服装品牌店微信运营方案书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中网管家策划部：刘珺,线下服装品牌店,O2O,营销建设方案,O2O,是什么？能干什么？,是什么？,O2O,营销模式（,Online To Offline,）,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。,O2O,通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。,能干什么？,客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容,客户能更加便捷的向商家在线咨询,能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户,通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本,对拉动新品、新店的消费更加快捷,。,服装行业面临的问题,?,行业面临的问题,线下门店成本高昂、客流量下滑；线上产,品单一的双重压力；,商业地产过度开发和电子商务发展导致线,下客流量下滑；,纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购,物体验；,01,线下客流下滑,商业地产的过度开发，导致单店客流量下降。,电子商务,的快速发,展，直接形成消费者分流 。,3188,亿,2012,年中国服装网购交易规模,1/4,服装成为网购第一品类，占网购总比例,1/4,1999,年,2012,年服装行业增长,17.7%,，创,1999,年来历史最低,66.4%,服装电子商务规模,2012,年增长,66.4%,02,客户转化困难,极少量,忠实客户，多次购买,少量,客户完成一次成交，离开,大量,客户进店浏览、试穿,03,纯电商遇到体验挑战,线上人群对价格敏感度高，篇年轻化、纯粹的线上服装品牌,缺乏试穿,等购物体验，用户通常选择线下试穿线上购买。,O2O,营销的优点,O2O,：,让客户随时,随,随地消费（,线,线上了解到,线,线下购买）,在,PC,端，客户可,以,以通过,电商网站,（天猫、易,讯,讯、京东）,找,找到自己喜,欢,欢的衣服，,并,并扫码该产,品,品的,二维码,，关注,微信公众号,，通过微信,公,公众号的一,些,些,优惠活动,，吸引客户,前,前往门店试,穿,穿、消费。,PC,端,移动端,线下,查 找,优 惠,1,扫码,二维码,2,优 惠,活 动,3,线 下试 穿,4,消 费购 买,5,O2O,：,让客户随时,随,随地消费（,线,线下体验到,线,线上购买）,用户在线下,逛街,试穿后，没,有,有决定是否,购,购买。通过,扫,扫描商家,二维码,，直接访问,微信公众平,台,台,，或手机微,端,端购物、微,淘,淘商品页面,。,。离开线下,店,店，用户上,网,网搜索,商品相关评,价,价,，通过,PC,端或手机端,完,完成购买。,PC,端,移动端,线下,逛 街,试 穿,1,扫码,二维码,2,存档,3,搜索商品相关评价,4,PC,端购 买,5,手 机,购 买,5,O2O,带来的价值,扩大,潜在消费,线上线下,引流,品牌传播,增值服务,用户通过微,信,信或者手机,淘,淘宝扫码后,，,，成为改品,牌,牌的粉丝有,机,机会成为潜,在,在的客户。,通过手机打,通,通线下与线,上,上，用户随,时,时随地购物,，,，成为闭环,，,，完善用户,体,体验。,用户在朋友,圈,圈的分享对,品,品牌形成二,次,次传播。,020,还可为用户,提,提供服饰搭,配,配等特色服,务,务。,一步一步实,现,现,O2O,01,组织结构,电商与线下,门,门店分属两,个,个独立的结,构,构，要想实,现,现,O2O,，就必须打,破,破泾渭分明,的,的组织结构,，,，线上线下,销,销售渠道,不再分离,，而手机端,就,就充当了协,调,调线上与线,下,下的协调者,，,，起着关键,性,性作用。,线下（门店,）,）,移动端（微,信,信）,PC,端（天猫）,协调者,(,关键）,中小企业移,动,动端首选,微信,它比手机,APP,开发费用低,，,，能推送纯,文,文字、语音,、,、视频，还,能,能推送更漂,亮,亮的 图文,信,信息。,如下图，它,还,还是一个开,发,发平台，可,以,以开发你想,要,要的功能,02,线上线下客户与资源统一共享,改变线下门,店,店客户与电,商,商客户独立,的,的局面，实,现,现线上线下,信息流、资,金,金流、货品,的打通。,统一共享,共享商品信,息,息,共享会员系,统,统,统一销售体,系,系,统一订单管,理,理,根据商品属,性,性灵活分配,销,销售渠道,统一管理用,户,户资料，多,平,平台促销管,理,理,线上线下业,绩,绩统一计入,企,企业,线上、网站,、,、手机端订,单,单统一管理,03,移动端（微信公众平台）搭建,微商城,微会员,微网站,04,把商品变成数据,商品上架前,，,，其条形码,或,或二维码要,支,支持微信、,淘,淘宝等移动,平,平台扫描。,录,录入商品照,片,片、参数信,息,息，并做好,配套服饰,的数据关联,。,。用户在线,上,上扫码后，,可,可以通过移,动,动端查看更,全,全面的,商品信息,和,相关推荐,线下试穿,扫码查看信,息,息,购买关联产,品,品,实物,包装,配套长裤,运动鞋搭配,.,尺码、材质,照片、产地,.,一件衣服,一堆数据,一件衣服,购买体验,05,盈利模式,建立明确的,订,订单流转机,制,制、结算规,则,则。线上订,单,单线下取货,，,，线下扫描,后,后线上购买,等,等。,+,=,+,=,线上,下单,线下,取货,收益,线下,扫码,线上,购买,收益,06,员工培训,O2O,的难点在线,下,下。需要做,好,好培训资料,和,和计划，安,排,排线下店员,的,的培训，让,员,员工熟悉,O2O,流程,，建立,O2O,意识，最好,能,能有相应的,奖励措施,，保障线下,员,员工做好客,户,户引导。,传统线下店员,O2O,意识培养,O2O,流程介绍,O2O,操作培训,O2O,绩效奖励,O2O,型店员,我们移动端,（,（微信公众,平,平台）的营,销,销策略,微信账号推广,微信内容运营,微信活动营销,微信粉丝互动,01,公司资源推广,1,、公司现有,会,会员精准营,销,销的转化,2,、公司名片,、,、邮箱、官,网,网、旗舰店,添,添加二维码,3,、公司员工,微,微信朋友推,荐,荐,（鼓励员工,创,创业）,4,、线下商铺,、,、商品标牌,、,、包装等放,置,置二维码,5,、开展关注,有,有奖活动，,如,如“关注公,众,众账号即可,参,参加抽,奖”,注：,1,、根据现有,会,会员资料（,手,手机号码、,QQ,号）批量关,注,注其中有开,通,通微信,的会员，,并,并发,送,送推,荐,荐信息，引,导,导其关注公,司,司的公众账,号,号。,2,、针对没开,通,通的微信会,员,员发送短信,通,通知,02,微信平台推广,1,、公众账号,认,认证,2,、微信内部,资,资源，如漂,流,流瓶，附近,的,的人等推广,3,、微信小号,带,带大号，通,过,过小号主动,关,关注，,LBS,查看附近的,人,人等推广大,号,号,4,、微信导航,网,网站。微信,咣,咣联账号推,广,广,5,、通过微信,自,自动化营销,乱,乱加，可批,量,量导入手机,号,号码或,QQ,号等，主动,发,发送推荐信,息,息,6,、在微信推,送,送信息或网,页,页中添加“,一,一键关注”,点,点击即可关,注,注成功，无,需,需其操作,03,渠道推广,1,、微博粉丝,转,转化，微博,大,大号转发,2,、,QQ,群、论坛,BBS,等时尚服装,类,类频道软文,推,推广,3,、旗舰店协,助,助在淘宝、,京,京东、天猫,等,等平台进行,推,推广,4,、传统媒体,广,广告、时尚,杂,杂志等推广,5,、针对商城,的,的会员客户,群,群发短信,03,渠道推广,1,、微博粉丝,转,转化，微博,大,大号转发,2,、,QQ,群、论坛,BBS,等时尚服装,类,类频道软文,推,推广,3,、旗舰店协,助,助在淘宝、,京,京东、天猫,等,等平台进行,推,推广,4,、传统媒体,广,广告、时尚,杂,杂志等推广,5,、针对商城,的,的会员客户,群,群发短信,04,微信运营，内容为王,内容运营方,面,面需精耕细,作,作，确保向,用,用户提供精,彩,彩、实用的,优,优质内容。,公众账号内,容,容运营可从,“,“产品推荐,”,”、“优惠,促,促销”、“,资,资讯分享”,这,这三方面进,行,行主要的内,容,容推送。,产品推荐,优惠促销,资讯分享,04,内容运营,优惠促销,限时秒杀,满,XX,减,XX,满,XX,送礼品,会员折上折,优惠券领取,新品抢购,今日团购,全场,1,折起,全场包邮,换季清仓,年末酬宾,特价秒杀,05,微信活动营销,微信活动营,销,销注重,O2O,双向引导，,通,通过线上互,动,动，线下分,享,享实现活动,参,参与、口碑,传,传播和品牌,宣,宣传的效果,最,最大化。,树立整合营,销,销意识，发,挥,挥多平台联,动,动效应，通,过,过微信点对,点,点深度互动,，,，将流量引,导,导至电商平,台,台，最终实,现,现用户流量,到,到订单销售,的,的转化,06,微信粉丝互动,基础,维,维护,：,：,1,、关,注,注微,信,信账,号,号成,为,为会,员,员；,2,、关,键,键词,回,回复,获,获取,商,商品,信,信息,；,；,3,、时,尚,尚资,讯,讯推,送,送,深度,互,互动,：,：,1,、话,题,题互,动,动；,2,、游,戏,戏互,动,动；,3,、用,户,户调,研,研；,4,、活,动,动参,与,与,客户,管,管理,：,：,1,、常,见,见问,题,题自,助,助答,疑,疑；,2,、人,工,工客,服,服及,售,售后,；,；,3,、,VIP,管理,；,；,4,、客,户,户数,据,据分,析,析,他们,已,已经,开,开始,O2O,了,借助微购物，在全国,66,家门店试点，三个月带来,1000,万销量。,2013,年底开始微购物今年上半年将在全国新一线城市门店实验。目前也正在对微信公众平台对接。,2013,年推出官方,APP,，用户每周会收到优惠促销信息。官方网络旗舰店也初步尝试“线上下单、线下取货模式”,成立无线团队专门负责手机端。双十一期间在,58,家线上门店试点,O2O,，发放优惠券。目前正在与微淘对接,为了打通线上线下，自建,ERP,系统对接，提供就近发货。线上销量计入线下业绩，打破隔离,绫,致,致,歌莉,娅,娅,真维,斯,斯,GXG,优衣,库,库,谢谢,欣,欣赏,!,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。21:04:0221:04:0221:04,1/5/2023 9:04:02 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2321:04:0221:04,Jan-2305-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。21:04:0221:04:0221:04,Thursday, January 5,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2321:04:0221:04:02,January5,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。05,一,一月20239:04:02 下,午,午21:04:021月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。一,月,月239:04,下,下,午,午1,月,月-2321:04,January5,2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/5 21:04:0221:04:02,05 January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。9:04:02 下,午,午9:04 下,午,午21:04:021月-23,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Thursday,January5,2023,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。21:04:0221:04:0221:04,1/5/20239:04:02 PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2321:04:0221:04,Jan-2305-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。21:04:0221:04:0221:04,Thursday,January5,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2321:04:0221:04:02,January5, 2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。05,一,一,月,月20239:04:03,下,下午21:04:031月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。一月239:04,下,下,午,午1月-2321:04,January5,2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/521:04:0321:04:03,05 January 2023,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,气,气,晚,晚,来,来,秋,秋,。,。,。,。9:04:03,下,下,午,午9:04,下,下,午,午21:04:031,月,月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Thursday, January 5,2023,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。21:04:0321:04:0321:04,1/5/20239:04:03 PM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。1月-2321:04:0321:04,Jan-2305-Jan-23,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。21:04:0321:04:0321:04,Thursday,January5,2023,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。1月-231月-2321:04:0321:04:03,January5,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。05 一月20239:04:03 下午21:04:031月-23,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。一月239:04,下,下,午,午1月-2321:04,January5, 2023,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2023/1/521:04:0321:04:03,05 January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。9:04:03 下午9:04,下,下午21:04:031月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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