知识经济时代企业制胜秘诀学习型组织管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,知识经济时代企业制胜秘诀, 学习型组织管理,上海明德学习型组织研究所,夏维虹,1,第三单元,学习型组织的五项修炼,修炼 Discipline,Discipline,为什么译成,修炼,？,杨硕英教授（台北中山大学）和杨通谊教授（MIT终身荣誉院士）认为：,修意味修身，修行，自律，长期感悟；,炼意味着“习”，学以至用，反复训练。,第一项修炼：自我超越,自我超越的修炼，是以厘清我们真心向往的事情为起点，通过学习拓展自身的能力，从而突破极限、实现自己最高的愿望。,1、,为什么强调“自我”？,因为：内因是根据，是第一位的,；,外因是条件，是第二位的。,常州金太阳家电城，把2002年作为“自我超越年”，提出口号：,“超越自我、超越他人、超越历史、支持他人超越”。,2、怎样才能自我超越,1）,要开展境界教育,“两高”人才高境界、高技术,在全世界最优秀的长寿公司中，都会发现一种超越经济因素的、更加高尚和理想主义的核心理念。,基业常青,亨利福特（1916年）：,让更多的人买得起汽车，享受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错的工资，这是我一生的两个目标。,日本“星火制药株式会社”案例,2）要从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观（寻求工作的“内在价值”）,问题：你是否每天乐在工作？,你的工作是否帮助你实现理想？,你能描述你生命中的深层目的吗？,两个泥瓦匠的故事,猎犬与兔子的故事,“尽力而为”还是“全力以赴”,自我超越的修炼,命运流程图：,命运在自己手中,观念,行为,习惯,品格,命运,3）要向极限挑战,不要自我设限：,拿破伦希尔：,把“不可能”剪掉,积极心态，是发挥潜能的前提,索尼公司核心理念：,做先驱，不追随别人，但是,要做“不可能的”事情,三种,极,极限,死亡,极限,常规,极,极限,自我,极,极限,创造,高,高峰,黄,黄金,时,时期,曲,曲线,02855,年龄,（,（岁,）,）,人数,世界科学家第一项发明61在25岁以前,22岁,发明微积分 牛顿,22岁,环球航行物种起源 达尔文,29岁,发明留声机、电灯 爱迪声,30岁/34岁,提出“ 宇称不守恒”定律 李政道/杨振宁,26岁,提出狭义相对论 爱因斯坦,1998.6.1北京,30岁/28岁,发表共产党宣言 马克思/恩格斯,江泽,民,民在,“,“,两,两,院,院”,院,院士,大,大会,上,上说,：,：,第二,项,项修,炼,炼,改,善,善心,智,智模,式,式,心智,模,模式,一张,隐,隐藏,的,的心,灵,灵地,图,图,深植,于,于我,们,们心,中,中的,各种,图,图象,、,、假,设,设、,故,故事,日积,月,月累,后,后,决定,了,了我,们,们对,世,世界,的,的看,法,法,“心,智,智模,式,式决,定,定着,我,我们,所,所看,到,到的,东,东西,”,”,五,项,项修,炼,炼,实,实践,篇,篇,1、,心,心智,模,模式,三,三个,特,特点,：,：,1,）,心,心智,模,模式,，,，根,深,深蒂,固,固于,每,每个,人,人心,中,中,2）,大,大,多,多数,人,人，,自,自我,感,感觉,良,良好,3）,人,人,无,无完,人,人，,心,心智,模,模式,都,都有,缺,缺陷,之,之处,关于,心,心智,模,模式,如何,用,用四,条,条直,线,线把9个,点,点连,接,接起,来,来？,这张,图,图中,有,有几,个,个正,方,方形,？,？,小故,事,事：,宰,宰相,刘,刘罗,锅,锅与,神,神偷,；,；,神偷,被,被自,己,己三,十,十年,的,的“,经,经验,”,”打,败,败：,沉迷,在,在过,去,去的,成,成功,经,经验,，,，执,著,著于,以,以往,所,所养,成,成的,习,习惯,，,，一,旦,旦环,境,境改,变,变，,就,就很,容,容易,陷,陷入,一,一种,“,“,熟练,的,的无,能,能,”，,结,结果,只,只有,犹,犹疑,、,、恐,惧,惧、,束,束手,无,无策,，,，最,终,终失,败,败。,警示,成功,也,也可,能,能是,失,失败,之,之母,警惕,思维,定,定势,组织,的,的心,智,智模,式,式,猴子,的,的故,事,事,领导,层,层的,心,心智,模,模式,占,占主,导,导地,位,位,心智,模,模式,的,的形,成,成：,一方,面,面代,表,表,成熟,、,、老,练,练、,高,高效,率,率；,另一,方,方面,代,代表,封闭,、,、保,守,守、,无,无创,新,新。,2、,怎,怎样,改,改善,心,心智,模,模式,1、,必,必须,学,学会,首,首先,把,把镜,子,子转,向,向自,己,己,2、,必,必须,学,学会,有,有效,地,地表,达,达自,己,己的,想,想法,3、,必,必须,学,学会,开,开放,心,心灵,容,容纳,别,别人,的,的想,法,法,学,学会,聆,聆听,3、,现,现代,人,人心,智,智模,式,式“,三,三,要,要求,”,”,AQ,逆境商,EQ,情商,IQ,智商,气度,沟通,3“Q”,关于,沟,沟通,和,和倾,听,听,建立,富,富有,生,生命,力,力的,学,学习,型,型组,织,织，,唯,唯一,的,的办,法,法就,是,是下,大,大力,气,气营,造,造使,人,人们,能,能够,畅,畅所,欲,欲言,、,、管,理,理者,能,能虚,心,心听,取,取各,方,方意,见,见的,氛,氛围,。,。,当然,要,要让,他,他们,（,（下,属,属）,大,大胆,说,说出,自,自己,的,的想,法,法，,前,前提,条,条件,是,是我,们,们必,须,须向,他,他们,证,证明,，,，我,们,们一,直,直在,倾,倾听,他,他们,的,的呼,声,声。,美国,最,最有,效,效的,组,组织,EQ,五,五要,素,素,1,、了,解,解自,己,己,2、,管,管理,自,自己,3、,控,控制,自,自己,4、,理,理解,别,别人,5、,管,管理,人,人际,关,关系,AQ,的三,个,个层,次,次,知难而退,半途而废,攀登者,知难而进,直至成功,高 低,AQ,第三,项,项修,炼,炼：,建,建立,共,共同,愿,愿景,（一,）,）共,同,同愿,景,景（sharedvision),三,三要,素,素：,它是,组,组织,的,的旗,帜,帜和,灵,灵魂,目标,（,（goal),具,具体,可,可行,价值,观,观（value）,值,值得,去,去做,使命,感,感（mission）,组,组织,存,存在,的,的理,由,由,（二,）,）共,同,同愿,景,景的,作,作用,1、,产生,创,创造,性,性张,力,力,使,使人,们,们全,力,力以,赴,赴，,不,不断,超,超越,；,；,两家,马,马车,公,公司,的,的故,事,事,创造,性,性张,力,力的,结,结构,共同,愿,愿景,的,的作,用,用,2、,指引,组,组织,发,发展,的,的方,向,向、,规,规范,组,组织,的,的行,为,为,创,创造,出,出强,有,有力,的,的企,业,业文,化,化；,共同,愿,愿景,的,的作,用,用,3、,共,共同,愿,愿景,提,提升,工,工作,的,的意,义,义,利,利润,之,之上,的,的事,业,业与,使,使命,。,。,共同,愿,愿景,的,的案,例,例,福特,制,制造,大,大众,买,买得,起,起的,汽,汽车,来,来,提,提升,行,行动,便,便利,。,。,GE,以,以科,技,技及,创,创新,改,改善,生,生活,品,品质,波音,领,领导,航,航空,工,工业,，,，永,为,为先,驱,驱,迪斯,尼,尼,带,给,给千,百,百万,人,人带,来,来快,乐,乐,海尔,敬,敬业,报,报国,，,，追,求,求卓,越,越,中美,施,施贵,宝,宝的,愿,愿景,核心,价,价值,观,观：,企,企业,精,精神,：,：,追求,效,效率,贵,贵宝,人,人和,客户,至,至上,亲,亲如,一,一家,卓越,表,表现,一,一片,一,一剂,团结,合,合作,追,追求,卓,卓越,认真,负,负责,开诚,布,布公,价值,观,观的,形,形成,方,方法,通用,汽,汽车,的,的案,例,例,收集,资料,上下,求索,编成,教材,全员,培训,深入,人心,化为,行为,形成,文化,（三,）,）愿,景,景的,三,三个,层,层次,组织,大,大愿,景,景,团队,小,小愿,景,景,个人,愿,愿景,三声,铃,铃响,，,，必,有,有应,答,答,一切,为,为了318,”,”,共同,愿,愿景,实,实例,：,：,上海,锅,锅炉,厂,厂大,远,远景,：,：,逐步,建,建成,世,世界,著,著名,的,的锅,炉,炉开,发,发和,制,制造,公,公司,团队,小,小远,景,景：,质检,处,处探,伤,伤技,术,术组,让上,锅,锅探,伤,伤技,术,术在,同,同行,中,中领,先,先一,步,步,计算,机,机中,心,心,CAD,小组,用我,们,们所,学,学到,的,的信,息,息技,术,术和,我,我们,的,的智,慧,慧为,上,上锅,全,全面,进,进入,小,小康,水,水平,而,而努,力,力,安技,处,处安,全,全技,术,术管,理,理组,今天,不,不能,出,出事,故,故,但是,许,许多,团,团队,：,：,个人,智,智商,都,都很,高,高，120以,上,上,团,队,队,智,智,商,商,却,却,很,很,低,低,，,，62,时代,过去,现在,组织,取胜,主要靠开发,人力资源,主要靠开发,廉价物质资源,关键依靠,一、二个,领导人,整个团队,第,四,四,项,项,修,修,炼,炼,团,团,队,队,学,学,习,习,智,商,商80,以,以,上,上,从,从,事,事,创,创,造,造,活,活,动,动,不,不,存,存,在,在,任,任,何,何,困,困,难,难,智,智,商,商80,以,以,上,上,占,占,总,总,数,数,的,的88,以,以,上,上,中,下,下,智,智,力,力,临,界,界,智,智,力,力,智,力,力,不,不,足,足,中,上,上,智,智,力,力,优,秀,秀,非,常,常,优,优,秀,秀,中,智,智,46,16,8,16,10,60,70,80,90,110,120,130,140,100,最,新,新,研,研,究,究,表,表,明,明,：,合,作,作,性,性,团,团,队,队,中,中,员,员,工,工,表,表,现,现,出,出,来,来,的,的,平,平,均,均,绩,绩,效,效,比,比,竞,竞,争,争,性,性,或,或,独,独,立,立,性,性,工,工,作,作,的,的,员,员,工,工,的,的,平,平,均,均,绩,绩,效,效,高,高60%,。,。,任,何,何,一,一,个,个,组,组,织,织,的,的,成,成,功,功,，,，,背,背,后,后,一,一,定,定,有,有,一,一,群,群,同,同,心,心,协,协,力,力,的,的,人,人,。,。,团,队,队,学,学,习,习,目,的,的,：,：,使,使,团,团,体,体,智,智,商,商,个,个,人,人,智,智,商,商,使,个,个,人,人,成,成,长,长,速,速,度,度,更,更,快,快,关,键,键,：,：,深,深,度,度,汇,汇,谈,谈,（,（Dialogue,）,）,即,：,：,每,每,人,人,全,全,部,部,摊,摊,出,出,心,心,中,中,的,的,设,设,想,想,，,，,真,真,正,正,一,一,起,起,思,思,考,考,障,碍,碍,：,：,自,自,我,我,防,防,卫,卫,团,队,队,学,学,习,习,是,是,发,发,展,展,团,团,队,队,整,整,体,体,搭,搭,配,配,与,与,实,实,现,现,共,共,同,同,目,目,标,标,能,能,力,力,的,的,过,过,程,程,未,整,整,体,体,搭,搭,配,配,整,体,体,搭,搭,配,配,的,的,团,团,队,队,整,体,体,搭,搭,配,配,不,不,好,好,的,的,团,团,队,队,哈,佛,佛,大,大,学,学,阿,阿,吉,吉,瑞,瑞,斯,斯,对,对,许,许,多,多,企,企,业,业,研,研,究,究,后,后,指,指,出,出,：,：,大,部,部,分,分,管,管,理,理,团,团,体,体,都,都,会,会,在,在,压,压,力,力,面,面,前,前,出,出,现,现,智,智,障,障,。,。,为,了,了,保,保,护,护,自,自,己,己,不,不,提,提,没,没,把,把,握,握,的,的,问,问,题,题,为,了,了,维,维,护,护,团,团,结,结,不,不,提,提,分,分,歧,歧,性,性,的,的,问,问,题,题,为,了,了,不,不,使,使,人,人,难,难,堪,堪,不,不,提,提,质,质,疑,疑,性,性,的,的,问,问,题,题,为,了,了,使,使,大,大,家,家,接,接,受,受,只,只,作,作,折,折,中,中,性,性,结,结,论,论,共,识,识,有,有,两,两,种,种,：,：,1,向,下,下,聚,聚,焦,焦,型,型,：,找,出,出,个,个,人,人,观,观,点,点,中,中,的,的,共,共,同,同,部,部,分,分,；,；,2,向,向,上,上,发,发,展,展,型,型,：,以,个,个,人,人,观,观,点,点,为,为,基,基,础,础,，,，,建,建,立,立,更,更,高,高,层,层,次,次,的,的,共,共,识,识,，,，,使,使,每,每,个,个,人,人,看,看,到,到,原,原,来,来,自,自,己,己,没,没,看,看,到,到,的,的,，,，,更,更,本,本,质,质,、,、,更,更,深,深,远,远,的,的,东,东,西,西,。,。,团队学,习,习的目,标,标：,取得更,高,高层次,的,的共识,第五项,修,修炼：,系,系统思,考,考,共同愿景,自我超越,团队学习,改善,心智,模式,系统思考,向上张力,基础,传统组,织,织固有,的,的三个,基,基本问,题,题：,1）分,工,工,制造隔,离,离带，,把,把组织,分,分割成,相,相互独,立,立、,经,经常,是,是相互,冲,冲突的,领,领域；,2）竞,争,争,相互封,3）反应性,只注重解决问题，而不是创新。,系统思,考,考,“,“重圆,破,破镜”,的,的艺术,一头牛,如,如果被,切,切成两,半,半，会,得,得到什,麽,麽？,“Doingacowinhalfdosenotgivetwo.”,系统思,考,考修炼,企业亏,损,损倒闭,是,是突然,间,间发生,的,的吗？,环境污,染,染是一,天,天就造,成,成的吗,？,？,交通是,一,一下子,变,变得堵,塞,塞的吗,？,？,大气是,一,一下子,变,变暖的,吗,吗？,婚姻是,忽,忽然间,解,解体的,吗,吗？,健康是,突,突然变,坏,坏的吗,？,？,系统思,考,考修炼,心,灵,灵的转,换,换：,A、从,看,看部分,转,转为看,整,整体；,B、从,把,把人们,看,看作无,助,助的反,应,应者转,为,为改变,现,现实,的,的主动,参,参与者,；,；,C、从,对,对现况,只,只作反,应,应，,转,转为创,造,造未来,。,。,系统思,考,考,见,木,木又见,林,林的艺,术,术,它能让,我,我们看,见,见系统,之,之间的,相,相互关,联,联而非,单,单一的,事,事件，,看,看见变,化,化的形,态,态而非,瞬,瞬间即,逝,逝的一,幕,幕；帮,助,助我们,看,看清如,何,何才能,有,有效地,改,改变系,统,统。,系统思,考,考是一,项,项看清,复,复杂状,况,况背后,的,的结构,，,，以及,分,分辨高,杠,杠杆解,与,与低杠,杆,杆解差,异,异所在,的,的一种,修,修炼。,组织的,智,智障：,1、局,限,限思考,；,；,2、归,罪,罪于外,；,；,3、缺,乏,乏整体,思,思考的,主,主动积,极,极；,4、专,注,注于个,别,别事件,；,；,5、煮,青,青蛙的,故,故事；,6、从,经,经验学,习,习的错,觉,觉；,7、管,理,理团队,的,的迷思,。,。,“冰山,理,理论”,：,：,冰山的,水,水面以,下,下部分,是,是组织,的,的系统,结,结构部,分,分，占,整,整个系,统,统的90%。,冰山水,面,面,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。上,的,的部分,是,是,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。事件,、,、现象,。,。 、,认识、,理,理解世,界,界的层,次,次,事件（EVENTS,）,）,行为模,式,式（PATTERNS）,结构（STRUCTURE,）,）,心智模,式,式（MENTALMODEL）,愿景（VISION,）,）,冰山水,面,面以下,部,部分,系统思,考,考重要,法,法则：,结构影,响,响行为,即使是,非,非常不,同,同的人,，,，当他,们,们置身,于,于相同,的,的系统,当,当中，,都,都会产,生,生类似,的,的结果,。,。,当问题,发,发生时,，,，通常,我,我们会,怪,怪罪于,某,某些人,或,或某些,事,事。但,其,其实这,些,些问题,或,或危机,，,，却常,常,常是由,我,我们所,处,处的,系统中,的,的结构,造,造成的,，而不,是,是由于,外,外部原,因,因或个,别,别人的,错,错误。,人类系,统,统的结,构,构,1）组,织,织结构,2）硬,件,件结构,3）软,件,件结构,4）心,智,智模式,系统思,考,考的要,素,素,系统结,构,构的重,要,要因素,：,：,时间延,滞,滞,改善方,法,法：,运用IT技术,，,，加大,信,信息化,建,建设。,如：实,施,施ERP、JIT运,营,营。,系统思,考,考的三,点,点要求,：,：,应防止,分,分割思,考,考，要,整体,思考,应防止,静,静止思,考,考，要,动态,思考,应防止,表,表面思,考,考，要,本质,思考,刺猬理,念,念：,像刺猬,那,那样：,抓住本,质,质,而,忽略其,他,他,。,吉姆,科,科林斯,：,：,“刺猬,理,理念”,三,三环图,你对什,麽,麽,充满热,情,情,你能在,哪,哪方面,成为最,优,优秀的,什麽是,驱,驱动,你的经,济,济引擎,沃尔格,林,林公司,案,案例：,它的理,念,念很简,单,单,成为最,好,好、最,便,便利的,药,药店，,持,持之以,恒,恒地增,加,加每位,顾,顾客光,顾,顾利润,。,。,y,t,t,10,20,23,30,“,y,” 效应,：,：,y= y,y,1,=1.0000001,y,2,=1.0000002,y,3,=1.0000004,y,21,=1.1105524,y,22,=1.2333267,y,23,=1.5210943,y,24,=2.3137295,y,25,=5.3533444,23,t+1,t,2,量变,到,到质变,的辩证法,蝴蝶效应,维纳民谣,钉子缺，,蹄,蹄铁卸；,蹄铁卸，,战,战马蹶；,战马蹶，,骑,骑士绝；,骑士绝，,战,战事折，,战事折，,国,国家灭。,青蛙现象,缓慢的、,渐,渐进的、,不易察觉,的,的但却是,导致致命,威,威胁的变,化过程。,居安思危,防微杜渐,防患于未,然,然,五项修炼,与,与变革,增强变革,的,的动力,自我超,越,越,化解变革,的,的阻力,改善心,智,智模式,建立变革,的,的愿景,共同愿,景,景,建设变革,的,的团队,团队学,习,习,改善变革,的,的领导,系统思,考,考,谢谢、再,见,见,上海明德,学,学习型组,织,织研究所,夏维虹,67,