电子商务发展战略管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,電子商務高階班,*,電子商務,時,時代之,優,優勢,行,行銷與服,務,務,10/31/2022,1,電子商務,高,高階班,探討之主,要,要題綱,前言:一,些,些值得重,新,新省思的,問,問題,何謂“電,子,子商務”?(網路,公,公司分類,簡,簡介),何謂“電,子,子商務時,代,代”?(,特,特色是什,麼,麼),“電子商,務,務時代”,之,之行銷與,服,服務與以,往,往有什麼,不,不同?(,與,與非電子,商,商務的差,異,異何在),電子商務,時,時代之優,勢,勢行銷與,服,服務(關,係,係行銷RELATIONSHIPMARKETING),金融業面,對,對“電子,商,商務時代,”,”之挑戰,10/31/2022,2,電子商務,高,高階班,前言:關,於,於電子商,務,務的一,些,些值得重,新,新省思的,問,問題(1),NOWor NEVER,對,對還是,錯,錯?,蕃薯藤Yam創辦,在,在先(1995),奇摩站Kimo,在,在後(1997),卻,卻超越,當,當然能有,先,先見之明,最,最好,但Nowor Never,應,應該不是,絕,絕對的真,理,理.,Number 1orNever(The Winner takeseverything贏者,全,全拿),真,真的還是,假,假的?,不論在網,路,路或實體,商,商界應該,都,都不定,10/31/2022,3,電子商務,高,高階班,前言:關,於,於電子商,務,務的一,些,些值得重,新,新省思的,問,問題(2),“WeborDie”,會,會不會太,誇,誇張了些?,請參考以,下,下的一些,統,統計數據,美,國,國是郵購,業,業務很發,達,達的國家,每年郵,購,購交易金,額,額(一千,多,多億美元)也只佔,全,全國零售,交,交易總額(三兆多,美,美元)的5%左右.,上,述,述零售交,易,易中,美,國,國的B2B是B2C的兩倍,日本是,三,三倍,台,灣,灣應約近,於,於日本.,未,來,來的電子,商,商務應在,於,於B2B,與,與服務業.,10/31/2022,4,電子商,務,務高階,班,班,正題:,電,電子商,務,務的時,代,代從,行,行銷與,服,服務面,來,來觀察,網路公,司,司分類,介,介紹(,電,電子商,務,務發展,簡,簡史),由此,來,來了解,真,真正的,“,“電子,商,商務”,簡介電,子,子商務,時,時代的,特,特色,由,由此來,了,了解真,正,正的“,電,電子商,務,務時代,”,”什麼,時,時候來,臨,臨,電子商,務,務的行,銷,銷與服,務,務,從,電,電子商,務,務的特,色,色來看,電,電子商,務,務的優,勢,勢行銷,與,與服務,金融業,的,的挑戰:面對,電,電子商,務,務時代,金,金融業,能,能做什,麼,麼?應,該,該做什,麼,麼?,10/31/2022,5,電子商,務,務高階,班,班,電子商,務,務發展,簡,簡史(1-1)ICP:InternetContent Provider,1994-1995,年,年創立,的,的屬於,第,第一代,的,的網路,公,公司,多,多以提,供,供內容,吸,吸引大,家,家上網,去,去看(eyeball)為,主,主,又,略,略分為,以,以下兩,大,大類:,入口網,站,站(portal):如Yahoo,Infoseek,或,或是台,灣,灣的蕃,薯,薯藤Yam(1995)等.主要,是,是協助,大,大家找,到,到需要,的,的網站.(搜,尋,尋引擎,為,為主),或者是,大,大企業(尤其,是,是新聞,業,業)網,站,站,如CNN,網,網站或,中,中時電,子,子報(1995),等,等於是,新,新聞電,子,子化(,即,即時化).,10/31/2022,6,電子商,務,務高階,班,班,電子商,務,務發展,簡,簡史(1-2)ISP:InternetService Provider,第一代,的,的網路,公,公司還,有,有一類,是,是幫助,大,大家上,網,網的ISP(InternetService Provider),其,其又可,分,分為綜,合,合型與,非,非綜合,型,型,綜,合,合型的,服,服務通,常,常至少,包,包括提,供,供(出,租,租)專,線,線,主,機,機代管,或,或虛擬,主,主機,網,網站(,網,網頁),設,設計等,主要,在,在協助,個,個人或,企,企業上,網,網,而,不,不必自,己,己設機,房,房,不,必,必自己,做,做網管.目前,的,的ISP公司,幾,幾乎都,已,已是綜,合,合型,有,有的甚,至,至連電,話,話與傳,真,真的服,務,務也都,包,包含在,內,內.,10/31/2022,7,電子商,務,務高階,班,班,電子商,務,務發展,簡,簡史(1-3)ISP:InternetService Provider,台灣目,前,前最大,的,的ISP就是Hinet,其,其次,為,為Seednet,此,此外,UNET,廣,通,通,英,普,普達,台,台灣網,易,易等,也,也都是ISP.美國,則,則是AOL最,有,有名.,但如AOL(America On Line)最初,是,是只提,供,供出租,專,專線(Access)的服,務,務,與,台,台灣目,前,前的Hinet相同,是大,型,型卻非,綜,綜合型,的,的ISP.,另一類,非,非綜合,型,型的ISP則,提,提供專,線,線以外,的,的服務,如DoubleClick,Abovenet,等,等都是.,10/31/2022,8,電子商務高,階,階班,電子商務發,展,展簡史(1-4)IEP:Internet Equipment Provider,還有一類網,路,路設備的供,應,應商也可算,是,是網路公司,至少他們,都,都因網路之,盛,盛行而大幅,成,成長,如Cisco(,思,思科)一度,成,成為美國市,值,值最高的企,業,業.,最初的分類,此,此類廠商被,稱,稱為“促成,技,技術提供者Enabling Technologies”,代表,廠,廠商包括:,思,思科,北方,電,電訊Nortel,朗,訊,訊Lucent等.,10/31/2022,9,電,子,子,商,商,務,務,高,高,階,階,班,班,電,子,子,商,商,務,務,發,發,展,展,簡,簡,史,史(1-5)IEP:InternetEquipmentProvider,事,實,實,上,上,純,純IEP,幾,幾,乎,乎,不,不,存,存,在,在,大,大,部,部,份,份IEP,都,都,是,是,原,原,來,來,提,提,供,供,電,電,信,信,設,設,備,備,的,的,廠,廠,商,商,而,而IEP,的,的,設,設,備,備,與,與,技,技,術,術,主,主,要,要,是,是,銷,銷,售,售,給,給ISP,ISP,才,才,去,去,真,真,正,正,面,面,對,對,企,企,業,業,或,或,網,網,路,路,公,公,司,司.,所,所,以,以,也,也,有,有,人,人,以,以,為,為ISP,IEP,甚,甚,或,或ASP,都,都,不,不,能,能,算,算,是,是,網,網,路,路,商,商,務,務,公,公,司,司,可,可,是,是,他,他,們,們,卻,卻,都,都,非,非,常,常,善,善,於,於(,事,事,實,實,上,上,也,也,是,是),透,透,過,過,網,網,路,路,提,提,供,供,服,服,務,務.,10/31/2022,10,電,子,子,商,商,務,務,高,高,階,階,班,班,電,子,子,商,商,務,務,發,發,展,展,簡,簡,史,史(2-1)IBP:InternetBusinessProvider,在ICP,之,之,後,後,第,第,二,二,代,代,的,的,網,網,路,路,公,公,司,司,其,其,實,實,才,才,真,真,正,正,是,是,電,電,子,子,商,商,務,務,的,的,濫,濫,觴,觴,此,此,時,時,第,第,一,一,階,階,段,段,出,出,現,現,的,的IBP,均,均,以,以B2C(E-Tailers),為,為,主,主:,例,如,如:Amazon(,亞,亞,馬,馬,遜,遜),eBay(,電,電,子,子,灣,灣),等,等,在,在,台,台,灣,灣,則,則,有,有,資,資,迅,迅,人,人,的,的,快,快,速,速,掘,掘,起,起.,嚴,格,格,來,來,說,說,Amazon,是,是,純,純,粹,粹,的,的B2C,商,商,務,務,網,網,站,站,但,但,後,後,二,二,者,者,其,其,實,實,是,是,提,提,供,供,網,網,上,上,拍,拍,賣,賣,服,服,務,務,既,既,有,有B2C,也,也,提,提,供,供,服,服,務,務,使,使C,可,可,以,以toC.,10/31/2022,11,電,子,子,商,商,務,務,高,高,階,階,班,班,電,子,子,商,商,務,務,發,發,展,展,簡,簡,史,史(2-2)IBP:InternetBusinessProvider,第,二,二,階,階,段,段,則,則,出,出,現,現,網,網,路,路,下,下,單,單,的,的eTRADE,以,以,及,及,如,如,台,台,灣,灣,的,的104,人,人,力,力,銀,銀,行,行,等,等,屬,屬,性,性,應,應,歸,歸,於,於,“,“,仲,仲,介,介,”,”,服,服,務,務,的,的,電,電,子,子,商,商,務,務,此,此,類,類,服,服,務,務,已,已,介,介,於,於B2C,與,與B2B,之,之,間,間,甚,甚,至,至,應,應,該,該,說,說,是,是,其,其,所,所,提,提,供,供,之,之,服,服,務,務,也,也,使,使C,可,可,以,以toB.,真,正,正B2B,網,網,站,站,一,一,直,直,要,要,到,到Broadvision(,宏,宏,道,道),出,出,現,現,宏,宏,道,道,本,本,身,身,應,應,算,算,是,是ASP,但,但,其,其,提,提,供,供,的,的,軟,軟,體,體(,平,平,台,台),解,解,決,決,了,了B2B,的,的,問,問,題,題,遂,遂,使,使B2B,興,興,起,起,戴,戴,爾,爾(Dell),電,電,腦,腦,是,是B2B,極,極,成,成,功,功,的,的,案,案,例,例.,10/31/2022,12,電子商務高,階,階班,電子商務發,展,展簡史(2-3)ASP:Application SoftwareProvider,ASP是應,用,用軟體服務,商,商,早期稱Software Solutions(提,供,供軟體服務,使,使網路商務,可,可以進行),代表廠商,如,如網景Netscape.,後期的ASP已經不再,是,是單純的軟,體,體解決方案,提,提供者,乃,是,是所謂的TotalSolution Provider,必須,提,提供所謂全,盤,盤的解決方,案,案,包括軟,體,體與硬體設,備,備在內,因,之,之,最後就,發,發展成所謂,的,的系統整合,服,服務商(SI).,10/31/2022,13,電子商務高,階,階班,電子商務發,展,展簡史(3-1)電,子,子商務網站,發,發展趨勢之,一,一,真正的電子,商,商務網站應,該,該以Amazon為起,始,始,以其經,營,營模式為例,目前電子,商,商務之發展,趨,趨勢有二:,從銷售的對,象,象來區分,已,已從B2C,到B2B,到B2G(政府)等,等,等.(多元,多,多樣化),從銷售的商,品,品來區分,已,已從專業型(網路書店)轉為綜合,型,型(網路百,貨,貨公司),另可提供個,人,人專屬網頁,使P2P,成,成為可能,10/31/2022,14,電子商務高,階,階班,電子商務發,展,展簡史(3-2)電,子,子商務網站,發,發展趨勢之,二,二,但是第一代,的,的ICP當,然,然不甘於總,是,是沒有收入,所以也在,力,力求轉型突,破,破,目前的,新,新趨勢是轉,為,為IDP(Internet Data Provider,或,稱,稱IDC:Internet Data Center),變成為,以,以提供資料,庫,庫的服務為,主,主(才可能,有,有營收).,而ISP業,不,不是轉而兼,做,做電信服務,就是轉向,做,做