘴,嘴,较情,绪,绪化,;,;较,随,随性,表,表露,自,自我,不同,人,人格,特,特质,类,类型,沟通,时,时常,用,用的,口,口头,语,语,掌控型,你听我说、你一定要、你不准、没得商量、这我,坚持、有这么难吗?不要啰嗦、就这样、你懂吗?,人际型,我跟你说喔!真不得了、好棒、真服了你、是喔!真是太好了!有你的!真的吗!好高兴哟!对对!就是这样!,支持型,你认为呢?我不确定,你决定好了、随便吧、我没有把握、我再想一想、或许吧?让我问,XX,一下、,不好吧,!,分析型,是这样的吗?真的吗?基本上来说、也不尽然、不过、但是、话不能这么说、我不这么认为、也不能这样说、我不太相信、我认为,.,比较,.,人际,风,风格,解,解析,及,及,对,对不,同,同类,型,型风,格,格者,的,的,沟通,应,应对,方式,项次,类型,行为模式特征,与此类型风格者应对方式,1,掌控型,老虎,1.,在乎主导权,就是要,赢,2.,目标导向、强烈成功欲望,3.,决策快速果断,凭经验直觉,4.,态度严肃,经常语带威胁,5.,乐于创新,相信事在人为,6.,属理性型,不带情份,1.,适切让步,满足面子、自尊,2.,准备好完整资料、强调效益、结果,3.,讯息明快,重点切入,答其所问,4.,若太过热情,反而令其觉得虚伪,5.,情绪掌控、表现不卑不亢,6.,理性切入,感性带出,2,人际型,孔雀,1.,随性所至,首重气氛感觉,2.,决策较无中心目标,且易岔题,3.,热忱有余,思虑不周,4.,虽有风度,难免武断,会拒绝,5.,乐观主义,很重视第一印象,6.,属感性型,缺乏严谨,1.,热情对待,重视他,先变朋友,2.,回答干脆,避免拐弯抹角,3.,多听他说,让他在口头上胜利,4.,称赞、欣赏、认同、钦佩他,5.,永保微笑,留下有活力好印象,6.,感性切入,理性带出,人际,风,风格,解,解析,及,及,对,对不,同,同类,型,型风,格,格者,的,的沟,通,通,应对,方式,项次,类型,行为模式特征,与此类型风格者应对方式,3,支持型,无尾熊,1.,需长时间的思考与多方询问,2.,考虑是否安全,保障多寡,3.,其决策目标:维持和谐达成默契,4.,态度柔软,容易妥协,5.,其策略是先让步,再让你补偿,6.,属感性型,较温和,1.,与对方保持友善的持续关系,2.,将心比心,认真对待他的问题,3.,多提同仁、家人、采温情攻势,4.,分段说服,切莫一次给予太大压力,5.,感性切入,理性带出,4,分析型,猫头鹰,1.,需经过仔细推敲,沙盘推演,2.,坚守严谨程序,风险评估再三,3.,凡事高标准、完美主义者,4.,冷静、给人有距离的感觉,5.,强调原则,较没弹性且固执,6.,属理性型,较冷静,1.,与其热情,不如提供精准方案,2.,步调配合其思虑程序不宜急切,3.,系统、数据化,耐心回答问题,4.,适度肯定其分析、判断力,5.,理性切入,感性带出,6.,避免表现太轻松与愉悦,学,习,习,单,单,元,元,四,四,面对,逆,逆境,,,,转,念,念心,法,法,认识,IQ,、,EQ,、,AQ,1,、,IQ(IntelligenceQuotient)=,智力,商,商数,心智,年,年龄,生理,年,年龄,IQ,=,X100,I,Q=,22/20x100=110,2,、,EQ(EmotionalQuotient)=,情绪,商,商数,代表,一,一个,人,人在,情,情绪,方,方面,管,管理,及,及应,用,用之,整,整体,能,能力,3,、,AQ(AdversityQuotient)=,逆境,商,商数,一个,人,人在,面,面对,逆,逆境,时,时的,挫,挫折,容,容忍,度,度及,处,处理,能,能力,压力,产,产生,的,的流,程,程与,降,降压,策,策略,事件,/,情境,(外,在,在压,力,力源,),),透镜,/,过滤,器,器,压力,反,反应,压力,源,源,抵抗,力,力,行为,表,表现,大环,境,境、,景,景气,、,、竞,争,争,绩效,、,、,KPI,、业,绩,绩,客户,、,、主,管,管、,家,家人,相,相处,经济,、,、健,康,康、,人,人际,、,、心,灵,灵,期限,逼,逼近,、,、会,议,议不,断,断、,过,过劳,症,症,.,行动,(,(可,以,以怎,么,么办,),),生理,改,改变,自我,主,主张,(,(负,责,责任,Responsibility,),时间,管,管理,(,(优,先,先级,、,、切,割,割),问题,解,解决,搁置,压,压力,情,情境,(,(若,一,一时,无,无解,),),诠释,自我,对,对话,信念,期待,思考,(,(可,以,以怎,么,么想,),),转念,(,(幽,默,默),修正,自,自我,信,信念,(,(正,面,面思,考,考),不钻,牛,牛角,尖,尖,合理,期,期待,生理,征,征状,(,(,ex:,高血,压,压、,心,心悸,),),心理,征,征状,(,(,ex:,焦虑,、,、忧,郁,郁),情绪,感,感受,(,(,ex:,易怒,、,、敏,感,感),行为,举,举止,(,(,ex:,逃避,、,、畏,缩,缩),自我,管,管理,(,(该,怎,怎么,做,做),运动,放松,技,技巧,充足,休,休息,高质,量,量睡,眠,眠,远离,不,不良,习,习惯,社会,支,支持,幽默,感,感,/,娱乐,降压,策,策略,请静,下,下心,来,来思,考,考一,下,下,,您,您,工,工作,、,、生,活,活上,的,的压,力,力源,为,为何,?,?,健康,财务,家庭,工作,心灵,人际,健康,问,问题,身,材,材变,形,形,睡,眠,眠品,质,质,家,人,人重,病,病,家,人,人事,故,故,失恋,离,离婚,夫,妻,妻失,和,和,配,偶,偶外,遇,遇,子,女,女教,养,养,婆,媳,媳问,题,题,父,母,母相,处,处,无法,静,静心,不,确,确定,感,感,情,绪,绪焦,虑,虑,未,活,活在,当,当下,不,快,快乐,,,,负,面,面思,考,考,完美,主,主义,毫无,人,人脉,经,经营,复,杂,杂人,际,际关,系,系,缺,乏,乏良,师,师益,友,友,绩效,压,压力,期限,压,压力,工,作,作量,大,大,工,作,作时,间,间长,缺,乏,乏升,迁,迁机,会,会,上,下,下属,关,关系,缺乏,理,理财,毫,无,无积,蓄,蓄,财,务,务透,支,支,卡,债,债未,清,清,投,资,资失,利,利,无,养,养老,金,金,人生,六,六大,压,压力,源,源,我们,应,应有,的,的情,绪,绪转,化,化法,一、,幽,幽默,转,转念,法,法:,除非,暴,暴力,攻,攻击,你,你,,否,否则,,,,只,要,要心,理,理建,设,设够,,,,理,论,论上,,,,是,没,没有,任,任何,话,话可,以,以伤,得,得了,你,你的,!,!,二、,情,情绪,延,延缓,法,法:,1.,情绪,自,自觉,2.,情绪,延,延缓,3.,后果,评,评估,4.,情绪,导,导正,三、,四,四它,法,法:,1.,面对,它,它,2.,接受,它,它,3.,处理,它,它,4.,放下,它,它,四、,SoWhat!,法:,内心,先,先想,:,:,SoWhat!,(那,又,又怎,么,么样,!,!),,再,提,提醒,自,自己,NowWhat!,(接,下,下该,怎,怎么,做,做!,),),与其,责,责怪,“,“压,力,力”,,,,不,如,如强,化,化“,能,能力,”,”;,与,与其,抱,抱怨,责,责怪,,,,,不,不如,寻,寻找,办,办法,。,。,学习,把,把领,导,导责,备,备我,们,们的,口气,跟,内容,分开,来,来看,待,待,,是,是我,们,们必,修,修的,功,功课,!,!,回顾,:,:,工作,心,心态,时间,管,管理,技,技巧,人际,沟,沟通,技,技巧,性格,分,分析,和,和沟,通,通应,对,对,压力,管,管理,谢谢,大,大家,没有,小,小角,色,色,,,,只,有,有小,演,演员,!,!,-,斯坦,尼,尼,演员,的,的自,我,我修,养,养,
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