医疗企业个人发展与组织发展

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,西南财经大学工商管理学院 石磊,*,第一节 培训,第二节 开发,第三节 有组织的员工职业生涯规划,第四节 管理者继承计划,第五节 管理实践经理和人力资源部门的作用和技能,第四讲 个人发展与组织发展,1,西南财经大学工商管理学院 石磊,第一节 培训,一、定义,企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须的知识、技能和能力的活动和过程。,2,西南财经大学工商管理学院 石磊,二、培训类型决定企业进行培训的原因分析,1、正规教育,特点：各类正规课程，包括,在职,MBA,课程/由大学或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课程,3,西南财经大学工商管理学院 石磊,2、专业技术培训方法：现场工作指导培训,特点：各种,在职培训,包括：,工作指导培训,行为模仿,现场观摩,专家讲授,师带徒,4,西南财经大学工商管理学院 石磊,3、专业技术培训方法,高技术产品/服务对销售人员的要求,4、企业文化培训,特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递,5,西南财经大学工商管理学院 石磊,5、经理人特定课程培训,特点：沟通/处理冲突/适应变革等特定技能的培养,参加人员：各层次经理人员,目标：经理人的技能多样化/接班人计划,要点：纳入组织绩效管理系统,6,西南财经大学工商管理学院 石磊,三、影响培训的因素,（一）企业内部各级管理人员对培训的认识,1、企业高管层次,2、企业部门主管层次,3、员工层次,7,西南财经大学工商管理学院 石磊,（二）物质条件,1、资金支持,2、时间安排,3、培训专业人员的数量和质量水平要求,8,西南财经大学工商管理学院 石磊,四、有效的培训系统设计的基本步骤,步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估,步骤二：确保员工做好培训准备,主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排,步骤三：确定培训课程，选择培训方法,主要内容：确认学习目标/培训效果/适用的培训教材/,方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例分析/角色扮演/行为模仿/现场观摩/专家讲授/团队培训/师带徒,9,西南财经大学工商管理学院 石磊,步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用,主要内容：结合绩效管理系统等进行评价,步骤五：培训方案评价,主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进行评价，包括成本-收益分析,10,西南财经大学工商管理学院 石磊,五,、,、,如,如,何,何,评,评,估,估,培,培,训,训,效,效,果,果,唐,纳,纳,克,克,帕,帕,屈,屈,格,格,的,的,“,“,四,四,阶,阶,层,层,评,评,估,估,模,模,型,型,”,理论：,1、反应,:,针对学员,对,对课程及,学,学习过程,的,的满意度,进行评估,；,；,2、学习,:,针对学员,完,完成课程,后,后所保留,的,的学习成,效进行评,估,估；,3、行为,:,针对学员,培,培训后的,行,行为或工,作,作绩效是,否有预期,中,中的改变,进,进行评估,；,；,4、效益,:,针对培训,的,的整体投,资,资回报率,进,进行评估,。,。,11,西南财经,大,大学工商,管,管理学院,石,石磊,第二节,人,人力资,源,源开发,一、开发,的,的定义,企业为适,应,应市场竞,争,争的需要,所,所开展的,有,有助于员,工,工为未来,工,工作做好,准,准备的有,关,关活动，,包,包括：,（一）正,规,规教育,（二）工,作,作实践,（三）开,发,发性人际,关,关系（人,际,际互动）,（四）人,员,员测评（,个,个性与能,力,力评价等,）,）,12,西南财经,大,大学工商,管,管理学院,石,石磊,开发的作,用,用：,为有潜质,的,的员工做,好,好职业发,展,展的准备,；,；,提高员工,向,向新职位,流,流动的能,力,力；,帮助员工,适,适应新技,术,术、新产,品,品以及顾,客,客需求发,生,生的变化,。,。,13,西南财经,大,大学工商,管,管理学院,石,石磊,方法一：,正,正规教育,（1）,专,专门为,公,公司设,计,计的各,种,种在职,和,和脱产,培,培训规,划,划,（2）,由,由顾问,或,或大学,提,提供的,短,短期课,程,程,（3）,在,在职,MBA,课程,目的：,提,提高综,合,合素质,，,，胜任,力,力要求,14,西南财,经,经大学,工,工商管,理,理学院,石,石,磊,磊,方法二,：,：人员,测,测评,定义：,收,收集员,工,工的行,为,为、沟,通,通方式,、,、交流,类,类型、,技,技能等,方,方面的,信,信息并,向,向其反,馈,馈的过,程,程。,用途：,衡,衡量员,工,工管理,潜,潜能；,评,评价现,任,任管理,人,人员的,强,强项和,弱,弱项；,确,确认经,理,理人员,的,的晋升,潜,潜能；,衡,衡量团,队,队各成,员,员的优,势,势和不,足,足。,15,西南财,经,经大学,工,工商管,理,理学院,石,石,磊,磊,人员测,评,评的四,种,种主要,方,方法：,（1）,心,心理测,试,试,（2）,评,评价中,心,心,（3）,基,基准评,价,价法,（4）360,反馈,系,系统,16,西南财,经,经大学,工,工商管,理,理学院,石,石,磊,磊,方法三,：,：工作,实,实践（,在,在职体,验,验）,定义：,工作实,践,践是指,员,员工亲,身,身体验,在,在工作,中,中所面,临,临的各,种,种关系,、,、难题,、,、需求,、,、任务,和,和其它,事,事项。,大,大多数,的,的开发,活,活动都,是,是通过,这,这种方,式,式实现,的,的。,途径：,扩,扩大现,有,有工作,内,内容、,工,工作轮,换,换、调,动,动、晋,升,升，降,级,级、临,时,时安排,到,到其它,公,公司工,作,作等。,17,西南财,经,经大学,工,工商管,理,理学院,石,石,磊,磊,方法四,：,：开发,性,性人际,关,关系（,以,以老带,新,新、师,带,带徒）,定义：,指,指利用,富,富有经,验,验、效,率,率较高,或,或在某,项,项技能,方,方面有,突,突出特,长,长的员,工,工以导,师,师和教,练,练的身,份,份来指,导,导那些,在,在经验,、,、效率,、,、绩效,等,等方面,存,存在缺,陷,陷问题,的,的员工,并,并使这,些,些缺陷,得,得到改,进,进的方,法,法。,指导计,划,划：参,加,加的自,愿,愿性原,则,则、对,指,指导者,的,的选择,标,标准、,计,计划的,时,时间和,目,目标、,指,指导计,划,划的效,果,果评价,等,等。,支持体,系,系：建,立,立对指,导,导者的,报,报酬回,报,报制度,。,。,18,西南财,经,经大学,工,工商管,理,理学院,石,石,磊,磊,当今人,力,力资源,开,开发的,趋,趋势,过去,现,现在,重视对象,只,只重,视,视管理人员,重,重,视,视所有员工,角色,管,管理者承担,人,人际关系协,调,调,员,员工,承,承担更多的,人,人际关系协,调,调,组织结构,职,职能,式,式组织结构,组,组织,扁,扁平化和团,队,队工作普及,信息、决策,层,层,级,级的信息反,馈,馈和决策,迅,迅速满,足,足客户要求,的,的终端决策,开发对象,各级管理人,员,员,高绩效员工,二、开发对,象,象,19,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,三、培训开,发,发与组织竞,争,争优势,即使是经过,严,严格挑选的,人,人，也不一,定,定就完全符,合,合组织文化,和,和岗位的要,求,求。因此培,训,训是一个必,然,然的步骤。,1、提高能,力,力和技能水,平,平,2、减少高,绩,绩效员工的,流,流动和离职,3、通过培,训,训提高经理,或,或管理人员,管,管理“低绩,效,效”员工的,能,能力,4、培训和,开,开发实践的,成,成本效率,20,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,一、职业生,涯,涯概念及其,路,路径选择,二、,影响职业生,涯,涯变化的主,要,要因素,三、职场规,则,则建议,四、双重职,业,业发展途径,的,的特点及目,的,的,五、职业生,涯,涯发展模式,六、,职业生涯规,划,划与组织生,命,命周期的适,应,应性,八、职业生,涯,涯规划系统,的设计和实,施,施步骤,九、组织如,何,何建立员工,的,的职业生涯,规,规划系统,十、职业生,涯,涯管理的角,色,色扮演,十一、设计,有,有效的职业,生,生涯管理系,统,统应考虑的,因,因素,第三节,有,有组织的员,工,工职业生涯,开,开发,21,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,一、职业,生,生涯概念及,其,其路径选择,（一）什么,是,是职业生涯,？,？,一个人一生,经,经历的与工,作,作有关的过,程,程、经历和,经,经验。,为什么要关,注,注员工职业,生,生涯？,22,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,传统意义上,的,的职业生涯,描,描述,某种职业中,的,的一系列职,位,位或组织内,工,工作的历程,，,，如讲师、,副,副教授、教,授,授，助理工,程,程师、工程,师,师、高级工,程,程师，等等,。,。,现代意义上,的,的职业生涯,描,描述,指经常改变,的,的职业生涯,。,由于人的兴,趣,趣、知识、,能,能力、价值,观,观以及工作,环,环境的变化,而,而导致人的,职,职业生涯也,经,经常发生改,变,变。,（二）传统/现代职业,生,生涯的异同,23,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,（三）职业,生,生涯发展路,径,径,1、传统的,职,职业生涯发,展,展途径,（1）行政,途,途径：指员,工,工工作所经,历,历的不同阶,段,段的过程，,如,如党政机关,、,、事业单位,的,的行政级别,（2）专家,型,型发展模式,，,，如医生、,律,律师、会计,师,师、建筑师,等,等，这是一,种,种专业的终,身,身承诺,24,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,2、现代途,径,径：跨专业,和,和跨职能的,螺,螺旋型发展,模,模式,（1）横向,职,职业发展途,径,径：工作或,岗,岗位轮换,（2）双（,多,多）重职业,发,发展途径：,同,同时提供管,理,理路径和技,术,术路径,（3）组织,晋,晋升,25,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,三、,影响个人职,业,业生涯变化,的,的主要因素,1、环境、,企,企业战略和,组,组织结构的,变,变化,2、心理契,约,约的变化,3、企业文,化,化和价值观,4、公司（,办,办公室）政,治,治,5、人际关,系,系网络,6、性格特,征,征及爱好,7、职业动,机,机,8、企业家,精,精神/潜质,26,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,四、职场规,则,则建议,规则一：努,力,力建立自己,的,的资源（权,利,利）优势,规则二：了,解,解组织结构,，,，与重要人,物,物建立关系,规则三：与,相,相关利益群,体,体建立关系,规则四：了,解,解并参与组,织,织的战略目,标,标,规则五：为,自,自己建立诚,实,实、可信、,愿,愿意分享信,息,息和乐意助,人,人、善于交,流,流的形象,规则六：策,略,略的处理冲,突,突,规则七：适,应,应变革,规则八：与,玩,玩弄权术者,保,保持距离；,与,与在背后伤,害,害你的人正,面,面交锋,规则九,：,塑造注意力,经,经济/眼球,经,经济,27,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,我其实并不,擅,擅长搞管理,工,工作，,只是觉得不,公,公平。凭什,么,么技术人员,的工资比管,理,理人员低？,公,公司应该找,到一条能够,激,激发我们工,作,作激情的方,法来调动技,术,术人员的积,极,极性。比如,实行双职业,发,发展通道。,否则，哼，,有,有好瞧的,。,五、如何解,决,决核心员工,的,的待遇问题,方法1：双,（,（多）重职,业,业发展途径,28,西南财经大,学,学工商管理,学,学院 石,磊,磊,问题：,核心技术人,员,员（或高绩,效,效员工）薪,酬,酬一般低于,管,管理人员。,解决思,